Telia / MTV – Liigan uusi koti

[KwutsNI]

En todellakaan jaksa alkaa kyselemään, pistän vaan maksuun nollalla eurolla.

Kannattaa tosiaan maksaa se nollan euron lasku. Telian tuntien, maksamattomana menee perintään, ja se tuleekin sitten kalliiksi.

 

[pernaveikko]

Kannattaa tosiaan maksaa se nollan euron lasku. Telian tuntien, maksamattomana menee perintään, ja se tuleekin sitten kalliiksi.

Vaan voikohan nollaa euroa maksaa. Saattaa järjestelmä ilmoittaa jotain summa ei ole oikein. Se ei tietenkään Telian vika ole.

Sitten maksaa 0,01e ja taas pienistä puroista kerätään.

 

[Squit]

Onko muille tullut laskuja sitten Tammikuun? Itselle ei ole näkynyt. Onko joku Telian moka ja itse joutuu menemään kiltisti kyselemään että olisko laskulla heittää?

 

[vdx mua zorbas]

Onko muille tullut laskuja sitten Tammikuun? Itselle ei ole näkynyt. Onko joku Telian moka ja itse joutuu menemään kiltisti kyselemään että olisko laskulla heittää?

Just aamulla kattelin Telian laskujani. Liigan osalta en nähnyt yhtään. Ajattelin, että varmaan ne kuitenkin jossain on, mutta jos joltain muultakin puuttuu, niin kai se sitten voisi olla mahdollista.

 

[Beukeboom]

Itse tilasin maaliskuun aikana Kärppäpaketin ja yhtään laskua en ole saanut.

 

[SOF1969]

Vaan voikohan nollaa euroa maksaa. Saattaa järjestelmä ilmoittaa jotain summa ei ole oikein. Se ei tietenkään Telian vika ole.

Eipä muuten pysty maksamaan. En tiedä yhtään miksi on hyvitetty koko 24,90 € ja vielä jää näemmä reilu femma hyvitystä seuraavaankin laskuun.

Rehellisyyden nimissä täytyy sanoa että ei juurikaan kiinnostakaan, olkoon. Reagoin sitten kun joku alkaa perimään nollaa euroa.

 

[lahts]

Kukaan ei taida tässä vaiheessa vielä tietää että mitä nuo elokuun harkkapelit on? Kusetuksen makua ilmassa sillä CHL joukkueilla aika vähän on varmasti harjoituspelejä ja jos on niin ne pelataan jossain maakunnissa mm. Pyhäjärvellä Kärpät-TPS, johon tuskin Telia edes saapuu paikalle. Veikkaan Kärpille elokuussa näytettäväksi kokonaista nolla peliä.

Eikös CHL pelit ole vain CMore kamaa joten epäilen vahvasti ettei Telia niitä näytä ollenkaan.?

 

[Meiken]

Eikös CHL pelit ole vain CMore kamaa joten epäilen vahvasti ettei Telia niitä näytä ollenkaan.?

Ei kai tuossa niin väitettykään. Vaan nimenomaan sanottiin, että monilla joukkueilla on vähemmän harjoituspelejä CHL-pelien takia eli tuskin niiden joukkueiden harjoituspelejä pääsee näkemään.

 

[Telia]

Jos tää sarja venyy Toukokuulle, pitääkö mun maksaa koko kuukaudesta, vaikka pelejä olisi vain yksi? @Telia

Ei tarvitse maksaa koko kuukauden kuukausimaksua, vaan maksat 13,90 € toukokuusta.

@Mazaa @Juteeni Katsokaahan tuo Telian tähän ketjuun kirjoittama viesti #8097 eli kyllä se laskutus loppuu samalla kuin katseluoikeuskin loppuu.
Edit sivulta 324.

@Mazaa niin tuossa sun viestissähän ei puhuta tuosta irtisanomishinnasta mitään vaan mainitaan vain kuukauden hinta jos sitä ei irtisanota. Toivottavaa toki olisi, että @Telia tulisi ratkaisemaan asian jomman kumman eduksi, kerta tulkinnanvaraa viesteissä on aika reilusti. Yhteenvetona voi sanoa, että Telia on epäonnistunut viestinnässään aika reilusti.

