Suomen postiko palvelulaitos?

[finnishninja]

Viestin lähetti Kontulan Ottawa
Voihan olla että jakajalla on ollut vipinää "rosan" kanssa jakelureitillä ollessaan... :)

No prrrr.... Nythän selvisi sekin... taisi tosiaan jakaja toimittaa jotain muutakin siihen taloon:-)

 

[Juicey]

En voi olla kertomatta tässä topicissa parjatun postin onnistumisesta jälleen kerran.

Koko tarina alkaa tietenkin omasta hölmöilystäni, eli allekirjoittaneen digitaalikamera vaati pientä huoltoa ja vitkuttelin sen lähettämisessä. Niin, ihan vain omaa jaksamattomuuttani tai laiskuuttani toimitin kameran huikeasti myöhässä (omiin tarpeisiini nähden - tapahtumaan sidoksissa olleet yritykset hoitivat osuutensa mallikelpoisesti, mutta luonnollisesti eivät mahda sille mitään että asiakas itse vitkuttelee) ja jäinkin näin itse hermoilemaan mahtaisiko laite ehtiä jälkikasvun tänään vietettäviin joulujuhliin ollenkaan. Eilen laite on sitten postitettu ja tänään piipahdin postiin kyselemään toiveikkaana pakettia paikallisesta toimipaikasta.

Huolimatta lähestyvästä joulusta ja tästä aiheutuneesta ruuhkasta postissa, ystävällinen täti kuunteli tilanteeni jossa selitin ettei minulla ole seurantakoodia, eikä tietoa siitä olisiko paketti ehtinyt vielä edes perille. Kaikesta huolimatta henkilö - pienestä jonosta huolimatta - otti tietoni ylös ja lähti kahlaamaan melkoisen suuresta pakettimäärästä (paketit näkyvät suoraan, joten voin omin silmin todeta että määrä oli "paljon") ja hatarista tiedoista (en tiennyt paketin kokoa enkä ulkonäköäkään, joskin osasin arvioida jotenkuten) huolimatta henkilö kahlasi yli 10 minuuttia paketteja läpi ja etsi sopivia lähetyksiä - kunnes lopulta löysi minulle osoitetun paketin! Julmettua! Erinomaista palvelua, sillä olin varustautunut täysin puutteellisin tiedoin ja tuhlasin virkailijan aikaa jopa "kohtuuttoman" tuntuisella pyynnöllä etsiä pakettini satojen - jopa tuhannen - muun joukosta. Hienoa palvelutason ylittämistä, josta iso kiitos Hollolan 15870 -postiin!

Näin hyvää ja huolellista asiakaspalvelua ei todellakaan törmää yleisesti itseään "palveluyrityksiksi" kutsuvissa tai jopa asiakaspalveluun panostavissa yrityksissä. Jopa vain palvelulla kilpailevissa pienyrityksissä on pääsääntöisesti alitettu tällainen yksittäisen asiakkaan "mahdottomien vaatimusten" tyydyttäminen.

On suorastaan uskomatonta, että kerta toisensa jälkeen asioidessani postissa, kohtaan odotukseni täyttävää, oman standardipalvelunsa ylittävää ja erinomaiseksi luokiteltavaa asiakaspalvelua. Peilattuna joidenkin mielipiteiden kautta, on suorastaan mystistä, etten ole vielä joutunut kohtaamaan sitä huonoa palvelua jota postissa alinomaa saa. Voisikohan se kuitenkin johtua siitä kuuluisasta metsään huutamisesta ja vastaamisesta...?

 

[lemponen]

Postin toimitusjohtaja Heikki Malinen eroaa tehtävästään, kertoo mm. Yle (linkki uutiseen).

Näkisin, että tuo on Maliselta oma kannanotto "keskusteluun" onko Posti liikelaitos vai palvelulaitos. Omistajaporras jatkanee varmaan lisää tätä "keskustelua".

Itse näkisin Postin kohdalla kolme mahdollisuutta: Postin täytyy olla kannattava liikelaitos, Postin toimintaa tuetaan verovaroin (palvelulaitos), tai koko Postin toiminta ajetaan entistä alemmas kovan kilpailun (kansainväliset isot toimijat, kotimaiset pienet ja keskisuuret toimijat jne.) puristuksessa. Poliitikkojen täytyisi yhdessä päättää yli puoluerajojen Postin lopullinen suunta minne mennä. Nyt ilmeisesti viime eduskuntakaudella mentiin tuohon suuntaan, tällä eduskuntakaudella tähän suuntaan, ja ensi eduskuntakaudella taas johonkin muuhun suuntaan. Pitäisiköhän pallo ottaa pois poliitikkojen käsistä, ja yksityistää Posti?

 

[Tadu]

Kyllähän toi golfosakkeen vaihto kalliimpaan kesken YT-neuvottelujen oli osoitus toimitusjohtajan harkintakyvyn puutteesta.

