Mielenterveystyöhön voisi ennakkoon jo sijoittaa myös varoja. Sen verran ahdistuneelta porukka vaikuttaa, että noinkohan näkevät Liiga-kiekkoa vaikka Telia saisi kuvan näkymään.
Mun mielestä Telian pitäisi antaa jokaiselle Liigan katsojalle kanavat ilmaiseksi koko seuraavaksi kaudeksi. Ja tietenkin vielä maksaa siitä asiakkaille jos suostuvat katsomaan. Onhan nyt tämä pari harjoituspelien näkemättä jääminen, heikohko viestintä ja heikohko mainonta nyt sen verran paha juttu, että näin pitäisi toimia.
Boldaus oma. Nämä kärjistetyt olkiukot lienevät useammalle syy, miksi tässä ketjussa esitettyä "kritiikkiä" ei oteta vakavasti.
Epäilemättä Telia on tehnyt virheitä viestinnässään. On aivan naurettavaa, että mm. laskutuksesta ei vieläkään osata antaa yhdenmukaista tietoa. Mutta tuo "Merjan" selitys tällä kertaa on uskottava. Vaikuttaisi jopa pitävän paikkansa. Telia on ainakin Facebookissa ja Twitterissä ollut aktiivinen perjantai-iltana. Oletettavasti tuohon aikaan (perjantai-ilta) on töissä olleiden asiakaspalvelijoiden määrä ollut rajallinen. Ei olisi ollut fiksua suunnata rajallisia resursseja Jatkoaikaan. Toki, Jatkoajasta löytyvät HC-fanit. Mutta HC-fanit ovat pieni vähemmistö siitä porukasta, joka oletettavasti Liiga-tuotteen kohderyhmään kuuluu. Siksi on vain fiksua viestiä sinne massojen suuntaan Jatkoajan sijaan. Tai mitä minä näistä tiedän. Ehkä Jatkoaika on kaikki kaikessa.
Olen muuten edelleen sitä mieltä, että ongelmista huolimatta Telia ansaitsee viestinnästä varovaisen hatunnoston. Ei asiasisällön puolesta. Siellä sekoillaan liikaa. Mutta Telia edes yrittää tulla sinne, missä kuluttajat ovat. Telia näkyy eri verkkoyhteisöissä paljon Jatkoajan ulkopuolellakin (mm. Tappara.co). Ei se Ruudun aikanakaan niin herkkua ollut. Systemaattisesti Ruudun asiakaspalvelu sysäsi ongelmatilanteissa sen "kuluttajan laitteistossa vika" -kortin pöytään...
Mun mielestä Telian pitäisi antaa jokaiselle Liigan katsojalle kanavat ilmaiseksi koko seuraavaksi kaudeksi. Ja tietenkin vielä maksaa siitä asiakkaille jos suostuvat katsomaan. Onhan nyt tämä pari harjoituspelien näkemättä jääminen, heikohko viestintä ja heikohko mainonta nyt sen verran paha juttu, että näin pitäisi toimia.
Ymmärrän, että päivittäin lopetatte klo 20 aikaan, koska siihen taitaa loppua asiakaspalvelijoiden viimeisen vuoron työaika yleisellä tasolla. Tämä tuntuu kuitenkin erikoiselta, kun ottelut päättyvät yleensä siinä 20:30 jälkeen. Olisi mielestäni loogista, että olisitte paikalla myös jatkoajassa otteluiden päättymiseen saakka, koska luonnollisesti otteluiden aikana teille voi aika paljon asiaa olla.Olemme Jatkoajassa paikalla 3.9. alkaen:
Ma - Pe 08:00 - 20:00
La - Su 12:00 - 20:00
Niin ja tähän päälle jos peli menee jatkoajalle ja rankeille voi se venyä 21.00 tai ylikin.Ymmärrän, että päivittäin lopetatte klo 20 aikaan, koska siihen taitaa loppua asiakaspalvelijoiden viimeisen vuoron työaika yleisellä tasolla. Tämä tuntuu kuitenkin erikoiselta, kun ottelut päättyvät yleensä siinä 20:30 jälkeen. Olisi mielestäni loogista, että olisitte paikalla myös jatkoajassa otteluiden päättymiseen saakka, koska luonnollisesti otteluiden aikana teille voi aika paljon asiaa olla.
