Nyt kun on pahin angsti vuoden 2013 suurimmasta pettymyksestä jo mennyt ohitse, voin ehkä yrittää löytää edes jotain positiivista omasta Burger King -kokemuksestani.
Ensinnäkin, olen ulkomailla vieraillut Kingissa useasti ja aina ollut tyytyväinen kokemukseen ja ylistänytkin sitä maasta taivaisiin kaikille Burger Kingiin tutustumattomille esim. Mcdonaldsiin verrattuna joten odotukset Suomeen avattavan Burger Kingin suhteen olivat vähintäänkin korkeat. Avaispäivänä kävin katsastamassa 50 metriä ulkopuolelle venähtäneen jonon ja totesin, että ei tänään. Ekan viikon aikana kävelin siitä ohi n. 5 kertaa, jolloin vasta vikalla kerralla n. viikko avajaispäivästä jono oli sellainen (ei ulos saakka ulottuva), että siihen oikeasti viitsi mennä.
Ja kuten täällä on mainittukin, niin puolityhjään ravintolaan siinä jonotetaan kuten minunkin tapauksessa ilmeni kun sisälle pääsin, voiko typerämpää olla kuin imagojono jossain purilaispaikassa. Moni terveen järjenjuoksun omaava ihminen menee viereiseen Mäkkiin siinä kohtaa jos huomaa Kingissä olevan jonon ulottuvan ulos saakka. Ravintoloitsija hei camoon, tossa menetätte rahaa kottikärrykaupalla kun moni valitsee juuri jonon takia viereisen paikan.
Nooh, kun vihdoin sain vesi kielellä itseni tiskille saakka, olin jo viikon miettinyt mitä ottaisin. Päädyin ottamaan duoble steakhousen, chili cheese bitessit, sipulirenkaat, isot ranskalaiset ja majoneesin. Tilauksen lausuttuani tiskillä ”palvellut” amisviiksi lähes hyperventiloi, kun on ilmeisesti tottunut, että 90% asiakkaista ottaa tyyliin Whopper-aterian ja kaikki muu menee yli palkkaluokan. Nooh, siinä 5x tilaukseni toistettuani hän vihdoin sai sen oikein ja vielä toisti sen pariin kertaan että varmaan on oikein. Otin takewaynä, eli tarkistin pussukan sisällön vasta kotosalla.
Jokatapauksessa mielenkiintoinen detalji, jossain haastattelussa he vannottivat, että jokainen asiakas on yksilö, eikä mitään tehdä valmiiksi (ulkomailla se taitaa näin ollakin). Kuitenkin, minulle otettiin se hamppari, chili cheese bitessit ja sipulirenkaat kaikki siitä lämpötelineestä valmiiksi pussitettuina ja voin kertoa että sen huomasi mausta, noin nahkeeta tavaraa en ole ikinä Mäkissä tai Hesburgerissa vielä saanut vaikka välillä niissäkin on niitä 30min levänneitä, mutta noi tuotteet melkein käveli vastaan.
Ranskalaiset oli ainoat, jonka eteen tehtiin duunia edes siinä määrin, että ottivat ne kourusta ja pussittivat. Ne olikin parasta ja tuoreinta antia koska ranskalaisten menekki kuitenkin on kova, mutta silti aika nahkeita olivat siihen nähden. Ja huomionarvoista on, että isotkin ranskalaiset oli pakattu Hesburgerin tyyliin minipussukkaan johon oli kääritty vain paperia ympärille, jotta paketti ns. pysyy kasassa. Ulkomailla niihin sentään saa kunnon rasian.
Kun tuotteet oli laadullisesti todettu sellaisiksi, että oikeasti piti pari SB12 pastillia ja listerinehuuhtelut tehdä että sen vanhentuneen ruuan maun sai pois suustaan, voi arviossa mennä muihin laadullisiin asioihin.
Hampurilainen, tilasin DOUBLE Whopperin ja maksoinkin siitä kuitinki mukaan, mutta sain silti nahistuneen Whopperin, yhdellä pihvillä siis. Olisi pitänyt arvata sen palvelun huomioon ottaen että vähintään näin käy. Ja dipistä piti maksaa, vaikka tilasin pari ns. finger food annosta. Ainakin Hesburgerissa, vissiin mäkissäkin esim. sipulirenkaisiin kuuluu dippi, kuten myös nuggeteihin tai cheese biteissin tms. mutta eipä täällä.
Kaikenkaikkiaan, brändinä Burger King on mulle silti ykkönen hampurilaismaailmassa, kunhan siellä käy jossain muualla kuin suomessa. Täällä kyseinen brändi on pilattu täydellisellä ammattitaidottomuudella ja suomen Burger King yhden visiitin perusteella on valovuosia jäljessä Mäkkiä ja Heseä ja Scanburgeria ja vaikka Esson baaria. Aion silti jossain kohtaa antaa vielä uuden mahdollisuuden Burger Kingille, kai nyt kansainvälisellä brändillä pitää joku laadunvalvontajärjestelmä olla ja jossain kohtaa tajutaan, että suomessa vesitetään kyseistä hienoa brändiä oiken olan takaa. Esim. Mäkki tarjoaa tasalaatuista tavaraa hämyisimmissäkin maailmankolkissa mitä löytyy, kuten myös Burger Kingi tähän saakka kun se elämäni eka paska Kingikokemus piti sitten saada ja vieläpä omassa kotimaassa.