Telia / MTV – Liigan uusi koti

[Masculine]

Isossa kuvassa ensimmäinen kausi Liigan tv-tuotannossa sujui varsin onnistuneesti ja olemmekin saaneet paljon positiivista palautetta. Tässä tehdään kesä taas tiukasti hommia, jotta saadaan kehitettyä hommaa entisestään eteenpäin.

Tässä lainauksessa on kyllä pähkinänkuoressa se asia mikä ihmisiä vituttaa. Ei tietoakaan nöyryydestä tai omien virheidensä myötämisestä, vaan kaikki on aina ihanaa tapahtui mitä tapahtui. Kausi ei missään nimeessä ollut pelkkää negatiivista, mutta niin paljon erilaisia ongelmia oli, että antaisi huomattavasti paremman kuvan käydä ne AVOIMESTI läpi, eikä koittaa peitellä niitä. Avoimuus ja omien virheiden myöntäminen olisi äärimmäisen tärkeätä, jos tässä tilanteessa tahdotaan saada ihmiset vielä luottamaan teihin, sillä tällä hetkellä tilanne on se ettei mihinkään teidän sanomaanne voi ihan varauksetta luottaa. Hyvänä esimerkkinä tuo @Ishmael :n esittämä kysymys, joka kerta toisensa jälkeen ohitettiin, koska ette pystynyt vastaamaan asiaan teidän kannalta positiivisella tavalla. Jos olisitte alusta asti kaikissa näissä tilanteissa ihan suoraan myöntäneet, että nyt meni perseelleen ettekä aina kierrelleet, kaarrelleet ja ohjailleet keskusteluja eri suuntaan, niin näissä olisi paljon helpompi nähdä asia myös teidän näkökulmastanne.

Te mainostatte tuotettanne uutena, parempana, mulllistavana, mutta tällä hetkellä mielikuva on lähinnä hämärä, vaikea, epäluotettava.

 

[SOF1969]

Tässä lainauksessa on kyllä pähkinänkuoressa se asia mikä ihmisiä vituttaa. Ei tietoakaan nöyryydestä tai omien virheidensä myötämisestä, vaan kaikki on aina ihanaa tapahtui mitä tapahtui.

Aika hyvin niputettu. Korostui hyvin botin tekemissä järjettömissä koosteissa ja kirjaston päivämäärättömyydessä.

 

[MSU]

Aika hyvin niputettu. Korostui hyvin botin tekemissä järjettömissä koosteissa ja kirjaston päivämäärättömyydessä.

Hauska fakta: Mitään bottia ei ikinä ollut vaan klipit tehtiin oikeasti käsin. Joku Telian pomo tosin oli antanut jonkun sekavan lausunnon julkisuuteen josta oli saanut kuvan että siellä on botti tekemässä niitä josta koko homma lähti liikkelle.

 

[SOF1969]

Hauska fakta: Mitään bottia ei ikinä ollut vaan klipit tehtiin oikeasti käsin. Joku Telian pomo tosin oli antanut jonkun sekavan lausunnon julkisuuteen josta oli saanut kuvan että siellä on botti tekemässä niitä josta koko homma lähti liikkelle.

Siis onko oikeasti näin? En voi uskoa. Ei sellaista skeidaa voi oikeasti ihminen tuottaa. Nehän oli pahimillaan jotain parin minuutin pätkiä, jossa oli aiheeseen liittyvää matskua 3 sekuntia. Tai itse asiassa ei kaikissa tainnut olla lainkaan.

 

[Baloun]

Hassuinta tässä ketjussa on se, että nimimerkit tulee vuorollaan muna pystyssä dissaamaan Teliaa ja kuka dissaa parhaiten, voittaa :D.

Tämä ketju on tämän palstan syöpä.

En kiistä etteikö olisi parannettavaa Telialla, mutta turhan kohtuutonta meno täällä.

 

[Jan Koller]

Hassuinta tässä ketjussa on se, että nimimerkit tulee vuorollaan muna pystyssä dissaamaan Teliaa ja kuka dissaa parhaiten, voittaa

Minä taas en ymmärrä tätä suomalaista asennetta, että negatiivistä palautetta ei saa antaa edes tässä ketjussa, joka on keskustelua varten avattu?

Suomalainen on iloinen, kun sentään kiekko näkyy, ihan sama näkyykö se joka kerta nykimättä vai silloin tällöin ja millaisia hokkuspokkus temppuja pitää tehdä muihin palveluntarjoajiin verrattuna.

