Telia / MTV – Liigan uusi koti

[Rademoottori]

Miten tämä nyt oikeasti menee kun kysyin asiaa eilen Telian chatissa ja asiakaspalvelija sanoi, että anyway menee toukokuulta 13,90€ vaikka irtisanoisinkin tilauksen? Irtisanoin kuitenkin joka tapauksessa, kun ensi kaudelle hankin pitkästä aikaa kausarin ja muutenkin täytyy syksyllä miettiä uudestaan, haluanko enää tuota Liigapakettia ottaa, jos ei tapahdu selkeää parannusta.

Tuo kirjoittamani tieto perustuu Telian asiakaspalvelija Joonas L:n viestiin tällä palstalla. Linkki Telian Joonaksen viestiin: Telia – Liigan uusi koti

 

[Radiopää]

Jätin eilen minua vuosia kiusanneen uskonlahkon. Olen siis vihdoin vapaa!

Hetkinen... eihän se ollutkaan uskonlahko, vaan Telian Liiga-paketti, jonka parin kuukauden mittaisen sopimuksen sanoin irti. Vapautta kaikki tyynni.

 

[NakkiFakiiri]

Oma käyttökokemus PC/Puhelin+Chromecast+TV-kombolla oikeastaan yksinomaan positiivinen, en ainakaan itse huomannut mitään teknisiä ongelmia ja kuvanlaatu oli erinomaista jos vertaa vaikkapa miltä NHL-kiekko näyttää edelleen Viaplayn kautta. Alkukaudella homma oli ilmeisesti vähän enemmän hakusessa mutta itse hyppäsin kelkkaan vasta vuodenvaihteen jälkeen.

Studiot olivat myös positiivinen ylläri. Nyholm hyvä isäntä, Vallinin ja Saravon anti silkkaa rautaa erityisesti.

Tuo Telian nettisivusto on sen sijaan paikoitellen todella epäselvä paketti. Tuntuu että visuaalisuuteen on panostettu käyttömukavuutta enemmän ja joitain ominaisuuksia sai etsiä ihan tosissaan että niihin pääsi käsiksi. Kiitos siis niille jotka tännekin noita käyttöohjeita postasivat vaikka eihän ohjeiden etsimisen pitäisi tätä kautta missään nimessä tapahtua.

 

[msg]

Liiga ei ole yli kolmeen vuoteen kiinnostanut enkä ole tilaamassa Liiga-tuotetta eikä palvelun toimimattomuudella tai toimivuudella ole minulle mitään väliä. Enemmän on väliä sillä, millaista mielikuvaa työnantajastaan nämä johtoportaan ollipekat ja Telia-partion nikot antavat perinteisessä mediassa ja somekanavissa. Olin entinen Telian (alunperin Tele FInlandin) matkapuhelinasiakas usemalla liittymällä ja olisin varsin hyvin voinut nykyisten liittymien etukauden päättyessä palata Telian asiakkaasi, mutta enpä ole palaamassa. Voin jatkossa käyttää jotain Telian innokasta ständimyyjää vipuna alentamaan nykyisten liittymien hintoja, mutta Telian asiakkaaksi en halua palata.

 

[PelicansP]

Tuo kirjoittamani tieto perustuu Telian asiakaspalvelija Joonas L:n viestiin tällä palstalla. Linkki Telian Joonaksen viestiin: Telia – Liigan uusi koti

Melko ristiriitaiselta kuulostaa. Innolla jään odottamaan millainen lasku sieltä tulee. Selvää lienee että jompikumpi Telian työntekijöistä valehtelee.

 

[Mediakuutio]

Melko ristiriitaiselta kuulostaa. Innolla jään odottamaan millainen lasku sieltä tulee. Selvää lienee että jompikumpi Telian työntekijöistä valehtelee.

Ehkä he laskuttavat sekä tuon vajaan 2€, että 13,90€ ja näin ollen kumpikaan ei valehdellut.

 

[444]

Irtisanoin TeliaTV-palvelun Liiga-passin eilen pelin jälkeen. Toukokuussa kertyneestä neljästä päivästä tulee näin ollen laskua 1,85 euroa (24,90 e. ÷ 30 pv * 4 pv). Laskutus kun tulee 1 kk jäljessä, niin kesäkuun lopussa tulee vasta tuo lasku minulle. Toivottavasti mikään ei mene pieleen.

