Viaplay – yleinen keskustelu

[PetriVaris]

Linkki: https://youtu.be/zEb1s7VBarY

HockeyGuyn kanavalla hyvää juttelua jenkkien puolen tv-oikeuksista yms. Hieman hymyilytti Shannonin kommentti NHL-appista jolla näkisi kaikki pelit hintaan 8.99$ kun täällä maksellaan 45€/kk. Voisiko näillä jenkkien tv-soppari kiistoilla olla jotain tekemistä viaplayn ongelmien ja hinnankorotuspaineiden kanssa?

 

[Salama15]

Olen omat kokemukseni Elisan ja Viaplayn kanssa tuonne aiemmin kirjaillutkin, eli ei siitä sen enempää. Mutta se, mitä tässä odotellaan on NFL GamePass-tyyppinen ratkaisu, on sitten NHL’n tai jonkun toisen kaupallisen toimijan ratkaisu! Tuo kaikkien lajien keskittäminen yhteen kalliiseen pakettiin ei ole tätä päivää…

 

[Mängimies]

Eilinen Washingtonin ja Rangersin peli ei tullut satelliittikanavilta ollenkaan, vaikka siellä on nuo Extra-kanavat ruuhkaa varten. Lisäksi en ymmärrä, miksei niitä käytetä myös futikseen. Kyllä, Viaplay on lisäksi, mutta miksi maksaa sitten lainkaan satelliitista? Aiemmin nimenomaan Extra-kanavat ovat olleet se lisäarvo. Ovatko muut huomanneet satelliitin NHL-puutteita?

En osaa sanoa noista, mutta heittäisin vastakysymyksenä, että vieläkö extra-kanavien kuvanlaatu on suoraan 90-luvulta?

 

[Randalf]

Virossa Viaplay muuten 9,99€/kk. Mitä vilkaisin, niin sama tarjonta + champparit. Siellä tehdään varmaan vähemmän laatudokkareita Barkovista, kun on moninkertaisesti halvempaa.

Joo, mutta tarjoaako sikäläinen studio peliä linjassa (jos/kun on), suoritusraivoa, saranavaihetta & saranapelaajia, krainderijoukkueita, ansaintalogiikkaa, jalkojen frekvenssiä ja ennenkaikkea käänteisteoriaa?

Niin. Sitähän minäkin.

Ei sillä, kovasti on parhaat nemoismit nyt jääneet kun miehelle on kasaantunut työkiireitä. Tähän peilaten kyllä sopii kyseenalaistaa tuota kuukausihinnan korotusta.

Ja jos nyt vielä ihan oikeesti vakavasti, niin onhan tämä perseestä.

 

[Polemos]

Viro 10 € / kk
Hollanti 15 € / kk
Suomi 45 € / kk

Viaplayn Suomen talousjohtaja Olli Kaivola Iltalehdessä:

Virossa kymmenen, Suomessa 45 euroa kuussa – Näin Viaplay kommentoi hintapolitiikkaansa

Iltalehti pyysi Viaplayta kommentoimaan uusia linjauksiaan.

www.iltalehti.fi

 

[Orman Mollis]

Viro 10 € / kk
Hollanti 15 € / kk
Suomi 45 € / kk

Viaplayn Suomen talousjohtaja Olli Kaivola Iltalehdessä:

Virossa kymmenen, Suomessa 45 euroa kuussa – Näin Viaplay kommentoi hintapolitiikkaansa

Iltalehti pyysi Viaplayta kommentoimaan uusia linjauksiaan.

www.iltalehti.fi

Kyllä oli niin naurettavaa paskaa, toisaalta jatkaa samalla linjalla kuin asiakaspalvelu eli peukut siitä. Ensiluokkainen katselukokemus ja kaikki samalla pienellä maksulla. Toivottavasti Viaplay sukeltaa syvälle viimeistään nyt.

 

[Yön Kärppä]

Ilmeisesti siis lähetysoikeuksien hinnat ovat erilaiset eri maissa. Meinaan siis sitä, että Virossa NHL tuskin on minkään sortin vetonaula, josta maksetaan Viron markkinoilla paljon. Suomessa sen sijaan änäri lienee Viaplayn tärkeimpiä oikeuksia Valioliigan ja F1:n ohella. Ymmärrän kyllä sen.

Alankomaissa tuo F1 sen sijaan on taatusti todella kova vetonaula Verstappenin takia. Jo pelkästään Verstappenilla voisi rahastaa pakettia tuon 15 euron verran. Siihen lisäksi vielä esim. leffat, sarjat, Valioliiga ja Bundesliiga, joissa pelaa tukuttain hollantilaisia. On kyllä aivan hiton iso hinta toi noihin verrattuna.