 

[peterra]

Liiga-passin ja Joukkuepassien asiakkaat saavat tuon Preseason -passin maksutta käyttöön, jolloin elokuulta ei joudu maksamaan mitään. Ne jotka eivät ole etuun oikeutettuja, maksavat Preseasonista 14,90€. Jos esimerkiksi nyt päättäisi tilata Liiga-passin ensi kautta varten, mutta ei halua ostaa Preseason pelejä, niin pääsee näkemään syyskuun alun matsit Liiga-passilla ja lisäksi tuon ennakko-ohjelman. // Hanna

En tiedä, montako kertaa pitää samaa asiaa veivata, että saadaan selkeä vastaus.

Kaikki preseason pelit maksavat 14,90 €, jos ottaa erikseen? Eli elokuu+syyskuu. Vai maksavatko ELOKUUN preseason pelit 14,90 € ja syyskuusta veloitetaan koko kuukausi? Tätä on muuten kysytty teiltä pirun monta kertaa ja siltikin venkuroitte ja kiertelette. Kyseessä ei missään tilanteessa yhtään kenellekään ole mitään ilmaista.

Tosin ei kukaan tuosta teidän Preseason roskasta varmasti mitään maksa ja jokainen valveutunut asiakas tulee tekemään tilauksen aikaisintaan syyskuun 10-13. päivä. Preseasonilla on meinaan todella vähän katsottavaa, josta on myös annettu jo palautetta. Mm. kohtalaisen isolla fanijoukolla Tapparasta ei ole yhtään peliä nähtäväksi sellaiselle päivälle, kun näytätte jotain Sibirin peliä, jossa ei ole yhtään suomalaista joukkuetta.

 

[Baloun]

Minä taas en ymmärrä tätä suomalaista asennetta, että negatiivistä palautetta ei saa antaa edes tässä ketjussa, joka on keskustelua varten avattu?

Suomalainen on iloinen, kun sentään kiekko näkyy, ihan sama näkyykö se joka kerta nykimättä vai silloin tällöin ja millaisia hokkuspokkus temppuja pitää tehdä muihin palveluntarjoajiin verrattuna.

Totta helvetissä, mutta minä en ymmärrä sitä , että ollaan jatkuvasti valittamassa eikä osata antaa sitä palautetta edes asiallisesti vaan jatkuvasti vittuilevat. Osa toki osaa, osa ei.
Jos kokee Telian vastaukset vittuilevina niin niille ei voi mitään, kertonee jo toki ihmisestä itsestään jo muutenkin.

 

[SOF1969]

Jos kokee Telian vastaukset vittuilevina niin niille ei voi mitään, kertonee jo toki ihmisestä itsestään jo muutenkin.

Jos ajattelee joitain kommentteja joita talvella heikoimpina hetkinä Telialta tuli hymiöiden kera, ja niitä ei ottaisi vittuiluna, se kertoisi myös ihmisestä itsestään jotain.

 

[Sonny Burnett]

Harmi, että monopolissa ei tarvitse välittää kuinka toimii.

Telia on mennyt aidan matalista kohdista kyllä, sehän on selvä.

Mutta ei tuo monopoliläppä nyt oikein toimi. Telia voitti lähetysoikeudet vapaan markkinatalouden lakien vallitessa.

Kyllä mä kääntäisin katseet Liigan suuntaan. Kyllä sitä painetta pitäis tulla sieltä suunnalta jos Liigan pomot eivät ole tyytyväisiä.

Loppujen lopuksi tämähän on Liigan ja Telian välinen juttu miten, missä ja millä purkeilla pelejä annetaan katsoa.

Kyllä muakin vitutti ennen vanhaan kun asuin landella ja näkyi vain ykkönen ja kakkonen telkkarista. Kaupunkilaisserkuilla oli kaapeli-tv josta näkyi toistakymmentä kanavaa josta yhdestä näkyi jopa pornoa maksua vastaan. Ei nallekarkit aina tasan mene.

 

[SlamDunk71]

Telia on mennyt aidan matalista kohdista kyllä, sehän on selvä.

Mutta ei tuo monopoliläppä nyt oikein toimi. Telia voitti lähetysoikeudet vapaan markkinatalouden lakien vallitessa.

Kyllä mä kääntäisin katseet Liigan suuntaan. Kyllä sitä painetta pitäis tulla sieltä suunnalta jos Liigan pomot eivät ole tyytyväisiä.

Loppujen lopuksi tämähän on Liigan ja Telian välinen juttu miten, missä ja millä purkeilla pelejä annetaan katsoa.

