Olin tuossa muutama vuosi takaperin pappani kanssa keskikokoisessa ruokakaupassa. Minä tein ostoksia ja pappani oli muuten vain mukana. Pappa sitten tutki karkkihyllyä ja räpelöi Sisu-askeja etsien omaa suosikkiaan,(huono näkö,piti tihrustella kaikkia erikseen) ei löytynyt oikeanlaista ja poistuimme kassalle. Maksoin ostokseni ja kun olimme lähdössä ovesta ulos juoksi pappaan käsiksi tämä idioottistevari. Vaati saada nähdä taskut ja siitä vasta riemu irtosi kun perstaskusta löytyi Sisu-aski, kylläkin avattu ja juuri sellainen mitä ei kyseisestä kaupasta löytynyt. Eivät auttaneet mitkään selitykset ja puheet kyseiselle aivovammaiselle suomileijonamiehelle, jonnekin takahuoneeseen lähdettiin odottamaan poliisia. Poliisit sitten ymmärsivät asian kun pääsivät tunnin kuluttua paikalle.
Tämähän on mielenkiintoinen tarina. Kertomuksesi perusteella vartija on tehnyt selkeän virheen. Tämähän lienee kaikille selvää.
Aloin vain ajatella asiaa hieman enemmän ja myös vartijan näkövinkkelistä. Yksinkertaisesti: vartija on nähnyt pappasi tarkkailevan karkkiaskeja "normaalia tarkemmin"; kassalinjan jälkeen hän on pysäyttänyt pappasi; tarkastanut taskut ja löytänyt karkkiaskin. Vartija on pitänyt pappaasi myymälävarkaana, tehnyt kiinnioton ja soittanut paikalle poliisit.
Poistetaan tarinasta kaikki epäolennaisuudet ja esitetään vielä yksinkertaisemmin/yleisellä tasolla: vartija on havainnut vartioimassaan tilassa epäilyttävää toimintaa, mennyt tarkastamaan tilanteen ja todennut havaintonsa
sen hetkisten tietojen perusteella oikeaksi. Tämän jälkeen hän on edennyt täysin ohjeidensa/lakien mukaan (kiinniotto => soitto poliiseille => asia tutkitaan). Tällaistahan vartijoille sattuu käsittääkseni päivittäin? Tähän astihan kaikki lienee ollut OK? Tai ainakaan minä en näe tässä tilanteessa mitään epäselvää.
Mutta kuten jo ensimmäiseksi sanoin; minunkin mielestäni vartija on tehnyt tässä tapauksessa virheen - tai oikeastaan virheitä. Tosin hieman haluaisin herättää keskustelua siitä, onko mikään näistä virheistä ollut todellakin jonkun maailmaa mullistava. Eihän meistä kukaan ole virheetön. Ihminen on erehtyväinen ja lehmä on märehtiväinen vai kuinka sitä sanottiinkaan?
VIRHE #1: Mielestäni vartijan ensimmäinen virhe on ollut se, että hän ei ole tunnistanut pappasi karkkiaskia kyseisen myymälän valikoimaan kuulumattomaksi. Tämä on kuitenkin hyvin ymmärrettävää eikä ainakaan omasta mielestäni tässä ole kyse mistään elämää suuremmasta virheestä. Keskikokoisen kaupan tuotevalikoimaan voi kuulua tuhansia ja tuhansia erilaisia tuotteita, on erilaisia kampanjoita, kausituotteita jne. Mielestäni ulkopuolisen firman työntekijän ei voida olettaa osaavan kaikkia myymälässä olevia tuotenimikkeitä ulkoa tai tunnistavan kaikkia myymälässä olevia tuotteita ulkonäöltä.
Yksinkertaisimmillaanhan asia olisi tietysti selvinnyt, jos vartija olisi kysynyt tuotteesta joko kauppiaalta tai varastovastaavalta (?). Entäpä jos pappasi tapauksessa vartija on tiennyt, että juuri sillä hetkellä paikalla ei ole ketään päällikköä? Ehkäpä vartija on halunnut esimiestasoisen kannanoton/varmistuksen, että kyseinen tuote ei kuulu kyseisen kaupan tuotevalikoimiin ja se ei juuri tuolla hetkellä ollut mahdollista. Voin hyvin käsittää, että vartija ei ole siinä asiassa luottanut siihen parikymppiseen kesätytsy-Jennaan tai siihen viisikymppiseen YH-Marja-Leenaan, jotka ovat juuri tuolloin istuskelleet kassoillaan.
