Telia / MTV – Liigan uusi koti

[msg]

Hassuinta tässä ketjussa on se, että nimimerkit tulee vuorollaan muna pystyssä dissaamaan Teliaa ja kuka dissaa parhaiten, voittaa :D.

Ei vaan hassuinta ovat nimimerkit, jotka tulevat tähän ketjuun närkästymään Telian puolesta. Eri asia toki, jos on Telialla töissä ja kokee työnantajansan arvostelun henkilökohtaisena, mutta satunnaisen kuluttajan intoa loukkaantua Telian puolesta on vaikea ymmärtää. Onhan toki maailmassa kaikenlaisia merkkiuskovaisia, mutta ei Telia nyt mikään Apple taida olla?

 

[Larsen]

Pitäisikö Telia-TV:n puolelle ilmestyä jokin harjoituspeli pylpyrä nyt kun harjoituspelit on aktivoitu ja tilausvahvistuskin vastaanotettu "ilmaisista" harjoituspeleistä?

 

[Telia]

Pitäisikö Telia-TV:n puolelle ilmestyä jokin harjoituspeli pylpyrä nyt kun harjoituspelit on aktivoitu ja tilausvahvistuskin vastaanotettu "ilmaisista" harjoituspeleistä?

Harjoituspelit tulevat omalle kanavalleen, joka aukeaa heinäkuun viimeisellä viikolla. //Laura

 

[Baloun]

Ei vaan hassuinta ovat nimimerkit, jotka tulevat tähän ketjuun närkästymään Telian puolesta. Eri asia toki, jos on Telialla töissä ja kokee työnantajansan arvostelun henkilökohtaisena, mutta satunnaisen kuluttajan intoa loukkaantua Telian puolesta on vaikea ymmärtää. Onhan toki maailmassa kaikenlaisia merkkiuskovaisia, mutta ei Telia nyt mikään Apple taida olla?

Hassua on myös se, että jos sattuu vähänkin puolustelemaan Teliaa, heti otetaan esiin "olet Telialla töissä - kortti". Eikö parempaa keksi?

Tässä ketjussa suurin osa keskustelusta on täysin turhaa ja tämä ketju olisi kyllä syytä heivata mäkeen. Samat jannut valittamassa päivästä toiseen ja närkästyy pienistä asioista.

Jatkoajan tai Facebookin itkuvirret on aika pieneltä porukalta, eiköhän tuolla ole oikeasti enemmän niitä jotka ovat tyytyväisiä kuin että ei ole tyytyväisiä.

 

[Baldrick]

@msg Vaikka itseänikin on välillä ottanut pattiin Telia, niin kyllä täällä tulee myös tarpeetontakin rapaa. Varsinkin, kun olemassa asiallista kritiikkiä, jota jotkut antavatkin, mutta sitten taas osa kiroaa vuorotellen Teliaa rajumminkin sanankääntein, vaikka kyse olisi tosi pienestäkin asiasta. Itse myös joskus kirosin Teliaa, kunnes huomasin, että vika olikin minussa itsessäni. Toki ei Teliakaan ole tilannetta itselleen epäselvyyksillä ja käyttämisen ajoittaisilla hankaluuksilla tehnyt, mutta ei tuo nyt mikään maailman ongelmallisin palvelu ole lähellekään, vaikka sellaisen kuvan helposti ketjusta saa.

Sitten ihan kiihkoton palaute ja tiedustelu: Ulkomailla asuvana olen kokenut laskutuksen hieman hankalaksi, sikäli mikäli olen ymmärtänyt oikein eli lasku ilmaantuu Telian palveluun, josta minun se erikseen pitää kaivella. Tähän mennessä olenkin maksanut aina mailiin tulevat muistutusmaksut.

Onko tähän helpompia tapoja vastaanottaa lasku, ettei tarvitse laskea muistutuslisää joka kuukausi? Koen Telian portaalista laskun kaivamisen hankalaksi ja varsinkin, kun mitään viestiä laskun ilmestymisestä ei tule.

Kuten täälläkin on tullut ilmi, niin laskutusvaihtoehtojen lisääminen olisi enemmän kuin suotavaa! Suoraveloitus esimerkiksi olisi loistava lisä ja tekisi maksamisen helpoksi asiakkaalle.

