Telia / MTV – Liigan uusi koti

[msg]

Onneksi Katjan ja muidenkin telialaisten viestintätaidoista voi antaa palautetta allekirjoituksessa olevasta linkistä. Tokihan se, ettei palautteeseen voi saada vastausta, kertoo palauteen oletettavasti menevän taukotilan viihdykkeeksi.

 

[SOF1969]

Heikot selitykset kun ovat pelkästään asiakkaita aliarvioivia, mikä ei ainakaan lisää tilausten määrää.

Paljonhan tässä ensimmäisestä kaudesta jää parannettavaa, mutta tosiaan ihan ensimmäisenä ja helpoimpana kehityskohteena olisi juuri törkeä asiakkaiden aliarviointi, joka alkoi jo ennen kautta, ja on sitten jatkunut läpi kauden.

"Kaikki on valmiina kun kausi alkaa!"

 

[Pardus]

@Telia Isälläni on kadonnut kännykän Telia TV -sovelluksesta Chromecast-ikoni. Uudelleen asentaminenkaan ei auta. Mikä neuvoksi?

Toivon mukaan saatte kesän aikana sen Android TV -sovelluksen tehtyä, että loppuu tämä sekoilu.

 

[Kemppilukko]

@Telia Isälläni on kadonnut kännykän Telia TV -sovelluksesta Chromecast-ikoni. Uudelleen asentaminenkaan ei auta. Mikä neuvoksi?

Kuulostaapa oudolta. Wifi varmasti puhelimesta päällä? Toimiiko Chromecast muissa sovelluksissa/sivustoilla? Esimerkiksi Youtube.

 

[Pardus]

Kuulostaapa oudolta. Wifi varmasti puhelimesta päällä? Toimiiko Chromecast muissa sovelluksissa/sivustoilla? Esimerkiksi Youtube.

Kyllä ja kyllä.

Itselläni oli omassa kännykässäni talvella sama ongelma, mutta silloin ikoni ilmestyi itsestään takaisin.

 

[Juippi]

Sama homma muuten mulla eli cc-ikoni hävinnyt sovelluksesta eikä pääse castaamaan. Tämän olisi syytä tulla kuntoon ennen illan matsia @Telia .

 

[Pardus]

Eiku hei, ei ollutkaan wifi päällä! Kiitos tuhannesti!

Ei ollut hoksannut asiakaspalvelussakaan tuota kysyä.

Ikoni ilmestyi heti takaisin, kun laittoi wifin päälle.

 

[Juippi]

Eiku hei, ei ollutkaan wifi päällä! Kiitos tuhannesti!

Ei ollut hoksannut asiakaspalvelussakaan tuota kysyä.

Ikoni ilmestyi heti takaisin, kun laittoi wifin päälle.

Mulla on wifikin päällä ja sitli ei logoa näy. Aamulla vielä oli kaikki kunnossa. No, ehkä se tuosta ilmestyy jossain vaiheessa.

 

[benicio]

Chromecast-nappulan katoiluun (muissakin sovelluksissa kuin Telialla) auttaa kun laittaa vaikka Areenan (tai jonkun muun hyvin toimivan chromecast-sovelluksen) päälle, siellä näkyy cc-nappula, ja sen jälkeen se näkyy Teliassakin.

 

[Pardus]

Mulla on wifikin päällä ja sitli ei logoa näy. Aamulla vielä oli kaikki kunnossa. No, ehkä se tuosta ilmestyy jossain vaiheessa.

Oletko nyt asunnollasi eli samassa langattomassa verkossa Chromecastisi kanssa? Jos et oo, niin se vaikuttanee asiaan?

 

[holynordic]

Chromecast-nappulan katoiluun (muissakin sovelluksissa kuin Telialla) auttaa kun laittaa vaikka Areenan (tai jonkun muun hyvin toimivan chromecast-sovelluksen) päälle, siellä näkyy cc-nappula, ja sen jälkeen se näkyy Teliassakin.

Ja jos tämä ei auta, niin laitteen käynnistys uudelleen on hyvä seuraava vaihtoehto.

 

[Juippi]

Oletko nyt asunnollasi eli samassa langattomassa verkossa Chromecastisi kanssa? Jos et oo, niin se vaikuttanee asiaan?

Olen.

 

[Pardus]

Olen.

Jaa no sitten ei vaikuttanut. Testaa tuota @benicio neuvoa.