 

[NakkiFakiiri]

Viaplayn Suomen talousjohtaja Olli Kaivola Iltalehdessä:

Virossa kymmenen, Suomessa 45 euroa kuussa – Näin Viaplay kommentoi hintapolitiikkaansa

Iltalehti pyysi Viaplayta kommentoimaan uusia linjauksiaan.

www.iltalehti.fi

Tämän kohta kertoo kyllä kaiken:

Miksi tähän ratkaisuun on päädytty? Onko mietitty mahdollisuutta, että tällainen mahdollisuus (lajien yksittäisosto) tulisi jatkossa?

– Uskomme, että parhaan asiakaskokemuksen saavuttaa yhdistämällä erinomaisen valikoimamme elokuvia, sarjoja, lapsille suunnattua sisältöä ja urheilua yhteen paikkaan. Tästä syystä olemme päätyneet olemassa olevaan paketointiin.

Ihan vähän pääsi nenää ilmasta tuon kohdalla. Vaatii kyllä melkoista pokkaa pudotella tuollaisia vastauksia täysin tietoisena siitä että harva tässä on varmasti kokenut saaneensa "parhaan asiakokemuksen", etenkään tämän viimeisimmän tempauksen johdosta sillä niin tulikivenkatkuista palaute on ollut sosiaalisenkin median puolella. Aikomuksena on vaan selkeästi puskea kallein mahdollinen paketti kuluttajalle väkisillä kurkusta alas kiitos monopoliaseman Suomessa, eikä siellä kiinnosta tippaakaan esimerkiksi se, että kaikilla penkkiurheilijoilla ei ole välttämättä esimerkiksi perhettä ja kakaroita joita varten noista lastenohjelmistakin pitäisi maksaa. Arroganttia ja asiakaskuntaa rajusti aliarvioivaa toimintaa.

 

[peterra]

Muutoinkin yo. artikkeli on aika hupaisaa. Talousjohtaja laskettelee melkoista luikuria siellä.

2) Lajeja ei voi ostaa katsottavaksi yksitellen.

Miksi tähän ratkaisuun on päädytty? Onko mietitty mahdollisuutta, että tällainen mahdollisuus (lajien yksittäisosto) tulisi jatkossa?

– Uskomme, että parhaan asiakaskokemuksen saavuttaa yhdistämällä erinomaisen valikoimamme elokuvia, sarjoja, lapsille suunnattua sisältöä ja urheilua yhteen paikkaan. Tästä syystä olemme päätyneet olemassa olevaan paketointiin.

Ja siis Viaplaylla ei olla noin pöhköjä. Suomessa koko digi-tv homma meni aivan rikki, kun maksu-tv alkoi markkinoida näitä urheilulajeja maksukortin taakse. Olisi hauska katsoa ne argumentit silloin aikanaan tämän puolesta. Olihan siellä vaikka mitä: "on parempi tarjota katsojalle mahdollisuus katsoa juuri lempilajia jättimäisen tarjonnan sijaan" :D Tämä ei toteutunut sitten missään.

 

[Parson]

Suurin ongelma taitaa nyt olla siinä, että Viaplay yrittää olla samanlainen palvelu kuin cmore tai ruutu+ eli tuottavat omia sarjojaan - kuten Pohjolan Laki tai Munkkivuori. Kuitenkin iso urheiluyleisö mieltää palvelun 100% urheilukanavaksi. Nämä eivät nyt selkeästi kohtaa.

Moka on siis tehty kun Elisa Viihde ja Viaplay työnnettiin samaan nippuun?

 

[YamahaGPR]

ViaPlay Total, en muista koskaan katsoneeni mitään leffoja / sarjoja ViaPlayltä. Suoraan sanottuna noi ”hurjat poliisivideot” voisi heittää tuosta paketista hevon*ittuun ja myydä niitä 4,99€ / kk niitä haluaville.

Eihän toi vitosen hinnannosto aikuiselle voi mikään kynnyskysymys olla, itse olen tota pakettia muksuilleni maksellut kun tykkäävät lähinnä Valioliigaa katsella. Se on niin sanottu kuukausittainen palkinto hyvästä koulumenestyksestä.

Enemmän jotenkin rahan sijasta vituttaa tuon ison paketin pakottaminen - kaikille kaikkea. Esim joku MotoGP, hiihdot jne ei voisi vähempää kiinnostaa.

Esim Valioliiga ja NHL 24,99 € / kk olisi mielestäni ihan reilu diili.