Tuossa on pieni virhe kaavan sisällä, kun käytit osoittajana 24,90:ää 13,90:n sijaan. Lopputulos toki on oikein, eli pelkkä ajatuskatkos. Mutta onko Telian laskutuskausi 1 kk vai 30 vrk? Toukokuussa nimittäin on 31 päivää, jolloin laskutettavaksi summaksi tuli 1,79€. Mitätön pikkusumma, mutta noin periaatteesta kiinnostaisi tietää.

 

[Velkopopovicky]

Meikäläinen katellu sekä Telian boxilla, että cc+puhelin yhistelmällä ja hyvin on toimi. Ei tainnu pätkiä kertaakaan koko kaudella. Studioita tullu välillä kateltua. Eikai siinä. Kallio floppas ja Saravolle jatkolappua kiitos!

 

[Kari Tappio]

Tuolle viiveelle on kesän aikana tehtävä jotain. Ihan käsittämätöntä, että vuonna 2019 on lähetyksessä viivettä useampi minuutti.

 

[pernaveikko]

Tuolle viiveelle on kesän aikana tehtävä jotain. Ihan käsittämätöntä, että vuonna 2019 on lähetyksessä viivettä useampi minuutti.

Varsinkin, kun sopimuksessa taisi lukea 20 sekuntia. Sitä emme tietenkään tiedä eikä sitä tulla koskaan kertomaan onko maksettu jotain sopimussakkoja.

Vaan mitäpä sillä on merkitystä, jos firmat siirtelee rahaa toisilleen. Voisiko sillä rahalla laittaa homman kuntoon.

 

[Yeap]

Finaaleissa Raksilassa tsekattuna viive näytti olevan 3 minuutin luokkaa verrattuna kenttätapahtumiin. Hankala keskustella kavereiden kanssa pelistä jotka seuraa sitä teliateeveestä.

 

[ZerDzo]

Telian boksilla ilman laajakaistaa viive ollut koko kauden ajan 2-5 minuutin välillä. Telia kertonut että laitehankinnoilla kauden 18-19 aikana viivettä saadaan pienennettyä. No ei tainnut onnistua. Onneksi kaikki on valmista kun kausi alkaa.

 

[vastaantulija]

Hankala keskustella kavereiden kanssa pelistä jotka seuraa sitä teliateeveestä.

Tai pelata Veikkauksen livepelejä

 

[Nukkemurhaaja]

Meni lopullisesti hermot tuohon kelvottomaan Telian ulkoisella nettiyhteydellä toimivaan digiboksiin.

Heitin boksin kaappiin ja irtisanoin kaikki lisähärpäkkeet siitä. Maksan vielä vuoden ajan 10 euroa kuussa oman tyhmyyteni takia kun tuohon paskaan aikoinaan lankesin. Mielummin noin kuin se, että menisi oma mielenterveys totaalisesti sekaisin.

Alusta lähtien lupailtu, että tulisi vaikka mitä parannuksia digiboksiin. Yhtään muutosta ei tähän mennessä ole tullut ja esimerkiksi Nelosen kanavat ei edelleenkään näy suorana ilman 6,5 euroa maksavaa tallennustilaa.

Ainoa positiiviseksi kääntyvä asia tästä yrityksestä oli Liigan tuotanto. Sen kanssa itselläni ei ollut näkyvyyden kanssa ongelmia (pl. muutamat kaivuutyöt) ja antaisin arvosanaksi kaudesta 8+. Kehitettävää on paljon, mutta oikeilla raiteilla ollaan.

 

[-Mercury-]

Kävin eilen chatissä. Kursiivilla Telia, omat boldattuna (joista muutama valittu valmiista painikkeista):



Moikka! Olen Botti ja toimin apunasi. Kirjoita lyhyitä ja yksinkertaisia lauseita tai kysymyksiä niin osaan auttaa sinua parhaiten.

Liigan kausi on ohi, mitä nyt?

