Laadukasta asiakaspalvelua

[Tadu]

Ehkä nyt ei ihan noin. Ainakin minä tulkitsen tilanteen niin, että edellinen seurue ei ehtinyt alta pois ja siksi pöydän vapautumista täytyi hetki odottaa. Ei kai tuollainen loppupeleissä suositussa ravintolassa kovin ennenkuulumatonta ole. Ei sille ravintolalle ole myöskään järkevää pitää sitä kuudeksi varattua pöytää tyhjänä koko päivää tai esim. neljältä tullutta pöytäseutuetta väkisin häätää pöydästä pois ennen kuutta, jos se ateriointi on jo ihan loppupuolella. Toki esim. 20 minuuttia pitkäksi menevä on jo liikaa.

Toteutuksen odottamaan ohjauksen suhteen toki olisi voinut hoitaa paremmin.

Edelliselle seurueelle olisi pitänyt ajoissa kertoa, että pöytä on varattu kello kuudesta eteenpäin. Useastihan pöydissä on myös niitä ”varattu kello 18:00” kylttejä. Ravintolan moka eniveis. Jos ei pysty toteuttamaan pöytävarauksia niin ei niitä pidä silloin ottaa.

 

[Individual]

Lähetyksen vaiheet

Kuljetuksessa
08.11.2022 04:51
Lähetys on lajiteltu.
VANTAA

05.11.2022 00:56
Lähetys on tullattu.

05.11.2022 00:48
Lähetys on lajiteltu.
VANTAA

05.11.2022 00:48
Lähetys on saapunut kohdemaahan.
VANTAA

27.10.2022 20:05
Lähetyksen ALV on maksettu ostovaiheessa. Posti hoitaa tulli-ilmoituksen puolestasi.

Tiistain jälkeen ei olekaan sitten kuulunut mitään. Kyseessä siis Englannista tilatu paketti (bändipaita). Oma Posti kyllä sanoo, että "tullin sanomaliikenteessä on häiriöitä", että liittykö tämä siihen. Noh, ei nyt ole hengen päälle tämä, mutta jossain vaiheessa pitää varmaan alkaa Postista vähän kyselemään, että missä mennään.

 

[Filari]

Tiistain jälkeen ei olekaan sitten kuulunut mitään. Kyseessä siis Englannista tilatu paketti (bändipaita). Oma Posti kyllä sanoo, että "tullin sanomaliikenteessä on häiriöitä", että liittykö tämä siihen. Noh, ei nyt ole hengen päälle tämä, mutta jossain vaiheessa pitää varmaan alkaa Postista vähän kyselemään, että missä mennään.

Lauantaina oli iso päivitys Tullilla ja siellä häiriöt jatkuu edelleen. Voi johtua siitä.

 

[Alamummo]

Ehkä nyt ei ihan noin. Ainakin minä tulkitsen tilanteen niin, että edellinen seurue ei ehtinyt alta pois ja siksi pöydän vapautumista täytyi hetki odottaa. Ei kai tuollainen loppupeleissä suositussa ravintolassa kovin ennenkuulumatonta ole. Ei sille ravintolalle ole myöskään järkevää pitää sitä kuudeksi varattua pöytää tyhjänä koko päivää tai esim. neljältä tullutta pöytäseutuetta väkisin häätää pöydästä pois ennen kuutta, jos se ateriointi on jo ihan loppupuolella. Toki esim. 20 minuuttia pitkäksi menevä on jo liikaa.

Toteutuksen odottamaan ohjauksen suhteen toki olisi voinut hoitaa paremmin.

Meidät (10 hlöä) häädettiin yhdessä Tomi Björkin raflassa pöydästä pois ennen aterian päätöskahveja.
Pyydettiin siirtymään sivupöytään, jotta seuraava seurue saisi pöytänsä sovittuun aikaan. Kaikkihan tietävät, miten Björkin raflat toimivat: varauksia on tehty ajallisesti liian tiheään ja ruoka-annokset kannetaan pöytään huolimatta siitä, onko edelliset ehditty syömään vai ei. Kiire leimaa kaikkea touhua, vaikka ruoka olisikin kelvollista.

Maksoimme ja sanoimme, että voivat pitää kahvinsa (ja tunkkinsa). Tuon jälkeen en ole kyseisen julkkiskokin kuppiloissa käynyt.