 

[Lert]

Tämän kohta kertoo kyllä kaiken:



Ihan vähän pääsi nenää ilmasta tuon kohdalla. Vaatii kyllä melkoista pokkaa pudotella tuollaisia vastauksia täysin tietoisena siitä että harva tässä on varmasti kokenut saaneensa "parhaan asiakokemuksen", etenkään tämän viimeisimmän tempauksen johdosta sillä niin tulikivenkatkuista palaute on ollut sosiaalisenkin median puolella. Aikomuksena on vaan selkeästi puskea kallein mahdollinen paketti kuluttajalle väkisillä kurkusta alas kiitos monopoliaseman Suomessa, eikä siellä kiinnosta tippaakaan esimerkiksi se, että kaikilla penkkiurheilijoilla ei ole välttämättä esimerkiksi perhettä ja kakaroita joita varten noista lastenohjelmistakin pitäisi maksaa. Arroganttia ja asiakaskuntaa rajusti aliarvioivaa toimintaa.

Tulee mieleen YLE Puhe ja sen uudistukset kun lähettiin poistamaan asiaohjelmia ja tuomaan musiikkia ja aamupuhehömpötystä kanavalle. Suuri yleisö vastusti sitä, mutta YLE kertoi, että he tietävät paremmin mitä kanavan kuuntelijat haluavat kuunnella ja tekevät uudistuksia sen vuoksi. Vanha hyvä rikottiin ja pian kävikin niin, että kanavalla ei ollut kuuntelijoita ja se suljetaan.

Tämä Viaplayn asenne olla tarjoamasta erilaisia urheilupaketteja on ihan absurdi. "Uskomme, että parhaan asiakaskokemuksen saavuttaa yhdistämällä erinomaisen valikoimamme elokuvia, sarjoja, lapsille suunnattua sisältöä ja urheilua yhteen paikkaan".

Eli kun haluan vain ja ainoastaan katsella vaikka Valioliigaa, niin minun on pakko ostaa elokuvia, sarjoja ja lapsille suunnattua sisältöä sekä muuta urheilua, vaikka minulla ei ole aikaa katsella elokuvia, sarjoja tai urheilua eikä minulla ole lapsia. Mutta Viaplay on päättänyt puolestani, että tämä on minun parhaakseni. Asia selvä....

Sama asia kun menisin rautakauppaan ostamaan lautaa ja sen saadakseni minun on ostettava myös kattopeltiä, maalia ja vaneria, koska rautakaupan mielestä siten saan parhaan asiakaskokemuksen.

Päinvastoin. Minä olen saanut tuolla tavalla erittäin huonon asiakaskokemuksen, enkä aio ostaa yhtään mitään, koska en saa sitä mitä nimenomaan haluan. Minä tiedän parhaiten mitä minä tarvitsen, ei Viaplay.
Joten, pitäkää tunkkinne, kunnes lakkaatte päättämässä asiakkaan puolesta, mikä on hänen mielestään hyvä asiakaskokemus.

 

[Mängimies]

Tämä Viaplayn asenne olla tarjoamasta erilaisia urheilupaketteja on ihan absurdi. "Uskomme, että parhaan asiakaskokemuksen saavuttaa yhdistämällä erinomaisen valikoimamme elokuvia, sarjoja, lapsille suunnattua sisältöä ja urheilua yhteen paikkaan".

Tämäkin pätee jännästi vain toiseen suuntaan. Niitä leffoja, sarjoja ja lastenohjelmia voi kyllä katsoa edullisemmalla hinnalla (12,99 e/kk) jos ei halua urheilua siihen mukaan. Urheilufanille tällaista luksusta ei kuitenkaan suoda, vaan joutuvat maksamaan myös niistä leffoista, sarjoista ja lastenohjelmista.

Tai jos nyt ihan kirjaimellisesti tuota yo. vastausta tulkitsee, niin joo onhan ne kaikki sisällöt samassa paikassa, mutta kahdessa eri paketissa.

En mitenkään käsitä miksei pelkkää urheilua voisi niputtaa omaan pakettiin.

 

[Kaukalonreuna]

Kaukana on ne ajat kun esimerkiksi 2012 ainakin vielä sai MTV-katsomosta ostettua vaikka 24h katseluaikaa formula ykkösille. Muistaakseni vaihtoehtoja oli erilaisia tyyliin 24h, 2vrk, 7vrk, 1kk.

Viaplay kusee omaan nilkkaansa, en aio hankkia. Olen monta vuotta jo ollut satunnaisesti käyttäjä mutta nyt saa kyllä jäädä pois.

