Olisi tosiaan mielenkiintoista kuulla, miten tuossa lopulta kävi sen 200 euron maksuvaatimuksen kanssa, vai onko tilanne vielä auki? Itselläni kävi päinvastoin Fortumin kanssa, eli positiivinen kokemus. Asiakaspalvelija kertoi omaehtoisesti, että jos sähkö sattuu katkeamaan uudessa asunnossani, niin kytkentämaksu menee Fortumin piikkiin koska soitin muuttopuhelimeen.Muutin juuri Vantaalle ja sattui keissi Vantaan energian kanssa, josta olen kirjoittamassa palautetta (ks. alla). Miten tällaisessa tilanteessa kannattaisi menetellä? Ajattelin että jos sieltä ei tule tämän viikon aikana vastausta niin laitan viestin suoraan esimerkiksi myyntijohtajalle.
Sen kovalevyn liittäminen samaan tilaukseen ei ole mahdollista, eli se oli pakko lähettää uutena tilauksena. Vika tuossa oli se, että ensimmäinen kaveri ei huomannut tsekata että teillä on jo kovalevyllinen versio, ja tilasi sen uuden ilman kovalevyä. Sitä kovoa ei kuitenkaan siihen samaan tilaukseen enää myöhemmin saa lisättyä, varsinkaan, jos tilaus on jo tukkuun asti ehtinyt ja lähetys on tehty. Se järjestelmä on nimittäin varmaan jostain 70-luvulta. :DTulipa mieleen kritisoida ja toisaalta kehuakin Telian taannoista toimintaa. Sieltä joku myyntihessu soitti vaimolleni alkuviikosta ja kyseli kuulemma ihan yleisesti, että miten on Telia TV, netti ja puhelinliittymät toimineet. Vaimo siihen, että muuten ei valittamista, mutta tuo digiboksi tilttailee melko usein ja on muuttunut ärsyttävän hitaaksi. Myyjäsälli oli kysellyt erinäisiä asioita tuosta boksista, todennut sen olevan vanhaa mallia ja luvannut lähettää uuden, joka kertomansa mukaan olisi nopeampi ja luotettavampi kuin tuo edeltäjänsä.
Puhelun jälkeen höpistiin muijan kanssa tuosta ja tuli yht'äkkiä mieleen, että mitenhän HD-kanavien tallennus onnistuu, kun uudessa boksissa ei olisi kovalevyä kuten vanhassa oli, eikä ainakaan sillä vanhalla saanut HD-kanavia verkkoon tallennettua. Soitto aspaan vahvisti epäilymme; HD-kanavien tallentamiseen tarvitsee ulkoisen kovalevyn, hintaa sellaisella taisi olla 59 euroa. Vaan aspasta vastannut typy oli sitä mieltä, että tuon uuden boksin diilannut myyjä oli tehnyt perustavaa laatua olevan virheen, kun ei puolikkaalla sanallakaan ollut maininnut tuota kovalevyhommaa. Mimmi lupasi ko. kovalevyn meille ilmaiseksi, koska asiassa oli tullut tuollaista ylimääräistä säätöä. Sivumennen sanoen ei tuo ylimääräinen säätö nyt niin hankalaa tai aikaa vievää ollut, mutta ei tietenkään laitettu vastaan, kun kuudenkybän kovalevy luvattiin ilmaiseksi.
No kävi sitten niin, että digiboksi tuli postissa, kovalevy ei. Siinä sitten alettiin selvittämään, että missäs se levy luuraa ja selvisi, että sitä ei oltu vielä lähetetty. Ajattelin ettei siinä mitään, että käytetään tuota vanhaa kunnes se kovalevy saapuu. Vaan eipäs käytettykään, koska vanhalla boksilla ei pystynyt enää ollenkaan tallentamaan, käyttämään ajansiirtoa jne. Aiemmin ohjelmoidut tallennukset kyllä onnistuivat, mutta uusia ei saanut ohjelmoitua. Taas soitto Telialle ja selvisi tuon tallentamattomuuden johtuvan siitä, että kun uusi boksi oli Postista kuitattu noudetuksi, niin samalla oli loppunut mahdollisuus tallentaa vanhalla boksilla mitään. Aspa ihmetteli, että miksihän sitä kovalevyä ei ole lähetetty boksin kanssa samassa paketissa, sellainen kun kuulemma on käytäntö. Lupasi onneksi laittaa sen pikana tulemaan ja lupasipa vielä kourallisen ilmaisia leffavuokrauksia mukaan, kun tuo nyt taas meni ihme säätämiseksi.
Eipä siinä, lauantaina tuli tekstiviesti Postista, että täällä olis teille paketti. Käytiin hakemassa ja sieltähän se kovalevy tuli. Kokeiltiin tallennusta yms. (mm. ajansiirto) ja kaikki toimi moitteettomasti. Eli vaikka asiassa jos jonkinlaista veivaamista olikin, niin loppu hyvin, kaikki hyvin. Näin perusnuukana jätkänä erityisen mukavana pidän sitä, ettei boksista tai siitä kovalevystä tarvinnut maksaa mitään.
Tänään sitten tuli mieleen, että meillähän pitäisi olla niitä ilmaisia leffavuokrauksia, että josko katsottaisiin joku elokuva. Mieleinen leffa vuokraamosta löytyikin, mutta niitä luvattuja ilmaisia leffalippuja ei. Noh, kello oli sen verran, että aspasta vielä sai jonkun chatin kautta kiinni. Tämä asiakaspalvelija ei tietenkään tiennyt meille luvatuista ilmaislipuista yhtään mitään, mutta sanoi uskovansa, että meille sellaisia oli luvattu ja lupasi hoitaa homman saman tien kuntoon. Kauniiden kiitosten jälkeen meni maksimissaan viisi minuuttia ja kourallinen ilmaislippuja ilmestyi tuonne Telia TV:n vuokraamoon.
