Ei ole koko viikonlopun aikana toiminut. Ei sillä, että olisi niin paljon kiinnostusta/aikaa ollut katsoa näitä. Tää selittäminen alkaa turhauttaa muakin, vaikken ole ihan niin hirveästi (onneksi) ehtinyt käyttää Telian palvelua. Pienellä joukolla -> pari jatkoaikalaista, jotka jaksaa/ehtii asiasta kirjoittaa. Ja en todellakaan ole ajatellut meneväni juttelemaan asiakaspalveluun kämäsen chatin kautta, olen täältä lukenut jo kuinka hankalaa se on.Ei taida mennä tämä selitys läpi ainakaan minulle, sen verran iso määrä tämänkin palstan asiakkaista on ongelmasta valittanut. Kysytäänpä näin päin; onko jollakin toiminut tämä Viasat Urheilu TeliaTV:n kautta viikonlopun aikana?
Viasat-ongelma on esiintynyt vain varsin pienellä osalla asiakkaista. Korjaaminen ei valitettavasti onnistu massa-ajona, jonka vuoksi joudumme pyytämään, että jokainen viasta kärsivä ottaa yhteyttä tekniseen tukeemme. Juuri tällä hetkellä häiriöilmoitusten chatissa on yksi asiakas jonossa, joten nyt olisi hyvä sauma ottaa yhteyttä. Onnistuu siis kirjautumalla telia.fi:hin täällä.
Ilari / Telia
Viasat-ongelma on esiintynyt vain varsin pienellä osalla asiakkaista. Korjaaminen ei valitettavasti onnistu massa-ajona, jonka vuoksi joudumme pyytämään, että jokainen viasta kärsivä ottaa yhteyttä tekniseen tukeemme. Juuri tällä hetkellä häiriöilmoitusten chatissa on yksi asiakas jonossa, joten nyt olisi hyvä sauma ottaa yhteyttä. Onnistuu siis kirjautumalla telia.fi:hin täällä.
Ilari / Telia
Ei ole toiminut täälläkään eikä myöskään Telia TV:n käyttäjiin lukeutuvilla tutuilla.Ei taida mennä tämä selitys läpi ainakaan minulle, sen verran iso määrä tämänkin palstan asiakkaista on ongelmasta valittanut. Kysytäänpä näin päin; onko jollakin toiminut tämä Viasat Urheilu TeliaTV:n kautta viikonlopun aikana?
Meinaatko Ilari oikeasti, että nuo kelvottomat vasurilla huitaistut koosteet muuttuu laadukkaaksi kun saatte jonkun sovelluksen jolla julkaista tuota kamaa. Ei ongelma ole koosteiden jakelu vaan täysin luokaton sisältö.Julkaisemme muun muassa uuden sovelluksen, johon tulee maalikoosteiden lisäksi paljon muuta sisältöä otteluista. Toivottavasti tämä koosteasia sen myötä korjaantuu.
Ilari / Telia
Pienellä osalla, koska ihmisillä on ollut mahdollista katsella Viasatia toimivilla kanavilla. Näkyivät vapaasti ja miksi uhrata aikaansa jossain Telian chatissa kun pystyy katsomaan toimivana muualta.@Telia , ette ole näköjään ottanut vieläkään opiksi. Valheella on lyhyet jäljet. Vai että varsin pienellä osalla asiakkaita? Kummasti näkyy olevan, että ongelma on ollut läsnä joka palstalaisella, joka on yrittänyt viikonlopun aikana saada toimimaan Viasat Urheilua TeliaTV:ssä.