Jos paketin irtisanoo kesken toukokuun, niin laskutus loppuu irtisanomispäivään. Liiga-passista veloitetaan 13,90 € toukokuussa, kun passin jättää voimaan kesäksi.

Esimerkkejä:

1) Irtisanot paketin 2.5.
Laskutus päättyy 2.5. Viimeisessä laskussa siis laskutusjakso päättyy 2.5. ja sinua veloitetaan päiväkohtaisesti 2.5. asti, jos laskutusjakso on alle kuukauden mittainen. Mikäli haluat nähdä elokuussa 2019 televisioitavat preseason-matsit, voit ostaa 14,90 € hintaan Preseason-paketin.

2) Vika peli pelataan 2.5. ja jätät passin voimaan.
Maksat toukokuulta 13,90 € ja näet elokuun preseason-matsit. Elokuun preseason-paketin saa tilattua
Telia.fi sivujen kautta ja tämä preseason paketti on silloin maksuton, kun olet pitänyt passin voimassa toukokuun loppuun. Laskutus käynnistyy uudelleen taas syyskuun alusta, jolloin preseason on täydessä vauhdissa ja kausikin starttaa.

Laskutusta on avattu myös Telia Yhteisössä

En todellakaan jaksa alkaa kyselemään, pistän vaan maksuun nollalla eurolla.

Jos haluat kuitenkin jossain vaiheessa varmistaa tuon, niin aspan kautta voidaan laskusi tilannetta tarkistella, kun täällä en pääse asiakastietoihisi käsiksi.

//Joonas S.

 

[Telia]

Telia tuli ryminällä kaudelle 2018-2019 ja tulos oli huikaisevan *********.

Alusta pitäen pelkkää ongelmaa, ei toimi cromecast mikä uudessa telkussa(seitystä, plääh) eli piti ostaa kaupasta uusi. Kuva aivan sontaa ekat viisi peliä ja sitten kauden loppuun asti kuva suht siedettävää mutta viivettä ei saatu pois. Myös buuttauksia sai tehdä kymmenittäin ja kaikkea saatana muuta..hyvin harvoin kaikki toimi kuin piti.

Sitten laskutus: Laskuja alkoi tulemaan kun pelit alkoi(pelkät Tapparan pelit) ja maksoin laskut normisti. Marraskuun lopulla meni hermo koko sontaan ja irtisanoin paketin. Meni 3vk niin otin ne takaisin. Mää ilmoitin etten maksa moisesta kurasta parilta kuulta mitään ja paikan päällä Telian tiskillä jätkä kirjoitti koneelle ettei tarvi maksaa, asia kunnossa. Eli joulukuu ja tammikuu ilmaisia.

Tammikuun lopulla tuli korotettu lasku niiltä kahdelta kuulta...oli mennyt perintäfirmalle. Siitä soittoa perintäfirmaan etten maksa, Telian kanssa sovittu ettei euroakaan tipu. Käskin niiden vielä selvittää telialta, siellä pitää olla kirjoitettu vahvistus kun asiakaspalvelija oli antanut ne kuut ilman...

Meni viikon verran ja taas lasku perinnästä..korotettuna taas. Soitin Telialle että mitä vttua ja siinähän sönköttivät. No sovittiin sitten kun pääni oli jäähtynyt että maksan perinnän ja yhden kuukauden, sillä hoituu koko loppukausi ilman laskuja. Sovittu juttu ja kun kysyin ettei varmasti tule teidän puolelta taas mokia.."ei tule" sanottiin pontevasti.

No meni siihen 3vk suunnilleen kun tuli taas lasku. En maksanut kun raivostutti niin perkeleesti. Telia yrittää jymäyttää tarkoituksella maksamaan laskua laskun perään. Aina sama selitys "tuli uusi järjestelmä/päivitys tjms. ja tietokone lähettää laskua vaikkei pitäisi".

Kun olin TAAS soittanut Telialle että mitä vttua ja sanoin saman että kuunnelkaa nauhoitukset. Koneelle oli kirjoitettu ties mitä jos oli ylipäätään mitään.

Asia kunnossa.