HPK-, Kärpät- ja Liiga-passin veloitus on toukokuulta automaattisesti 13,90€ (sama kuin yksittäisen playoffs-pelin hinta) ja laskutus on 0€/kk ajalla 1.6.-31.8. Pidä passi voimassa koko ajan ja näet elokuun preseasonin ilmaiseksi, sekä olet ilman toimenpiteitä valmiina uuteen kauteen syksyllä. Huomaathan, että Liiga laskutetaan jälkikäteen.

Jos sinulla on joku muu Liiga-tuote tilattuna, käy kurkkaamassa täältä, miten laskutus menee. Mikäli sinulla jäi kysyttävää Liigan laskutuksesta tai tilauksesta, avaa alta chat asiakaspalveluun.

Avaa chat asiakaspalvelijalle

Telia
Hei! Lähetä meille viesti, niin vastaamme sinulle mahdollisimman pian. Miten voimme auttaa?

Liiga-passi heti kiinni!

Chatissa on tällä hetkellä pientä ruuhkaa. Olemmehan muistaneet kertoa, että asiakkaanamme olet oikeutettu etuihin, joita muut eivät saa. Klikkaa "omat tietoni ja asetukset" ja tsekkaa että markkinointiluvat on sallittu-asennossa.
Odotathan vielä hetken, pyrimme vastamaan sinulle mahdollisimman pian. Jos haluat, voit varata meiltä myös soittoajan...
Meillä on paljon asiakkaita linjoilla juuri nyt, pahoittelemme että joudut odottamaan.


Moikka -Mercury-, hyvä kun otit yhteyttä
...
Oletko muuten ollut tyytyväinen liigaan?

kyllä

Mainio homma, miksi haluat sitten irtisanoa liigan?
huomaan että jääkiekkoa kumminkin seuraat paljon että urheilu miehiä selvästi

jos olisi päiväkohtainen hinnoittelu kauden osalta niin saisi olla kesän yli, mutta nyt vaan pois se paketti

Liiga-passin laskutus päättyi eilen ja on kesäkauden ilmainen :) ja kesäkaudella tulee sieltä mm. Ari Vallin show. Näet maksutta jopa 15 matsia ennen kauden alkua, kun elokuussa pelataan perinteinen pitsiturnaus, joten jos et irtisano tätä nytten niin näet nämä kaikki maksutta ja liiga-pasiin laskutus jatkuu taas syyskuussa kun liigassa kiekko tippuu jäähän.

kyllä vain, sulje se nyt!

Selvä homma, tuleeko noita mm-kisoja seurattua?

kiitos ja hei
LOPETA CHAT

 

[Beukeboom]

Irtisanottu, kiitos @Zamboni ohjeistuksesta.

Sisältö matsituotannoissa hyvää, siitä kiitos Moskitolle. Asiakaskokemus kaikkinensa niin surkea, että hyllylle meni.

 

[Roger Moore]

Mites @Telia , onko kaikki kunnossa kun kausi alkaa? Joko ensi kaudella otteluiden viive on sen siedettävät 20-30 sekuntia ja lähetystä ei tarvitse aloittaa sitä kahdeksaa kertaa uudestaan että tuo toimii? En ihan oikeasti käsitä miten vitulla tuota ette saaneet korjattua koko kauden aikana, vaikka siitä taisi valitusta tulla aika reilusti pitkin kautta. Jos ja kun ette mitään muuta saa toimimaan niin yrittäkää tehdä tuosta suorasta lähetyksestä mahdollisimman suora.

Jos nyt Ruutuun vertaa niin ihan järjettömän paljon enemmän vihkoon veditte kyllä tämän ekan kauden ja jos ihan rehellinen olen niin ei se Ruudunkaan eka kausi mitenkään erityisen hyvä ollut. Siinä oli vaan erona se että teillä oli pari vuotta aikaa saada "kaikki valmiiksi kun kausi alkaa" ja ylipäätään tuohon aikaan nämä nettilähetykset ei ihan niin arkipäivää olleet Suomessa kuin nykyään.

 

[Dane]

Kävin eilen chatissä. Kursiivilla Telia, omat boldattuna (joista muutama valittu valmiista painikkeista):



Moikka! Olen Botti ja toimin apunasi. Kirjoita lyhyitä ja yksinkertaisia lauseita tai kysymyksiä niin osaan auttaa sinua parhaiten.