 

[Individual]

Lauantaina oli iso päivitys Tullilla ja siellä häiriöt jatkuu edelleen. Voi johtua siitä.

No nyt se tipahtikin postiluukusta. :)

 

[Glove]

Hammas lohkesi tänään lounaalla noin 10:35.

10:40 Soitin kunnan hammashoitolaan, jätin soittopyynnön.
10:45 Soittivat takaisin, sain ajan klo 13:00. Tarjosivat aikaisempaakin aikaa, johon en töistä 20 km päästä olisi ehtinyt.
12:55 Kutsuivat sisään hoitohuoneeseen.
13:17 Istahdin autoon terveyskeskuksen parkkipaikalla ja aloin kirjoittamaan tätä viestiä.

Hienosti meni. Veronmaksaja kiittää.

 

[CaliforniaNuts]

Luulin peruneeni liigapassin keväällä kun pelit loppui, mutta ilmeisesti en sitten perunutkaan. No tässä syksyn aikaan on pitänyt muissa asioissa asioida Telian kanssa kolme eri kertaa. Joka kerta keskustelu on jossain vaiheessa mennyt about näin:

"Teillä on ollut tuo liigapassi" "Joo niin on mutta en halua sitä nyt vaan otan sen sitten varmaan taas myöhemmin"

No kertaakaan ei kukaan sanonut, että olet käsittänyt jotain väärin ja sinulla tosiaan on voimassa tuo liigapassi. Asia selvisi mulle sen jälkeen kun sain ekan laskun siitä. Ja kuukauden irtisanomisajalla saan maksella sitä kaksi kuukautta niin etten ensimmäiseltä laskutuskaudelta katsonut yhtään peliä.

Oma vika, mutta kyllä hieman harmittaa ettei kukaan asiasta viitsinyt minulle kertoa kun se kuitenkin puheeksi tuli joka kerta.

 

[Kiekoton]

Hammas lohkesi tänään lounaalla noin 10:35.

10:40 Soitin kunnan hammashoitolaan, jätin soittopyynnön.
10:45 Soittivat takaisin, sain ajan klo 13:00. Tarjosivat aikaisempaakin aikaa, johon en töistä 20 km päästä olisi ehtinyt.
12:55 Kutsuivat sisään hoitohuoneeseen.
13:17 Istahdin autoon terveyskeskuksen parkkipaikalla ja aloin kirjoittamaan tätä viestiä.

Hienosti meni. Veronmaksaja kiittää.

Sano vielä että tämä oli Espoossa, niin uskon Hammaskeijuun.

 

[Glove]

Sano vielä että tämä oli Espoossa, niin uskon Hammaskeijuun.

On täältä joku 550 km Espooseen.

 

[Oles]

Nyt oli "laadukasta" asiakaspalvelua. Teatteriin oltaisin menossa ja koska olen työtön, niin haluan ostaa edullisemman lipun, kun semmoinen on tarjolla. Nettisivuilla pyydetään, että työttömyydestä tulee näyttää todistus. Työttömyydelle ei ole olemassa mitään yleisestä todistetta, niin kysyin asiasta, että mitä teatterilla suositaan, jotta voin hankkia oikean todistuksen eikä tule ongelmia. Vastauksena oli, että "Pyydämme varautumaan teatteriin tullessa esittämään alennukseen oikeuttavan todistuksen." Eli kysyin, mikä todistus pitää olla ja sain vastaukseksi, että pitää olla todistus. Vau kiitos avusta!

 

[Kauko Viisas]

Työttömyydelle ei ole olemassa mitään yleisestä todistetta

Mites tämä ohje:
"Tulosta itse todistus työnhaun voimassaolosta
https://toimistot.te-palvelut.fi/-/tulosta-itse-todistus-tyonhaun-voimassaolosta
Todistuksen työnhaun voimassaolosta voi tulostaa Oma asiointi -palvelussa. Löydät tulostusnapin palveluun kirjauduttuasi Asioinnin tilanne -laatikosta.
Tulostetta voit käyttää todisteena siitä, että olet työnhakijana TE-toimistossa.
Todistusta voi pyytää esimerkiksi sosiaalitoimi tai sellaiset tahot, jotka tarjoavat työttömille työnhakijoille alennusta palveluistaan."