Pitäisikö välittää vetää vähän henkeä tuon keuhkoamisen keskellä? Sun perustelu ”valehtelulle” on ne 5-10 nimimerkkiä jääkiekkopalstalla, jotka ovat ilmaisseet, että ei näy? Onko mahdollista, että otanta on sulla nyt aika pieni ja että tyytyväiset asiakkaat harvemmin pitävät ääntä itsestään toisin kuin tyytymättömät?@Telia , ette ole näköjään ottanut vieläkään opiksi. Valheella on lyhyet jäljet. Vai että varsin pienellä osalla asiakkaita? Kummasti näkyy olevan, että ongelma on ollut läsnä joka palstalaisella, joka on yrittänyt viikonlopun aikana saada toimimaan Viasat Urheilua TeliaTV:ssä.
Kannattaisiko ensi kerralla rehellisyys? Vihkoon meni tällä kertaa, ensi kerralla toivomme onnistuvamme paremmin? Tämmöinen ”vain pienellä osalla”-valehtelu vain lisää tuskaanne ja ärsyttää kuluttajia yhä enemmän. Uskottavuutenne on ollut jo sen verran koetuksella, että suoraselkäisyys jatkossa on ainoa tapa pikku hiljaa parantaa imagoanne.
Pitäisikö välittää vetää vähän henkeä tuon keuhkoamisen keskellä? Sun perustelu ”valehtelulle” on ne 5-10 nimimerkkiä jääkiekkopalstalla, jotka ovat ilmaisseet, että ei näy? Onko mahdollista, että otanta on sulla nyt aika pieni ja että tyytyväiset asiakkaat harvemmin pitävät ääntä itsestään toisin kuin tyytymättömät?
Missä suhteessa kuvittelisit yleisesti ottaen palautteen menevän, kun verrataan tyytyväisiä ja tyytymättömiä asiakkaita? Eli kuinka varmasti tyytymätön asiakas antaa palautetta ongelmistaan versus tyytyväinen asiakas kertoakseen, että kaikki on kunnossa? Voin kertoa, että tästä on olemassa ihan tutkittuakin tietoa, niin ei tarvitse mutulla vetää. Ja silti 22 henkilön otanta (sinun mukaasi) on aivan äärettömän pieni, suorastaan merkityksetön.Älä minun hengitystekniikastani välitä; se on kyllä tutkitusti kunnossa.
On se kumma kun olen kuullut reilulta 20 henkilöltä että ei toimi ja kaksi nimimerkkiä on ilmoittanut, että olisi toiminut. Prosentit eivät ole alkuunkaan sillä puolella, että ongelmat ovat koskettaneet vain pientä osaa. Eikä tämä valhe ole Telian ensimmäinen.
Ei vain jakeluuni mene mitä tuommoisella vääristelyllä ja valheilla saavutetaan pitemmässä juoksussa. Hetken ne voi upota kuluttajiin, mutta pidemmässä juoksussa tämä kääntyy taatusti itseään vastaan. Telian osalta se on kääntynyt jo.
Missä suhteessa kuvittelisit yleisesti ottaen palautteen menevän, kun verrataan tyytyväisiä ja tyytymättömiä asiakkaita? Eli kuinka varmasti tyytymätön asiakas antaa palautetta ongelmistaan versus tyytyväinen asiakas kertoakseen, että kaikki on kunnossa? Voin kertoa, että tästä on olemassa ihan tutkittuakin tietoa, niin ei tarvitse mutulla vetää. Ja silti 22 henkilön otanta (sinun mukaasi) on aivan äärettömän pieni, suorastaan merkityksetön.
