Tämä toive on välitetty kehitysporukalle. En uskalla luvata, että kuinka paljon tuota vanhaa mediasoitinta vielä kehitetään. Meillä on kuitenkin suunnitelmissa se aiemminkin mainittu HTML5 pohjainen mediasoitin, joka on tulossa alustavien suunnitelmien mukaisesti alkavan talven aikana. Onko sinulla mahdollisuutta käynnistää castausta puhelimelta tai tabletilta?
Niko / Telia
Onpa ollut hauska lukea näitä juttuja täällä. Olin jo kesällä aivan varma että vituiks menee mutta täytyy myöntää: en olisi ikinä uskonut että näin iso firma voi näin päin vittua toimia.
Se on ihan totta, että jos suurin osa katsojista soittaa meidän asiakaspalveluun juuri tuntia ennen pelin alkua tilatakseen Liigaa, niin hieman voi ruuhkaa muodostua.
Tottakai voi. Tuolla viitattiin siihen, että 14.9 on luultavasti ruuhkaa ja tilaukset eivät mene läpi. Niin porukka soittaa suu vaahdossa aspaan. Itse en luota pätkääkään, että kaikki pääsevät 14.9 pelejä katsomaan. Toinen asia on myos se, näkyvätkö KAIKKI pelit kun jo yhden tuottaminen on ollut nuin vaikeaa. Ekalla kiekalla kuitenkin tulee 7 peliä samaan aikaanEikö Liigaa voi tilata muka interwebistä suoraan? Ei sitten.
Terv.nim. eioopuhelinta
Sellaista mainetta on paha pyyhkiä pois kun sen on kerran saanut ja ihmiset suututtanut. Ja se heijastuu helposti muuhunkin bisnekseen, sen verran paljon lätkänseuraajia kuitenkin tästä maasta löytyy. Että ei mitään paineita.
Itsekin operaattorialalla työskennelleenä voin kertoa että aivan varmasti näin tulee tapahtumaan. Joka helvetin vuosi tilanne on se että esim. MM-kisojen aikaan soitetaan noin minuutti ennen pelin alkua että pitäisi saada pelit näkymään heti tässä ja nyt, mikä on kun kesti näin kauan vastata? Varmaan se että sun lisäksi on miljoona muutakin jonossa.Tottakai voi. Tuolla viitattiin siihen, että 14.9 on luultavasti ruuhkaa ja tilaukset eivät mene läpi. Niin porukka soittaa suu vaahdossa aspaan. Itse en luota pätkääkään, että kaikki pääsevät 14.9 pelejä katsomaan.
Itsekin operaattorialalla työskennelleenä voin kertoa että aivan varmasti näin tulee tapahtumaan. Joka helvetin vuosi tilanne on se että esim. MM-kisojen aikaan soitetaan noin minuutti ennen pelin alkua että pitäisi saada pelit näkymään heti tässä ja nyt, mikä on kun kesti näin kauan vastata? Varmaan se että sun lisäksi on miljoona muutakin jonossa.
Menee nyt osittain aiheen ohi mutta siis hyvänä nyrkkisääntönä ja ohjenuorana kaikille jotka niitä pelejä meinaa katsella niin tilatkaa se paketti nyt vaikka edes vuorokautta aikaisemmin niin ei tule kiire.
Tai sitten katsotaan piraattistreamia. Itsellä näyttää vaihtoehdot olevan kauden avauksessa katsoa kännykästä, piraattistreamistä tai vaihtoehtoisesti kuunnella radiosta pelin kulkua. Ellen sitten mene ostamaan uutta läppäriä. Ensi viikonloppuna ei ole omaa telkkaria käytettävissä. Mutta toisaalta, radiosta seuraaminen ja satunnaiset hallilla käynnit ovat "blast from the past", kivaa nostalgiaa toisaalta, jos sitten keväällä html5 olisi toiminnassa.Menee nyt osittain aiheen ohi mutta siis hyvänä nyrkkisääntönä ja ohjenuorana kaikille jotka niitä pelejä meinaa katsella niin tilatkaa se paketti nyt vaikka edes vuorokautta aikaisemmin niin ei tule kiire.
Tätähän voisi verrata vaikka siihen, että olet lähdössä ulkomaille ja menet viimeisellä mahdollisella kulkuvälineellä lentokentälle, mutta myöhästyt liikenneonnettomuuden takia. Siinä on turhaan syyttää ketään muuta kuin itseään, miksi näin kävi. Tätä ei kovin moni tunnu tajuavan. Helpompaa toki syyttää muita ja vaahdota pää punaisena, muut toki saavat tällaisesta komediaa..Ei palstaveli tai -sisar lähde tähän. Empiiristen kokemusteni mukaan syy on siinä että joutuu maksamaan yhden päivän ylimääräistä. Tämä tekee kuitenkin 0,66€-0,83€.
