Kyllä minä taas ihmettelen Postin toimintaa. Täällä viimeisten kymmenen sivun alla taitaa olla muutamakin avautumiseni siitä, kuinka kyseinen puulaaki roudaa pakettiautomaattiin tarkoitettuja paketteja noutopisteeseen, joka sijaitsee minulla hyvinkin kaukana. Ymmärrettävää, että jotain on Postinkin tehtävä, jos ja kun automaatti on täynnä. Ja on asiakkaan syytä, että hän ei säästäväisenä ihmisenä ole hankkinut autoa vain omistamisen ilosta. Joten on asiakkaan ongelma ratkaista, miten hän saa pakettinsa roudattua kotiin muutaman kilometrin päästä. Asiakkaan pitää ymmärtää, että Posti ei pysty logistiikkaansa suunnittelemaan paremmin, sekä se, ettei Postin palveluihin kuulu mahdollisuutta keskustella vaihtoehtoisista toimitustavoista näissä tilanteissa.
No, onhan onneksi kotiinkuljetus. Otinkin sen tällä kertaa. Se kun on joustava ja sopii hyvin autottomille ihmisille. Paitsi että ei sovi, jos autoton ihminen käy työelämässä. Paketin toimitusajat ovat arkisin klo 10-14. Ja kun kerran valitset päivän, sitä ei voi muuttaa. Muussa tapauksessa paketti viedään sinne samaan noutopisteeseen, josta se pitää hakea silloin kun olet sen tilannut läheiseen pakettiautomaattiin. Ja et voi sopia uutta aikaa.
No, onneksi pystyn tällä tietoa pitämään etäpäivän valitsemanani ajankohtana, mutta täytyy toivoa, ettei tule yllätyksiä. Mutta olisi kyllä pitänyt jättää tilaamatta tuolta toimittajalta, kun Matkahuolto tai Schenker ei ollut mahdollisuus.
Ja ymmärrän, että logistiikka vaatii jotain ennalta tehtävää suunnittelua, minkä vuoksi tuota toimituspäivää ei lähdetä helposti muuttamaan. Mutta luulisi nyt kuitenkin, että sen muuttaminen esimerkiksi kahta päivää ennen toimitusta voisi olla mahdollista. Tai että annettaisiin asiakkaalle edes joku mahdollisuus soittaa ja perustellusta syystä sopia uutta aikaa, vaikka sitten esimerkiksi viiden euron lisämaksusta.
Eniten ihmettelen, että mihin perustuu oletus siitä, että kello 10-14 on sopiva aika toimitukselle? Eivät kaikki ihmiset ole eläkeläisiä, vanhempainvapaalla olijoita, työttömiä, kotoa käsin työskenteleviä yrittäjiä tai vaikka vuorotyöläisiä. Ilta-aikoja pitäisi olla tarjolla.