 

[Iisoppi]

Työttömyydelle ei ole olemassa mitään yleisestä todistetta,

Todistuksen työnhaun voimassaolosta---

Tuo juuri se todistus jota pyydetään @Oles . Ja ihminen ei ole (virallisesti) työtön jos ei ole työvoimapalveluiden asiakas. Ei tuota välttämättä tulostaa tarvitse vaan sen voi netistä avata (esim. pankkitunniksilla) silloin kun tarvitsee tai ottaa kuvakaappaus talteen. Se riippuu vähän toimijasta miten tuoreena sen todistuksen haluaa. Olen kuullut että jotkut haluaa että se on samalta päivältä (todistuksessa lukee minä päivänä se on otettu).

 

[Oles]

Mites tämä ohje:
"Tulosta itse todistus työnhaun voimassaolosta
Tulosta itse todistus työnhaun voimassaolosta - TE-palvelut
Todistuksen työnhaun voimassaolosta voi tulostaa Oma asiointi -palvelussa. Löydät tulostusnapin palveluun kirjauduttuasi Asioinnin tilanne -laatikosta.
Tulostetta voit käyttää todisteena siitä, että olet työnhakijana TE-toimistossa.
Todistusta voi pyytää esimerkiksi sosiaalitoimi tai sellaiset tahot, jotka tarjoavat työttömille työnhakijoille alennusta palveluistaan."

Tuo juuri se todistus jota pyydetään @Oles . Ja ihminen ei ole (virallisesti) työtön jos ei ole työvoimapalveluiden asiakas. Ei tuota välttämättä tulostaa tarvitse vaan sen voi netistä avata (esim. pankkitunniksilla) silloin kun tarvitsee tai ottaa kuvakaappaus.

Tuota olenkin käyttänyt esimerkiksi Heurekassa työttömyysalennusta varten. Ongelma on, että käytännöt vaihtelevat. En muista missä, mutta jossain esimerkiksi haluttiin kuitti Kelan maksamasta työttömyystuesta samalta kuukaudelta työttömyysalennusta varten.

 

[vetti]

Tuota olenkin käyttänyt esimerkiksi Heurekassa työttömyysalennusta varten. Ongelma on, että käytännöt vaihtelevat. En muista missä, mutta jossain esimerkiksi haluttiin kuitti Kelan maksamasta työttömyystuesta samalta kuukaudelta työttömyysalennusta varten.

Eihän niillä ole mitään oikeutta tietää kuinka paljon saat tukea. Voit olla ansiosidonnaisella tai työmarkkinatuella, ei se niille kuulu pätkääkään. TE-keskuksen todistuksen on riitettävä.

 

[Iisoppi]

En muista missä, mutta jossain esimerkiksi haluttiin kuitti Kelan maksamasta työttömyystuesta samalta kuukaudelta työttömyysalennusta varten.

Tuollaisesta en ole kuullut. Enkä edes tiedä mikä olisi se kuitti joka todistaa että on saanut työttömyysetuutta. Esim. Kela ei lähetä jokaisesta maksusta enää kirjallista päätöstä (ainakin jos on valinnut paperittoman palvelun). Ja ihminen voi olla ymmärtääkseni työtön vaikkei saisi työttömyysetuutta.

 

[Oles]

Eihän niillä ole mitään oikeutta tietää kuinka paljon saat tukea. Voit olla ansiosidonnaisella tai työmarkkinatuella, ei se niille kuulu pätkääkään. TE-keskuksen todistuksen on riitettävä.

Samaa mieltä. Olen jättänyt tuommoista vaativien yritysten palvelut käyttämättä.

Tuollaisesta en ole kuullut. Enkä edes tiedä mikä olisi se kuitti joka todistaa että on saanut työttömyysetuutta. Esim. Kela ei lähetä jokaisesta maksusta enää kirjallista päätöstä (ainakin jos on valinnut paperittoman palvelun). Ja ihminen voi olla ymmärtääkseni työtön vaikkei saisi työttömyysetuutta.

Kelan sivuille kirjautumalla näkee nuo päätökset ja sieltä voi tulostaa ne.

Tästä työttömyyden todistamisesta oli juttua mm. Ylellä 2013 ja Seurassa 2019.

 

[Glove]

Tuollaisesta en ole kuullut. Enkä edes tiedä mikä olisi se kuitti joka todistaa että on saanut työttömyysetuutta. Esim. Kela ei lähetä jokaisesta maksusta enää kirjallista päätöstä (ainakin jos on valinnut paperittoman palvelun). Ja ihminen voi olla ymmärtääkseni työtön vaikkei saisi työttömyysetuutta.