 

[lake79]

Valitettavasti taitaa olla jälleen kerran täydellinen esimerkki siitä, kun johtoportaaseen otetaan janareita joita kiinnostaa vain voiton tekeminen. Sitten on helppo laukoa täyttä paskaa joka yllä mainittu, surullisinta vielä se että jotkut perustilaajat vielä hyväksyvät tuon mukisematta.

 

[Osmo Rapeli]

Jopa suoratoistopalvelujen antipalvelu Leijona-tv tarjoaa erilaisia vaihtoehtoja. I rest my case!

 

[Roger Moore]

Suurin ongelma taitaa nyt olla siinä, että Viaplay yrittää olla samanlainen palvelu kuin cmore tai ruutu+ eli tuottavat omia sarjojaan - kuten Pohjolan Laki tai Munkkivuori. Kuitenkin iso urheiluyleisö mieltää palvelun 100% urheilukanavaksi. Nämä eivät nyt selkeästi kohtaa.

Moka on siis tehty kun Elisa Viihde ja Viaplay työnnettiin samaan nippuun?

Kyllä Viaplaylla omia sarjoja tuli jo ennen tätä Elisa Viihteen yhdistämistä, Elisa Viihteen mukana tuli tämä kotimainen sisältö.

 

[Weagle]

Olen nyt testaillut erästä ulkomaista Viaplay-tiliä. Toimii moitteettomasti (ei vaadi VPN:ää) ja saman tapahtuman seuraaminen kahdelta laitteelta onnistuu. Ainoa miinus tietenkin on, että ei ole suomalaista selostusta/studioita - eikä aina edes englanninkielistä. Leffa/sarjaosasto tietenkin kanssa erilainen, mutta tämä tuskin ketään penkkiurheilijaa vaivaa (Tom of Finland löytyy suomeksi!).

Kuitenkin jos hinta on luokkaa 80% alennus (tai 90%, jos kulun vielä puolittaisi toisen henkilön kanssa) kotimaiseen vaihtoehtoon verrattuna, niin onhan tuo ihan houkutteleva diili. Paikallisen luottokortin vaadehan tässä kotimaista vastinetta vielä vähän suojelee.

 

[Jack DiBiase]

Sama asia kun menisin rautakauppaan ostamaan lautaa ja sen saadakseni minun on ostettava myös kattopeltiä, maalia ja vaneria, koska rautakaupan mielestä siten saan parhaan asiakaskokemuksen.

Entisenä rautakaupan myyjänä voin sanoa, että jos tulisi rautakauppa, mistä voisit kuukausimaksulla kärrätä tavaraa ulos niin paljon kun saat kannettua, niin kyseessä olisi varsin kuluttajaystävällinen palvelu. Ei varmaan vaan kauppiaan kannalta kovin tuottoisaa.

 

[Mängimies]

Valitettavasti taitaa olla jälleen kerran täydellinen esimerkki siitä, kun johtoportaaseen otetaan janareita joita kiinnostaa vain voiton tekeminen. Sitten on helppo laukoa täyttä paskaa joka yllä mainittu, surullisinta vielä se että jotkut perustilaajat vielä hyväksyvät tuon mukisematta.

Eikai voiton tavoittelussa mitään pahaa ole. Tärkeää on kuitenkin osata tehdä tarvittavat toimenpiteet mikäli esim. viimeisimpien muutosten (samanaikaisten käyttäjien rajoitus ja hinnannousu) myötä asiakkaat kaikkoavat ja sitä voittoa ei synny. Ei Viaplay (tai emoyhtiönsä NENT) mikään hyväntekeväisyysjärjestö kuitenkaan ole.

Pelkäänpä, että isossa kuvassa mikään ei muutu. Formulaveijot maksavat mukisematta jatkossakin ja pieni, mutta äänekäs joukko kritisoi somessa firman hinnoittelupolitiikkaa ja vannoo laittavansa tilauksen poikki, vain palatakseen vähin äänin palvelun pariin, koska pitäähän ne suosikkijoukkueen pelit nähdä.

 

[Linjatuomari]

Valitettavasti taitaa olla jälleen kerran täydellinen esimerkki siitä, kun johtoportaaseen otetaan janareita joita kiinnostaa vain voiton tekeminen.

Tuo kun on osakeyhtiölain (oletan, että näin myös Ruotsissa) mukaan osakeyhtiön toiminnan tarkoitus, niin johto rikkoisi lakia jos heitä ei kiinnostaisi voiton tekeminen.