Yleisesti ottaen TJ varmasti toteutti niitä linjauksia mitä poliitikot ovat hänelle tavoitteiksi antaneet. Samat poliitikot, jotka sitten julkisuudessa jeesustelevat.

 

[lemponen]

Kyllähän toi golfosakkeen vaihto kalliimpaan kesken YT-neuvottelujen oli osoitus toimitusjohtajan harkintakyvyn puutteesta.

Yleisesti ottaen TJ varmasti toteutti niitä linjauksia mitä poliitikot ovat hänelle tavoitteiksi antaneet. Samat poliitikot, jotka sitten julkisuudessa jeesustelevat.

Kyllä, varmasti olet tuossa oikeassa. Mutta omasta mielestäni ns. "isommassa kuvassa" pohdiskelin sitä mitä pohdiskelin tuossa yllä.

 

[Jesus Shaves]

Kyllä, varmasti olet tuossa oikeassa. Mutta omasta mielestäni ns. "isommassa kuvassa" pohdiskelin sitä mitä pohdiskelin tuossa yllä.

En tiedä onko tuo sinänsä kannanotto Maliselta? Posti on saanut johtajiensa palkkioista paljon negatiivista julkisuutta - ja siinä sivussa Malinen - poliitikoilla (Postin hallituksella) on painetta tehdä muutoksia palkkiojärjestelmään - Malinen on saanut nauttia muutaman vuoden aikana nousseista palkkioista - Malisen on helppo kerätä marjat matalalta ja poistua takavasemmalle eroamalla tehtävästään ennen kuin palkkiojärjestelmään tehdään muutoksia.

Paineet jäävät näin kätevästi Postin halllitukselle palkkioiden suhteen. Ei sinänsä mitenkään helppo yhtälö ratkaistavaksi - jos ja kun luonnollisesti haluavat kunnollisen johtajan itselleen. Ottamatta nyt kantaa siihen oliko Malinen hyvä johtaja ja rahansa arvoinen.

Noin muuten samaa mieltä toki vaihtoehdoista Postin suhteen. Yksityistäminen tosin ei välttämättä kuulosta kovin upealle vaihtoehdolle?

Ilmeisesti palkkiojärjestelmä ei kuitenkaan näy tehokkuudessa:

Vuonna 2018 Suomen Posti oli sijalla 20. 66.3 pisteellä UPU:n (Universal Postal Union) rankingissa. Tiputusta edellisiin (vuoden 2016) numeroihin oli -6.28 pistettä ja sijoituksessa siis 4 pykälää alas.

Linkki UPU:n raporttiin vuodelta 2018: http://www.upu.int/uploads/tx_sbdownloader/postalDevelopmentReport2018En.pdf

 

[lemponen]

@Jesus Shaves Minun mielestä poliitikkojen tarttisi keskustella "Suomen Posti 2020-2040 -luvulla" teemasta yli puoluerajojen ja yli vaalikausien ylittyvästä strategiasta, hakea konsensus ja tehdä päätöksiä Postin suunnasta sen perusteella. Lisäksi tarttisi viestittää kansalle, että tämä päätetty on nyt se suunta ja tämän kaltaista toimintaa pitäisi nyt Postilta odottaa. Tarkoittanee aika kipeitä asioita, kun jostain näkökulmasta tuota katsoo. En kyllä usko hetkeäkään suomalaisten poliitikkojen pystyvän tuohon.

 

[Tadu]

Varmaan järkevintä olisi eriyttää postinjakelu muusta logistiikkatoiminnosta ja yksityistää tuo logistiikka. Postinjakelun voisi hoitaa valtion monopolina tiukasti säädeltynä toimintana, kun taasen muu logistiikkatoiminta sitten yksityistettäisiin kilpailemaan reilusti markkinoilla muita toimijoita vastaan.

 

[lemponen]

Varmaan järkevintä olisi eriyttää postinjakelu muusta logistiikkatoiminnosta ja yksityistää tuo logistiikka. Postinjakelun voisi hoitaa valtion monopolina tiukasti säädeltynä toimintana, kun taasen muu logistiikkatoiminta sitten yksityistettäisiin kilpailemaan reilusti markkinoilla muita toimijoita vastaan.

Kyllä. Tarkoittaisiko tuo, että valtio ei saisi niin paljoa verotuloja, postinjakelua tuettaisiin verovaroin, ja postinjakelussa ja logistiikkatoiminnoissa alkaisi taas YT:t? Joka tapauksessa, jotain on varmasti Postin suhteen tehtävä. Muuta ei ole tiedossa kuin kipeitä päätöksiä.

