Onko tästä jotai nfaktaa olemassa?
No enpä ole kyllä koskaan nähnyt/kuullut/taijotain, että joku olisi joutunut _maksamaan_ tuotteen, jonka vahingossa vaikka tönäisee hyllystä alas ja se menee rikki.
Minä olen kyllä aina ollut (ja vielä tätä kirjoittaessakin olen) siinä uskossa ,että juuri tällaisia asioita varten kaupoilla vakuutukset on...
Faktana ehkä menee oma kokemukseni kaupanalalta? Jos vahingossa tönäisee tuotteen alas hyllystä niin eiköhän kauppa ota sen asiakaspalvelutilanteena ja ymmärrä asiakasta. Tällöin asiakas ei joudu tuotetta maksamaan.
Omasta kokemuksestani esimerkkejä rikkimenevistä tuotteista:
Asiakas sovittaa tuotetta päällensä. Ja tuote sattuu menemään sovituksessa rikki. Eihän asiakasta voi tästä syyttää. Kauppa sitten keskustelee maahantuojan mukaan tilanteesta. Ja maahantuoja yleinsä korvaa uuden tuotteen.
Asiakas on tuhmalla päällä ja irroittaa hälyttimen tuotteesta. Prosessi rikkoo tuotetta ja esimerkiksi tekee takkiin reijän. Asiakas korvaa tuotteen virkavallan avustuksella. Noh, nyky lainsäädännöllä ei tarvitse korvata.
Yksi asiakas suhde on kaupalle usein tärkeämpi kuin rikki mennyt kaljapullo, kulho tms. Ja tämän takia asiakasta ei laiteta vastuuseen tapahtuneesta. Tilanne voisi olla eri mikäli esimerkiksi rikot kalliin taulutelevision.
Kyllähän tämä hävikki on sitten laskettu budjettiin mukaan ja sitä kautta hintoihin. Siinäs naureskelet sitten kun toiset ihmiset rikkovat kaupassa tuotteita. Sinä niistä osasi maksat.
Aika usein kaupan alalla lasketaan, että vuotuinen hävikki saa olla n. 1-3% liikevaihdosta riippuen hieman kauppapaikasta ja alasta. Voit kaivaa esimerkiksi Stockmannin Helsinkin tavaratalon liikevaihdon. Ja laskea siitä 3%. Se on melko lähellä summaa jonka he odottavat olevan hävikkiä. Tämä summa katetaan muiden tuotteiden myynnillä ja niissä olevilla hinnoilla.
Pääpiirteittäin voit laske, että niissä tuotteissa joissa on suuret katteet, hävikki on myös suurta. Esimerkiksi nyt vaikka meikit ja kosmetiikka.
Vuorostaan tuotteissa joissa on pienemmät katteet, on hävikkikin pienempää. Esimerkiksi kovat tuotteet vaikkapa autot.
EDIT: Varmasti avoimessa markkinataloudessa myydään kaikkea mitä joku ostaa. Hävikki vakuutukset tulisi yritykselle kuitenkin niin kalliiksi, että ei niitä kukaan halua ostaa. Nyt ei kuitenkaan puhuta mistään liikenne vakuutuksista missä osa ihmisistä ajelee kolareita välillä. Kauppojen hävikki on aikalailla vakio tuo 1-3%
Olisi hauska kuvitella kaupan ja vakuutusyhtiön edustajien kokous aiheesta.
Kaupan edustaja: Meidän vuotuinen hävikkimme on 150 000-200 000 euroa. Haluamme vakuutuksen sille.
Tietokilpailu kysymys: Minkä hintaisen vakuutuksen vakuutusyhtiö olisi valmis myymään kaupalle?