 

[Tshekki77]

Hei. Jos @Telia tähän nyt haluaa vastata, niin ainakin itseäni kiinnostaisi. Mulla on siis tuo sama ongelma. Huawein puhelimessa CC nappula näkyy, mutta nokia1 mallisessa puhelimessa ei näy. Ja tuo jälkimmäinen tuli ostettua vain ja ainoastaan sen takia, että toimisi ikäänkuin kaukosäätimenä chromecast laitteelle. Kaikilla muilla sovelluksilla chromecast toimii tuossa nokialaisessa, mutta ei telian sovelluksessa ja oon siis kokeillut sitenkin, että mulla on esim. jotain vaikka viaplayltä menossa, juurikin tuolta samalta kännykältä, mutta teliaa avatessa sitä ikonia ei vaan tule. Ongelma on siis kestänyt koko talven ja nyt kevään, eikä se ole siis kertaakaan tuossa nokialaisessa toiminut

 

[Vesuri]

Mutta mistä saataisiin väkeä pitämään hienosti hallussa myös asiakaspalautteen vastaanottaminen tässä ketjussa? Heikot selitykset kun ovat pelkästään asiakkaita aliarvioivia, mikä ei ainakaan lisää tilausten määrää. Nikojen ja katjojen olisi hyvä tietää, ketkä lähtevät ensin, kun heikon tilausmäärän takia Telia joutuu aloittamaan irtisanomiset.

Nikot ja Katjat ovat pelkkiä puhuvia päitä, jotka vastaavat niin kuin ylempää käsketään. Se ei toki poista sitä tosiseikkaa, että myös asiakaspalvelu on kaiken muun ohella täysin luokatonta.

 

[pernaveikko]

Ja jos tämä ei auta, niin laitteen käynnistys uudelleen on hyvä seuraava vaihtoehto.

Tämä saattaa Telian kohdalla olla huumoriakin, mutta kyllä tuota CC:ta joutuu välillä käynnistämään uudelleen. Kaikki toimenpiteet tehty ja ei vain toimi missään.

Sitten irti ja hetken odotus ja alkaa ikonit näkyä joka paikassa. Toinen yleinen ongelma on toki se, että kun tulee pubista kotiin ja ei muista laitttaa wifia päälle.

 

[holynordic]

Tämä saattaa Telian kohdalla olla huumoriakin, mutta kyllä tuota CC:ta joutuu välillä käynnistämään uudelleen. Kaikki toimenpiteet tehty ja ei vain toimi missään.

Sitten irti ja hetken odotus ja alkaa ikonit näkyä joka paikassa. Toinen yleinen ongelma on toki se, että kun tulee pubista kotiin ja ei muista laitttaa wifia päälle.

Joo, ja sit lisäksi joskus auttaa se sen laitteen uudelleenkäynnistys, jolla castausta yrittää tehdä. Itse suoritan castauksen aina tabletin kautta, ja muutamia kertoja juuri nimenomaan Telian sovelluksesta on puuttunut castausnappi, vaikka noin kymmenessä muussa sovelluksessa nappi näkyy. Nämä tilanteet on korjaantuneet tabletin uudelleenkäynnistämisellä.

Ajatelkaapa positiivisesti. Telia ylläpitää meidän kaikkien teknisiä taitoja, jokainen Telian liiga- tai joukkuepassin tilaaja joutuu pakosta osaamaan noin sadan yleisimmän ongelmatilanteen ratkaisuvaihtoehdot ulkoa, koska kaikkia joutuu säännöllisesti käyttämään. :)

 

[Pardus]

Ajatelkaapa positiivisesti. Telia ylläpitää meidän kaikkien teknisiä taitoja, jokainen Telian liiga- tai joukkuepassin tilaaja joutuu pakosta osaamaan noin sadan yleisimmän ongelmatilanteen ratkaisuvaihtoehdot ulkoa, koska kaikkia joutuu säännöllisesti käyttämään. :)

Hyvä huomio! Ei aivan turha firma, vaikka kohta eletään 2020-lukua eivätkä ole saaneet vielä tähän päivään mennessä kehitettyä Android TV -sovellusta. Jotain positiivista sentään.

 

[pernaveikko]

Joo, ja sit lisäksi joskus auttaa se sen laitteen uudelleenkäynnistys, jolla castausta yrittää tehdä.

Tämäkin. Joskus suutuspäissään ajattelee nyt on kaikki mennyttä, mutta sitten käynnistää luurin uudelleen ja kaikki on pelastettu.

 

[Shejbal]

Hyvää mainosta firmalle:

Aamulypsy - No nyt meni Jaajolla hermot

Linkissä samaa avautumista Suomen kuunnelluimmassa radio-ohjelmassa, kuin mitä täällä on saanut lukea.

