Yksi isoimmista ongelmista taloyhtiöissä on se, ettei hallitus ja osakkaat tunne lainkaan alan lainsäädäntöa tai edes päätöksentekoprosessia. On ihan tavallista, että hallituksen jäsenet antavat isännöitsijälle "määräyksiä", jotka eivät ole hallituksen päätöksiä ja ne pitäisi periaatteessa sivuuttaa. Mutta sen jos teet, niin alkaa itkupotkuraivari.
Osakkaiden tasapuolisuudesta huolehtiminen jää yleensä isännöitsijälle. Olen törmännyt tapaukseen, missä hallituksen jäsenet tilasivat kosteuskartoituksen, väärensivät sen tulokset ja sitten tilasivat kylppäriremontit kaikkien hallituksen jäsenten kylppäreihin. Lähes pokkeuksetta lapsiperheet kokevat, että he saavat tehdä mitä huvittaa, koska heillä on lapsia ja ruuhkavuodet. Vanhukset eivät suostu remontteihin, koska kuolevat kohta eivätkä käsitä, että se tekemätön remontti laskee kämpän arvoa ihan saman verran tai enemmän kuin se otettu velkaosuus remontista (ja jos on tarpeeksi korjausvelkaa, niin kämppä ei mene lainkaan kaupaksi).
Nykyään isännöinti on hinnoiteltu niin alas, ettei siihen käytännössä kuulu paljon muuta kuin reskontra ja tilinpäätökset. Tietysti kaikesta muusta laskutetaan, se lukee sopimuksessa. Aika moni täälläkin kommentoi olleensa hallituksessa ja todenneensa isännöitsijät "nahjuksiksi". Mun kokemus taas on, että yleensä jengi sekoittaa taloyhtiön ja General Motorsin hallituksen roolit pahasti. Taloyhtiön hallitus kun on luonteeltaan talkooporukka, mutta nykyään voi kuuden huoneiston yhtiön hallituksessa olla neljä jäsentä. Kukaan ei tee mitään, mutta ovat kyllä hyvin kriittisiä, etenkin isännöistsijää kohtaan. Usein vaativat tekemään ylimääräistä työtä ilma laskutusta ja raivostuvat jos ei siihen heti suostuta. Esimerkki: Uusi osakas haluaa postilaatikkoon nimikyltin ja soittaa isännöitsijälle. Yhtiössä ei ole kiinteistöhuoltoa. Osakkaalle ehdotetaan, että ottaa irti vanhan kyltin ja menee sen kanssa esim. lukkoliikkeeseen ja pyytää tekemään saman mallisen omalla nimellä. Hinta 20€. Ei kuulkaa missään tapauksessa käy. Osakas vaatii palvelua. No tilataan koko toimitus lukkoliikkeestä, hinta 185€ paikalle asennettuna. Seuraa järkytys ja syyllisen etsintä. Arvaatteko syyllisen?
