Rahasta tuo ei tosiaan ole kiinni, kun kaverini maksaa Telialle yli 400 euroa joka kuukausi firmansa kautta. Kuulemma koko paletti vaihtuu toiselle operaattorille, jos yhteydenottoa ei tule.
Edellinen Kärppä-peli nyki ja pätki lähes koko pelin, nyt tässä pelissä sitten pukkasi vain erroria kun yritti saada kuvaa Chromecastin kautta telkkarille. Liekö tämäkin taas vain tilapäinen häiriö, mitä ei korvata asiakkaille. Harmi vain, että nämä tilapäiset häiriöt osuu aina Kärppä-pelien kohdalle.
Eiköhän hiljeneminen johdu siitä, että ensisijaisesti Telia palvelee ongelmatilanteissa omissa kanavissaan ja toissijaisesti täällä. Järkevää resurssien käyttöä tuo vaan on ja ymmärrettävää jos vikaa on niin tämä palsta hiljenee Telian osalta, työntekijät sidottu muualle.Yllättäin kun eilen ei taas hommat toimineet niin Telia hiljeni. Kerran sanoi että on vika huomioitu. Mitään ei vähemmän yllätäen kuitenkaan tapahtunut. Sitten tätä poissaoloa selitetään sillä, että kun on pitänyt keskittyä asiakaspalvelussa muualle. Kun tullut niin paljon soittoja/chättääjiä.
Vika toki käyttäjillä, koska suurimmalla osalla toimi. Ei ole tarvetta hyvityksiin.
Kyllä alkaa olla surullisen heikolla tasolla tuo tekeminen. Puhutaan kuitenkin maamme ykköslajin pääsarjan katselumahdollisuudesta. Ei näy ei. Lähes joka kierroksella jotain ongelmaa..
En ole @Telia mutta muistan jostain näistä ketjuista lukeneeni, että jos ensin castaa Telia appin Chromecastiin ja vasta sitten pistää pelin pyörimään, tuon pitäisi onnistua. Eli jos castaa pelin jo pyöriessä kännykässä, systeemi tulkitsee sen pyörivän pienen hetken yhtä aikaa sekä kännykässä että Chromecastissa ja maksimimäärä ylittyy. Eli huonosti koodattu mutta ongelma on helppo kiertää.Onko muuten niin että samalla tunnuksella ei pysty kahta eri peliä chromecastilla katsomaan siis kahdella chromella. Siitäkin tuli ilmoitusta että liikaa käyttäjiä samoilla tunnuksilla ja lähetys poikki. Jos ei siirrä chromelle pystyy kyllä katsomaan useammalla laitteella. @Telia
Mitä ne puhuvat päät täällä tekisivätkään? Eivät osaa neuvoa kuin palvelun tilaamisessa ja ongelmatilanteissa ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Kysymyksiin tulee bottivastaukset muutaman päivän viiveellä kun saavat ne käsikirjoitettuna. Kuluttajan kannalta aivan hyödytön konsepti notkua täällä ollenkaan. Kesällä saivat toki myytyä melkoisesti palvelua.Eiköhän hiljeneminen johdu siitä, että ensisijaisesti Telia palvelee ongelmatilanteissa omissa kanavissaan ja toissijaisesti täällä. Järkevää resurssien käyttöä tuo vaan on ja ymmärrettävää jos vikaa on niin tämä palsta hiljenee Telian osalta, työntekijät sidottu muualle.
Kesällä saivat toki myytyä melkoisesti palvelua.
Varsinkin tämä Telian Niko oli todella taitava myyntipuheissaan. Hän osasi luoda jatkuvasti posiitivista kuvaa tulevasta, käyttäjät mukaan kehitykseen yms, hieman epämääräisiä hienoja lupauksia tulevasta. Tyyli oli todella myyvä ja vakuutti käyttäjät. "Kaikki on valmista kauden alkaessa " herättää nyt jo hilpeyttä.
Totuus onkin sitten ollut aivan muuta, nykyisellään tämä on kuluttajalle täysin turhan kanava, samat bottivastaukset näkee esim. twitteristä jo päivää paria ennen. Kehitysehdotukset ovat aivan turhia, kun edes n. 15 min työpanosta vaativia asioita ei saada isossa konsernissa eteenpäin useamman kuukauden aikana. Tärkeämpää on myydä aggressiivisesti Telian parasta nettiä ja parhaan katselukokemuksen Telian digiboksia, siihen vielä kylkeen Telia Dot.
Kärsijänä tässä ovat juuri tämän palstan aktiivit, jolle tärkeintä on se, että Liigan matsit näkyisivät laadukkaalla totetutuksella (perusasiat kuntoon). Muu ylimääräinen viihdepuoli ja lupaukset mullistavasta katselukokemuksesta ovat toisarvoista. Toki hallaa tästä on myös Liigalla itselleen, sekä esim. Veikkaukselle, kun viiveen takia live-vetoa ei voi pelata.
Vaihtoehtoina on joko irtisanoa tilaus tai siitteen tyytyä nykyiseen malliin, jossa hieman pöhöttynyt suuryritys Telia vähättelee ongelmia eikä suuremmin stressaa, jos Liigan pelistä jää kuluttajalta erä tai kaksi näkymättä.
@H P KEn ole @Telia mutta muistan jostain näistä ketjuista lukeneeni, että jos ensin castaa Telia appin Chromecastiin ja vasta sitten pistää pelin pyörimään, tuon pitäisi onnistua. Eli jos castaa pelin jo pyöriessä kännykässä, systeemi tulkitsee sen pyörivän pienen hetken yhtä aikaa sekä kännykässä että Chromecastissa ja maksimimäärä ylittyy. Eli huonosti koodattu mutta ongelma on helppo kiertää.
Joko on tullut lisätietoja vai pitääkö meidän vielä kauan odotella? Ai niin eihän sillä enää mitään merkitystä ole. Tämä oli nyt aika mones kerta kun hiljentyy aspa täysin vaikka muka selvitetään ja korjataan. Väitetään että kyllä sitten kerrotaan, paskat mitään kerrota, toivotaan vain että kaikki unohtaisi koko jutun. Tuu nyt Niko kertomaan. Vai odotellaanko kunnes Joonas tulee töihin sitten joskus?Selvitämme virhekoodin syytä parhaillaan. Palaan asiaan heti, kun saan lisätietoja.
Joonas S. / Telia
Virheetön paitsi, ettei tallennetta/lähetystä päässyt enää kesken pelin katsomaan. Vasta aamulla oli tallenne kunnossa.Virheetön lähetys tänään SaiPa-Lukko.
Joko on tullut lisätietoja vai pitääkö meidän vielä kauan odotella? Ai niin eihän sillä enää mitään merkitystä ole. Tämä oli nyt aika mones kerta kun hiljentyy aspa täysin vaikka muka selvitetään ja korjataan. Väitetään että kyllä sitten kerrotaan, paskat mitään kerrota, toivotaan vain että kaikki unohtaisi koko jutun. Tuu nyt Niko kertomaan. Vai odotellaanko kunnes Joonas tulee töihin sitten joskus?
boldaus minun.
Valitettavasti Telia TV:n katsomisessa oli osalla asiakkaista eilen ongelmia. Tilanteen kokonaiskuva on parhaillaan huolellisessa selvityksessä, joten tarkempaa avausta asiasta ei ole antaa. Tilanne oli toki erittäin ikävä ja teemme parhaamme tilanteen selvittämiseksi.
Pahoittelut kaikille joille aiheutui eilen harmia!
Niko / Telia