 

[Tshekki77]

Itsellä ei ole mikään näistä yllä olevista auttanut. Säännöllisesti käynnistelen puhelinta uusiksi, koska sammutan sen aina käytön jälkeen. Säännöllisesti sammutan myös wifiä jakavan laitteen, koska sammuttelen senkin aina käytön jälkeen. Niinikään Chromecast laitteesta vedän johdon irti aina käytön jälkeen. Eli buuttauksia tulee näille laitteille päivittäin ja kaikille. Myös wifin pois päältä ja takaisin päälle laittamista testattu nokian puhelimessa. Ei auta. Kaikki muut sovellukset kyllä CC:n nappulan antavat (Viaplay, cmore, hbo, netflix, yle areena ja youtube), mutta telian sovelluksessa se ei tule näkyviin. Siis vaikka samaan aikaan olisi jollain muulla ohjelmalla, esim. netflixillä yhteys chromecast laitteeseen ja sillä pyöritetään jotain sarjaa sieltä. Olen koittanut telian sovelluksen myös muutamaan kertaan asentaa uusiksi, mutta siitäkään ei ole apua. CC nappula ei ole kertaakaan tullut nokialaiseen näkyviin telian sovelluksessa. Huaweissa toimii ongelmitta.

 

[benicio]

Hyvää mainosta firmalle:

Aamulypsy - No nyt meni Jaajolla hermot

Linkissä samaa avautumista Suomen kuunnelluimmassa radio-ohjelmassa, kuin mitä täällä on saanut lukea.

No toisaalta, siinä Jari muun muassa toteaa että palvelun käyttöönotto oli käsittämättömän helppoa, peli näkyi hienosti viidessä minuutissa asiaan ryhtymisestä.
Jari oli tietysti kujalla siinä että veloitus jatkuisi koko kesän, vaikkei se nyt ihan ilmaistakaan ole.
Sinänsä kyllä ihan samaa mieltä tuosta asioinnin hankaluudesta, vaikkei minulla sen kanssa ongelmia olekaan ollut. Hiukan toki Jaajo leikki tyhmää chatin kanssa, radioviihteen nimissä.

 

[pernaveikko]

Hiukan toki Jaajo leikki tyhmää chatin kanssa, radioviihteen nimissä.

Kyllä, en kuuntele radion aamuohjelmia, kun ei heti aamusta jaksa noita hassutteluja.

On silti totta, että se ei ole sattumaa kuinka irtisanominen on piilotettu joka firmalla. Sellainen mahdollisuus on lain mukaan oltava, mutta eihän sitä ole taidettu määritellä kuinka helppoa sen täytyy olla.

Moni asiakas jättää perumatta, kun se ei helposti onnistu. Nämä ovat ihan päätoksiä mitä johtoryhmät ja muut pomot tekevät. Koodari laittaisi perumislinkin muutamassa hetkessä ihan mihin tahansa missä sen pitäisi olla ja testaaja testaisi kuinka se vielä toimiikin.

EI laiteta eikä sitä voi työntekijä eikä varsinkaan asiakas vaatia, että se olisi siellä missä sen oikeasti kuuluisi olla.

 

[Telia]

Hei. Jos @Telia tähän nyt haluaa vastata, niin ainakin itseäni kiinnostaisi. Mulla on siis tuo sama ongelma. Huawein puhelimessa CC nappula näkyy, mutta nokia1 mallisessa puhelimessa ei näy. Ja tuo jälkimmäinen tuli ostettua vain ja ainoastaan sen takia, että toimisi ikäänkuin kaukosäätimenä chromecast laitteelle. Kaikilla muilla sovelluksilla chromecast toimii tuossa nokialaisessa, mutta ei telian sovelluksessa ja oon siis kokeillut sitenkin, että mulla on esim. jotain vaikka viaplayltä menossa, juurikin tuolta samalta kännykältä, mutta teliaa avatessa sitä ikonia ei vaan tule. Ongelma on siis kestänyt koko talven ja nyt kevään, eikä se ole siis kertaakaan tuossa nokialaisessa toiminut

Paljon on jo eri vinkkejä tullut eikä niihin ole enää kauheasti lisättävää muuta kuin kokeilla vielä sovelluksen välimuistin tyhjennystä. Mikäli ei auta, niin tuosta ongelmasta ja puhelimen mallista voisi vielä laittaa meille tiedot yhteydenottolomakkeella, niin voidaan selvitellä tarkemmin.

//JoonasL

 

[AIV30]

Eka lähti ääni ja kuva pysähtyi, onko muilla samaa ongelmaa.