VIRHE #2: Mielestäni vartijan toinen virhe on ollut se, että hän ei ole kuunnellut papaltasi minkäänlaisia selityksiä. Tämäkin on mielestäni jossain määrin ymmärrettävää. Vartijathan kuulevat erilaisia selityksiä päivittäin. "En mä tiennyt...", "Se oli vahinko...", "No mä luulin...", "Se oli rikki jo kun mä tulin..." jne. jne. Mielestäni on täysin ymmärrettävää, että ihmismieli vain tulee jossain vaiheessa täysin kyyniseksi näitä päivittäisiä samoja selityksiä kohtaan. Epäilyksen vahvistuessa (pappasi tapauksessa: löytynyt karkkiaski) jätetään kaikki selitykset täysin toissijaisiksi ja jatketaan toimintaohjeiden (kiinniotto => poliisit) mukaisesti. Veikkaan - en siis tiedä - että kauppiaan toimintaohje vartijoille on ollut: "Kaikki näpistykset/myymälävarkaudet ilmoitetaan poliisille."
Suoraan sanottuna en kyllä ymmärrä, että mitä liian pahaa näissä kahdessa virheessä on ollut. Vai missaanko nyt jonkun kolmannen virheen vartijan toiminnasta? Tässä tapauksessa (Sisäliittimen tarinan perusteella) kiinniotto on ollut
tutkinnan jälkeen kiistatta aiheeton. Mutta onko se silloin myös virhe? Toki, ahdasmielisesti ajatellen jokainen aiheeton kiinniottohan on virhe. Mutta... tekeväthän poliisitkin näitä samoja virheitä - aiheettomia kiinniottoja. Eilisestä Iltalehdestä:
IL:
"Kolme kiinni yökerhon ammuskelusta"
Iltalehti su 30.09.2012 klo 09:36 (päivitetty klo 17:15) kirjoitti:
Poliisi on ottanut kolme henkilöä epäiltynä osallisuudesta yökerho Tigerin ampumisiin Helsingissä.
- Heidän osuuttaan tapahtumiin selvitellään, tutkinnanjohtaja Mikko Halme kuvailee. Kiinniotettuja on puhutettu alustavasti, ja heitä tullaan kuulemaan sunnuntain aikana.
IL:
"Poliisi on vapauttanut kaikki yökerho Tigerin ampumisesta kiinni otetut"
Iltalehti su 30.09.2012 klo 21:50 (päivitetty klo 22:10) kirjoitti:
Poliisi on vapauttanut kaikki yökerho Tigerin ampumisesta kiinni otetut. Heitä ei epäillä osallisuudesta ampumiseen. Poliisi kertoo, että esitutkintatoimenpiteiden jälkeen poliisi ei enää epäile kiinniotettuina olleita kolmea henkilöä osallisuudesta tutkittavaan rikokseen ja heidät on vapautettu.
Että näin... poliisikin on tehnyt aiheettoman kiinnioton - tai itse asiassa kolme. Ei kai tuossakaan mitään "säälittävä pelle" -toimintaa ole ollut?
Epäilys => kiinniotto => esitutkinta ja kuulustelu => vapautus tai syyte!
Luulisi kauppiastakin hieman vituttavan kun isovanhempani kuitenkin olivat tiliasiakkaita ja kävivät pelkästään kyseisessä kaupassa. Eivät jalallaan enää astuneet kyseiseen liikkeeseen ja kaikki tämän sankarivartijan takia.
Juuri tällaiset tapaukset ovat niitä, joiden takia minäkin tässä ketjussa olen möyhönnyt. Suurin osa vartijoista on edelleen asiallisia, mutta juuri nämä tapaukset (perheenisän tapaus ja Sisäliittimen kertomus) osoittavat, että alalla on myös näitä tyyppejä, joille maalaisjärjen käyttö on tuntematonta.