Olisi mielestäni loogista, että olisitte paikalla myös jatkoajassa otteluiden päättymiseen saakka, koska luonnollisesti otteluiden aikana teille voi aika paljon asiaa olla.
Kertoo taas hyvin miten ei ole mietitty yhtään monelta ne pelit oikeasti loppuu. Arvalla vedetty taas tämäkin, vaikka teoriassa on tietenkin saatettu ajatella, jos pari ensimmäistä erää näkyy, niin kai se viimeinenkin menee omalla painollaan ja mennään kotiin.
Jokainen olutta käyttävä tietää, että pelistä hyvin harvoin ehtii kauppaan ennen klo 21.
Ai oliko Ruudullakin yhteistyötä Jatkoajan kanssa ja he kyselivät täältä ehdotuksia ja kokemuksia käyttäjiltä? Jos et siis tajunnut niin ihan itse Telia on tänne tullut yhteistyötä tekemään.Kyllä! Esimerkiksi Ruudun asiakaspalvelijat päivysti täällä palstalla kellon ympäri ja korjasivat katkenneet kuidut ja asiakkaan ongelmat tuossa tuokiossa ja lähettivät lisäksi ilmasta kaljaa kotiin!
Sehän tuossa taisi olla koko pointti, että Ruutu ei edes yrittänyt.Ai oliko Ruudullakin yhteistyötä Jatkoajan kanssa ja he kyselivät täältä ehdotuksia ja kokemuksia käyttäjiltä? Jos et siis tajunnut niin ihan itse Telia on tänne tullut yhteistyötä tekemään.
Pointti taisi olla että Telia on hyvää hyvyttään tänne tullut auttamaan niin ei saisi vaatia lisää. Ainakin tämmöisen kuvan sain itse siitä hakamussuttelusta.Sehän tuossa taisi olla koko pointti, että Ruutu ei edes yrittänyt.
Esimerkiksi Ruudun asiakaspalvelijat päivysti täällä palstalla kellon ympäri ja korjasivat katkenneet kuidut ja asiakkaan ongelmat tuossa tuokiossa ja lähettivät lisäksi ilmasta kaljaa kotiin!
Nyt taisi mennä kyllä hyvä piikki siellä täysin ohi.Ai oliko Ruudullakin yhteistyötä Jatkoajan kanssa ja he kyselivät täältä ehdotuksia ja kokemuksia käyttäjiltä? Jos et siis tajunnut niin ihan itse Telia on tänne tullut yhteistyötä tekemään.
Ai miten ohi? Mukahassutteluksihan tuon tajusi heti mutta kirjoittaja ei vaan tajunnut sitä että Telia itse tänne on tullut yhteistyötä tekemään.Nyt taisi mennä kyllä hyvä piikki siellä täysin ohi.
Ai miten ohi? Mukahassutteluksihan tuon tajusi heti mutta kirjoittaja ei vaan tajunnut sitä että Telia itse tänne on tullut yhteistyötä tekemään.
Kaikkein varmin tapa nähdä pelit alkukaudesta taitaa olla menemällä paikan päälle hallille. Veikkaan, että myös yksittäinen peli kauden mittaan taitaa jäädä television kautta näkemättä, kun varayhteyden varayhteyskin katkeaa Telialta.
Ai miten ohi? Mukahassutteluksihan tuon tajusi heti mutta kirjoittaja ei vaan tajunnut sitä että Telia itse tänne on tullut yhteistyötä tekemään.
