DNA. Heitti jokaiselle 15e hyvityksen kellä oli tilattuna ruutu koska melkein pari erää ekasta pelistä jäi näyttämättä koska sopimuskuviot.Juurihan kyselin niiden esimerkkien perään, että kerro vaan.
Että silleen...
Jäikö sitä muka melkein pari erää näkymättä? Itse muistelisin että olisi tullut jo ennen peliä tekstari (tyyliin 18.29) että sopimus on olemassa ja pelit näkyy, mutta hyvitys tuli silti. En kyllä tarkkaan muista menikö näin koska en tuona ajankohtana pystynyt peliä muutenkaan katsomaan, mutta hyvitys tosiaan oli erittäin reilu eli 15 euroa.,
DNA. Heitti jokaiselle 15e hyvityksen kellä oli tilattuna ruutu koska melkein pari erää ekasta pelistä jäi näyttämättä koska sopimuskuviot.
Että silleen...
Sen ainakin muistan, että yksi erä jäi näkemättä. Muistaakseni osa toisestakin erästä.Jäikö sitä muka melkein pari erää näkymättä? Itse muistelisin että olisi tullut jo ennen peliä tekstari (tyyliin 18.29) että sopimus on olemassa ja pelit näkyy, mutta hyvitys tuli silti. En kyllä tarkkaan muista menikö näin koska en tuona ajankohtana pystynyt peliä muutenkaan katsomaan, mutta hyvitys tosiaan oli erittäin reilu eli 15 euroa.
Joko viime kausi tai edellinen kausi. Noh, ihan sama, kuitenkin. Tuli itelle ihan tekstarina ja kaikille tilanneille sellainen tuli. Johtui siitä, kun eivät päässeet kaapeliverkon osalta sopimukseen tarpeeksi ajoissa.Onko kyseessä ollut viime vuoden tilanne, jossa on vielä elokuun lopulla siis myyty asiakkaille hinnalla 34,90 €/kk. Sitten ihan parin päivän päästä 19,90 €/kk. On myyty hubia ja kaikkea muuta siinä samassa.
Ruutu+ Viihde & Urheilu - TV ja Viihde - tuki.dna.fi - DNA
Toki kaikille tullut 15€ hyvitys on ihan ok, mutta mistään ei löytynyt asiaa vahvistavaa tietoa, että jokaiselle DNAn Ruutu+ asiakkaalle olisi tullut.
Että silleen...
Tässä on taas malliesimerkki siitä dinosaurusajan asiakaspalvelusta. Tee vikailmoitus, niin katsotaan sitten JOS jotain hyvitetään. Ja odotetaan että kun tämä hyvittäminen tehdään mahdollisimman hankalaksi, niin mahdollisimman harva jaksaa sitä tehdä.
Nykyaikana organisaatio, joka haluaa palvella asiakkaitaan, haluaa yllättää heidät positiivisella tavalla ja tehdä asiat helpoksi, varsinkijn silloin jos joku ei ole mennyt kuin on luvattu. Silloin mm. tässä tapauksessa, hyvitykset pitäisi tulla kaikille automaattisesti, pyytämättä ja perään lähtisi automaattinen viesti/tekstari jossa kerrotaan näin käyneen, pahoitellaan, ja kerrotaan hyvityksestä, joka tulee automaattisesti tilille tai vaihtoehtoisesti vähennetään seuraavasta laskusta. Ei ikinä missän nimessä milloinkaan niin, että odotetaan että kuka valittaa ja koska, ja sitten aletaan vääntämään muutamasn euron alennuksia niille ketä ymmärsi pyytää.
Vitun pellet, nyt jotakin järkeä jo tähän toimintaan. Kaikkea teidän toimintaa leimaa kilometrien päähän se, että sitä ei todellakaan tehdä asiakaslähtöisesti, asiakasta kunnioittaen. Jos aikomuksena on myydä Telian muitakin palveluita ja brändiä nostaa, niin aika ison joukon edessä vedätte itsenne niin isoon kuoppaan että nousua ei ole eikä tule.100 000 Telian Liiga-tv:n käyttäjää esimerkiksi voi vaikuttaa jo helposti 500 000 ihmisen vaikutuspiiriin ja sille masslle kun aletaan kertomaan kuinka mikään ei Telialla toimi ja kuinka on laskutuksesta asiakaspalveluun kaikki sekaisin niin mainosarvo on taattu.
Sen ainakin muistan, että yksi erä jäi näkemättä. Muistaakseni osa toisestakin erästä.
