Onkos täällä ketään joka on päässyt tappelemaan toimitusten viivästysten korvauksista.
Keissihän on sikäli selvä, ylemmän hintakategorian keittiöfirman kalustetoimitus meni vähän reisille siltä osin että ovet jäivät alihankkijalta toimittamatta 27.5 jolloin toimituksen piti tapahtua. Vastaavasti avaimet käteen-asennusurakan piti sähköpostitse täsmennettynä olla about valmista 29.5, nyt siis keittiö on yhä vailla kaapinovia ja alihankkijan toimitusten tilanne yhä vähän avoin.
Eli: Käytännössä toimitus on nyt viivästynyt nyt paljolti varmuudella 4 viikkoa, itse valmis keittiö ehkä samaiset 4.
Jos siis ovet sattuisivat tulemaan tällä viikolla ja keittiö saataisiin paukutettua valmiiksi niin miten paljon kannattaa/voi lähteä puristamaan firmaa kiveksistä kompensaation muodossa. Yleiset sopimusehdothan ovat sikäli naurettavat että jos ovien hinta on esim. 1500e niin käytännössä alkavalta viikolta saa vakiokorvauksena 1% tuosta. Mutta kun meidän kohdalla käytännössä puhutaan siitä että lähemmäs 20ke edellämainitusti avaimet käteen-keittiö on ollut neljättä viikkoa ilman ovia ja siten osin käyttökelvoton, ei kyse ole enää siitä mikä on yksittäisen ovitoimituksen hinta vaan kokonaisvaltaisen vitutuksen osuus. Eli oikeastaan pitäisi osata hinnoitella vitutus järkevästi perusteltavaksi korvausvaatimukseksi. Toki todettakoon muutenkin että iso osa keittiöproggiksesta on mennyt aika surkeasti ja kyseinen puljun suunnittelupuoli tehnyt aika kakkosluokan työtä ja toisaalta taidokkaasti myös osannut olla osaamatta myydä asioita jotka a) olisivat parantaneet keittiön ulkoasua b) lisänneet heille itselleen myyntiä kun asiakaskin olisi tässä tapauksessa kyllä mielellään tuollaisia kohdan a) asioita maksanutkin jos vain joku olisi ehdottanut niitä. Sen siitä saa kun kuvittelee että maksamalla saisi asiantuntemusta.
Niin, tähän voisi päivittää pari hauskaa sattumaa:
- Ovia on lupailtu pitkin kesää ja kun ovia sitten tuli, tuli pelkät yläkaappien ovet (tästä ei ollut mitään tietoa kenelläkään, asia selvisi vasta toimituksen yhteydessä)
- Sitten taas jatkettiin lupailuita ja aina kun luvattiin että puuttuvat ovet ovat tulossa, lopputulos parin viikon odottelun jälkeen oli parhaimmillaan yksi ovi.
- Lopulta sitten periaatteessa kaikki puuttuvat ovet tulivat, no, mitä nyt siitä että asiakas sai hoitaa sisäänkannot vaikka ne työsopparin mukaan kuuluivat myyjälle ja vasta kun erikseen asiasta yhden toimituksen yhteydessä mainitsi, myyjä vaivautui soittelemaan asentajan hoitamaan sisäänkannot
- Niin, siis kaikki ovet tulivat mutta yksi olikin vääränkokoinen, ohos, no, lukumäärähän ratkaisee eikö vain
- Nopean reklamaation jälkeen lupailtiin että menee pari viikkoa kunnes puuttuva ovi tulee
- Nyt sitten 4 viikkoa myöhemmin saimme valmistajalta vihdoin tiedon että ei mitään noin nopeaa toimitusaikaa edes ole olemassa, ovi tulee 2 viikon päästä
Tulipa sitten muuten hankittua "vain timantilla naarmutettava" kvartsitaso joka on kyllä yhtä muottia olevine altaineen ihan hieno, paitsi että sellaisen 20 senttisen Hackmannin teräskattilan kannen lipeäminen kattilan päältä aikaansai selvän naarmun pintaan, ilmeisesti Hackman käyttää jo astetta kovempaa terästä kattiloissaan...niin ja toki keittotason tiiviste on laitettu vähän vasemmalla kädellä niin että se on hieman irtonainen ja taitaa jopa päästää mahdollisesti nestettä läpikin (en nyt ole sen kummemmin testannut).
Ettei nyt kenellekään jää epäselväksi niin kyse on toki Keittiömaailmasta (ts. Novart-konsernista) ja vieläpä kaikkien mainosmateriaalien mukaan kovinkin hienosta A La Carte-keittiöstä. Novartin kotisivuillakin lukee että se toimittaa keittiöt suomalaisiin koteihin, no, ehkä tekee, ehkä ei, mutta toimitusaika voi sitten olla laskettavissa vuosikalenterin kanssa. En voi enää suositella, mikä kyllä on sinänsä harmi kun aiemmat hankinnat sieltä ovat olleet hyvinkin laadukkaita ja homma toiminut hyvin.
Niinjoo, joku asia kyllä toimi nopeasti, laskut tulivat kotiin about kahdessa arkipäivässä siitä kun keittiötä oli aloitettu asentamaan, mitäs nyt siitä että sopimuksenmukaiset komponentit puuttuivat ja asennustyökin oli kasassa vasta rungon osalta.