 

[Tadu]

Kyllä. Tarkoittaisiko tuo, että valtio ei saisi niin paljoa verotuloja, postinjakelua tuettaisiin verovaroin, ja postinjakelussa ja logistiikkatoiminnoissa alkaisi taas YT:t? Joka tapauksessa, jotain on varmasti Postin suhteen tehtävä. Muuta ei ole tiedossa kuin kipeitä päätöksiä.

Verotuloista en osaa sanoa, mutta nykyinen Postihan taitaa tulouttaa voittojaan valtiolle joka vuosi yli 100 miljoonaa? Eli nämä jäisivät toki saamatta jos valtio omistuksestaan luopuisi.

 

[Walrus21]

Eiköhän Malinen duunia löydä. Sen sijaan en olisi ollenkaan varma, haluaako tuohon Postin toimitusjohtajan vakanssiin enää kovin moni huippujohtaja.

Miljoonalla ei ole valtiontalouden kannalta oikeastaan mitään merkitystä. Pelkästään Rinteen uusi avustajakunta kuittaa kymmenkertaisen summan.

 

[blue line]

Liike-elämässä empatian puute ei ole vahvuus. Nostan kuitenkin hattua Maliselle, joka teki ainoan oikean ratkaisun omistajan näkökulmasta ja erosi oma-aloitteisesti.

 

[HPL76]

Asiaa jotenkin sivuten - Posti pilasi mun joulut!

Mutsilla on ollut aina tapana pistää joku joulupaketti postiin, mutta viime jouluna loppui tuokin kun 30 euron arvoisen paketin lähettäminen maksaa 40 euroa. Aika nopeasti se sieltä on perille yleensä tullut, mutta kun rahaa menee enemmän lähettämiseen kuin koko paketin arvo on, ajatteli äiskä että pistetään vaan fyrkkaa tilille ja poika ostelkoon mitä haluaa. Ihan jees, mutta en mä täältä saa Juhla Mokkaa, ruisleipää tai salmiakkia. Tai Kossua. Perkele.

 

[Mediakuutio]

Asiaa jotenkin sivuten - Posti pilasi mun joulut!

Mutsilla on ollut aina tapana pistää joku joulupaketti postiin, mutta viime jouluna loppui tuokin kun 30 euron arvoisen paketin lähettäminen maksaa 40 euroa. Aika nopeasti se sieltä on perille yleensä tullut, mutta kun rahaa menee enemmän lähettämiseen kuin koko paketin arvo on, ajatteli äiskä että pistetään vaan fyrkkaa tilille ja poika ostelkoon mitä haluaa. Ihan jees, mutta en mä täältä saa Juhla Mokkaa, ruisleipää tai salmiakkia. Tai Kossua. Perkele.

Paketin arvolla ei ole mitään tekemistä lähetyskustannusten kanssa (pois lukien mahdolliset vakuutukset) joten en nyt varsinaisesti Postin syyksi lukisi.

 

[HPL76]

Paketin arvolla ei ole mitään tekemistä lähetyskustannusten kanssa (pois lukien mahdolliset vakuutukset) joten en nyt varsinaisesti Postin syyksi lukisi.

Juu ei olekaan, mutta eipä se äippä tuota varmaan ajatellut. Enkä minä. Jotenkin vaan tuntuu hassulta maksaa lähetyksestä enemmän kuin koko paketin arvo.

 

[Mediakuutio]

Juu ei olekaan, mutta eipä se äippä tuota varmaan ajatellut. Enkä minä. Jotenkin vaan tuntuu hassulta maksaa lähetyksestä enemmän kuin koko paketin arvo.

Tavallaanhan se hassua onki. Mutta ei tuo hintakaan mitenkään kovin erikoiselta kuullosta, toki riippuu mihin päin maailmaa se oltiin lähettämässä.

 

[HPL76]

Tavallaanhan se hassua onki. Mutta ei tuo hintakaan mitenkään kovin erikoiselta kuullosta, toki riippuu mihin päin maailmaa se oltiin lähettämässä.

Ihan Euroopan sisällä kulki paketti. Ei nyt sinänsä mikään hirveä hinta, mutta kovin pieni on mutsin eläke eikä siitä oikein viitsi irroitella ylimääräisiä kymppejä. Mutta toisaalta enpä mä tässä iässä nyt mitään joululahjoja tartte, joten ei tähän nyt maailma kaadu. Varmaan suurempiakin ongelmia ihmisillä Postin kanssa .

 

[Creed Bratton]

Kyllähän toi golfosakkeen vaihto kalliimpaan kesken YT-neuvottelujen oli osoitus toimitusjohtajan harkintakyvyn puutteesta.

Yleisesti ottaen TJ varmasti toteutti niitä linjauksia mitä poliitikot ovat hänelle tavoitteiksi antaneet. Samat poliitikot, jotka sitten julkisuudessa jeesustelevat.