Kyllä muakin vitutti ennen vanhaan kun asuin landella ja näkyi vain ykkönen ja kakkonen telkkarista. Kaupunkilaisserkuilla oli kaapeli-tv josta näkyi toistakymmentä kanavaa josta yhdestä näkyi jopa pornoa maksua vastaan. Ei nallekarkit aina tasan mene.

Nykypäivänä se on raha mikä määrää. Liigaa saa rahansa vaikka Telia lähettäisi mitä. Toki näennäisesti voi antaa painetta alenevista satunnaiskatsojista. Taas toisaalta hallit täyttyy taas jonkin verran enemmän kun porukka halajaa hallille Telian sijaan. Raha tulee kuitenkin perille. Ei Liiga ole millään hyvä äijä mentaliteetilla vaan kun raha tulee niin kaikki on hyvin.

Itse olen negatiivisesti todella yllättynyt miksi Telia on hoitanut asiansa näin. Kun jo aiemmin sanoin että Telialla olisi ollut potentiaalia ottaa merkittävää jalansijaa.

 

[pernaveikko]

Mutta ei tuo monopoliläppä nyt oikein toimi. Telia voitti lähetysoikeudet vapaan markkinatalouden lakien vallitessa.

Kyllä mä kääntäisin katseet Liigan suuntaan. Kyllä sitä painetta pitäis tulla sieltä suunnalta jos Liigan pomot eivät ole tyytyväisiä.

Vaikka Suomi keikkuu jatkuvasti maailman vähiten korruptoituneiden maiden listan kärkipäässä, niin emme me tätä oikein tiedä mitä ja miten tämä on sovittu.

Joku syyhän siihenkin on, että Liiga ei ole sanonut mistään mitään. Sitä en epäile hetkeäkään etteikö olisivat tyytyväisiä. Mitä sillä on lopulta merkitystä, että sovittu 20 sekunnin viive on minuutteja ja laskutuksesta tai ulkomaille myynnistä on tuskin mitään erikseen sovittu vaan annettu vapaat kädet.

Ja monopoliläppä toimii oikein hyvin, koska jos pelejä näkyisi Ruudulla, niin asiakkaat olisivat siellä.

 

[Veffi]

Itse näin yhtä peliä lukuunottamatta kaikki Lukon vieraspelit. Peleistä maksoin ja pelit sain. Tähän päälle vielä studiot sun muut niin olen ollut ihan tyytyväinen. Ei Telian tuote millään tavalla täydellinen ole ollut, mutta ajaa asiansa.

 

[Sonny Burnett]

Vaikka Suomi keikkuu jatkuvasti maailman vähiten korruptoituneiden maiden listan kärkipäässä, niin emme me tätä oikein tiedä mitä ja miten tämä on sovittu.

.

Täytyy sanoa että että nyt on argumentit jo sillä tasolla että pitää kysyä tarkennusta. Ketkä "me" ?

Salkkaritkin tulee Maikkarilta yksinoikeudella. Nelonen hoitaisi homman varmasti paremmin.

 

[Individual]

Ratkaisu @pernaveikko : Hae Telialle hommiin ja ala vaikuttaa sisältäpäin? Sun cv:llä arvatenkin ei homma eikä mikään raivata tietä Telian neukkareiden hämyyn.

 

[Telia]

En tiedä, montako kertaa pitää samaa asiaa veivata, että saadaan selkeä vastaus.

Kaikki preseason pelit maksavat 14,90 €, jos ottaa erikseen? Eli elokuu+syyskuu. Vai maksavatko ELOKUUN preseason pelit 14,90 € ja syyskuusta veloitetaan koko kuukausi? Tätä on muuten kysytty teiltä pirun monta kertaa ja siltikin venkuroitte ja kiertelette. Kyseessä ei missään tilanteessa yhtään kenellekään ole mitään ilmaista.

Tosin ei kukaan tuosta teidän Preseason roskasta varmasti mitään maksa ja jokainen valveutunut asiakas tulee tekemään tilauksen aikaisintaan syyskuun 10-13. päivä. Preseasonilla on meinaan todella vähän katsottavaa, josta on myös annettu jo palautetta. Mm. kohtalaisen isolla fanijoukolla Tapparasta ei ole yhtään peliä nähtäväksi sellaiselle päivälle, kun näytätte jotain Sibirin peliä, jossa ei ole yhtään suomalaista joukkuetta.

Ei tässä mitään olla kierrelty tai kaarreltu, samat asiat löytyy mm. nettisivultamme. Tässä vielä yksinkertaisuudessaan: pelkkä preseason-passi maksaa 14,90 €, ja siihen kuuluu elo- ja syyskuun preseason-ottelut. Tuo passi laskutetaan niin, että se on elokuun ajan 14,90 €/kk, muuna aikana 0 €/kk. Eli koko passista maksat sen 14,90 € sisältyen syyskuun pelit. Jos sinulla on ollut voimassaoleva Liiga-tilaus läpi toukokuun, saat preseason-passin veloituksetta.

