Laadukasta asiakaspalvelua

[jussi_j]

UPS on ihan kusipääfirma. Jostain 10 viimeisestä paketista mitä ovat mulle toimittaneet 9 on viety noutopisteeseen koska "kukaan ei ollut kotona". No itsellä on kamera ovella ja olen 100% varmuudella ollut kotona niin tämähän on niiden ihan normaali toimintamalli. Asun tämmöisen kujan päässä missä pitää kääntyä ja ajaa takaisin, niin paskaako noita yksittäisiä asiakkaita ajattelee. Kuski vie luultavasti muutaman paketin kierrokselta perille ja loput suoraan noutopisteesen edes ajattelematta, että tekisi työnsä.

Voihan se olla myös, että tämä on UPSn ihan hyväksytty toimintamalli. Jossain TV ohjemassa joku UPS pomo oli selittämässä, että "mitä kuski tästä hyötyisi", niin ajattelin, että ei voi olla noin saatanan tyhmä, eli on pakko valehdella.

 

[Rod Weary]

Viinikellari käyttää pk-seudulla Fetch kotijakelua. Eilisen perusteella ei moittimista. Hyvä tiedotus ja aikataulu piti suunnilleen kutinsa. Autoa pystyi jopa seuraamaan kartalla.

 

[Tadu]

UPS on ihan kusipääfirma. Jostain 10 viimeisestä paketista mitä ovat mulle toimittaneet 9 on viety noutopisteeseen koska "kukaan ei ollut kotona". No itsellä on kamera ovella ja olen 100% varmuudella ollut kotona niin tämähän on niiden ihan normaali toimintamalli. Asun tämmöisen kujan päässä missä pitää kääntyä ja ajaa takaisin, niin paskaako noita yksittäisiä asiakkaita ajattelee. Kuski vie luultavasti muutaman paketin kierrokselta perille ja loput suoraan noutopisteesen edes ajattelematta, että tekisi työnsä.

Voihan se olla myös, että tämä on UPSn ihan hyväksytty toimintamalli. Jossain TV ohjemassa joku UPS pomo oli selittämässä, että "mitä kuski tästä hyötyisi", niin ajattelin, että ei voi olla noin saatanan tyhmä, eli on pakko valehdella.

UPS käyttää alihankkijoita Suomessa. Kokemusta on Helsingissä 10 vuoden takaa, jolloin kuljettajilla ei ollut puhelimia eikö kykyä avata kerrostalojen lukittuja ovia pakettiin merkityllä ovikoodilla. Lahdessa taas homma on toiminut aina tosin hyvin ilman ongelmia. Eli kaupunkikohtaista.

 

[BeeBob]

UPS käyttää alihankkijoita Suomessa. Kokemusta on Helsingissä 10 vuoden takaa, jolloin kuljettajilla ei ollut puhelimia eikö kykyä avata kerrostalojen lukittuja ovia pakettiin merkityllä ovikoodilla. Lahdessa taas homma on toiminut aina tosin hyvin ilman ongelmia. Eli kaupunkikohtaista.

No tämä selventää asiaa jo paljon.

Eniten tässä juurikin ihmetytti se että yksi paketti löysi hienosti perille ilman mitään ongelmia ja toista ei edes yritetä toimittaa vaan palautetaan ilman mitään yhteydenottoa lähettäjälle.

Tietää ainakin ettei ikinä itse käytä kyseisen firman palveluita.

 

[Ziege]

No tämä selventää asiaa jo paljon.

Eniten tässä juurikin ihmetytti se että yksi paketti löysi hienosti perille ilman mitään ongelmia ja toista ei edes yritetä toimittaa vaan palautetaan ilman mitään yhteydenottoa lähettäjälle.

Tietää ainakin ettei ikinä itse käytä kyseisen firman palveluita.

Mää oon aina soitellut alihankkijalle että voitteko kertoa mitä toimitusohjeissa lukee ja miksi ei ole toimitettu. Mulla aina ohjeena jättää oven viereen. Auto käy lähes joka kerta ovella mutta ei jätä pakettia jos kukaan ei ole kotona. Tuon soiton jälkeen yleensä tuodaan paketti saman päivän aikana takaisin.