Helvetin huonoa pelisilmää myös kauppiaalta itseltään!
- - -
Kysehän oli kuitenkin ulkoistetun vartijan toiminnasta, ei itse kauppiaan.
Samoilla linjoilla. Sikäli Sisäliittimen tapaus on tietysti erilainen kuin redbull, että siinä vartija oli yksiselitteisesti ryssinyt, tehnyt virheen. Mitään näpistystä kun - edes sitten vahingossa - ei ollut tapahtunut. Kauppa olisi voinut varmaan tilanteen vielä paikata riittävillä hyvityksillä ja pahoitteluilla, nyt näin ei käynyt, vaan asiakas vaihtoi toiseen kauppaan, jossa muuten voi olla sama, tai vielä huonompi vartiointiliike...
Nämäkin ovat melko mielenkiintoisia mielipiteitä. Onko ketään muuten ajatellut sitä, että Sisäliittimen pappahan tavallaan "kostaa" tuon vartijan tekemän aiheettoman kiinnioton/virheen täysin syyttömälle, kolmannelle osapuolelle (kauppiaalle) vaihtamalla kauppaa? Miksi näin? Mahdollista kuitenkin on, että siinä uudessakin kaupassa käytetään tuon saman vartiointiliikkeen palveluksia kuin siellä vanhassakin, joten mitä tuo Sisäliittimen pappa edes välttämättä hyötyi tuosta kaupanvaihdoksesta. Käsittääkseni saattaisi jopa olla mahdollista, että tuo aiheettoman kiinnioton tehnyt vartija voisi olla joskus jopa työvuorossa tuossa Sisäliittimen papan uudessa kaupassa.
Vähän vastaava asiahan olisi esimerkiksi alkaa boikotoida VR:n junaliikennettä, jos on kerran saanut huonoa palvelua Avecran kahvilasta. Tai alkaa boikotoida kaikkia ABC-asemia, jos on kerran saanut huonoa palvelua ABC-aseman yhteydessä olevalta Hesburgerilta. Tai vieläkin laveammin ajateltuna alkaa boikotoida samassa kauppakeskuksessa toimivaa päivittäistavaraliikettä, jos on kerran saanut huonoa palvelua saman katon alla sijaitsevasta parturista/kodinkoneliikkeestä/ravintolasta. Mahdollisesti tämä boikotoija saattaa kuitenkin huomaamatta tulla käyttäneeksi saman kodinkoneliikkeen palveluita jossain toisessa toimipisteessä kuin juuri tuossa, josta sai sitä huonoa palvelua. Tällöinhän tämä boikotti kohdistuu juuri väärään osoitteeseen. Tässä tapauksessa tuon saman kauppakeskuksen päivittäistavaraliikkeeseen - Sisäliittimen papan tapauksessa tuohon keskikokoiseen ruokakauppaan.
Ainoa oikea osoitehan tuolle boikotille olisi tuo kyseinen vartiointiliike. Ymmärrän hyvin, että tavallisella tallaajalla harvemmin on mitään tarvetta vartiointipalveluille, joten oikein mitään mahdollisuuksia tuollaiselle boikotille ei ole. Tässä taas vähän korostuu tuo suomalainen luonteenlaatu: sain huonoa palvelua/käytöstä/aiheettomia syytöksiä => johonkin on pakko päästä itkemään ja valittamaan. Tässä Sisäliittimen papan tapauksessa nuo itkut sitten kohdistetaan tuohon täysin syyttömään kauppiaaseen.
Epäilen että vartija on vain ollut tyypillisen retardi.
- - -
Maksoin ostokseni ja kun olimme lähdössä ovesta ulos juoksi pappaan käsiksi tämä idioottistevari.
- - -
Eivät auttaneet mitkään selitykset ja puheet kyseiselle aivovammaiselle suomileijonamiehelle, jonnekin takahuoneeseen lähdettiin odottamaan poliisia.
Jep-jep! Ainakin asenne on kohdillaan...