Se on sitten asia erikseen, että onko nykyinen toimintamalli oikea voiton maksimoimiseksi. Itse ainakin näiden muutosten myötä liityin entiseksi asiakkaaksi (ehdin katsoa ehkä pari primetime NHL-peliä kuukaudessa ja hieman muuta sisältöä päälle, niin en koe saavani vastetta 45 eurolle). Sinänsä siis toivoisin, että kassaan jäisi yhtiölle aiempaa vähemmän rahaa, mutta kuten @Mängimies tuossa yllä kirjoittikin, niin lienee turha toivo.

 

[Hendricks]

Itselleni suurin ihmetyksen aihe on se että miten käsittämättömän huonoa PR:ää Viasat osaa harjoittaa, ja sen seurauksena varmaan huonontaa omaa tulostaan. Se että nämä molemmat uudistukset tiputellaan kuukauden välein ja selitellään ummet ja lammet pahentaa tilannetta ainoastaan. Luulisi että kova palkkaiset PR ihmiset olisi osannut kertoa päättäjille että ei tätä tälleen voi tehdä, sanomista ja mainehaittaa tulee ihan helvetisti.


Ja vielä, jos itse saisin päättää, hinnoittelisin paketin siten, että total paketti olisi 30-35€, sisältäen yhen samanaikaisen lähetyksen livelähtyksen ( 2 läheystä kokonaisuudessaan samaa aikaa), ja käyttäjiä voisi ostaa 2/3 lisää 10-15€/kpl. Eli jos total olisi vaikka 30€, ja ostaisit 2 käyttäjää lisää 15€kpl niin voisi samaa lähetystä katsoa 3 käyttäjää samaan aikaan ja ideana olisikin se, että näitä voi ja saa jakaa. Siinä 3 kaverin porukka maksaisi yhteensä sen 60€, ja veikkaan että paketteja ei lopetettaisikaan niin herkästi kun hinta olisi kohtuullinen ja et olisi enää ainoa kuka tilauksessa on.

 

[Lert]

Entisenä rautakaupan myyjänä voin sanoa, että jos tulisi rautakauppa, mistä voisit kuukausimaksulla kärrätä tavaraa ulos niin paljon kun saat kannettua, niin kyseessä olisi varsin kuluttajaystävällinen palvelu. Ei varmaan vaan kauppiaan kannalta kovin tuottoisaa.

Niin varmasti mutta entäpä jos asiakkaan pitääkin maksaa täyshinta tavarasta, jota hän ei tarvitse saadakseen haluamansa tavaran. Varmaan rautakaupan mielestä olisi tuottoisa palvelu mutta ei asiakkaan mielestä.

 

[Jack DiBiase]

Niin varmasti mutta entäpä jos asiakkaan pitääkin maksaa täyshinta tavarasta, jota hän ei tarvitse saadakseen haluamansa tavaran. Varmaan rautakaupan mielestä olisi tuottoisa palvelu mutta ei asiakkaan mielestä.

Ihan samalla tavalla ne rautakaupatkin valitsevat asiakkaansa, mitä muutkin palveluntarjoajat. Jos et ole valmis maksamaan tuotteista ja joku muu maksaa, niin silloin sinusta tulee irrelevantti. Vasta siinä kohtaa, kun kukaan ei halua maksaa, niin aletaan toimenpiteisiin kuten vaikka hinnanalennuksiin, tai muutetaan palvelua vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeisiin.

Eli kun haluan vain ja ainoastaan katsella vaikka Valioliigaa, niin minun on pakko ostaa elokuvia, sarjoja ja lapsille suunnattua sisältöä sekä muuta urheilua, vaikka minulla ei ole aikaa katsella elokuvia, sarjoja tai urheilua eikä minulla ole lapsia. Mutta Viaplay on päättänyt puolestani, että tämä on minun parhaakseni. Asia selvä....

Tuota "en halua maksaa jostain, kun en tykkää siitä" voi käyttää mantrana myös niissä yksilöidymmissä paketeissa, mihin tuossa lainauksessa viittasit. Voit sanoa vaikka, että miksi minun pitää maksaa Bournemouthin peleistä, kun haluat katsoa vain Manun pelejä. Johonkin se raja täytyy vetää paketeissa.

 

[Incorrect]

Viaplay irtisanottu täälläkin, liian kalliiksi kävi jo siinä vaiheessa kun samanaikainen katseluoikeus poistettiin.

Koti - IPTV FINLAND onko ihmisillä kokemuksia tai tarkempaa tietoa tästä? Yksi kaveri mainitsi ja sano että toimii ihan hyvin, ”vähän” edullisempi vaihtoehto.