Laadukasta asiakaspalvelua

[ipaz]

Ratsaako ne kaikkien putkikassit, vai miten tosiaan ne kaiuttimet tai omat viinakset otetaan talteen?

Eikös tuo risteily ollut Viking Gracella? Nehän ratsaa todella paljon, ettei porukka kanna sinne omia viinojaan, kun laivan kaupasta viinaa ei myydä risteilymatkustajille perjantaisin eikä lauantaisin, jotta niitä ei sitten ryypättäisi hyteissä.

 

[Trenchtown]

Mietin samaa ja sitten tajusin näihin aikoihin olevan jotain GOOM-hulinoita menossa...

Joskus kaukaisessa menneisyydessä olin Viikkarilla duunissa ja jo silloin meininki oli se, että käytännössä aina ennen tuonsuuntaista "teemaristeilyä" oli laivan henkilökuntaa terminaalin puolella ratsaamassa laukkuja. Muistaakseni kaiuttimista ei ollut mitään erityistä ohjeistusta, mutta tämä oli joskus silloin vuosituhannen vaihteessa, eikä silloin ainakaan muistaakseni liiemmin mukana kuskattavia kaiuttimia ollut olemassakaan, tai ainakin ne olivat kovin harvinaisia.

Nehän ratsaa todella paljon, ettei porukka kanna sinne omia viinojaan, kun laivan kaupasta viinaa ei myydä risteilymatkustajille perjantaisin eikä lauantaisin, jotta niitä ei sitten ryypättäisi hyteissä.

Silloin 2000-luvun taitteessa kyllä myytiin laivan kaupasta juomaa koko reissun ajan (paitsi tietenkin silloin kun kauppa oli kiinni), mutta kyllä niitä piilopulloja matkustajilta reppuja ratsatessa silti löytyi ihan helvetisti. En ymmärtänyt silloin enkä ymmärrä vieläkään, että mikä järki oli kantaa maista viinaa laivalle. Nykyään sen jotenkin voi ymmärtää, kun on noita myyntirajoituksia.

Tuli tästä mieleen ketjun aiheeseenkin liittyen, että silloinen asiakaspalvelumme oli ainakin siinä mielessä laadukasta, että piilopullo takavarikoitiin sellaisen löytyessä, mutta muita toimenpiteitä viinapullon löytäminen ei aiheuttanut. Ei siis mitään salakuljettajan satamaan jättämisiä, kunhan kaadettiin viinat viemäriin (kyllä kyllä, ihan varmasti kaadettiin). Tästä oli ihan firman ohjeistuskin sellainen, että jos känniapina ei ole arvaamattoman aggressiivinen eikä ihan täysin jalattomassa kunnossa, niin stig ombord vain. Jokunen matkustaja jätettiin terminaaliinkin, mutta harvinaista se oli ja vaati matkustajalta aina jonkinmoista megaperseilyä.

 

[stiflat]

En ymmärtänyt silloin enkä ymmärrä vieläkään, että mikä järki oli kantaa maista viinaa laivalle.

Se tax free ei aukea heti maista irtauduttaessa ja sekään ei tapahdu ihan heti (kuten toki tiesitkin), joten siihen väliajalle ainakin joskus joku pullonen tuli vietyä, kun nuorempana porukalla mentiin (ja tuskin oltiin pioneereja tässä ideassa). Ei tarvinnut rynniä heti myöskään sinne tax freehen tämän takia. Mitään sen isompaa tuskin kukaan jaksaa raahata sisäänpäin, eikä normaaliristeilyllä näitä kai mitenkään ratsatakaan.

 

[jussi_j]

Se tax free ei aukea heti maista irtauduttaessa ja sekään ei tapahdu ihan heti (kuten toki tiesitkin), joten siihen väliajalle ainakin joskus joku pullonen tuli vietyä, kun nuorempana porukalla mentiin (ja tuskin oltiin pioneereja tässä ideassa). Ei tarvinnut rynniä heti myöskään sinne tax freehen tämän takia. Mitään sen isompaa tuskin kukaan jaksaa raahata sisäänpäin, eikä normaaliristeilyllä näitä kai mitenkään ratsatakaan.

Eikö ravintolat ole auki ihan heti? Itse olen käynyt varmaan 100 kertaa laivalla alkaen joskus 15 vuotiaasta, enkä varmasti ikinä ole juonut hytissä omia viinoja, en kaupasta ostettuja tai itse tuotuja.

 

[UnenNukkuja]

Eikö ravintolat ole auki ihan heti? Itse olen käynyt varmaan 100 kertaa laivalla alkaen joskus 15 vuotiaasta, enkä varmasti ikinä ole juonut hytissä omia viinoja, en kaupasta ostettuja tai itse tuotuja.