Tätähän voisi verrata vaikka siihen, että olet lähdössä ulkomaille ja menet viimeisellä mahdollisella kulkuvälineellä lentokentälle, mutta myöhästyt liikenneonnettomuuden takia. Siinä on turhaan syyttää ketään muuta kuin itseään, miksi näin kävi. Tätä ei kovin moni tunnu tajuavan. Helpompaa toki syyttää muita ja vaahdota pää punaisena, muut toki saavat tällaisesta komediaa..
Noin yleisesti ymmärrän kyllä säästöidean siinä että esim. Kärppien fanina tilaan paketin vasta siinä syyskuun puolivälissä koska Telia näyttää ensimmäisen Kärppien pelin vasta 15. syyskuuta. Harjoituskauden pelejä ei Telian paketista näe, joten en itsekään kyllä kovin mielelläni täyden kuukauden hintaa lähde maksamaan. Kärppien suhteen käy itse asiassa jopa vielä pieni säkä kun 15.9. pelattava avauspeli tulee TV5:ltä ilmaiseksi, joten tilauksen kanssa ei ole mikään kiire.Ei palstaveli tai -sisar lähde tähän. Empiiristen kokemusteni mukaan syy on siinä että joutuu maksamaan yhden päivän ylimääräistä. Tämä tekee kuitenkin 0,66€-0,83€.
Joo olisi pitänyt sanoa että "Ne ketkä meinaa Telialta liigapaketin tilata" niin ei pääse tällä tavalla hassuttelemaan :)Tai sitten katsotaan piraattistreamia.
En itseasiassa hassutellut tuolla. Ajattelin vain kun kaikki eivät saaneet tilausta hoidettua netin kautta, vaan tilaus jäi jonnekkin limboon. Sitten jos luottotiedot olivat menneet, niin piti soittaa aspaan yms. Tai sitten se chrome-lisäpalikan ja käyttikseen toisen lisäpalikan asennus (tämäkin aiheuttanut osalle ongelmia, eikä ongelma ole johtunut läheskään aina käyttäjästä) Eli vaikka olisit tilaamassa liigapaketin Telialta, niin kannattaa katsoa valmiiksi joku piraattistream valmiiksi. Kun ilmeisesti ainoat varmasti (tai varmemmin) toimivat tavat ovat Telian laajakaista + digipoksi taikka sitten win10-sovellus. Ilmeisesti omenatelkkarille löytyy myös appi?Joo olisi pitänyt sanoa että "Ne ketkä meinaa Telialta liigapaketin tilata" niin ei pääse tällä tavalla hassuttelemaan :)
Itsekin operaattorialalla työskennelleenä voin kertoa että aivan varmasti näin tulee tapahtumaan. Joka helvetin vuosi tilanne on se että esim. MM-kisojen aikaan soitetaan noin minuutti ennen pelin alkua että pitäisi saada pelit näkymään heti tässä ja nyt, mikä on kun kesti näin kauan vastata? Varmaan se että sun lisäksi on miljoona muutakin jonossa.
Toki nykyään luulisi että nettikatselussa sen katseluoikeuden pitäisi aktivoitua saman tien, etenkin jos siis ihminen lisää sen asiakkaan asiakaskortille. En tiedä meneekö näin käytönnössä, mutta luulisi. Eri juttu tv-korttien kanssa kun niissä saattaa oikeasti mennä hetki kun kanaville tulee se valtuututs ja etenkin jos niitä kanavia on valtuutusjonossa niin siinä voi mennä hetki. En osaa sanoa onko nettipalveluissa samanlaista jonoa. Muistaakseni DNA:lla menee niin että DNA TV -palvelussa maksukanavat tulee aikalailla heti näkyväksi ja TV-kortin kanssa aktivoituminen saattaa vaihdella jostain kymmenestä minuutista muutamaan tuntiin.
Kaikkein parhaita tilanteita on vuosien aikana olleet kyllä sellaiset jotka tilaa kanavapaketin tosiaan n. minuutin ennen Suomen pelin alkamista, kysytään että onko sulla se vanha tv-kortti vielä tallessa. Ai ei ole, missä on lähin myymälä? Niinjoo 300 kilometriä matkaa. No hei mukaan kuuluu tämä nettipalvelu. Ai sulla ei ole nettiä. No kortti tulee muutamassa päivässä, paitsi kun nyt on perjantai niin ehkä tiistai-keskiviikko akselilla se tulee.