Liiga-passin laskutus alkaa 1.9. //Laura

 

[msg]

Hassuinta tässä ketjussa on se, että nimimerkit tulee vuorollaan muna pystyssä dissaamaan Teliaa ja kuka dissaa parhaiten, voittaa :D.

Ei vaan hassuinta ovat nimimerkit, jotka tulevat tähän ketjuun närkästymään Telian puolesta. Eri asia toki, jos on Telialla töissä ja kokee työnantajansan arvostelun henkilökohtaisena, mutta satunnaisen kuluttajan intoa loukkaantua Telian puolesta on vaikea ymmärtää. Onhan toki maailmassa kaikenlaisia merkkiuskovaisia, mutta ei Telia nyt mikään Apple taida olla?

 

[Larsen]

Pitäisikö Telia-TV:n puolelle ilmestyä jokin harjoituspeli pylpyrä nyt kun harjoituspelit on aktivoitu ja tilausvahvistuskin vastaanotettu "ilmaisista" harjoituspeleistä?

 

[Telia]

Pitäisikö Telia-TV:n puolelle ilmestyä jokin harjoituspeli pylpyrä nyt kun harjoituspelit on aktivoitu ja tilausvahvistuskin vastaanotettu "ilmaisista" harjoituspeleistä?

Harjoituspelit tulevat omalle kanavalleen, joka aukeaa heinäkuun viimeisellä viikolla. //Laura

 

[Baloun]

Ei vaan hassuinta ovat nimimerkit, jotka tulevat tähän ketjuun närkästymään Telian puolesta. Eri asia toki, jos on Telialla töissä ja kokee työnantajansan arvostelun henkilökohtaisena, mutta satunnaisen kuluttajan intoa loukkaantua Telian puolesta on vaikea ymmärtää. Onhan toki maailmassa kaikenlaisia merkkiuskovaisia, mutta ei Telia nyt mikään Apple taida olla?

Hassua on myös se, että jos sattuu vähänkin puolustelemaan Teliaa, heti otetaan esiin "olet Telialla töissä - kortti". Eikö parempaa keksi?

Tässä ketjussa suurin osa keskustelusta on täysin turhaa ja tämä ketju olisi kyllä syytä heivata mäkeen. Samat jannut valittamassa päivästä toiseen ja närkästyy pienistä asioista.

Jatkoajan tai Facebookin itkuvirret on aika pieneltä porukalta, eiköhän tuolla ole oikeasti enemmän niitä jotka ovat tyytyväisiä kuin että ei ole tyytyväisiä.

 

[Baldrick]

@msg Vaikka itseänikin on välillä ottanut pattiin Telia, niin kyllä täällä tulee myös tarpeetontakin rapaa. Varsinkin, kun olemassa asiallista kritiikkiä, jota jotkut antavatkin, mutta sitten taas osa kiroaa vuorotellen Teliaa rajumminkin sanankääntein, vaikka kyse olisi tosi pienestäkin asiasta. Itse myös joskus kirosin Teliaa, kunnes huomasin, että vika olikin minussa itsessäni. Toki ei Teliakaan ole tilannetta itselleen epäselvyyksillä ja käyttämisen ajoittaisilla hankaluuksilla tehnyt, mutta ei tuo nyt mikään maailman ongelmallisin palvelu ole lähellekään, vaikka sellaisen kuvan helposti ketjusta saa.

Sitten ihan kiihkoton palaute ja tiedustelu: Ulkomailla asuvana olen kokenut laskutuksen hieman hankalaksi, sikäli mikäli olen ymmärtänyt oikein eli lasku ilmaantuu Telian palveluun, josta minun se erikseen pitää kaivella. Tähän mennessä olenkin maksanut aina mailiin tulevat muistutusmaksut.

Onko tähän helpompia tapoja vastaanottaa lasku, ettei tarvitse laskea muistutuslisää joka kuukausi? Koen Telian portaalista laskun kaivamisen hankalaksi ja varsinkin, kun mitään viestiä laskun ilmestymisestä ei tule.

Kuten täälläkin on tullut ilmi, niin laskutusvaihtoehtojen lisääminen olisi enemmän kuin suotavaa! Suoraveloitus esimerkiksi olisi loistava lisä ja tekisi maksamisen helpoksi asiakkaalle.

 

[Baldrick]

Tekniset syyt.

