Yksi tapaus sattui tässä vähän aikaa sitten, kun olin autoa vaihtamassa...
Näistä saa kuulla/lukea kyllä niin usein, että ei voi kuin ihmetellä.
Meneekö autokaupoilla tosiaan niin hyvin, että voi surutta valita asiakkaansa?
Omalle kohdalle ehkä huonoin asiakaspalvelu on sattunut eräässä baarissa Imatralla:
Kaverilla oli menoa kyseiselle paikkakunnalle, ja ajattelin, että voisin lähteä mukaan. Käydä vaikka ottamassa pari paukkua sillä aikaa, kun kaveri käy hoitamassa asiansa. Tiesin, että entinen naapurini on ravintolapäällikkönä baarissa, johon sisään astelin. Oli lauantai-alkuilta, ja porukkaa alkoi niihin aikoihin valumaan baariin.
Marssin tiskille, aikomuksenani tilata kossu-kola. Aikomukseksi se myös meinasi jäädä, kun kapakan töyhtötukkainen baarimikko ei tuntunut minusta juurikaan välittävän. Oli ilmeisesti päättänyt, että on tärkeämpää jutella kavereiden kanssa, kuin tarjoilla tuntemattomille.
Noh, odottelin kärsivällisesti varttitunnin verran, juomaa en saanut, vaikka sitä välillä yritin kyselläkin. Juippi jopa silloin tällöin ylimielisesti mulkoili minun suuntaan, eli aivan varmasti tiedosti, että yritän tilata jotain.
Mitta tuli sitten täyteen, ja ajattelin vaihtaa baaria, mutta silloin sattui onneksi tämä ex-naapurini juuri ilmestymään paikalle. "Kato, mitäs mies täällä tekee? Tuu nyt ottamaan jotain juomista!" Tässä vaiheessa luonnollisesti alkoi as.palveluhalukkuuttakin löytymään tältä töyhtötukkaiselta nulikalta.
"Tälle kaverille sitten talon piikkiin", kuului viesti baarimikolle, jolla alkoi jo naama vetämään punaiseksi. Vaikean oloisena tämä nulikka sitten kysyi, että "mitäs sulle tulis?". Hymyillen vastasin, että mitenkäs se NYT sinua kiinnostaa, kun ei ole viimeiseen varttituntiinkaan kiinnostanut? Mutta laita nyt vaikka se kossu-kola.
"Mitä, onkos teillä ollut jotain erimielisyyksiä?" kysyi vieressä istuva ravintolapäällikkö. Vastasin, että vähän voisi olla parannettavaa asiakaspalvelussa.
Haasteltiin siinä jonkin aikaa, ja pari paukkua vielä otin. Asiakaspalvelu oli nopeaa ja nöyrää...