Ja tämäkin on luonnollisesti operaattorin vika kun ei saada teleportattua asiakkaalle tv-korttia tuhannen kilometrin päähän. Asiakashistoriasta vielä löytyy että sama asiakas on tyyliin joka vuosi perseillyt samalla tavalla ja joka vuosi on käyty sama keskustelu läpi että pidä se kortti tallessa tai tilaa vaikka viikkoa aikaisemmin niin ei tule kiire. TV-kortistakin saa sen korttivuokran yleensä pois jos ei ole varsinaista kanavapakettia tilattuna.
Menee nyt osittain aiheen ohi mutta siis hyvänä nyrkkisääntönä ja ohjenuorana kaikille jotka niitä pelejä meinaa katsella niin tilatkaa se paketti nyt vaikka edes vuorokautta aikaisemmin niin ei tule kiire.
Nyt jäi kaapelikortin edestä Telia pois.
Olisi ihan järkevää teillä sisäisesti nostaa vielä tapetille tätäkin asiaa. Asiakkaiden näkökulmasta on hyvin vaikea nähdä mitään järkevää syytä sille, että muiden operaattoreiden kaapeleita ei tueta. Vastauksena on teidän suunnalta aina saatu jotain tyyliin "koska meillä on yksinoikeus", mutta se ei itsessään selitä miksi tähän on päädytty. Jos jokaisella asiakkaalla olisi mahdollista valita miltä operaattorilta kaapeli-tv:n tilaavat, niin tällaisen yksinoikeuden käytön voisi hyvin ymmärtää, mutta kun nyt ollaan siinä tilanteessa, että yli puolet asiakaskunnasta ei Telian kaapelia itselleen saa, vaikka kuinka haluaisivat. Mitä Telia tässä siis voittaa? Suututtaa vain asiakkaat tarpeettomasti, eikä saa yhtään kaapeli-tv -tilausta lisää.Muokkasin sen tuohon viestiin. Pitää tosiaan olla Telian kaapelikortti ja se toimii Telian kaapelitaloudessa. Tämä toki varmasti jo monille tuttua hommaa, kun näistä on niin paljon tässäkin ketjussa keskusteltu, mutta hyvänä kertauksena toki :)
Niko / Telia
Meillä ei firmassa pomo ollut oikein tyytyväinen pitkään asiakassuhteeseen Telian kanssa ja kaikki liittymät meni vaihtoon. Vaihto oli kiikun kaakun suunnitteilla muutenkin, mutta tämä liigaspedeily oli viimeinen niitti. Moneen kertaan kuunneltulta tallenteelta kuuluu selvästi kuinka asiakaspalvelija hehkuttaa ilmaista preseasonia ja sitä, että laskutus alkaa siitä kun liigapelit alkaa. Ensin Telialta kiistettiin koko homma, mutta tallenteen kuulemisen jälkeen alkoi samanlaista seposta kuin täälläkin. Loppujen lopuksi myönsivät virheensä, mutta se virhe koitui asiakkaan maksettavaksi niin kuin ollut vuosien varrella Telian kanssa kaikissa ongelmatapauksissa. Nyt katkesi kamelilta kaula ja hyvin on hommat toimineet uuden operaattorin kanssa.Tässä on validi pointti. Kuten on tullut selväksi Telia haluaa myydä tässä kaikkea kivaa Liigan siivellä. Mutta jos homma kusee, niin käykin äkkiä juuri päinvastoin.
Kuten jossain ketjussa kerroin, itselläkin on firman puhelimet, nettiliittymät, officet ja muut Telian kautta. Jos oikein tulee paha mieli, niin äkkiä ne vaihtuu. Muutenkin tympii niiden laskutukset Arvatoineen päivineen.
Joten toivottavasti finanssipuolen jäbät ovat kynät pystyssä valmiina laskemaan kokonaissaldoa.
Sinun esimerkissäsi asiakkaalle ei koidu mitään lisäkustannuksia siitä että on ajoissa liikenteessä, kyse on vain ja ainoastaan ajanhallinnasta. Telia sen sijaan on päättänyt rahastaa heidän tuotettaan testaavia ja työtään helpottavia lupauksiaan halventavilla laskuilla ja maksattaa ennakkotilaajia tyhjästä. "Tilaa ennakkoon- et menetä mitään" Jep jep.Tätähän voisi verrata vaikka siihen, että olet lähdössä ulkomaille ja menet viimeisellä mahdollisella kulkuvälineellä lentokentälle, mutta myöhästyt liikenneonnettomuuden takia. Siinä on turhaan syyttää ketään muuta kuin itseään, miksi näin kävi. Tätä ei kovin moni tunnu tajuavan. Helpompaa toki syyttää muita ja vaahdota pää punaisena, muut toki saavat tällaisesta komediaa..