 

[Baldrick]

Tekniset syyt.

//Joonas S.

Harjoituspelit tulevat omalle kanavalleen, joka aukeaa heinäkuun viimeisellä viikolla. //Laura

Tässä myös aspaan vielä pieni opinpaikka vastauksissa. Ensimmäinen jätti asian yhtä epäselväksi kuin ennenkin miksi aktivointi pitää tehdä, mutta jälkimmäisessä alkaa valkenemaan jo erilaiset taustakuviot, jotka myös perustelevat ihmettelynaiheita. Kannattaa jatkossa avata lyhyesti asia jo ensimmäisessä vastauksessa, niin viestitulva vähenee ja asiakaskokemus paranee, sekä toiminta näyttää luotettavammalta. Vaikka taustasyy on sama, niin brändiin vaikuttaa paljon se, miten asia esitetään :)

Ja voimia aspan lauroille, joonaksille, nikoille ja hannoille. En kadehdi teitä :P muistakaa myös, että kritiikki ei kohdistu suoraan teihin henkilöinä. Opittavaa tässä on kaikilla.

Ps. Huomaa hyvin, että keillä palstalaisilla täällä ei ainakaan ole kuluttaja-asiakaspalvelusta mitään kokemusta. Tai jos, niin siitä kokemuksesta ei ole mitään opittu.

 

[Via Dolorosa]

Vastaus varmaan löytyisi hakemalla, mutta nyt ei ole mielenkiintoa käydä läpi 400 sivua.

Onko kuvamiseen/äänimaailmaan tulossa tulevalle kaudelle muutosta? Mitä kävi viime vuoden mullistavalle katselukokemukselle, kun luvattuja kiekonääniä ei kuulunut? Mitä parannuksia on luvassa ensikauteen?

 

[mustaoranssi]

Ei tässä mitään olla kierrelty tai kaarreltu, samat asiat löytyy mm. nettisivultamme. Tässä vielä yksinkertaisuudessaan: pelkkä preseason-passi maksaa 14,90 €, ja siihen kuuluu elo- ja syyskuun preseason-ottelut. Tuo passi laskutetaan niin, että se on elokuun ajan 14,90 €/kk, muuna aikana 0 €/kk. Eli koko passista maksat sen 14,90 € sisältyen syyskuun pelit. Jos sinulla on ollut voimassaoleva Liiga-tilaus läpi toukokuun, saat preseason-passin veloituksetta.

Liiga-passin laskutus alkaa 1.9. //Laura

Tuleeko tilauksesta kaikille sama posti? eli kun minulla on liigapassi tilaus mikä meni vaan tauolle niin tuo 14,90€ on tilauspostissa väärää tietoa? Ensimmäinen lasku syyskuussa?

"Liiga Preseason -passi 0.00 e/kk, Toistaiseksi voimassa oleva sopimus, Liiga Preseason -passi veloituksetta Telia TV digiboksilla ja Telia TV sovellus -palvelussa Joukkuepassi tai Liigapassi -tilaajille. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus.,

Kanavapaketin normaalihinta on elokuun ajan 14,90 e/kk, muuna aikana 0 e/kk. Paketin voimassaolo päättyy preseason-otteluiden päätyttyä."

 

[SOF1969]

Vastaus varmaan löytyisi hakemalla, mutta nyt ei ole mielenkiintoa käydä läpi 400 sivua.

Onko kuvamiseen/äänimaailmaan tulossa tulevalle kaudelle muutosta? Mitä kävi viime vuoden mullistavalle katselukokemukselle, kun luvattuja kiekonääniä ei kuulunut? Mitä parannuksia on luvassa ensikauteen?

Tuossa edellisellä sivulla joku Telian ihminen linkitti heidän oman yhteenvetonsa ensimmäisestä kaudesta, joka lähinnä sisälsi omaan olkapäähän taputtelua. Mutta siellä oli tämä mahtava osuus (alla). Ei ne tolpat kilahtele aina hallillakaan!

