Ei tämä asiointi Soneran kanssa mene ihan putkeen.
Tilatessani Koti-TV:n, laajakaistan ja Urho Totalin myyjä 1 lupasi, että saan Urhon tilaushetkellä voimassa olleella tarjouksella 6,5e/kk/6kk vaikka myyjä kytkeekin Urhon päälle vasta 15.9, jolloin kampanja on jo umpeutunut. Vähän minä sitä epäilin, mutta kun myyjä lupasi niin uskottavahan se oli.
Ei olisi kannattanut. Syyskuun puolessa välissä minulle selvisi, ettei kampanjaa voida sillä hinnalla enää kytkeä myyntipalvelussa. Noh, pyysin asiakaspalvelija 2:sta kytkemään minulle Urhon sen hetkisellä kampanjalla, jotta näkisin SM-liigaa ja tein Soneran Omien sivujen kautta reklamaation myyjä 1:n toiminnasta ja vaadin että minulle kytketään se 6,5e/kk kampanja. Lisäksi sovin asiakaspalvelija 2:n kanssa, että hän lopettaa Canal+ tilaukseni ilmaisjakson päättymiseen 31.9.
Kolme viikkoa odottelin vastausta reklamaatiooni. Ei kuulunut mitään, joten soitin äsken itse sinne päin. Reklamaatio oli kyllä perille tullut, mutta eipä ollut kukaan ehtinyt vielä reagoimaan. Noh, tämä asiakaspalvelija 3 sitten luki reklamaation läpi ja lupasi kirjata ylös, että minulle pitää 6,5e/kk kampanja korjata. Ei pystynyt sitä itse vielä tekemään, koska ei ollut vielä yhtään laskua ehtinyt muodostua. Minun pitää siis vielä kerran soittaa samasta asiasta, kunhan tulee lasku. Samalla paljastui, että asiakaspalvelija 2 ei ollut Canal+:aa päättänyt 31.9. kuten sovittiin. Tämä aspa 3 lupasi sen hoitaa, mutta minulle tulee nyt maksettavaksi Canal+ näiltä kuudelta päivältä. En jaksanut alkaa siitä enää riitelemään vaan maksan mukisematta. Olisi pitänyt jaksaa silloin 1.10. jo soittaa kun huomasin että kanavat näkyy edelleen.
Kaikki kolme puhelua aspaan ovat tuntuneet sujuvan ihan hyvin, on tullut sellainen olo että asiat on nyt järjestyksessä. Sitten kuitenkin myöhemmin on selvinnyt, ettei aspa ole pitänyt lupauksiaan. Jännityksellä odotan sitä neljättä puhelua, että onko nyt varmasti kirjattu asiat ylös juuri niinkuin sovimme. Hieman epäilen, että asialliselta vaikuttanut aspa#3 jättää jotain tekemättä aivan kuten kaksi ensimmäistäkin. Ja saan taas selittää saman tarinan alusta asti.