On. Syksyllä tätä hymyilin, kun ei tax free tätä vanhusta kiinnostanut. Suuntasin pupista hakemaan oluen. Hytissä ryypiskely ollut aina vastenmielistä. Ahtaassa tilassa ei jaksa toisten hienhajuja, partavesiä ja hajuvesiä sietää. Toisaalta olin aamulaivalla keskellä viikkoa, ei tainnut huisi ryntäys tax freehen olla muutenkaan.

 

[Realcowboy]

Nyt oli hotelliaamiaisella yli-innokas täti touhuamassa. Hyvää huomenta-tervehdyksiä tuli jatkuvasti ja kun menin santsaamaan, niin oli napannut pöytään jääneet aamiaístarpeet pois. Aamiaisella oli kyllä paljon väkeä, joten tietysti oli hyvä saada pöytiä tyhjiksi. Oliko työvauhti niin reipas, ettei huomaa, kuka on oikeast poistunut aamiaistilasta?
Edellisen kerran moista sattui varmaan 25 vuotta sitten ruotsinlaivalla.
Toisessa hotellissa on ollut huomattavasti rauhallisemmin liikkuva nuorimies, hyvin sujuu aamiaisen järjestely tähänkin tyyliin.
Erikoisin hotelliaamiainen on ollut Luxemburgissa. Siellä pöydässä oli vain vähän tarjottavia, ja aamiasta hoitanut nainen kävi lisäämässä niitä pikkuisen annoksen sitten kun olivat liki lopussa.

 

[Sako]

Siellä pöydässä oli vain vähän tarjottavia, ja aamiasta hoitanut nainen kävi lisäämässä niitä pikkuisen annoksen sitten kun olivat liki lopussa.

Kun on vähän tarjolla, niin ihmiset ottaa vähemmän. Ja kääntäen siksi kaupoissa on tavaraa isoja röykkiöitä, myy paremmin. Luxenburin tädillä oli laihialaista verta sujahtanut sukulinjaan...

 

[pernaveikko]

Kun on vähän tarjolla, niin ihmiset ottaa vähemmän. Ja kääntäen siksi kaupoissa on tavaraa isoja röykkiöitä, myy paremmin. Luxenburin tädillä oli laihialaista verta sujahtanut sukulinjaan...

Näin on ja sama koskee lautasen kokoa. Lautasen pitää olla niin pieni kuin mahdollista ilman, että se on naurettavan pieni.

 

[Ulos T.]

Nyt oli hotelliaamiaisella yli-innokas täti touhuamassa. Hyvää huomenta-tervehdyksiä tuli jatkuvasti ja kun menin santsaamaan, niin oli napannut pöytään jääneet aamiaístarpeet pois. Aamiaisella oli kyllä paljon väkeä, joten tietysti oli hyvä saada pöytiä tyhjiksi. Oliko työvauhti niin reipas, ettei huomaa, kuka on oikeast poistunut aamiaistilasta?
Edellisen kerran moista sattui varmaan 25 vuotta sitten ruotsinlaivalla.
Toisessa hotellissa on ollut huomattavasti rauhallisemmin liikkuva nuorimies, hyvin sujuu aamiaisen järjestely tähänkin tyyliin.
Erikoisin hotelliaamiainen on ollut Luxemburgissa. Siellä pöydässä oli vain vähän tarjottavia, ja aamiasta hoitanut nainen kävi lisäämässä niitä pikkuisen annoksen sitten kun olivat liki lopussa.

Suomessa homma toimii yleensä niin että turhaa palvelua ei varmasti ole. Palvelu täällä on viety minimiin ja asiakkaat tekevät kaiken itse. Muualla maailmassa jossa on halvempaa teettää työtä niin monestikin näkee jopa yli-innokasta palveua ravintoloissa ja se on toisaalta mukava kun siihen tottuu, Suomessa ei todellakaan totu.

 

[penaz]

Hankin DNA:lta taloyhtiön laajakaistan, josta maksan osan yhtiövastikkeen yhteydessä ja osan DNA:lle. Minulla oli ollut aikaisemminkin DNA:n laajakaista. Uutta laajakaistaa varten sain uuden modeemin. Olin matkoilla ja kun tulin eilen kotiin netti ei toiminut. Vaihdoin modeemin eikä netti vieläkään toiminut. Soitin DNA:n palvenumeroon ja siellä kummallista murretta puhunut tyttönen yritti selvittää asiaani. Välillä odottelin pitkiä aikoja, kun tyttö oli kysymässä neuvoja. Lopulta hän sanoi, että nyt laajakaista on kytketty ja se toimii 24 tunnin viiveellä.