"Paremmat mikitykset otettiin käyttöön heti kauden alussa, jolloin haasteita aiheutti sopivien säätöjen löytäminen, jotta äänet kuuluisivat katsojille parhaalla mahdollisella tavalla. Yksityiskohdat saatiin kuitenkin viilattua ja kauden aikana kotikatsomoissa on kuultu hienosti kiekon napsuminen lapaan tai taklausten rymähtäminen laitoihin. Tolppien kilahtelun vaimeudesta tai puutteesta on ollut paljon puhetta kauden aikana, mutta aina tolppien kilahtamiset eivät kuulu edes livenä hallilla, joten keinotekoisesti niitä ei voida ääniraitaan tuoda."

 

[Via Dolorosa]

Tuossa edellisellä sivulla joku Telian ihminen linkitti heidän oman yhteenvetonsa ensimmäisestä kaudesta, joka lähinnä sisälsi omaan olkapäähän taputtelua. Mutta siellä oli tämä mahtava osuus (alla). Ei ne tolpat kilahtele aina hallillakaan!

"Paremmat mikitykset otettiin käyttöön heti kauden alussa, jolloin haasteita aiheutti sopivien säätöjen löytäminen, jotta äänet kuuluisivat katsojille parhaalla mahdollisella tavalla. Yksityiskohdat saatiin kuitenkin viilattua ja kauden aikana kotikatsomoissa on kuultu hienosti kiekon napsuminen lapaan tai taklausten rymähtäminen laitoihin. Tolppien kilahtelun vaimeudesta tai puutteesta on ollut paljon puhetta kauden aikana, mutta aina tolppien kilahtamiset eivät kuulu edes livenä hallilla, joten keinotekoisesti niitä ei voida ääniraitaan tuoda."

Kas vain sanoi kasvain. Omaan silmään kaikki oli samanlaista mitä Ruudun aikana, mutta pääasia et hei kaikkensa on yrittänyt. Aina ei voi onnistua.

 

[benicio]

Ei tässä mitään olla kierrelty tai kaarreltu, samat asiat löytyy mm. nettisivultamme. Tässä vielä yksinkertaisuudessaan: pelkkä preseason-passi maksaa 14,90 €, ja siihen kuuluu elo- ja syyskuun preseason-ottelut. Tuo passi laskutetaan niin, että se on elokuun ajan 14,90 €/kk, muuna aikana 0 €/kk. Eli koko passista maksat sen 14,90 € sisältyen syyskuun pelit. Jos sinulla on ollut voimassaoleva Liiga-tilaus läpi toukokuun, saat preseason-passin veloituksetta.

Liiga-passin laskutus alkaa 1.9. //Laura

Eli jos tilaan nyt Preseason-passin ja Liigapassin, niin maksan Preseasonista 14,90€ ja Liigasta syyskuulta 24,90€, yhteensä 39,80€. Jos sen sijaan en tilaa Preseason-passia vaan tilaan Liigapassin kauden alkaessa, en tietysti maksa elokuusta mitään ja syyskuusta sitten 12.9. tilaamalla päiväkohtaisella laskutuksella n 10€.
Mikä teidän mielestänne on tällöin preseasonin hinta? Onko viestintänne ja markkinointinne selkeää? EI kiertelyä tai kaartelua.

Sellainen tärkeä huomautus myös, että jos tässä osoitteessa: https://www.telia.fi/liiga/tuotteet
Painan "Kohti Liiga-kautta" otsikon alta vihreää "Tilaa"-nappia, niin kirjautumisen jälkeen pyydetään tarkistamaan/päivittämään henkilötiedot ym ja siinä samalla minusta hyvin epämääräisesti ilman mahdollisuutta lukea mitään tarkempia tuotteen tilausehtoja tulee asiakas tilanneeksi tuon preseason-passin. Tarkistakaa tuo.

 

[SOF1969]

Kas vain sanoi kasvain. Omaan silmään kaikki oli samanlaista mitä Ruudun aikana, mutta pääasia et hei kaikkensa on yrittänyt. Aina ei voi onnistua.

En tiedä ovatko vahingossa katsoneet NHL-matseja. Tuo kuvaus syöttöjen napsumisesta lapaan ja taklauksista sopii nimittäin juuri niiden lähetysten äänimaailmaan. Liiga-lähetykset eivät ole edes samalla sivulla.