Olin itse pari vuotta sitten työtön, enkä saanut tyttömyysetuutta. Ja nyt kun olin viime kuun työttömänä, sain kokonaiset 1,72 €/pv + lapsikorotus joku 25 senttiä.

 

[vetti]

Olin itse pari vuotta sitten työtön, enkä saanut tyttömyysetuutta. Ja nyt kun olin viime kuun työttömänä, sain kokonaiset 1,72 €/pv + lapsikorotus joku 25 senttiä.

Mihin sä oikein sen kaiken rahan sait tuhlattua? Jesta miten paljon.

 

[444]

Käytiin tänään paikallisessa nepalilaisessa syömässä. Meidän lisäksi kaksi muuta seuruetta ravintolassa eli ei kovin kiireistä. Puolisolla vauva sylissä, kun ei niin kovin viihtynyt kopassaan. Se vauva siis. Siinä kun mutustettiin menemään, niin tarjoilija tuli kysymään, että josko saisi pitää vauvaa sen aikaa, kun syömme, niin ei ruoka pääse jäähtymään. Jäi kyllä erittäin hyvä fiilis tuosta eleestä. Pienokainenkin meni aivan sanattomaksi. Tuijotti vain tumput suorana vierasta ihmistä, jonka syliin päätyi. Ja vaikka vauhti välillä vähän kiihtyikin, niin saimme silti ruokailla rauhassa pääruoat loppuun. Ei toki ole ensimmäinen kerta, kun tuo kirkassilmäinen blondi kiinnittää itämaisissa ravintoloissa henkilökunnan huomion (positiivisesti), mutta tällaiseen palveluun voisin tottua useamminkin. Hill Park, Lohja. Iso kiitos ystävälliselle tarjoilijalle. Toki kiitimme myös henkilökohtaisesti.

 

[Frank McKee]

Propsit firmalle nimeltä pahis.fi. Tilasin eilen tytsälle joululahjaksi Slipknot bändipaidan klo 15.13 ja s-postiin saapui mukavasti tilannetiedot tilauksesta.
Tänää klo 11.16 saapui viesti että paketti on noudettavissa tosta 60m päässä olevan kaupan automaatista.
Posti kans onnistui tässä mainiosti.

 

[Patarouva]

Käytiin tänään paikallisessa nepalilaisessa syömässä. Meidän lisäksi kaksi muuta seuruetta ravintolassa eli ei kovin kiireistä. Puolisolla vauva sylissä, kun ei niin kovin viihtynyt kopassaan. Se vauva siis. Siinä kun mutustettiin menemään, niin tarjoilija tuli kysymään, että josko saisi pitää vauvaa sen aikaa, kun syömme, niin ei ruoka pääse jäähtymään. Jäi kyllä erittäin hyvä fiilis tuosta eleestä. Pienokainenkin meni aivan sanattomaksi. Tuijotti vain tumput suorana vierasta ihmistä, jonka syliin päätyi. Ja vaikka vauhti välillä vähän kiihtyikin, niin saimme silti ruokailla rauhassa pääruoat loppuun. Ei toki ole ensimmäinen kerta, kun tuo kirkassilmäinen blondi kiinnittää itämaisissa ravintoloissa henkilökunnan huomion (positiivisesti), mutta tällaiseen palveluun voisin tottua useamminkin. Hill Park, Lohja. Iso kiitos ystävälliselle tarjoilijalle. Toki kiitimme myös henkilökohtaisesti.

Tuo meni tosi hienosti. Kaikki asiakkaat eivät varmaan suhtautuisi ehdotukseen yhtä mutkattomasti.

Ihmisten kanssa ei koskaan voi olla varma, milloin saat asiakkaalta kiitollisuutta ja milloin negatiivista palautetta. Ei asiakaspalvelijoita aina käy ainakaan kateeksi.

 

[sampio]

Silleen hauskasti kävi, että allekirjoitin rahoitussopimuksen mönkijästä huomaamatta lisävarusteiksi merkattuna tonnin lisähintaa. Äsken sitten tutkin sopparia tarkemmin ja kiinnitin tietysti huomion tähän tonniin. Myynti-ilmoituksessa kuitenkin lueteltu vain varusteet, mutta ei mainintaa, etteivät kuuluisi hintaan. Liike on on kiinni, täytyy soitella huomenna tai maanantaina perään. Mönkijä on jo toimituksessa, ja sinänsä homma toimi ok, mutta vähän kieltämättä kusetettu fiilis tulee tällaisesta. Katsotaan, miten liike selittää asian.