15e hyvitys tuli jokaiselle joka meni sitten seuraavalle laskulle.Toisessa erässä tuli kuva näkyviin. Muistan tämän hyvin, koska jonotin puhelimella DNAan aspaan ihan v***n lämpöisenä. Sitten poika hihkaisi että kuva näkyy, ja pulssini alkoi tasaantumaan.
Mitään hyvityksiä en muista. Muistan kyllä Grillikyljen.
15e hyvitys tuli jokaiselle joka meni sitten seuraavalle laskulle.
Kuka tahansa :DEn epäile sanaasi hetkeäkään. Itsellä on vain niin paljon kanavaa ja systeemiä DNAn kautta, että 15 euroa uppoaa sinne kuin kusi lumeen. Mutta hyvin oli sitten hoidettu. Toisin kun Grillikylki. Sille ne vaan naureskeli.
Nyt sulla(kin) olisi tilaisuus mennä näyttämään miten noita aspan hommia hoidetaan asiakaslähtöisesti ja asiakasta kunnioittaen.
Palveluneuvojia Telian Liiga-tiimiin Baronalle - Barona - Työpaikat - Duunitori
Pelkäät vaan, että asiakkaat kutsuu sua vitun pelleksi?Soneralaisia kun menee ihon alle? Ei ihan ole mun juttuni, pitäisi tehdä melkoinen downgreidaus urapolkuun noissa hommissa. Hyvä asiakaspalvelu ja asiakkaan kunnioitus ei maksa mitään, mutta niiden hoitaminen päin persettä maksaa maineen ja asiakassuhteen,aina.
Niin koska sehän on tunnetusti nimenomaan sen puhelimeen vastaavan aspalaisen vika jos jotain ongelmia on. Oikeuttaa luonnollisesti kiukkuista asiakasta kutsumaan häntä "vitun pelleksi". Toki puhelimessa on helppo huudella kun ei varsinaisesti ole mitään menetettävää kun huudellaan.Pelkäät vaan, että asiakkaat kutsuu sua vitun pelleksi?
Vaihteeksi syytökset että olisin Telialla. Hah taas yksi joka luulee. Okei tunnustan, jokunen nippu Telian osakkeita löytyy ;)Soneralaisia kun menee ihon alle? Ei ihan ole mun juttuni, pitäisi tehdä melkoinen downgreidaus urapolkuun noissa hommissa. Hyvä asiakaspalvelu ja asiakkaan kunnioitus ei maksa mitään, mutta niiden hoitaminen päin persettä maksaa maineen ja asiakassuhteen,aina.
Yritän vain saada sun tyyppisille valittajille taottua päähän että kyllä tuolla ihan oikeasti yritetään saada rakennettua hyvä juttu. Ei edes Telia halua maksaa 140M€ siitä että pääsevät kiusaamaan.
Mitä sen on väliä millä aikovat tehdä rahansa. Ei kaupatkaan kahvipaketti tarjouksilla tee tiliä.Eiköhän se yleisin epäilys ole se, että onko hyvän jutun rakentaminen se prio ykkönen, vaiko oheisjuttujen myynti ja rahastus.
Mitä sen on väliä millä aikovat tehdä rahansa. Ei kaupatkaan kahvipaketti tarjouksilla tee tiliä.
Oletko siis ihan tosissasi tuon kanssa? Mitä väliä? No onhan siinä nyt katsojan kannalta väliä onko fokus kuvauksen, ottelutapahtuman yms. kehittämisessä vaiko Telian boksien ja nettiliittymien markkinoinnissa.
Vai oletko aidosti sitä mieltä että väliäkö sillä meille?
Ja toki sen, että muistaa käyttää appseissa sitä castaus-nappia eikä peilausnappia.
Näköjään minä olen enemmän aloittelija. Olen luullut sitä yhtä ikonia mirror-napiksi. Taisin olla kujalla.Olen todella aloittelija CC:n kanssa. Oletan tietäväni mikä on castaus-nappi, mutta mikä on tuo peilausnappi? Ihan varmuuden vuoksi että teen oikein.
Näköjään minä olen enemmän aloittelija. Olen luullut sitä yhtä ikonia mirror-napiksi. Taisin olla kujalla.
Kaikki runkosarja- ja Playoff-ottelut kuvataan. Tulemme myös näyttämään kaikki runkosarja sekä Playoff-matsit Telia TV:n kautta.Näyttäähän Telia myös Pelicans - Tappara -ottelun Tallinnasta 26.1.?
Se peilaus on näköjään suuremman vaivan takana kuin appsista castaaminen. Ja iPhonella se vaatii vieläpä Apple-tv:n. Taas opin jotain uutta.Et voi olla enemmän, asensin sen eilen. No, käytän sitä yhtä namikkaa vaan jolla sain homman tykittämään :-)