 

[Telia]

@msg Vaikka itseänikin on välillä ottanut pattiin Telia, niin kyllä täällä tulee myös tarpeetontakin rapaa. Varsinkin, kun olemassa asiallista kritiikkiä, jota jotkut antavatkin, mutta sitten taas osa kiroaa vuorotellen Teliaa rajumminkin sanankääntein, vaikka kyse olisi tosi pienestäkin asiasta. Itse myös joskus kirosin Teliaa, kunnes huomasin, että vika olikin minussa itsessäni. Toki ei Teliakaan ole tilannetta itselleen epäselvyyksillä ja käyttämisen ajoittaisilla hankaluuksilla tehnyt, mutta ei tuo nyt mikään maailman ongelmallisin palvelu ole lähellekään, vaikka sellaisen kuvan helposti ketjusta saa.

Sitten ihan kiihkoton palaute ja tiedustelu: Ulkomailla asuvana olen kokenut laskutuksen hieman hankalaksi, sikäli mikäli olen ymmärtänyt oikein eli lasku ilmaantuu Telian palveluun, josta minun se erikseen pitää kaivella. Tähän mennessä olenkin maksanut aina mailiin tulevat muistutusmaksut.

Onko tähän helpompia tapoja vastaanottaa lasku, ettei tarvitse laskea muistutuslisää joka kuukausi? Koen Telian portaalista laskun kaivamisen hankalaksi ja varsinkin, kun mitään viestiä laskun ilmestymisestä ei tule.

Kuten täälläkin on tullut ilmi, niin laskutusvaihtoehtojen lisääminen olisi enemmän kuin suotavaa! Suoraveloitus esimerkiksi olisi loistava lisä ja tekisi maksamisen helpoksi asiakkaalle.

Suosittelen tarkistamaan Omilta sivuilta laskutustavan tätä reittiä: Omat tiedot ja asetukset -> Laskutustiedot -> Kyseinen palvelu, muokkaa. Vaikuttaa siltä, että nyt laskut tulevat pelkästään Omille sivuille, vaikka alkuperäiset laskut voivat tulla yhtälailla sähköpostitse muistutuslaskujen lailla.

Tuleeko tilauksesta kaikille sama posti? eli kun minulla on liigapassi tilaus mikä meni vaan tauolle niin tuo 14,90€ on tilauspostissa väärää tietoa? Ensimmäinen lasku syyskuussa?

"Liiga Preseason -passi 0.00 e/kk, Toistaiseksi voimassa oleva sopimus, Liiga Preseason -passi veloituksetta Telia TV digiboksilla ja Telia TV sovellus -palvelussa Joukkuepassi tai Liigapassi -tilaajille. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus.,

Kanavapaketin normaalihinta on elokuun ajan 14,90 e/kk, muuna aikana 0 e/kk. Paketin voimassaolo päättyy preseason-otteluiden päätyttyä."

Tarkoitatko kumpaa: Liiga-passisi on maksuttomalla kesätauolla vai lopetit tilauksen välillä? Jos passi on ollut voimassa (ei irtisanottuna) toukokuun, on preseason-passi maksuton. Muutoin preseason on sen 14,90 €. Jos passin aktivoinnissa on epäselvyyttä, asiakaspalvelusta saadaan tuo varmistettua. //Laura

 

[Eikka86]

Eli jos tilaan nyt Preseason-passin ja Liigapassin, niin maksan Preseasonista 14,90€ ja Liigasta syyskuulta 24,90€, yhteensä 39,80€. Jos sen sijaan en tilaa Preseason-passia vaan tilaan Liigapassin kauden alkaessa, en tietysti maksa elokuusta mitään ja syyskuusta sitten 12.9. tilaamalla päiväkohtaisella laskutuksella n 10€.
Mikä teidän mielestänne on tällöin preseasonin hinta? Onko viestintänne ja markkinointinne selkeää? EI kiertelyä tai kaartelua.

Sellainen tärkeä huomautus myös, että jos tässä osoitteessa: https://www.telia.fi/liiga/tuotteet
Painan "Kohti Liiga-kautta" otsikon alta vihreää "Tilaa"-nappia, niin kirjautumisen jälkeen pyydetään tarkistamaan/päivittämään henkilötiedot ym ja siinä samalla minusta hyvin epämääräisesti ilman mahdollisuutta lukea mitään tarkempia tuotteen tilausehtoja tulee asiakas tilanneeksi tuon preseason-passin. Tarkistakaa tuo.