Liigapelit kyllä alkaa, mutta mielenkiinnolla odotellaan voiko niitä nähdä mistään huikealla kuva- ja äänimaailmalla höystettynä. Kovin isoa vetoa en lähtisi lyömään ongelmattoman avauskierroksen puolesta.Suosittelen siis tekemään tilaukset hyvissä ajoin, jolloin voit varmistua että kanavat on perjantaina auki kun pelit alkaa.
Olisi ihan järkevää teillä sisäisesti nostaa vielä tapetille tätäkin asiaa. Asiakkaiden näkökulmasta on hyvin vaikea nähdä mitään järkevää syytä sille, että muiden operaattoreiden kaapeleita ei tueta. Vastauksena on teidän suunnalta aina saatu jotain tyyliin "koska meillä on yksinoikeus", mutta se ei itsessään selitä miksi tähän on päädytty. Jos jokaisella asiakkaalla olisi mahdollista valita miltä operaattorilta kaapeli-tv:n tilaavat, niin tällaisen yksinoikeuden käytön voisi hyvin ymmärtää, mutta kun nyt ollaan siinä tilanteessa, että yli puolet asiakaskunnasta ei Telian kaapelia itselleen saa, vaikka kuinka haluaisivat. Mitä Telia tässä siis voittaa? Suututtaa vain asiakkaat tarpeettomasti, eikä saa yhtään kaapeli-tv -tilausta lisää.
Jos taustalla on jokin muu syy, niin siitä kannattaisi julkisesti kertoa. Tällä hetkellä on havaittavissa pelkkää ärtymystä ja ihmetystä asian tiimoilta, kun yksikään asiakas ei tätä tilannetta voi ymmärtää.
Mitä järkeä on "pakottaa" yksinoikeutta, jos yritys ei itse siitä voi mitään hyötyä, tilausmäärät jäävät vähäisemmiksi ja asiakkaat suututetaan?
Arvelisin että tällä pyritään estämään pelien tallennus joillakin kuvankaappaus ohjelmilla. Tosin varmaan helppo kiertää..?Mikäs tässä on järki?
Joo varmaan, mutta nuo em muut appsit eivät ole nähneet tarpeelliseksi. Ja olisihan tuo aika kaukaa haettua, ts miten vähentäisi tuotteen myyntiä?Arvelisin että tällä pyritään estämään pelien tallennus joillakin kuvankaappaus ohjelmilla. Tosin varmaan helppo kiertää..?
Toisaalta taas sitten esim. Netflixistä löytyy samanlainen rajoitus eli ei Telia suinkaan ainoa palveluntarjoaja ole joka tuota harrastaa. Toki kun on Ruudun aikana tottunut, että kuvakaappauksia pystyy vaivatta laitteella kuin laitteella kiinnostavista tilanteista ottamaan ja kavereille jakamaan on tämä aika harmillista.Nopeasti kokeiltuna Areena, Ruutu, HBO ei ole tällaista rajoitusta.
Ette pysty. Yli vuodessa olisi pitänyt saada jo HTML5 tulille, joka olisi tuota asiaa enemmän auttanut. Telialla on halu ainoastaan myydä omia tuotteitaan mahdollisimman paljon, joka on pörssiyritykselle ihan ymmärrettävää. Suurimpana ongelmana on että tavalliset kiekonseuraajat joutuvat tästä kärsimään.Tuossa se selitys jo aika pitkälti tulikin. Lisäisin kuitenkin, että meillä on aidosti halu tarjota Liigan ottelut ihan kaikkien nähtäville ja pystytään se toteuttamaan omien jakelukanavien kautta. Tilanne olisi toinen jos meillä ei olisi tarjolla näin kattavia tv-palveluita, mutta meidän Telia TV on kaikkien suomessa asuvien käyttöönotettavissa. Ei näillä päätöksillä tietenkään ole tarkoitus ihmisten elämää hankaloittaa tai ketään suututtaa. Siitä syystä meillä on valjastettu asiakastuki laajasti liikkeelle, jotta pystytään tarjoamaan kaikille riittävästi apua Liigan tilaamisessa ja käyttöönotossa.
Moniin paikkoihin on myös hankittavissa meidän kaapeli-tv, mikäli joku haluaisi sellaiseen operaatioon ryhtyä. Ymmärrän että kukaan yksittäinen asukas ei voi kerrostalon kaapeli-tv operaattoria yksin muuttaa, mutta kyllä näitä vaihdoksia toisinaan tapahtuu taloyhtiön yhteisellä päätöksellä.
Kerrostaloon on mahdollista hankkia meidän valokuitu ja sitä kautta myös kaapeli-tv
Omakotitaloihin on samaan tapaan tarjolla valokuitua ja sitä kautta kaapeli-tv
Niko / Telia
Lisäisin kuitenkin, että meillä on aidosti halu tarjota Liigan ottelut ihan kaikkien nähtäville ja pystytään se toteuttamaan omien jakelukanavien kautta.