Olen jo kirjoittanut laajakaistaketjuun, mutta laitetaan vaikka tänne päivitystä. 20.7. tein tilauksen ja sain tilausvahvistuksen ja 11.8 piti siis aueta Soneran laajakaista+kotitv ym. No, silloin ei tapahtunut mitään ja soiteltuani soneran kanssa viime ke ilmeni, että tilaustani ei löydykään heiltä mistään. No, sitten erittäin ystävällinen naikkonen ilmoitti, että viikon päästä on varmasti auki ja romut kotona. Vielä lohdutteli, että ehtii niitä tps:n jääkiekkopelejä vielä katsomaan. Myyjä siis muuten hyvän toiminnan jälkeen vittuili minulle puhelimitse. No ei se mitään.
Meni viikko ja päivä, mitään ei kuulu. Tänään uusi soitto ja uusi tyttö linjan päähän. Tällä kertaa tilaus näkyi, mutta ilmoittivat, että elisalla on irtisanomisaika ja vaihto tapahtuu siis 1.10. MITÄ VITTUA? Meinasin jo kilahtaa puhelinneidille, vaikkei tämän vika ole missään nimessä. Edusti vain tätä paskaa soneraa siinä vaiheessa. Kyselin kuitenkin ihan fiksusti, että miten se voi olla mahdollista, koska viime viikolla mua infottiin nimenomaan niin, että näissä vaihtotilauksissa ei ole mitään normi irtisanomisaikaa, vaan vaihto sujuu jonkun yhteisen sopimuksen mukaan lähes välittömästi. Epäilin, mitä järkeä firmojen on suostua tällaiseen, mutta niin se kuulemma meni. Asiakaspalvelija lupasi selvittää asiaa ja soittavansa huomenaamulla heti kun tulee töihin. Saa nähdä, mikä on seuraava tapahtuma tässä operaatiossa.
Mitäköhän "hyvitystä" tms. tässä kehtaisi pyytää? Määräaikainen sopimus vituttaa muutenkin ja tämän viivyttelyn ansiosta sekin menee 2 kk pidemmälle kuin alunperin piti. Hintahan olisi sama, mutta talutusnuorassa oleminen jatkuisi pidempään. Alennusta tuskin antavat, eikä asiakaspalvelijan valtuudet siihen taida riittää. Kai sitä jotain voi kinua silti.
Varmaan asiakaspalvelijalle käy samalla tavalla kuin mulle. Töissä lupasin soittaa yhdelle ihmiselle viikon päästä takaisin ja kun tämä soiton aika tuli, niin muistin erinomaisesti asian, mutta lappu, jossa oli kaverin nimi ja puh.nro, oli jossain paremmassa jemmassa. Odotellaan edelleen, josko soittaisi mulle kiukkuisena.
Kyllä on paskaa tämä soneran touhu. Molemmat asiakaspalvelijat kyllä hoitaneet hommansa erinomaisesti, eli alimmalta portaalta hyvää työtä, muuten peruskuraa.