Väitän, että 80% jatkoajan lukijoista joilla ei ole Telian lähetyksien kanssa ongelmia ei edes lue näitä Telian ketjuja. Ja prosentti on vielä selvästi suurempi, jos lasketaan vain ne, jotka kirjoittavat näihin ketjuihin, että heillä ei ole ollut ongelmia. Voi hyvin olla, että vain 5% ongelmattomista jatkoaikalaisista kertoo sen näissä ketjuissa.Otantani on pieni, mutta sinällään merkityksellisempi, koska alkuperäinen ”galluppini” osoitettiin koko yhteisölle, jonka pitäisi sinällään edustaa ihan hyvin asiakaskuntaa laajemminkin. Vai väitätkö, että Jatkoajan keskustelupalstan käyttäjät kohtaisivat ongelmia useammin kuin muut? Melkein näppituntumalta väittäisin, että asia on jopa päinvastoin; hc-kuluttaja on valmis näkemään keskivertokuluttajaa enemmän vaivaa tuotteen/palvelun saamiseksi. Otanta ei sisällä kitisijöitä; alunperin kysyin ihan yksinkertaisesti kenellä toimii. Kahdella on pelittänyt. Muilla ei. Pistin tänään muutamalle kaverille whatsappia eikä heilläkään toiminut. Jotkut käyttäjät ovat tännekin raportoineet että heidänkään tuttavillaan ei toimi.
Onhan se mahdollista, että tässä on joku tilastollinen vääristymä, mutta sen todennäköisyys pienenee koko ajan. Todennäköisempää on se, että vain pienellä osalla tämä on suoraan toiminut.
Käyppä huviksee lukemassa Telian FB vkl ajalta. Kyllä sitä ongelmaa on hiukan isommalla määrällä ollut kuin muutamilla jatkoajan käyttäjällä.Väitän, että 80% jatkoajan lukijoista joilla ei ole Telian lähetyksien kanssa ongelmia ei edes lue näitä Telian ketjuja. Ja prosentti on vielä selvästi suurempi, jos lasketaan vain ne, jotka kirjoittavat näihin ketjuihin, että heillä ei ole ollut ongelmia. Voi hyvin olla, että vain 5% ongelmattomista jatkoaikalaisista kertoo sen näissä ketjuissa.
On aivan turha perustaa mitään argumentteja sen varaan, että prosentuaalisesti tässä ketjussa on kerrottu enemmän ongelmista. Siinä mennään väkisinkin pahasti metsään.
Väitän, että 80% jatkoajan lukijoista joilla ei ole Telian lähetyksien kanssa ongelmia ei edes lue näitä Telian ketjuja. Ja prosentti on vielä selvästi suurempi, jos lasketaan vain ne, jotka kirjoittavat näihin ketjuihin, että heillä ei ole ollut ongelmia. Voi hyvin olla, että vain 5% ongelmattomista jatkoaikalaisista kertoo sen näissä ketjuissa.
On aivan turha perustaa mitään argumentteja sen varaan, että prosentuaalisesti tässä ketjussa on kerrottu enemmän ongelmista. Siinä mennään väkisinkin pahasti metsään.
No siitähän meillä ei ole täällä yhtikäs mitään tietoa miten on kääntynyt vai onko mitenkään. Täällä nähdyt kommentit ei kerro kokonaisuudesta yhtään mitään. Taitaa se suuri yleisö joka tuon homman rahoittaa olla tyytyväisiä kunhan saa liigaa katsoa edes jollain lailla. Jos ei satu toimimaan, tekevät jotain muuta.Ei vain jakeluuni mene mitä tuommoisella vääristelyllä ja valheilla saavutetaan pitemmässä juoksussa. Hetken ne voi upota kuluttajiin, mutta pidemmässä juoksussa tämä kääntyy taatusti itseään vastaan. Telian osalta se on kääntynyt jo.
Joo siis itse kysyin kolmelta tuttavaltani, että mikä heillä on Telia TV:n kautta näkyvien Viasatin urheilukanavien tilanne nyt kun ne pitäisi ilmaiseksi viikonlopun ajan näkyä ja raportti oli kaikilta sama eli tuota samaa DRM-virhettä pukkaa aivan kuten itsellänikin.Samanlaista raporttia tuli myös käyttäjältä @aurora borealis .
...joilla on Telian digiboksi ja nettiyhteys, kuten olen ymmärtänyt esim. nimimerkillä @Trenchtown olevan, niin heillä näkyy Viasatin ilmaislähetys Telia-sovelluksella(kin).
