Elisa ja DNA
Pistetäänpä hiukan vastakkaisia kokemuksia.
Eli ensin Elisa:
Avasin viime vuoden heinäkuussa ns. kytkypuhelinliittymän Elisalta, vaihdoin samalla Kolumbuksen liittymäni Elisan tarvittavaan, samaa lafkaahan nuo ovat. Elisan laskutusuudistuksen takia kaikki menikin sitten perseelleen. Eli syksyllä oli monta kuukautta kun ei tullut laskua, kun tuli se oli iso. Ok, tuo oli odotettavissa. Kuitenkin Elisa väitti että meikäläisellä oli vielä Kolumbuksen liittymä, jolta tuli ns. tuplalaskuja koko ajan. Kerran kuussa jouduin sitten soitelemaan Elisan ja Kolumbuksen laskutukseen, jotta oikaisisivat asian, joka kerta niin luvattiin tehdä.
Vuosi vaihtui ja mitään ei ollut tapahtunut. Vihdoin helmikuussa saatiin selvyyttä asiaan, ja lopettivat tuon Kolumbuksen liittymäni, jonka laskuja en tietystikkään ollut maksanut. Jalomielisiä kun olivat hyvittivät vielä nuo Kolumbuksen laskut, joita siis ei olisi pitänyt tulla ollenkaan. Helmikuussa tuli siis ensimmäinen oikea lasku himaan. No, koitti maaliskuu ja taas pukkasi Kolumbuksen laskua +helvetin isoa Elisan laskua. Taas soittelemaan, Elisa oli päättänyt, jotta meikäläisen pitäisi maksaa kytkypuhelimen laitemaksut kokonaisuudessaan, kerralla. Tästä riideltiin huhtikuuhun saakka, jolloin jopa soittivat itse Asiakaspalvelusta ja pyysivät anteeksi. Mitään hyvitystä yms. ei tullut. Kolumbuksen liittymä suljettiin vihdoin, mitä siis en ollut avannut milloinkaan.
Touko- ja kesäkuussa ainoat ongelmat olivatkin sitten liian suuret laskut joista soiteltiin taas Elisalle. Lupasivat hoitaa, kolme kertaa. Heinäkuun alussa sitten iskivät meikäläisen liittymän kiinni, koska en ollut maksanut laitemaksuja... juuri näin. Eli ne olivat taas tulleet yhtenä isona summana, joka oli luvattu hoitaa. No eikun taas vihaista soittoa perään, ja taas pyydeltiin anteeksi. Sitten saatiinkin "hyvä" ratkaisu Elisan toimesta, eli laitemaksut tulevat ns. maksusopimuksena kerran kuussa, ja muu osuus omana laskunaan. Selvä, kunhan saadaan toimimaan, liittymäkin avattiin kaksi tuntia soiton jälkeen. Heinäkuun lopulla tulikin jo oikea lasku. Eilen sitten oli himaan tullut maksukehoitus erääntyneistä laitemaksuista, juuuuuri näin. Soittoa perään ja valitusta.
Yhteensä tämän vuoden puolella tullut soitettua 13 kertaa Elisan mokan takia asiakaspalveluun. Eilinen perseily katkaisi sitten lopulta pinnan, reklamaatio lähti matkaan, jotta saisin kahden vuoden sopimuksen purettua. Äsken oli tullut viestiä, notta käsittely kestää kolme viikkoa. Mitä vittua?
Dnan kanssa sujunut kaikki helvetin hyvin, kuitenkin lafkan kautta tietokone, kanavapaketti, mokkula ja laajakaista. Kerran munasivat laskun kanssa, josta hyvittivät kahden kuukauden kk-maksut.
Johtopäätös: Elisan kanssa en tule enää ikinä olemaan missään tekemisissä.