Kyllä kyllä, en sitä kiellä, etteikö tilanteesi voisi olla stressaava tai haastava, eikä tarkoituksena ollut vähätellä tapaustasi. Näin esihenkilötyötä tekevänä tiedän, minkälainen vaikutus huonolla ja epäpätevällä esihenkilöllä on esimerkiksi työilmapiiriin, kun sitä on joskus joutunut vierestä katsomaan.
Se, mihin halusin puuttua, oli tapaasi käsitellä asia. Jos ihan puhtaasti ja rehellisesti sanon, niin mielestäni olet käsitellyt asian äärimmäisen huonosti, vaikka olisitkin itse asiassa 100% oikeassa. Kuiskuttelu työkaverien korvaan narsistisesta lähiesihenkilöstä ei ole oikea tapa, ei sinulle, ei työkavereille, eikä edes sille mahdollisesti narsistiselle esihenkilölle. Jos koet esihenkilösi toimissa jotain selkeitä ongelmia, puutteita tai suoranaisia vikoja, on asia ja tieto vietävä lähiesihenkilösi esihenkilölle, ja aina konkreettisin esimerkein. Selän takana puhuminen ja kuiskuttelu ei työilmapiiriä ainakaan paranna, ja usko pois, että esihenkilöidenkin tietoon tulee kautta rantain aina jotain sellaista, jota heidän korville ei ollut tarkoitettu. Pahimmillaan tuollaisen jälkeen ainoastaan pahempi soppa on vain keitettynä. Ja tuollaisen asian mielessä pyörittäminen siihen pisteeseen asti, että se purkautuu omassa asunnossa raivoamisena/huutamisena, ei todellakaan ole hyvä juttu. Tarvittavat toimenpiteet tilanteen edistämiseksi (esihenkilön esihenkilölle keskustelu) ja sen jälkeen olet tehnyt voitavasi, ja jatkaa matkaasi eteenpäin. Mikäli epäkohtia tulee lisää, niin niistä sitten uutta ilmoitusta ja keskustelua tarvittaessa. Olet silloin tehnyt kaiken tarvittavan, eikä asiaa tarvitse (ainakaan toistaiseksi) käsitellä sen enempää tai sen suurempana.
Konkreettisia esimerkkejä siis aina, no miksi? No sen takia, kun 48 alaisen joukosta Töppönen tulee kertomaan, kuinka Löppönen on aikaansaamaton paska, joka ainoastaan lusmuilee töissä ja haukkuu vielä pomojakin runkkareiksi. Löppösen kanssa keskustellessa asia ei kuitenkaan hänen mukaansa ole näin, ja hän lähes varmuudella kysyy, että mitä hän sitten on mukamas jättänyt tekemättä. Saattaa varmaan vielä keskustelussa mainita, että joutuu korjaamaan Töppösenkin jälkiä lähes päivittäin, ja haluaisi eri vuoroonkin kuin Töppönen. Sen jälkeen meillä on kahden henkilön sana sanaa vastaan, ja esihenkilön on lähes mahdotonta puuttua tilanteeseen millään tavalla, ainakaan olematta puolueeton. Alkuperäisen valituksen perustana onkin ehkä ollut enemmän epämiellyttävä henkilö, kuin itse valitetun henkilön työsuoritus.
Tilanne on onneksi parantunut huomattavasti, kun meidän esihenkilötiimi on painottanut, jankannut ja toistanut sitä, että kaikista toisen henkilön käytökseen perustuvasta tai työsuorituksiin liittyvistä valituksista ilmoitus mahdollisimman pian meille esihenkilöille, jolloin meillä on todennäköisemmin tarjota jotain konkreettista henkilön kanssa keskustellessa. Muuten koko asian käsitteleminen on hyvin hankalaa, vaikeaa ja joskus jopa mahdotonta. 48 alaisen joukostakin löytyy jos jonkinlaista vipeltäjää, ja luonnollisesti kaikkien työntekijöidenkään kemiat eivät keskenään kohtaa. Valituksiin on aina puututtava, mutta ratkaisut ovat lähes mahdottomia, jos esihenkilöllä ei ole todisteita/konkretiaa valituksen tueksi ko. henkilön kanssa keskustellessa.
Viet siis selkeästi asiat ja epäkohdat joita olet havainnut esihenkilösi käytöksessä tietoon hänen omalle esihenkilölle, ja annat asian olla. Se riittää kyllä, eikä asiaa tarvitse sen enempää pyöritellä päässä.