Liigan kausi on ohi, mitä nyt?

HPK-, Kärpät- ja Liiga-passin veloitus on toukokuulta automaattisesti 13,90€ (sama kuin yksittäisen playoffs-pelin hinta) ja laskutus on 0€/kk ajalla 1.6.-31.8. Pidä passi voimassa koko ajan ja näet elokuun preseasonin ilmaiseksi, sekä olet ilman toimenpiteitä valmiina uuteen kauteen syksyllä. Huomaathan, että Liiga laskutetaan jälkikäteen.

Jos sinulla on joku muu Liiga-tuote tilattuna, käy kurkkaamassa täältä, miten laskutus menee. Mikäli sinulla jäi kysyttävää Liigan laskutuksesta tai tilauksesta, avaa alta chat asiakaspalveluun.

Avaa chat asiakaspalvelijalle

Telia
Hei! Lähetä meille viesti, niin vastaamme sinulle mahdollisimman pian. Miten voimme auttaa?

Liiga-passi heti kiinni!

Chatissa on tällä hetkellä pientä ruuhkaa. Olemmehan muistaneet kertoa, että asiakkaanamme olet oikeutettu etuihin, joita muut eivät saa. Klikkaa "omat tietoni ja asetukset" ja tsekkaa että markkinointiluvat on sallittu-asennossa.
Odotathan vielä hetken, pyrimme vastamaan sinulle mahdollisimman pian. Jos haluat, voit varata meiltä myös soittoajan...
Meillä on paljon asiakkaita linjoilla juuri nyt, pahoittelemme että joudut odottamaan.


Moikka -Mercury-, hyvä kun otit yhteyttä
...
Oletko muuten ollut tyytyväinen liigaan?

kyllä

Mainio homma, miksi haluat sitten irtisanoa liigan?
huomaan että jääkiekkoa kumminkin seuraat paljon että urheilu miehiä selvästi

jos olisi päiväkohtainen hinnoittelu kauden osalta niin saisi olla kesän yli, mutta nyt vaan pois se paketti

Liiga-passin laskutus päättyi eilen ja on kesäkauden ilmainen :) ja kesäkaudella tulee sieltä mm. Ari Vallin show. Näet maksutta jopa 15 matsia ennen kauden alkua, kun elokuussa pelataan perinteinen pitsiturnaus, joten jos et irtisano tätä nytten niin näet nämä kaikki maksutta ja liiga-pasiin laskutus jatkuu taas syyskuussa kun liigassa kiekko tippuu jäähän.

kyllä vain, sulje se nyt!

Selvä homma, tuleeko noita mm-kisoja seurattua?

kiitos ja hei
LOPETA CHAT

Tutun kuuloinen keskustelu. Lisäksi ainakin omalla kohdallani väittivät, että koko 13,90 menee joka tapauksessa toukokuulta vaikka sen nyt irtisanoi. Lainasin täältä Telian viestin jossa puhuttiin murto-osasta tuosta, mutta asia jäi selvitettäväksi heille ja saa nähdä mitä sieltä tulee.

Kausi on päättynyt ja ihan vielä ei tiedetä miten laskutus menee, onhan tässä vielä aikaa. Ja perään @Telia asiakaspalveluhymiöitä pitkä liuta...

 

[Tappara #27]

Olin oman laskutuskauteni tarkoituksella ajoittanut niin että optimoin liigafinaalien päättymisen. Olin avannut Telian Liiga-passin 9.8. ja näin ollen laskutuskausi täyttyi aina 8. joka kuuta, näin ollen sopivasti 8.5. eli tänään.