Eiku se preaseson on ilmanen kunhan vaan pitää toukokuun ajan voimassa ja maksaa siitä kuukaudesta 13.9e. Sillon elokuu on ilmanen ja laskutus alkaa vasta syyskuusta.

Eli pitämällä jatkuvaa tilausta voimassa maksat enemmän, normaalia nykyaikaista asiakkaiden sitouttamista. Tai sitten ei.

 

[benicio]

Eiku se preaseson on ilmanen kunhan vaan pitää toukokuun ajan voimassa ja maksaa siitä kuukaudesta 13.9e. Sillon elokuu on ilmanen ja laskutus alkaa vasta syyskuusta.

Joo, minähän olen uusi asiakas ja olen kiinnostunut Preseasonista ja Liigapassista ja haluaisin tietää mitä ne harkkapelit maksaa.

 

[Via Dolorosa]

En tiedä ovatko vahingossa katsoneet NHL-matseja. Tuo kuvaus syöttöjen napsumisesta lapaan ja taklauksista sopii nimittäin juuri niiden lähetysten äänimaailmaan. Liiga-lähetykset eivät ole edes samalla sivulla.

Ellen nyt aivan väärin muista, niin hypeä luotiin lupaamalla NHL-tason lähetyksillä ja maailman toiseksi parhaimmalla kokemuksella. Koko homma meni ihan vitusti vihkoon näiltä osin ja kamerakulmat, äänimaailma ja kaikki olivat sitä samaa Urho/Ruutu mössöä, mihin jo monet vuodet oli tottunut.

Homma olisi ollut ihan ok itselleni ilman yltiömäisiä lupauksia ja olisin ostanut muutenkin paketin, koska 25e on matala hinta siihen nähden, että sillä haluamansa pelin näkee. Ehdottoman paska maku jäi lähetyksen tasosta, kun aktiivisena NHL-seuraajana, odotti edes sinne päin olevia lähetyksiä. Yksi Ika Lehkonen studiossa ei tuotteesta tee priimaa.

 

[Vuokralainen]

Alkuun otti vähän päähän tämä Telian laskutussysteemi, mutta hyvinhän tuon kanssa kauden pärjäsin.
Toinen mikä ärsytti hiukan oli tämä "kaikki on valmista, kun kausi alkaa". Luvattiin mullistavaa katselukokemusta ja mm. äänimaailman paranemista. En minä tuollaisia havainnut, mutta ei se minun katselukokemusta pilannut.

Tyytyväinen olen saamaani tuotteeseen ja pelit näkyivät kauden aikana täysin poikkeuksetta hyvällä laadulla.

Harmi, että niin monella on ollut Telian kanssa hankaluuksia. Noista treenimatseista en jaksa vielä stressata yhtään, sillä olen täysin varma, jotta ne saan näkymään.

 

[KwutsNI]

Ei tässä mitään olla kierrelty tai kaarreltu, samat asiat löytyy mm. nettisivultamme. Tässä vielä yksinkertaisuudessaan: pelkkä preseason-passi maksaa 14,90 €, ja siihen kuuluu elo- ja syyskuun preseason-ottelut. Tuo passi laskutetaan niin, että se on elokuun ajan 14,90 €/kk, muuna aikana 0 €/kk. Eli koko passista maksat sen 14,90 € sisältyen syyskuun pelit. Jos sinulla on ollut voimassaoleva Liiga-tilaus läpi toukokuun, saat preseason-passin veloituksetta.

Liiga-passin laskutus alkaa 1.9. //Laura

Mua jäi näin akateemisessa mielessä askarruttamaan tämä vastaus (käytännön tasolla kun ei kosketa lainkaan).

Eli preseason-passi pitää sisällään syyskuun harjoitusottelut. Pitääkö Liiga-passi vuorostaan sisällään syyskuun harjoitusottelut?

Eli onko niin, että
(a) henkilöä, joka ostaa preseason-passin ja Liiga-passin syyskuun alusta, laskutetaan kaksinkertaisesti syyskuun harjoitusotteluista, vai
(b) henkilöä, joka ottaa Liiga-passin syyskuun alusta ilman preseason-passia, laskutetaan syyskuun alusta antamatta hänelle nähtäväksi tuottamaanne Liigaan liittyvää sisältöä?