Maaliskuun lopussa tuli perinnästä kirje että maksamaton lasku. Revin perseeni...soitin perintäfirmaan että riitautan koko paskan.
En enää rääkkäävälle taholle soita, alkoi voimat loppua. Perintä lupas tsekata homman kun varsinkin oli näin monesti mennyt vihkoon kaikki.

Nyt tiistaina tuli perinnästä uusi lasku ja taas korotettu....

/////

Olin tsatissä yhteydessä yöllä johonkin urpoon telialla ja kysyin mistä vitusta saan irtisanottua tämän roskan. Jätkä alkoi länkyttää (sen tiedon antamisen sijasta) jostain jatkosta..että jos en jatka nyt niin sitten joudut jonottaan syksyllä pitkään kun saat pelit näkyyn. Siis mitä jumalauta!!!

Niin ja se sama kuin jollain muulla että näet jotain pelejä jos pidät sopparin.

Kirjoitin " haista vittu" ja anna se reitti miten irtisanon. Kerroin vielä kuinka niiiin päin persettä oli telian koko sontakausi mennyt..ainoa mikä toiminut niin laskutus. Se jätkä kaivoi tiedot minusta ja alkoi aika semivittumaisesti läyhään että mulla on velkaa viel 2kk sinne...ei helvetti ole todellista!!!!.

No uudestaan "Haista sää vittu"

Nyt sitten ootellaan taas milloin uutta laskua tulee..

Täällä Jatkoajan palstalla on hankala ottaa tähän kertomaasi tapahtumasarjaan tarkemmin kantaa, kun emme pääse tarkistelemaan asiakastietoja ja voisin siten vahvistaa antamasi tiedot oikeiksi. Vaikuttaa tekstisi perusteella siltä, että monta asiaa on mennyt pieleen. Jatkoitteko keskustelua tämän haistattelusi jälkeen ja päädyittekö johonkin ratkaisuun asian kanssa?

//Joonas S.

 

[SOF1969]

Jatkoitteko keskustelua tämän haistattelusi jälkeen ja päädyittekö johonkin ratkaisuun asian kanssa?

Nyt myönnän että ensimmäistä kertaa historiassani Jatkiksessa nauroin ääneen. Toki on perjantai ja on aika kova duuniviikkokin ollut. Väsyttää melkoisesti.

 

[SOF1969]

Jos haluat kuitenkin jossain vaiheessa varmistaa tuon, niin aspan kautta voidaan laskusi tilannetta tarkistella, kun täällä en pääse asiakastietoihisi käsiksi.

//Joonas S.

Nyt kun saan teiltä reilut kolme kybää hyvitystä, niin se on ihan ok minulle. Ei sillä sinänsä ole väliä miksi se tulee, joten asia on selvä.

Voihan se olla että teiltä tulee maksukehotus kun en ole maksanut nollaa, mutta puidaan sitä sitten.

 

[Nelfor]

Sitten laskutus: Laskuja alkoi tulemaan kun pelit alkoi(pelkät Tapparan pelit) ja maksoin laskut normisti. Marraskuun lopulla meni hermo koko sontaan ja irtisanoin paketin. Meni 3vk niin otin ne takaisin. Mää ilmoitin etten maksa moisesta kurasta parilta kuulta mitään ja paikan päällä Telian tiskillä jätkä kirjoitti koneelle ettei tarvi maksaa, asia kunnossa. Eli joulukuu ja tammikuu ilmaisia.

Vaikkakin osaan ehdottomasti sympata Telian sortamia asiakkaita, niin tämän kyseisen "saagan" alku ei mene jakeluun, vaikka kuinka monta kertaa olen tämän lainaamani kappaleen lukenut.

Irtisanoit marraskuun lopulla paketin, tähän asti ymmärsin. Mitä tarkoitaa "Meni 3vk niin otin ne takaisin"? Otit mitä takaisin? Ja tämän jälkeen ymmärrän vielä vähemmän.

Mistä "kurasta parilta kuulta" et maksa mitään? Mitkä pari kuukautta on kyseessä? Mihin kuraan tässä viittaat? Miksi yhtäkkiä joulukuu ja tammikuu olisivat ilmaisia? Vaikka jotain ongelmia olisikin ollut, niin minun on hyvin vaikea nähdä, että Telia yhtäkkiä lupailisi ilmaisia kuukausia. Etenkin, jos olet irtisanonut paketin ennen ko. kuukausia? Vai tilasitko sen siis uudelleen tuon 3vk jälkeen? Tilasit paketin uudelleen ja ilmoitit samalla, että et halua siitä maksaa?