Nimenomaan näin. Itse nostin tuon asian esille ihan vain toiveena, enkä siten, että olisi maailmanloppu, jos Telian päivystys täällä päättyy hieman ennen otteluiden päättymisaikaa. Ei tässä ole mistään erityisen vakavasta asiasta kyse ja itse ainakin osaan arvostaa sitä, että Telia tätäkin kautta pitää asiakkaisiin yhteyttä.Anteeksi mitä? Sinulla pyörii joku erikoinen nauhuri nyt päässä. Alkuperäinen hassutteluni oli kannanotto siihen, että kun yritys tuo asiakaspalveluaan lähemmäksi kohderyhmää, niin on kuulemma mennyt ihan vihkoon, kun he eivät enää klo 20 jälkeen täällä ole. Kaikesta sitä pitääkin kitistä nykypäivänä.
Niin yksi kirjoittaja ihmetteli että lopetetaan se päivystys 30min ennen pelin loppumista ja se oli sun mielestä kitinää? Tuohan taitaa olla ainoa asian mistä täällä ei ole VIELÄ valitettu ja otit sen esille. Kyllä siitä varmaan oikeaakin kitinää tulee aiheetta tai aiheesta, mutta sen näkee sitten tulevaisuudessa.Anteeksi mitä? Sinulla pyörii joku erikoinen nauhuri nyt päässä. Alkuperäinen hassutteluni oli kannanotto siihen, että kun yritys tuo asiakaspalveluaan lähemmäksi kohderyhmää, niin on kuulemma mennyt ihan vihkoon, kun he eivät enää klo 20 jälkeen täällä ole. Kaikesta sitä pitääkin kitistä nykypäivänä.
Niin yksi kirjoittaja ihmetteli että lopetetaan se päivystys 30min ennen pelin loppumista ja se oli sun mielestä kitinää? Tuohan taitaa olla ainoa asian mistä täällä ei ole VIELÄ valitettu ja otit sen esille. Kyllä siitä varmaan oikeaakin kitinää tulee aiheetta tai aiheesta, mutta sen näkee sitten tulevaisuudessa.
Kertoo taas hyvin miten ei ole mietitty yhtään monelta ne pelit oikeasti loppuu. Arvalla vedetty taas tämäkin, vaikka teoriassa on tietenkin saatettu ajatella, jos pari ensimmäistä erää näkyy, niin kai se viimeinenkin menee omalla painollaan ja mennään kotiin.
Jokainen olutta käyttävä tietää, että pelistä hyvin harvoin ehtii kauppaan ennen klo 21.
Katoppas. Oli tuo viesti mennyt kokonaan ohi. Eli on tuostakin ehtinyt jo YKSI kirjoittaja kitistä.Alla oleva sinun mielestäsi ihan asiallista ja kontekstin huomioiden aiheellista kirjoittelua? Boldaukset minun. Minun mielestäni tuo on turhaa kitinää.
Jännästi meni ohi, kun juuri tuota viestiä @xkouhiax lainasi siinä viestissä, mitä sinä lähdit kommentoimaan tämän keskustelun alussa...Katoppas. Oli tuo viesti mennyt kokonaan ohi. Eli on tuostakin ehtinyt jo YKSI kirjoittaja kitistä.
Pointti taisi olla että Telia on hyvää hyvyttään tänne tullut auttamaan niin ei saisi vaatia lisää. Ainakin tämmöisen kuvan sain itse siitä hakamussuttelusta.
Ei ole ollenkaan asiatonta toivoa Telialta, että jatkaisivat palvelua hieman pidempään pelipäivinä, mutta on typerää saivartelua, että tämä pitäisi ulottaa ympärivuorokautiseksi tallenteiden katsomisen vuoksi.Mitä niiden pitäisi tehdä jos peli menee jatkoajalle tai rankkareille? Antaa henkistä apua hävinneen joukkueen faneille?
Itse tuun klo22 jälkeen iltavuorosta ja varmasti moni muukin kiekkofani tekee vuorotyötä. Kyllä Telian pitäisi olla täällä kellon ympäri jos ihmiset katsoo tallenteita, kerran ovat tänne jalkautuneet.