 

[peterra]

Ei tässä mitään olla kierrelty tai kaarreltu, samat asiat löytyy mm. nettisivultamme. Tässä vielä yksinkertaisuudessaan: pelkkä preseason-passi maksaa 14,90 €, ja siihen kuuluu elo- ja syyskuun preseason-ottelut. Tuo passi laskutetaan niin, että se on elokuun ajan 14,90 €/kk, muuna aikana 0 €/kk. Eli koko passista maksat sen 14,90 € sisältyen syyskuun pelit. Jos sinulla on ollut voimassaoleva Liiga-tilaus läpi toukokuun, saat preseason-passin veloituksetta.

Liiga-passin laskutus alkaa 1.9. //Laura

Eli suomeksi Liiga-passin tilaajat maksavat tuotteesta saman hinnan kuin ne, jotka tilaavat sen erikseen. Jos Liiga-passin tilaa itselleen uudestaan 13.9 alkaa laskutus yllättäen 13.9. Karkeasti siis säästää puolet kuukaudesta.

Toki asiakkaissa on varmaan paljon sellaisia, jotka eivät välitä näin pienestä summasta, vaikka tuossa nyt edelleen on pakko korostaa sitä, että puhutte ilmaisesta passista Liiga-passin toukokuun tilaajille, joka on lähes törkeää. Laskutus alkaa 1.9, joten tuossa ei ole mitään ilmaista.

 

[Baldrick]

Tuossa edellisellä sivulla joku Telian ihminen linkitti heidän oman yhteenvetonsa ensimmäisestä kaudesta, joka lähinnä sisälsi omaan olkapäähän taputtelua. Mutta siellä oli tämä mahtava osuus (alla). Ei ne tolpat kilahtele aina hallillakaan!

"Paremmat mikitykset otettiin käyttöön heti kauden alussa, jolloin haasteita aiheutti sopivien säätöjen löytäminen, jotta äänet kuuluisivat katsojille parhaalla mahdollisella tavalla. Yksityiskohdat saatiin kuitenkin viilattua ja kauden aikana kotikatsomoissa on kuultu hienosti kiekon napsuminen lapaan tai taklausten rymähtäminen laitoihin. Tolppien kilahtelun vaimeudesta tai puutteesta on ollut paljon puhetta kauden aikana, mutta aina tolppien kilahtamiset eivät kuulu edes livenä hallilla, joten keinotekoisesti niitä ei voida ääniraitaan tuoda."

Tuo on kyllä ihan totta? Toki riippuu odotuksista, mutta epäilemättä jotkut odottavat, että kuuluu aina *ping*, kun kiekko koskettaakin tolppaa.

 

[Via Dolorosa]

Tuo on kyllä ihan totta? Toki riippuu odotuksista, mutta epäilemättä jotkut odottavat, että kuuluu aina *ping*, kun kiekko koskettaakin tolppaa.

Ei ole haisua, mutta muistaakseni NHL:ssä on ontot maaliputket ja kilahdus kyllä kuuluu aina. En muista ensimmäistäkään kertaa, että olisin kuullut Liigassa sitä kivaa ääntä.

 

[Naurava Kulkuri]

Minä taas en ymmärrä tätä suomalaista asennetta, että negatiivistä palautetta ei saa antaa edes tässä ketjussa, joka on keskustelua varten avattu?

Suomalainen on iloinen, kun sentään kiekko näkyy, ihan sama näkyykö se joka kerta nykimättä vai silloin tällöin ja millaisia hokkuspokkus temppuja pitää tehdä muihin palveluntarjoajiin verrattuna.

Jotain rajaa silti oikeesti? Kuinkahan monta tuhatta viestiä tässäkin ketjussa on itketty siitä kun ei ymmärretä toistaiseksi voimassa olevan ja määräaikaisen sopimuksen eroja? Ja kuinka vaikeaa on ymmärtää lause "Liigapassi laskutetaan niiltä kuukasilta kun pelataan Liigapelejä"?

"Siis hetkonen, mut toukokuulla on vaan 5 peliä...en kai mää siitä joudu maksamaan täyttä hintaa" Oikeesti, mää häpeen....