Mielenkiintoinen keissi kyseessä, mutta kun nämä lähtökohdat on selitetty näin epäselvästi, niin en oikein tiedä mitä ajatella.

 

[lahts]

Juuri kilahti @-mailiin lasku Telia-TV;n palvelusta. Laskun summa 24,91€?.
Tulkaas nyt @Telia selittämään miten 24,90€/kk palvelun hinta onkin jotain muuta. Asia on lähinnä periaatteellinen.

Edit. Taitaa johtua siitä kun olen syksyllä laittanut automaattiseen laskutukseen koko kauden ja nyt näyttääkin siltä että tulevat eräpäivät ovatkin olleet elävää sorttia ja olen laittanut laskun menemään jollain tiettyllä päivämäärällä ja joku aiempi lasku on siitä syystä myöhästynyt.

Eli ei tartte selittää;)

 

[Telia]

Kukaan ei taida tässä vaiheessa vielä tietää että mitä nuo elokuun harkkapelit on? Kusetuksen makua ilmassa sillä CHL joukkueilla aika vähän on varmasti harjoituspelejä ja jos on niin ne pelataan jossain maakunnissa mm. Pyhäjärvellä Kärpät-TPS, johon tuskin Telia edes saapuu paikalle. Veikkaan Kärpille elokuussa näytettäväksi kokonaista nolla peliä.

Tässä vaiheessa se on tosiaan mahdotonta vielä tietää, että mitä pelejä televisioidaan elokuussa, kun harjoituspelien aikatauluja ei ole vielä julkaistu. Se on varmaa, että elokuun alussa aloitetaan Pitsiturnauksesta ja siitä eteenpäin tulee tasaisesti pelejä. Jokaiselta joukkueelta pyritään televisioimaan tasaisesti otteluita, mutta sitä ei voi luvata että kaikilta joukkueilta näytettäisiin juuri sama määrä pelejä.

Kaikkia harjoituskaudella pelattavia otteluita ei siis televisioida, vaan valitut ottelut, kuten tälläkin kaudella.

Muistelisin että tämän kauden televisioitavat harkkapelit julkaistiin joskus siinä heinä-elokuun vaihteen kieppeillä. Infotaan toki tännekin sitten, kun saadaan aikatauluja ulos.

//Niko

 

[carr]

Mistä "kurasta parilta kuulta" et maksa mitään? Mitkä pari kuukautta on kyseessä? Mihin kuraan tässä viittaat? Miksi yhtäkkiä joulukuu ja tammikuu olisivat ilmaisia? Vaikka jotain ongelmia olisikin ollut, niin minun on hyvin vaikea nähdä, että Telia yhtäkkiä lupailisi ilmaisia kuukausia. Etenkin, jos olet irtisanonut paketin ennen ko. kuukausia? Vai tilasitko sen siis uudelleen tuon 3vk jälkeen? Tilasit paketin uudelleen ja ilmoitit samalla, että et halua siitä maksaa?

Niinhän tuossa kirjoitellaan, että Telian myyjä lupasi ilmaiset kuukaudet, jonka vielä siis raapusti koneelle.

Minulle paketti markkinointiin ilmaisilla preseason peleillä. Myöhemmin kauppasivat sillä, että toukokuusta ei tarvitsisi maksaa kuin päiväkohtaisesti. Kuinkas näissä asioissa kävikään... Toki irtisanoin tilauksen heti, kun ilmaisista preseason peleistä pitikin maksaa ja joukkuepassia en päivittänyt liigapassiin. Myyjät lupailee ja puhelee mitä vaan ja sen jälkeen asiat selitelleen parhaan mukaan ja reklamaatioilla pyyhitään persettä.

Omalla kohdalla tekniikka on toiminut ok, mutta tämä kaikki muu sählääminen Telian osalta sylettää. Kovin pitkäaikaista asiakasta kenestäkään ei saa jos suhde alkaa kusettamisella.

