Laadukasta asiakaspalvelua

[Rommeli]

Topfield ei toki ole ainoa, joka käyttää näitä paskoja kondensaattoreita virtalähteissään. Itselläni on hajonnut vastaavalla tavalla sekä Topfield että Maximum. Käytännössä virtalähteet eivät kestä sitä, että laitetta pidetään koko ajan päällä kesähelteillä. Rikollisen huonoa laatua.

Kondensaattorien heikko laatu näkyy tosiaan monissa muissakin virtalähteissä nykyään. Esimerkiksi WD:n siirrettävät kiintolevyt parin vuoden takaa ovat jo jonkinlaisessa kulttimaineessa todella onnettomien virtalähteidensä takia. Noissa sitten vielä erityinen virtaliitin, joten korvaavaa poweria on lähes mahdoton löytää. Yhteistä näille ongelmille on joka tapauksessa halvat kiinalaiset elkot laadukkaampien japanilaisten sijaan.

 

[Jude]

Nyt pitää antaa sylillinen ruusuja Lippupisteen asiakaspalvelulle. Ostin pari päivää sitten Lippupisteen nettikaupasta PDF-lipun ensi viikon torstaina pelattavaan otteluun Ilves-HIFK. Hajoamispisteessä oleva tietokoneeni onnistui tuhoamaan lipun ennen, kuin sain tiedoston edes auki. Lähetin asiakaspalveluun sähköpostin, jossa kerroin tapahtuneesta ja kysyin, voisinko saada uuden lipun tuhoutuneen tilalle. Lippupisteen verkkokaupasta ei toistaiseksi voi valita, kumpaan päähän pyörätuolikatsomon lipun ostaa, ja palvelu arpoi minulle lipun kotipäätyyn. Lähetin uuden palautteen, jossa toivoin verkkopalveluun mahdollisuutta valita kumpaan pyörätuolikatsomoon lipun haluaa.

Hetki sitten Lippupisteestä soitettiin minulle ja sanottiin, että palvelua ollaan kehittämässä ja idea on otettu vastaan. Virkailija kysyi myös, haluaisinko vaihtaa ostamani lipun vieraspäätyyn.

 

[Surukuku]

Vittujoooooo...
Soittelin tuossa eilen iltapäivällä A-lehtien asiakaspalveluun tarkoituksenani perua eräs täysin tarpeeton aviisi, jonka olin sortunut tilaamaan puoleksi vuodeksi - ja nyt sitten jo hyvissä ajoin aioin panna pisteen jatkotilaukselleni.
No - tyypillinen valikko, "...valitse numero sejajse, jos asiasi koskee...", jossa oli myös valinta "peruutuksille" - sen siis valitsin ja....
Jumalauta - odottelin n. puoli tuntia puhelimen kaiutin päällä, että asiakaspalvelija lopulta suostui ottamaan minutkin käsittelyyn.
Heti alkajaisiksi kysyin, tietääkö hän, kuinka kauan jouduin jonottamaan - ei tiennyt; kerroin hänelle! Seuraavaksi kysyin, mikä on kuluttajasuojan suosittelema enimmäisodotusaika ko. palveluille - ei tiennyt!
No - hoidimme asian sitten asiallisesti loppuun, mutta esim. niistä kylkiäisistä, joita minulle oli luvattu ei hänellä ollut hajuakaan - en saanut kuin yhden luvatuista kylkiäislehdistä, Tuulilasista, jonka takia itse asiassa sorruin tuohon tilaukseen.

Tuosta koko episodista jäi sellainen mielikuva, että tuo jonotus nimenomaan tälle "peruutus-linjalle" on tahallista ja harkittua. Kerroin tämän myös ko. asiakaspalvelijalle, joka lupasi viedä asian eteenpäin... not?

Voinko tehdä asialle mitään eli hakea kompensaatiota tuosta odottelusta puhelimitse - ei ollut ihan ilmaista lystiä.

 

[ELÄKELÄINEN]

Tuosta koko episodista jäi sellainen mielikuva, että tuo jonotus nimenomaan tälle "peruutus-linjalle" on tahallista ja harkittua. Kerroin tämän myös ko. asiakaspalvelijalle, joka lupasi viedä asian eteenpäin... not?
.

Oli asia mikä hyvänsä, niin aina pitää valita tilaus-linja. Sieltä vastataan nopeasti ja hoidetaan kyllä kaikkia asioita.
Muita pidetään jonossa. Samat tyypit siellä yleensä vastaavat joka linjalle, mutta tilaukset tietysti priorisoidaan.

 

[Surukuku]

Oli asia mikä hyvänsä, niin aina pitää valita tilaus-linja. Sieltä vastataan nopeasti ja hoidetaan kyllä kaikkia asioita.
Muita pidetään jonossa. Samat tyypit siellä yleensä vastaavat joka linjalle, mutta tilaukset tietysti priorisoidaan.

Juu - tämän keksin kyllä aika nopeasti itsekin, mutta kun tein kokoajan muuta, en sitten poikkaissut tuota puhelua, vaan odottelin - minäkö tyhmä, nyt en ymmärrä...

 

[msg]

Oli asia mikä hyvänsä, niin aina pitää valita tilaus-linja.