Perjantaina Telialta tuli tekstiviesti:

Hei, Liigan jännittävä finaalisarja ratkeaa huomenna. Kohotti Kanada-maljan sitten HPK tai Kärpät, Liiga-kanavapakettisi laskutus menee automaattisesti tauolle kauden päätyttyä. Kun pidät tilauksesi voimassa kesän yli, näet elokuussa televisioitavat preseason-pelit maksutta (norm. 14,90 e). Jännittäviä hetkiä ratkaisuottelun parissa! T. Telia

Laskutus menee tauolle kauden päätyttyä. Ei, se menee tauolle toukokuun päätyttyä. Ja kuten täällä on jo moneen kertaan todettu, toukokuu hintaan 13,90€. Siisi minullekin, jonka laskutuskausi päättyy sopivasti tänään kauden päätyttyä. Tähän kun lisää vielä syksyn kokemuksen, eli "Avaa nyt, näet harjoitusottelut ilmaiseksi" jolloin kuitenkin syyskuun alun 1.-8.9. hinta oli 6,42€, saadaan yhteishinnaksi harhaanjohtavalla viestinnällä 20,32€. Jos ajatellaan että liigapassin tilaajia olisi eism. 100 000 (en tiedä onko sinne päinkään), tuotto harhaanjohtavalla viestinnällä 2 032 000 €. Mitä veikkaatte, onko tämä sattumaa???

Katkaisin oman Liiga-passini. Ja @Telia :n asiakaspalvelija Aleksi pahoitteli ja oli samaa mieltä että ei vastaa sitä mitä kampanja lupaa. Säästinpähän sen toukokuun ylimääräisen 13,90€.

 

[Nelfor]

Laskutus menee tauolle kauden päätyttyä. Ei, se menee tauolle toukokuun päätyttyä. Ja kuten täällä on jo moneen kertaan todettu, toukokuu hintaan 13,90€. Siisi minullekin, jonka laskutuskausi päättyy sopivasti tänään kauden päätyttyä. Tähän kun lisää vielä syksyn kokemuksen, eli "Avaa nyt, näet harjoitusottelut ilmaiseksi" jolloin kuitenkin syyskuun alun 1.-8.9. hinta oli 6,42€, saadaan yhteishinnaksi harhaanjohtavalla viestinnällä 20,32€. Jos ajatellaan että liigapassin tilaajia olisi eism. 100 000 (en tiedä onko sinne päinkään), tuotto harhaanjohtavalla viestinnällä 2 032 000 €. Mitä veikkaatte, onko tämä sattumaa???

Miksi muuten otit tässä syyskuun "ylimääräiseksi" laskutusjaksoksi vain tuon välin, kun liiga kuitenkin starttasi 14.9, eli ylimääräisiä päiviä oli enemmän? Ja samahan toistuu tänäkin vuonna.

Telia laskuttaa päiväkohtaisesti, joten heille olisi äärimmäisen helppoa katkaista laskutus siihen päivään, kun pelit päättyvät. Tämä toukokuun alempi hinta on pelkkää huijausta, jolla vain ja ainoastaan yritetään kiristää lisää rahaa asiakkailta. Sama koskee syyskuun laskuttamista kuun alusta alkaen.

Ja ei, tämä ei ole sattumaa.

 

[Yeap]

Itse kun tilasin teliatv:n vasta pleijareiden alkaessa ja olisin halunnut vain joukkuepassin niin myyjä ymmärsi tilanteen ja pitkitti (toisinsanoen väitteli ja väitteli) tilannetta niin kauan etten saanut tilattua joukkuepassia. Olin yhteydessä pelipäivänä chattiin n. klo 18.10 ja myyjä ei alkanut myymään joukkuepassia. Hän kehoitti moneen kertaa ottamaan liigapassin, jotta näen sitten ratkaisupelit vaikka ei oma joukkue pelaisikaan finaaleissa. Kun en suostunut siihen niin alkoi jankutus puhelinliittymistä ja sitä kesti ja kesti. Kello lähenteli jo puolta seitsemää ja vastapuoli meni ihan mykäksi viideksi minuutiksi. Piti kysellä että onko siellä linjoilla ketään. Hätäpäissäni otin sitten liigapassin kun pelin alkamisajankohta läheni. Toinen vaihtoehto olisi ollut sulkea chat ja jättää koko roska ottamatta. Mutta tämän kokemuksen myötä en nyt sitten vaihdakaan kesällä Telian liittymiin perheen neljää puhelinliittymää enkä mitään muutakaan palvelua. Ei eilenkään Prisman kassa kyseenalaistanut että miksi ostan kevytmaitoa että eikö rasvaton olisi parempaa.