Ei toiminut. Soitin tänään palvelunumeroon uudestaan ja selitin asiani. Joku juippi sanoi, että selvitetään ensin puhelinliittymäasiani. Kun en tähän suostunut niin hän sanoi menevänsä kysymään neuvoa laajakaista-asiassani esimieheltään. Pitkään odotettuani juippi sanoi, ettei heidän tietotaitonsa riitä asiassa ja hän sanoi yhdistävänsä minut eteenpäin.

Seuraava DNA:n tyyppi näki, että nettiyhteys on asunnossani, mutta ei yhteyttä modeemiin. Tein modeemille kaiken mitä hän käski (olin toki tehnyt samat jutut jo ennen), mutta netti ei toiminut. Hän välillä soitteli jonnekin mutta ei siitä ollut mitään hyötyä. Asiakaspalvelija sanoi, että jonkun heiltä pitää tulla katsomaan nettiä ja hän voi varata ajan. Kysyin häneltä minkälaisia aikoja on vapaana. Keskustelun jälkeen minulle selvisi, että ajan voi varata 8-11 tai 12-15 väliselle ajalle niin, että DNA:n netin katsoja saattaa tulla koska tahansa tuona aikana käymään ja asiakkaan pitää ottaa omasta työstään aamu- tai iltapäivä vapaaksi ollakseen kotona päivystämässä DNA:n vierailua, mikä maksaa 55 euroa.

 

[pernaveikko]

mikä maksaa 55 euroa.

Varmasti maksaa, mutta miten se asiakkaalle maksaa.

 

[penaz]

Varmasti maksaa, mutta miten se asiakkaalle maksaa.

Puhelinpalvelussa sanottiin, että jos DNA katsoo käynnin johtuvan asiakkaasta niin asiakas maksaa.

 

[Thombson]

Puhelinpalvelussa sanottiin, että jos DNA katsoo käynnin johtuvan asiakkaasta niin asiakas maksaa.

Normaalia pelottelua. Tasan tarkkaan jos olet kytkenyt Danan toimittaman modeemin oikein eivät voi veloittaa mitään. Ja tuo ei edes vaadi asukkaan kotona oloa välttämättä vaan asentaja voi käydä kellarissa olevalla jakamalla korjaamassa virheellisen kytkennän ja tämä johtuu 100% DNA:sta. Toi myynnillinen asiakaspalvelu on kyllä perseestä, jos haluan että vika korjataan niin haluan että se tehdään tyrkyttämättä mitään uusia liuttymiä. Oman kokemuksen mukaan ainoastaan Elisalla ei lähdetä myymään vaan ratkaistaan ongelma asiakaslähtöisesti.

PS. Telialla summa on reilut 100€ jolla pelottelevat.

 

[pernaveikko]

Normaalia pelottelua.

Miten asiakas voisi edes vahingossa rikkoa jotain. Mikä voisi olla asiakkaasta johtuva syy, jos kaikenlainen sekoilu jätetään pois.

 

[Salama15]

Fonum Itäkeskus, nuoria jätkiä tekemässä hyvällä asenteella hommia, suosittelen! Ja firman slogan on ehkä paras ikinä => Rakkaudesta pieneen meisseliin!

 

[Tuamas]

Normaalia pelottelua.
...
PS. Telialla summa on reilut 100€ jolla pelottelevat.

Nämähän tulevat, koska yllättävän iso osa aspaan soittavista ei ole joko kytkenyt laitetta tai buutannut sitä.

 

[pernaveikko]

Nämähän tulevat, koska yllättävän iso osa aspaan soittavista ei ole joko kytkenyt laitetta tai buutannut sitä.

Saisiko jostain laitteen mitä ei tarvitsisi buuttailla koko ajan. Välillä menee pari päivää ja Chromecast löytää itsensä. Aivan liian usein ei ja joutuu nousemaan sohvalta ja irroittamaan sen vain laittaakseen takaisin.

Ei käyttöohjeissa lukenut muista buutata kerran päivässä nähdäksesi pelin. Enkä sellaista vehjettä olisi edes ostanut, jos olisin tiennyt.

 

[Timbit]

Puhelinpalvelussa sanottiin, että jos DNA katsoo käynnin johtuvan asiakkaasta niin asiakas maksaa.

Olet tehnyt kaiken mitä itse voit. Sen lisäksi olet soittanut useaan kertaan operaattorille, ja saanut sieltä enemmän kiinni henkilöitä, jotka eivät osaa auttaa kuin henkilöitä, jotka osaavat. Olet noudattanut puhelimessa saamiasi ohjeita. Siitä huolimatta yhteys ei ole lähtenyt toimimaan - yhteys, joka siis lakkasi itsestään toimimasta ollessasi poissa.