 

[moby]

Käytiin tänään paikallisessa nepalilaisessa syömässä. Meidän lisäksi kaksi muuta seuruetta ravintolassa eli ei kovin kiireistä. Puolisolla vauva sylissä, kun ei niin kovin viihtynyt kopassaan. Se vauva siis. Siinä kun mutustettiin menemään, niin tarjoilija tuli kysymään, että josko saisi pitää vauvaa sen aikaa, kun syömme, niin ei ruoka pääse jäähtymään. Jäi kyllä erittäin hyvä fiilis tuosta eleestä. Pienokainenkin meni aivan sanattomaksi. Tuijotti vain tumput suorana vierasta ihmistä, jonka syliin päätyi. Ja vaikka vauhti välillä vähän kiihtyikin, niin saimme silti ruokailla rauhassa pääruoat loppuun. Ei toki ole ensimmäinen kerta, kun tuo kirkassilmäinen blondi kiinnittää itämaisissa ravintoloissa henkilökunnan huomion (positiivisesti), mutta tällaiseen palveluun voisin tottua useamminkin. Hill Park, Lohja. Iso kiitos ystävälliselle tarjoilijalle. Toki kiitimme myös henkilökohtaisesti.

Tämä on ihan yleistä tuolla Aasian suunnalla ravintoloissa ja baareissa.

 

[sampio]

Silleen hauskasti kävi, että allekirjoitin rahoitussopimuksen mönkijästä huomaamatta lisävarusteiksi merkattuna tonnin lisähintaa. Äsken sitten tutkin sopparia tarkemmin ja kiinnitin tietysti huomion tähän tonniin. Myynti-ilmoituksessa kuitenkin lueteltu vain varusteet, mutta ei mainintaa, etteivät kuuluisi hintaan. Liike on on kiinni, täytyy soitella huomenna tai maanantaina perään. Mönkijä on jo toimituksessa, ja sinänsä homma toimi ok, mutta vähän kieltämättä kusetettu fiilis tulee tällaisesta. Katsotaan, miten liike selittää asian.

Asia selvitetty. Myyjä avasi asiaa hyvin, vaikka alussa veti kyllä niin kuoreensa ja puhui päälle, että oli pakko itsekin säyseänä miehenä nostaa volyymia, jotta sai lauseensa loppuun sanottua. En nyt tiedä, onko tämä enemmän tämän ketjun asiaa vai jonkun "älä tee kiireessä kauppoja" -ketjun juttu, mutta ostin nyt paremmin varusteluun mönkijän kuin alunperin oli tarkoitus.

 

[Bruno]

Otin yhteyttä Telian asiakaspalveluun, kun nettiyhteys on reistaillut tänään enemmän ja viime aikoina muutenkin ajoittani niin, että nettipömpelin on saanut käynnistää uudelleen about puolen tunnin välein.
Totta kai ymmärrän, että välillä palvelussa on häikkää, mutta nyt sitä on viime aikoina ollut vähän turhan paljon ja kärsivällisesti aina uudelleen käynnistämällä on lähtenyt toimimaan. Yleensä toiminut jokusen viikon kerrallaan.
Tänään asiakaspalvelussa kuitenkin otettiin pohjakosketus Amorellan tapaan. Kuvattuani vian ja asiakaspalvelijan tarkastettua liittymä oli toteamus seuraava: "Tuo liittymä on edullisin liittymä"
"?!?!, mitäs helvetin väliä sillä on? Ei kai sen hintaan kuulu itsepalveluresetointi puolen tunnin välein?"

Kyllästynyt Telian touhuihin muutenkin, kun sekä työpuhelin, että oma henkilökohtainen puhelimeni ei välillä yhdistä puheluita mihinkään. Ei auta uudelleen käynnistykset kuin ajoittain ja tehdasasetusten palauttamisesta ei ole tuon taivaallista hyötyä.
Puhelinliittymäni jo vaihdoinkin DNA:lle. Sain paremman diilin, johon toivottavasti kuuluu mahdollisuus soittaa haluamanani ajankohtana. Työpuhelimen liittymään en valitettavasti taida voida vaikuttaa.