Olin Saksassa vaihto-oppilaana ja tuo saksalainen asiakaspalvelu jäi mieleen.
Elämäni aikana olen kuullut puhetta, kuinka suomalaiset ovat huonoja asiakaspalvelijoita. Asiakaspalvelijoita voi verrata eri tavalla, mutta Saksassa ei kyllä herunut mitään kohteliaisuuksia tai hymyä. Suomessa kuitenkin suurin osa katsoo silmiin ja tervehtii, monesti hymyileekin sekä toivottaa hyvät päivänjatkot tai viikonloput. Saksassa sai lähinnä mulkaisun ja mumistun terveyhdyksen. Tärkeintä oli hoitaa maksutoimitus nopeasti ja siirtyä seuraavaan asiakkaaseen. Se on siellä hyvää asiakaspalvelua.
Suomessa kassoilla on tilaa jäädä pakkaamaan niitä ostoksia, kun taas Saksassa niitä ostoksia saa lapata samaan tahtiin kassiinsa, kun myyjä niitä piippailee. Sitten vasta mulkoiltiinkin, jos et ollut ehtinyt pakata kaikkia tavaroitasi ja olit selvästi toisen asiakkaan tiellä. Tehokkuus edellä mentiin. Jännää, että käyttävät niin paljon käteistä, koska on paljon nopeampaa maksaa kortilla kuin kikkailla setelien ja kolikoiden kanssa.
Jännä juttu mikä jäi mieleen, että jos olin yliopistolla opiskelemassa ja aivastin, niin varmaan aina joku tuntematon saksalainen siitä läheltä heitti "gesundheit" eli terveydeksi. Kai se oli kohteliaisuutta.
Elämäni aikana olen kuullut puhetta, kuinka suomalaiset ovat huonoja asiakaspalvelijoita. Asiakaspalvelijoita voi verrata eri tavalla, mutta Saksassa ei kyllä herunut mitään kohteliaisuuksia tai hymyä. Suomessa kuitenkin suurin osa katsoo silmiin ja tervehtii, monesti hymyileekin sekä toivottaa hyvät päivänjatkot tai viikonloput. Saksassa sai lähinnä mulkaisun ja mumistun terveyhdyksen. Tärkeintä oli hoitaa maksutoimitus nopeasti ja siirtyä seuraavaan asiakkaaseen. Se on siellä hyvää asiakaspalvelua.
Suomessa kassoilla on tilaa jäädä pakkaamaan niitä ostoksia, kun taas Saksassa niitä ostoksia saa lapata samaan tahtiin kassiinsa, kun myyjä niitä piippailee. Sitten vasta mulkoiltiinkin, jos et ollut ehtinyt pakata kaikkia tavaroitasi ja olit selvästi toisen asiakkaan tiellä. Tehokkuus edellä mentiin. Jännää, että käyttävät niin paljon käteistä, koska on paljon nopeampaa maksaa kortilla kuin kikkailla setelien ja kolikoiden kanssa.
Jännä juttu mikä jäi mieleen, että jos olin yliopistolla opiskelemassa ja aivastin, niin varmaan aina joku tuntematon saksalainen siitä läheltä heitti "gesundheit" eli terveydeksi. Kai se oli kohteliaisuutta.