Kokemus kääntyi loppujen lopuksi kaikesta ylimääräisestä säätämisestä huolimatta positiivisen puolelle. Se uuden boksin meille alun perin diilannut kaveri taisi olla aika pihalla, tai sitten kävi vaan joku hetkellinen ajatuskatkos. Damage control olikin sitten mielestäni ensiluokkaisesti hoidettu ja kokonaisuutena "kaupoista" jäi hyvä mieli, eikä vähiten sen ilmaisen kovalevyn takia.
Niin että vilpitön kiitos nyt vielä tätäkin kautta Telian suuntaan, hienosti hoidettu!
Eli kokeilet ottaa Silja Linelle kaiuttimen mukaan ja katsot miten käy? Ei oma typeryys ole mikään syy antaa huonoa palautettaViking Line boikottiin.
Eli kokeilet ottaa Silja Linelle kaiuttimen mukaan ja katsot miten käy? Ei oma typeryys ole mikään syy antaa huonoa palautetta
7. Omien musiikintoistolaitteiden käyttö laivalla on kielletty. Laitteet voidaan tilapäisesti takavarikoida.Ymmärrän kyllä, että laivalla ei saa soittaa hytissä omia soittopelejään, mutta missäköhän säännöissä tuo lukee, että laivalle ei saa ottaa mukaan, kun ainakaan Viking Linen sivujen "kielletyt tavarat" -listalla ei tuommoista mainita.
Niin, mutta missä lukee että laivalla ei saa olla mukana noita laitteita? Avausviestissä annetaan ymmärtää, että pelkkä mukaan ottaminen johti määräykseen viedä se maksulliseen säilöön, vaikka ei mistään säännöistä voi tuommoista päätellä. Lisäksi tuossa puhutaan takavarikoinnista, eikä mistään maksullisesta sälömisestä.7. Omien musiikintoistolaitteiden käyttö laivalla on kielletty. Laitteet voidaan tilapäisesti takavarikoida.
Järjestyssäännöt - Hyvä tietää | Viking Line
En usko että missään, niinkuin ylle kirjoitinkin.Niin, mutta missä lukee että laivalla ei saa olla mukana noita laitteita? .
Mistä ne ties että sulla on kaiutin mukana? Ettei vaan olis ukkometso raikunu jo terminaalin aulassa? Reppuun kun olis laittanu niin eiköhän tuo kaiutin olis laivaan asti mennyJohan se nyt arkijärki sanoo, ettei mitään liiallista äänisaastetta ole soveliasta tuottaa ja noudatan kieltoa mielelläni
Olen joskus laivalla hämmästellyt että mitä on tämä porukka joka kantaa mukanaan kaiuttimia ja soittaavat yleisissä tiloissa musiikkiaan niiden kautta kovaan ääneen. Luultavasti samaa porukkaa kuin ne, jotka viikonloppuisin kokoontuvat traktoreillaan ja mopoautoillaan kylän raitille tapaamaan kaltaisiaan.
Mistä ne ties että sulla on kaiutin mukana? Ettei vaan olis ukkometso raikunu jo terminaalin aulassa? Reppuun kun olis laittanu niin eiköhän tuo kaiutin olis laivaan asti menny
...Tallinkin laivojen henkilökunta tuskin on kuullutkaan laadukkaasta asiakaspalvelusta.
Saattaa tosiaan olla, että Helsingin ja Tallinnan väliä kulkevilla Tallinkin botskeilla asiakaspalvelu on huonompaa. Miksi näin, siitä en osaa sanoa. Jos paikalla on tietäjiä tai kokemukseen näkemyksenä perustavia arvailijoita niin ihan mielenkiinnosta kysyn, että onko siellä sitten paljonkin esim. virolaisia duunissa ja selittäisikö tämä jotenkin laadutonta asiakaspalvelua?
Mielestäni myyvät näitä bt-kaiuttimia myymälöissään laivalla. Ainakin Silja ja Tallink.7. Omien musiikintoistolaitteiden käyttö laivalla on kielletty. Laitteet voidaan tilapäisesti takavarikoida.
Järjestyssäännöt - Hyvä tietää | Viking Line
Itse ymmärrän tuon niin että saa ottaa laivalle, mutta ei saa käyttää. Ilmeisesti tulkinta oli ollut erilainen.
Putkikassissa oli. Kyseessä siis Nordic metal cruise. Ehkä tästä keskustelusta on jollekin lukijalle hyötyä niin tietävät asiasta.Mistä ne ties että sulla on kaiutin mukana? Ettei vaan olis ukkometso raikunu jo terminaalin aulassa? Reppuun kun olis laittanu niin eiköhän tuo kaiutin olis laivaan asti menny
Hyvä että laittoivat säilöön. En reissuilla tiedä mitään mikä vituttaisi enemmän kuin se että naapurissa pistetään oma musa soimaan. Tallinnaan ja takaisin joudun liikkumaan noin kerran viikossa, onneksi useimmiten erossa noista. Joskus (huoh) joutuu olla hytissä yön.Putkikassissa oli. Kyseessä siis Nordic metal cruise. Ehkä tästä keskustelusta on jollekin lukijalle hyötyä niin tietävät asiasta.
Niin myyvät alkoholiakin, mutta omia alkoholijuomia et saa laivalle tuoda.Mielestäni myyvät näitä bt-kaiuttimia myymälöissään laivalla. Ainakin Silja ja Tallink.