//Joonas S.

Harjoituspelit tulevat omalle kanavalleen, joka aukeaa heinäkuun viimeisellä viikolla. //Laura

Tässä myös aspaan vielä pieni opinpaikka vastauksissa. Ensimmäinen jätti asian yhtä epäselväksi kuin ennenkin miksi aktivointi pitää tehdä, mutta jälkimmäisessä alkaa valkenemaan jo erilaiset taustakuviot, jotka myös perustelevat ihmettelynaiheita. Kannattaa jatkossa avata lyhyesti asia jo ensimmäisessä vastauksessa, niin viestitulva vähenee ja asiakaskokemus paranee, sekä toiminta näyttää luotettavammalta. Vaikka taustasyy on sama, niin brändiin vaikuttaa paljon se, miten asia esitetään :)

Ja voimia aspan lauroille, joonaksille, nikoille ja hannoille. En kadehdi teitä :P muistakaa myös, että kritiikki ei kohdistu suoraan teihin henkilöinä. Opittavaa tässä on kaikilla.

Ps. Huomaa hyvin, että keillä palstalaisilla täällä ei ainakaan ole kuluttaja-asiakaspalvelusta mitään kokemusta. Tai jos, niin siitä kokemuksesta ei ole mitään opittu.

 

[Via Dolorosa]

Vastaus varmaan löytyisi hakemalla, mutta nyt ei ole mielenkiintoa käydä läpi 400 sivua.

Onko kuvamiseen/äänimaailmaan tulossa tulevalle kaudelle muutosta? Mitä kävi viime vuoden mullistavalle katselukokemukselle, kun luvattuja kiekonääniä ei kuulunut? Mitä parannuksia on luvassa ensikauteen?

 

[mustaoranssi]

Ei tässä mitään olla kierrelty tai kaarreltu, samat asiat löytyy mm. nettisivultamme. Tässä vielä yksinkertaisuudessaan: pelkkä preseason-passi maksaa 14,90 €, ja siihen kuuluu elo- ja syyskuun preseason-ottelut. Tuo passi laskutetaan niin, että se on elokuun ajan 14,90 €/kk, muuna aikana 0 €/kk. Eli koko passista maksat sen 14,90 € sisältyen syyskuun pelit. Jos sinulla on ollut voimassaoleva Liiga-tilaus läpi toukokuun, saat preseason-passin veloituksetta.

Liiga-passin laskutus alkaa 1.9. //Laura

Tuleeko tilauksesta kaikille sama posti? eli kun minulla on liigapassi tilaus mikä meni vaan tauolle niin tuo 14,90€ on tilauspostissa väärää tietoa? Ensimmäinen lasku syyskuussa?

"Liiga Preseason -passi 0.00 e/kk, Toistaiseksi voimassa oleva sopimus, Liiga Preseason -passi veloituksetta Telia TV digiboksilla ja Telia TV sovellus -palvelussa Joukkuepassi tai Liigapassi -tilaajille. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus.,

Kanavapaketin normaalihinta on elokuun ajan 14,90 e/kk, muuna aikana 0 e/kk. Paketin voimassaolo päättyy preseason-otteluiden päätyttyä."

 

[SOF1969]

Vastaus varmaan löytyisi hakemalla, mutta nyt ei ole mielenkiintoa käydä läpi 400 sivua.

Onko kuvamiseen/äänimaailmaan tulossa tulevalle kaudelle muutosta? Mitä kävi viime vuoden mullistavalle katselukokemukselle, kun luvattuja kiekonääniä ei kuulunut? Mitä parannuksia on luvassa ensikauteen?

Tuossa edellisellä sivulla joku Telian ihminen linkitti heidän oman yhteenvetonsa ensimmäisestä kaudesta, joka lähinnä sisälsi omaan olkapäähän taputtelua. Mutta siellä oli tämä mahtava osuus (alla). Ei ne tolpat kilahtele aina hallillakaan!

"Paremmat mikitykset otettiin käyttöön heti kauden alussa, jolloin haasteita aiheutti sopivien säätöjen löytäminen, jotta äänet kuuluisivat katsojille parhaalla mahdollisella tavalla. Yksityiskohdat saatiin kuitenkin viilattua ja kauden aikana kotikatsomoissa on kuultu hienosti kiekon napsuminen lapaan tai taklausten rymähtäminen laitoihin. Tolppien kilahtelun vaimeudesta tai puutteesta on ollut paljon puhetta kauden aikana, mutta aina tolppien kilahtamiset eivät kuulu edes livenä hallilla, joten keinotekoisesti niitä ei voida ääniraitaan tuoda."