Jos kaikesta tuosta huolimatta DNA päättää, että käynti johtuu sinusta, niin operaattori vaihtoon ilman viivytyksiä. Itsellä olisi aika lähellä myös se, että korvausta operaattori joutuu hakemaan oikeusteitse.

Noita modeemeja joutuu välillä boottaamaan. En oikein tiedä, mitä kaikkea muuta asiakas voi tehdä ongelmatilanteissa itse.

 

[hablaa]

Saisiko jostain laitteen mitä ei tarvitsisi buuttailla koko ajan. Välillä menee pari päivää ja Chromecast löytää itsensä. Aivan liian usein ei ja joutuu nousemaan sohvalta ja irroittamaan sen vain laittaakseen takaisin.

Ei käyttöohjeissa lukenut muista buutata kerran päivässä nähdäksesi pelin. Enkä sellaista vehjettä olisi edes ostanut, jos olisin tiennyt.

Itse ainakin huomannut, että aiemmin Chromecast harrasti tuota lähinnä kun ei saanut kunnolla pidettyä WLAN-yhteyttä päällä - ainakin omakohtaisesti syy menee myös kaapelimodeemiin piikkiin, kyllä se katkoo tasaisesti langattomia yhteyksiä joka laitteelle. Nyt kun on Chromecast piuhalla kiinni, ei moista tarvetta ole ollut.

Mutta ei sitä persettä tarvitse sohvalta nostaa. Avaa Google Home puhelimestasi, valitse Chromecastisi, Settings -> Reboot.

 

[hablaa]

Fonum Itäkeskus, nuoria jätkiä tekemässä hyvällä asenteella hommia, suosittelen! Ja firman slogan on ehkä paras ikinä => Rakkaudesta pieneen meisseliin!

Toki mukava lukea positiivisista kokemuksista, mutta olisi myös kiva tietää minkä alan yritys kyseessä. Nimestä äkkiseltään päättelisi että puhelimien korjausta, mutta slogan saa epäilemään.

 

[pernaveikko]

Mutta ei sitä persettä tarvitse sohvalta nostaa. Avaa Google Home puhelimestasi, valitse Chromecastisi, Settings -> Reboot.

Lähden kohta seuraamaan urheilua paikan päälle, mutta laitetaan korvan taakse. Samsung S5 käytössä, ehkä sieltä valikkoviidakosta joku tuollainenkin löytyy.

Olisihan se olympiakultaan verrattavissa oleva hetki, jos oikeasti toimisi.

 

[heavy]

Saisiko jostain laitteen mitä ei tarvitsisi buuttailla koko ajan. Välillä menee pari päivää ja Chromecast löytää itsensä. Aivan liian usein ei ja joutuu nousemaan sohvalta ja irroittamaan sen vain laittaakseen takaisin.

Eihän tuo normaalia ole. Oma CC on ollut jostain viime kesästä asti kiinni vahvistimessani eikä ole kertaakaan tarvinnut boottailla.

 

[wilco]

Saisiko jostain laitteen mitä ei tarvitsisi buuttailla koko ajan.

Kun laitteita vain pienennetään koko ajan, niin sen bitin on paljon helpompi jäädä poikittain. Nollahan ei niin helposti jää, kun siinä on pyöristetyt reunat, mutta ykkönen sitten taasen jääkin aika helposti jumiin. Pitää ostaa isommat vehkeet, ettei jää.

Että silleen...

 

[benicio]

Eihän tuo normaalia ole. Oma CC on ollut jostain viime kesästä asti kiinni vahvistimessani eikä ole kertaakaan tarvinnut boottailla.

Sulla on siis vahvistin viime kesästä asti päällä tai vahvistimen usbissa aina virta?
Ite olen kokenut käteväksi että cc ottaa virrat siitä vehkeestä jolla kuvaa näytetään, eli sammuu ja käynnistyy telkkarin mukana. @pernaveikko
Muutamia etuja:
- ei tule vahingossa painettua väärää cc:tä kun yleensä vain se yksi on valittavissa.
- ei jää mitään turhaa streamia vahingossa pyörimään ja viemään kaistaa kun sammuttaa telkkarin.
- jos tarttee rebootata, käy se helposti telkkari sulkemalla ja avaamalla
- tarvetta rebootata ei juuri tule ja cc asentaa esim päivitykset tarvittaessa päivittäin
- jää pistorasia vapaaksi (no joo)

 

[heavy]

Sulla on siis vahvistin viime kesästä asti päällä tai vahvistimen usbissa aina virta?

Ei vain se hdmi on kiinni vahvarissa, virta tulee "seinästä". Eli on koko ajan päällä.