 

[Nelfor]

Niinhän tuossa kirjoitellaan, että Telian myyjä lupasi ilmaiset kuukaudet, jonka vielä siis raapusti koneelle.

Minulle paketti markkinointiin ilmaisilla preseason peleillä. Myöhemmin kauppasivat sillä, että toukokuusta ei tarvitsisi maksaa kuin päiväkohtaisesti. Kuinkas näissä asioissa kävikään... Toki irtisanoin tilauksen heti, kun ilmaisista preseason peleistä pitikin maksaa ja joukkuepassia en päivittänyt liigapassiin. Myyjät lupailee ja puhelee mitä vaan ja sen jälkeen asiat selitelleen parhaan mukaan ja reklamaatioilla pyyhitään persettä.

Omalla kohdalla tekniikka on toiminut ok, mutta tämä kaikki muu sählääminen Telian osalta sylettää. Kovin pitkäaikaista asiakasta kenestäkään ei saa jos suhde alkaa kusettamisella.

Olen kirjoittanut Teliasta hyvin kriittiseen sävyyn jo monen kuukauden ajan, joten ei ainakaan tarvitse ajatella, että millään tavalla hyväksyihin Telian paskamaista toimintaa asiakkaitaan kohtaan.

Nämä toukokuun laskutukset yms. ovat asia erikseen, kun Telia ei ollut selvää linjausta niistä tehnyt, joten heidän henkilökuntakin kertoi asiasta lähinnä omia näkemyksiään. On kuitenkin täysin eri asia yhtäkkiä luvata kahta ilmaiskuukautta, koska näistä on aina selvät ohjeistukset olemassa. Enemmän toki viestini koski sitä, että lainaamassani tekstissä oli paljon epäselvyyksiä. Pohdiskelen vain, että olisikohan mahdollisesti tapahtunut jonkin sortin väärin ymmärryksiä, joista tuo soppa on saanut alkunsa.

 

[carr]

Olen kirjoittanut Teliasta hyvin kriittiseen sävyyn jo monen kuukauden ajan, joten ei ainakaan tarvitse ajatella, että millään tavalla hyväksyihin Telian paskamaista toimintaa asiakkaitaan kohtaan.

Nämä toukokuun laskutukset yms. ovat asia erikseen, kun Telia ei ollut selvää linjausta niistä tehnyt, joten heidän henkilökuntakin kertoi asiasta lähinnä omia näkemyksiään. On kuitenkin täysin eri asia yhtäkkiä luvata kahta ilmaiskuukautta, koska näistä on aina selvät ohjeistukset olemassa. Enemmän toki viestini koski sitä, että lainaamassani tekstissä oli paljon epäselvyyksiä. Pohdiskelen vain, että olisikohan mahdollisesti tapahtunut jonkin sortin väärin ymmärryksiä, joista tuo soppa on saanut alkunsa.

Sekava se on kyllä. Toki ei se ole asiakkaan vika jos luvataan pari ilmaista kuukautta. Huono selitys on myös, että toimittiin vastoin ohjeistusta. Asiakas, kun ei niitä ohjeistuksia tiedä ja siihen pitää pystyä luottamaan mitä luvataan.

Kyllä myyjän pitäisi aina puhua faktaa eikä mutua tai olettamuksia. Asiakaspalvelusta olen aina saanut asiallista palvelua. Pääasiassa ongelma onkin näissä myyjissä. Toki niin sekaisin tuo homma oli kauden alla ettei myyjätkään tiedä mitä myivät.

 

[Nelfor]

Sekava se on kyllä. Toki ei se ole asiakkaan vika jos luvataan pari ilmaista kuukautta. Huono selitys on myös, että toimittiin vastoin ohjeistusta. Asiakas, kun ei niitä ohjeistuksia tiedä ja siihen pitää pystyä luottamaan mitä luvataan.

Kyllä myyjän pitäisi aina puhua faktaa eikä mutua tai olettamuksia. Asiakaspalvelusta olen aina saanut asiallista palvelua. Pääasiassa ongelma onkin näissä myyjissä. Toki niin sekaisin tuo homma oli kauden alla ettei myyjätkään tiedä mitä myivät.