 

[Tappara #27]

Miksi muuten otit tässä syyskuun "ylimääräiseksi" laskutusjaksoksi vain tuon välin, kun liiga kuitenkin starttasi 14.9, eli ylimääräisiä päiviä oli enemmän? Ja samahan toistuu tänäkin vuonna.

En oikeastaan ottanutkaan. Pre-season -otteluidenhan piti olla ilmaisia, enkä näin ollen tiennyt että minua laskutetaan tuosta 1.-9.8. välisestä ajasta erikseen.

"Sama toistuu tänäkin vuonna". Mitä tarkoitat tällä? Minun ymmärtääkseni liiga ei ole vielä julkaissut ensi kauden otteluohjelmaa. Toki sen voidaan olettaa alkavan todnäk 13.9. perjantaina.

 

[Nelfor]

En oikeastaan ottanutkaan. Pre-season -otteluidenhan piti olla ilmaisia, enkä näin ollen tiennyt että minua laskutetaan tuosta 1.-9.8. välisestä ajasta erikseen.

"Sama toistuu tänäkin vuonna". Mitä tarkoitat tällä? Minun ymmärtääkseni liiga ei ole vielä julkaissut ensi kauden otteluohjelmaa. Toki sen voidaan olettaa alkavan todnäk 13.9. perjantaina.

Siis mitä? Et tiennyt, että sinua laskutetaan tuolla välillä, mutta oletit, että sinua laskutetaan välillä 8.-14.9? Ylimääräistä aikaa tuokin on, vaikka olisitkin etukäteen ajatellut, että joudut siitä maksamaan.

Ja sama toistuu tänäkin vuonna siinä mielessä, että laskutus pamahtaa käyntiin syyskuun alusta, jos tilausta ei katkaise. Jos tilauksen aloittaa liigan ensimmäiseneä pelipäivänä, niin ei joudu maksamaan tyhjästä syyskuun alun osalta.

Vai siis väitätkö, että sinun kohdallasi jouduit maksamaan syyskuun alun päivistä, vaikka teit tilauksen 8.9? Rohkenen epäillä tätä, koska niin sen ei pitäisi mennä, eikä tietääkseni ole kenelläkään mennyt.

EDIT: Luulin siis, että puhuit näistä asioista yleisellä tasolla, etkä omalta kohdaltasi, kun lähdit puhumaan Telian saamista ylimääräisistä rahoista kaikkien asiakkaiden osalta. Ennakkotilaajathan maksoivat syyskuulta lähes puoli kuukautta tyhjästä ja jos tilaustaan ei peruuta itse, niin maksaa toukokuun lähes kokonaan tyhjästä. Näiden yhteissumma vuositasolla on noin 25€ tyhjästä maksamista.

 

[Telia]

Ennakkotilaajathan maksoivat syyskuulta lähes puoli kuukautta tyhjästä ja jos tilaustaan ei peruuta itse, niin maksaa toukokuun lähes kokonaan tyhjästä. Näiden yhteissumma vuositasolla on noin 25€ tyhjästä maksamista.

Sen verran korjaan, että harkkamatseja pelattiin viime vuonna myös syyskuussa, joten tyhjästä ei silloin joutunut maksamaan. Tämän vuoden televisioitavat harkkamatsit tai Liigan alkamisen ajankohta ovat vielä avoinna, mutta kaikilta joukkueilta pyritään televisioimaan mahdollisimman tasaisesti matseja myös tänä vuonna.

// Ilari

 

[Nelfor]

Sen verran korjaan, että harkkamatseja pelattiin viime vuonna myös syyskuussa, joten tyhjästä ei silloin joutunut maksamaan. Tämän vuoden televisioitavat harkkamatsit tai Liigan alkamisen ajankohta ovat vielä avoinna, mutta kaikilta joukkueilta pyritään televisioimaan mahdollisimman tasaisesti matseja myös tänä vuonna.

// Ilari

Alunperin harkkamatseja mainostettiin täysin ilmaisina, joten kyllä, täysin tyhjästä maksettiin. Kun kohu syyskuun laskutuksesta alkoi, niin sitten keksittiin, että harkkamatseistahan siinä maksetaan.