Hesarissakin kirjoitettiin tarkemmin tuosta golfosakkeesta. Jännästi oli Iltalehdellä jäänyt merkittävä osuus kertomatta, mutta eihän se olisi ollut mediaseksikästä.

Käytännössä Malinen oli myynyt Postin edustushuvilat ja golfosakkeet Vierumäeltä sekä golfosakkeet Master Golfista. Näillä rahoilla oltiin rakennettu kuntosaleja työntekijöille. Lisäksi 7 muuta golf osaketta oli laitettu myyntiin. Tilalle hankittiin Sarfvikin golfosake, koska se oli mahdollista vaihtaa vuosittain myös pelilippuihin, jolloin muillakin olisi mahdollisuus pelata kyseisellä kentällä.

Mutta rosvo oli varmasti.

 

[Realcowboy]

Eiköhän Malinen duunia löydä. Sen sijaan en olisi ollenkaan varma, haluaako tuohon Postin toimitusjohtajan vakanssiin enää kovin moni huippujohtaja.

Tässäpä olisi Timo Soinille sopiva hillotolppa. Ja työsopimukseen mahdollisuus tehdä etätöitä Lontoossa.

 

[Walrus21]

Ei hyvältä kuulostaa hallituksen omistajanohjauspolitiikka. Paatero on ilmeisesti päsmäröimässä yhdessä jos toisessakin valtio-omisteisessa yrityksessä, minkä vuoksi esim. Postia tullaan kaikella todennäkisyydellä tekohengittämään riippumatta alan markkinatilanteesta. Taustalla on kuitenkin Rinteen ideologia, jossa valtio luo työpaikkoja ja ohjailee aktiivisesti taloutta.

Ei ole ihmekään, että Malinen nosti kytkintä. Kuka hullu jaksaa kuunnella omistajaa, jonka tavoitteenasettelu ja palaute ovat mallia BB-Tarina?

 

[jussi_j]

..

Ei ole ihmekään, että Malinen nosti kytkintä. Kuka hullu jaksaa kuunnella omistajaa, jonka tavoitteenasettelu ja palaute ovat mallia BB-Tarina?

Niin, ilmeisesti Malinen vain toteutti annettua strategiaa ja saavutti, sovittujen mittareiden mukaan, hyviä tuloksia, mutta se ei sitten strategian antajalle kelvannutkaan. Toki strategiaa oli antamassa tuuliviirin lailla heiluva poliitikkojen joukko. Demarit suuryrityksen johdossa on kyllä sellainen katastrofi, että ei paljon haluaisi omistaa tuommoista yritystä. Harmi, että on pakko.

 

[Skeletor]

Hesarissakin kirjoitettiin tarkemmin tuosta golfosakkeesta. Jännästi oli Iltalehdellä jäänyt merkittävä osuus kertomatta, mutta eihän se olisi ollut mediaseksikästä.

Käytännössä Malinen oli myynyt Postin edustushuvilat ja golfosakkeet Vierumäeltä sekä golfosakkeet Master Golfista. Näillä rahoilla oltiin rakennettu kuntosaleja työntekijöille. Lisäksi 7 muuta golf osaketta oli laitettu myyntiin. Tilalle hankittiin Sarfvikin golfosake, koska se oli mahdollista vaihtaa vuosittain myös pelilippuihin, jolloin muillakin olisi mahdollisuus pelata kyseisellä kentällä.

Ei Malinen tässä voi syyttää kuin itseänsä. Mediapimennon sijasta olisi valinnut heti Iltalehmän jutun jälkeen avoimuuden ja kertonut miten asia on. Jälkeenpäin on turha syytellä ketään, kun oma mediaosaaminen on nolla.

 

[obi-wan]

Ja sitten PAU ilmoitti mitä on odotettu

PAU uhkaa aloittaa ison lakon Postissa marraskuussa – Työnantajan mukaan kiistaa ei lakoilla ratkaista

Osapuolet aloittavat tänään kiistan neuvottelut valtakunnansovittelijan johdolla.

yle.fi

 

[Gostisbehere]

Ehdottomasti saavat minun tukeni. Itse olin myös samassa tilanteessa muutamia vuosia sitten. Silloin meille työntekijöille ilmoitettiin työnantaja alkaa noudattamaan tulevaisuudessa MaRan työsopimusta.
Tämä olisi leikannut palkkaani 20-30%.
Onneksi pienen painostamisen ja työtaistelun jälkeen kaikki pysyivät ennallaan.

 

[Hauptmann]

Hankala tilanne on kieltämättä meneillään Postissa, mutta ei tässä ole työntekijöillä muuta vaihtoehtoa kuin lakko, kun palkkoja ollaan laskemassa noin 30 %. Postiala on murroksessa ja tuntuu, että Posti omalla toiminnallaan vain nopeuttaa postinjakelun lopettamista.