 

[SOF1969]

Tuo on kyllä ihan totta? Toki riippuu odotuksista, mutta epäilemättä jotkut odottavat, että kuuluu aina *ping*, kun kiekko koskettaakin tolppaa.

Ja tuo on kyllä totta että hallilla ne eivät aina kuulu. Ei niiden pitäisi oikeastaan koskaan kuuluakaan, sen verran olisi hyvä olla mökää hallilla. Mutta mikillä niiden pitäisi kuulua.

 

[peterra]

Jotain rajaa silti oikeesti? Kuinkahan monta tuhatta viestiä tässäkin ketjussa on itketty siitä kun ei ymmärretä toistaiseksi voimassa olevan ja määräaikaisen sopimuksen eroja? Ja kuinka vaikeaa on ymmärtää lause "Liigapassi laskutetaan niiltä kuukasilta kun pelataan Liigapelejä"?

"Siis hetkonen, mut toukokuulla on vaan 5 peliä...en kai mää siitä joudu maksamaan täyttä hintaa" Oikeesti, mää häpeen....

Muistahan nyt kuitenkin, että asiakkaista ainoastaan alle 30 % antaa palautetta. Telialla on todennäköisesti iso tyytyväisten asiakkaiden jono, josta he eivät kuule mitään eikä näy täälläkään foorumilla.

Jokaisen kuitenkin kannattaa ymmärtää, että yrityksen kritisoiminen ei ole mitenkään sama asia kuin henkilön kritisointi. Yritysten ja kaupallisten toimijoiden vertaileminen ja arvottaminen on kuluttajan tehtävä. Muista, että yritys ja asiakas edustavat kahta toisistaan poikkeavaa näkökulmaa aina: Telia haluaa nostaa jokaisen yksittäisen asiakkaan laskutusta ja kuluttajan tehtäväksi jää vartioida, että Telia ei onnistu.

Kaupallisesti Telia tekee sitä, mitä Telian kuuluukin tehdä. Se myy meille Liigaa ja koska se on ostanut Liigan omalla oikeudellaan yksin eikä sitä saa muualta silloin sillä on poikkeuksellisen iso vastuu. Yksi iso asia kuluttajan valinnassa on mahdollisuus valita, jonka Telia on sulkenut pois. Käytännössä Telia päättää haluamansa hinnan ja se saa sen asiakkaalta. Samoin se päättää tehdä lisävoittoa itselleen kesän peleistä.

Kyllä Telia isossa kuvassa voi syyttää ainoastaan itseään siitä, että tänne kerääntyy tällainen isompi porukka, joka ei ole kovin tyytyväinen asioiden nykytilaan. Telialla on kaksi isoa haastetta, jotka sen täytyy ratkaista:

1) avoimuus
2) katteettomat lupaukset

Jos sinä hyväksyt palveluntarjoajalta nämä molemmat niin sen voit tehdä, mutta älä oleta, että me muut hyväksymme saman. Minä kannustan ihmisiä lämpimästi äänestään Teliaa vastaan kaikilla niillä tuotteilla, joilla he voivat, koska raha on ainoa keino vaikuttaa Teliaan. Minä arvostan luottamusta ja Telian tapa valehdella on niin suora, että luottamus on jo mennyt. Valitettavasti.

 

[SOF1969]

Jos sinä hyväksyt palveluntarjoajalta nämä molemmat niin sen voit tehdä, mutta älä oleta, että me muut hyväksymme saman. Minä kannustan ihmisiä lämpimästi äänestään Teliaa vastaan kaikilla niillä tuotteilla, joilla he voivat, koska raha on ainoa keino vaikuttaa Teliaan. Minä arvostan luottamusta ja Telian tapa valehdella on niin suora, että luottamus on jo mennyt. Valitettavasti.

Kyllä. Itse vaihdoin jo viime vuoden puolella firman puhelin- ja nettilittymät pois Telialta. Enkä tehnyt sitä sen takia, että tolpan kilahdus ei kuulu tai striimissä on kahden minuutin viive. Vaan sen äärettömän ylimielisen asenteen vuoksi, jolla tähän Liiga-tuotteen ympärillä oleviin puutteisiin ja lupauksiin Telialla suhtauduttiin.