En missään nimessä tarkoittanutkaan, että vastoin ohjeistuksia toimiminen olisi hyvä selitys. Tarkoitin tuossa vain sitä, että epäilen onko oikeasti luvattu mitään ilmaisia kuukausia, koska niiden osalta tosiaan on niin selvät ohjeistukset, että asiakaspalvelijat hyvin harvoin lähtevät tuollaista virhettä tekemään.

Tuohon toukokuun laskutukseen liittyenhän aspan vastaukset eivät yleensä olleet mitään "tämä menee varmasti näin", vaan yleensä kerrottiin, että linjausta ei ole vielä tehty, mutta itse epäilisin asian menevän näin. Siinä on vissi ero siihen, että luvataan ilmaiskuukausia, joiden osalta on selvät ja tiukat ohjeistukset olemassa.

Itse olen tosiaan nähnyt Telian toimintaa sisältä päin ja pyrin tuota tietoutta käyttämään hyväkseni kun tässä ketjussa kommentoin. Teliaa en halua puolustella yhtään, mutta haluan silti kyseenalaistaa, jos jonkin asiakkaan kertomus tuntuu erikoiselta tai jos mielestäni syyllistetään yksittäistä työtään tekevää asiakaspalvelijaa aiheettomasti. Vaikka myyjätkin käyttäytyvät suoraan sanottuna vittumaisesti, niin pääsyyllinen on Telia itse, eikä se myyjä. Jos myyjä ei toimi Telian toivomalla tavalla, niin kenkää tulee erittäin nopeasti.

 

[Masculine]

Jokaiselta joukkueelta pyritään televisioimaan tasaisesti otteluita, mutta sitä ei voi luvata että kaikilta joukkueilta näytettäisiin juuri sama määrä pelejä.

Voidaanko luvata, että jokaseilta joukkueelta näytetään edes yksi ottelu elokuussa?

 

[Squit]

Onko muille tullut laskuja sitten Tammikuun? Itselle ei ole näkynyt. Onko joku Telian moka ja itse joutuu menemään kiltisti kyselemään että olisko laskulla heittää?

Just sopivasti kun kirjoitin, niin tuli paperilasku jossa tietenkin myöhästymismaksu 5 euroa. Ja tosiaan laskua ei alunperin tullut ollenkaan sähköpostiin ja nyt pitäisi 5 euroa vie pistää extraa. Mikä meininki @Telia??

 

[Useful Idiot]

@Squit täällä alkoi tulemaan paperilaskuja jossain välissä talvea kesken kautta, jolloin otin yhteyttä chatin kautta ja kyselin, että mikäs homma. Sähköpostia sieltä kyseltiin uudestaan, eli joku "häiriö" oli siihen laskutukseen tullut. Erikoisinta tässä oli se, että laskut tosiaan alkuun tuli ihan oikein sähköpostiin. Kivoja hommia selvitellä. Onneksi nyt edes HPK suorittaa tuolla tavalla.

 

[MSU]

Tammikuussa oli niitä ongelmia joista pystyi hakemaan hyvitystä ja se minulle suotiin. Nyt eletään Huhtikuun loppua ja jokaikisessä laskussa sitten Tammikuun on lukenut "Seuraavassa laskussa hyvitetään 2€" mutta ikinä seuraavassa laskussa sitä ei ole hyvitetty. Laskutus toimii jne.

 

[pernaveikko]

Telian laskutusjärjestelmät 10v sitten siellä työskennellessäni olivat 70-luvulta (kiinteät liittymät eli puhelinlinjat, jota sitten sovellettiin) ja 80-luvulta (langattomat eli NMT-aikaan). Tuskin noita on vieläkään päivitetty kuin korkeintaan käyttöliittymän osalta.

Eihän niitä ole ja siksi esimerkiksi luottokortilla ei voi etukäteen maksaa. Eikä tietenkään jälkikäteenkään.

Asia on tiedossa, mutta millekään asialle ei tehdä mitään. Ensi viikolla on vappu ja kaikki lomalla. Ei ehdi.

 

[Akai]

Olikos se niin, että matseja pystyy katsomaan kahdella laitteella samaan aikaan? Eli jos katson itse kotona Chromecast+TeliaTV mobiilisovellus kombolla, ja toinen katsoo samalla yhdistelmällä.