Ja puhelinoperaattoreillekin soittaessa kannattaa kokeilla yritysasiakkaiden palvelunumeroa eikä sitä kuluttaja-asiakkaiden numeroa.

 

[Pitkä]

Eikö tätä 65 euron tarkastus + rahtimaksua lueta kustannukseksi? Ilmeisesti sitten ei.

Kustannus on kustannus. Takuun päättymisen jälkeen huoltokustannuksista vastaa asiakas jos kyse on tilanteesta, joka ei mene myyjän virhevastuun piiriin.

Virhevastuu taas on hyvin mielenkiintoinen käsite, sillä vastuuaika riippuu laitteen hinnasta, käyttötarkoituksesta ja vian luonteesta. Virhevastuu kattaa kaikki laitteen korjaamisesta tai kaupan purkamisesta aiheutuvat kustannukset.

Viime kädessä virhevastuun kantaa aina jälleenmyyjä, jonka kanssa asiakas on tehnyt kauppasopimuksen. Elektroniikan osalta kannattaa kuitenkin asioida etenkin takuuajan jälkeen suoraan laitteen maahantuojan kanssa, jolta laite on kauppaan tullut. Jälleenmyyjältä saatu "ei" ei siis aina ole viimeinen sana.

Maahantuoja hyvittää laitteen yleensä silloin, jos laitevalmistaja on valmis hyvittämään sen vikaantumisen. Monissa tilanteissa laitekirjanpito on valmistajalla sellainen, että sarjanumeron mukaisen tehtaalta lähdön päälle lasketaan takuuaika ja sen päälle vielä 3-6 kk myyntiaikaa, jonka aikana laite hyvitetään. Osassa laitteita toistuva vika tai ns. tyyppivika voidaan käsitellä eri tavoin kuin muu takuun jälkeinen laukeaminen. Käytännöt ovat aina laitevalmistajakohtaisia.

Jos tunnet tulleeksi kohdelluksi väärin, ota yhteys kuluttajariitalautakunnan neuvontaan. Heillä on ennakkotapauksia mm. eri laitteiden virhevastuun soveltamisista. Vaikka kuluttajariitalautakunnan päätös on aina suositus, päätöksiä noudatetaan kuluttajaelektroniikan kaupassa käytännössä 100%:sti. Usein jo tieto ennakkotapauksesta (hyvityksen puolesta tai vastaan) kelpaa riitaosapuolille.

Ja vaikka viraston nimi viittaa riitaan, ei tarvitse riidellä. Perusteltu, asiallinen yhteydenotto oikeisiin tahoihin saa yleensä yhtä asiallisen vastineen. Tiedän kokemuksesta, sillä olen tehnyt pitkään töitä myös kuluttajareklamaatioiden parissa maahantuojan puolella.

Niin ja sellainen asia vielä, että levythän eivät maksa paljon mitään, ja Toppariinkin sellaisen voi laitteen avaamalla käsittääkseni vaihtaa itse. Tosin vian kuvauksen perusteella vian root cause on jossakin muualla kuin itse levyissä, eli riski rikkoa uusikin levy on kohtuullinen. Tosin, jos tämän poweri/kondensaattorivian voi sillä tavoin todentaa, laitteen myyjä on vastuussa korjaamisesta, sillä vika on ensimmäisen kerran todennettu takuuaikana, mutta sitä ei ole takuuhuollossa korjattu.

 

[Tuamas]

Niin ja sellainen asia vielä, että levythän eivät maksa paljon mitään, ja Toppariinkin sellaisen voi laitteen avaamalla käsittääkseni vaihtaa itse. Tosin vian kuvauksen perusteella vian root cause on jossakin muualla kuin itse levyissä, eli riski rikkoa uusikin levy on kohtuullinen. Tosin, jos tämän poweri/kondensaattorivian voi sillä tavoin todentaa, laitteen myyjä on vastuussa korjaamisesta, sillä vika on ensimmäisen kerran todennettu takuuaikana, mutta sitä ei ole takuuhuollossa korjattu.

Tämä argumentti edellä minä lähtisin asiaa ajamaan, kyseessä on noiden vehkeiden (kovalevyllisten digiboksien) tyyppivika, joka tulee korjata jotta laite ei hajota uuttakin kiintolevyä.
Jos huoltokuitista on todennettavissa, että ovat vaihtaneet vain uuden kiintolevyn, näkisin että huollossa on menetelty virheellisesti, koska heilläkin on varmasti tiedossa että jos itse vian syytä (heikkolaatuisia kondensaattoreita/powereita) ei vaihdeta/korjata, hajoaa vaihdettukin kovalevy kohtuullisen lyhyen aikajänteen sisällä.

 

[Surukuku]

Vittujoooooo...
Soittelin tuossa eilen iltapäivällä A-lehtien asiakaspalveluun tarkoituksenani perua eräs täysin tarpeeton aviisi, jonka olin sortunut tilaamaan puoleksi vuodeksi - ja nyt sitten jo hyvissä ajoin aioin panna pisteen jatkotilaukselleni.
No - tyypillinen valikko, "...valitse numero sejajse, jos asiasi koskee...", jossa oli myös valinta "peruutuksille" - sen siis valitsin ja....
Jumalauta - odottelin n. puoli tuntia puhelimen kaiutin päällä, että asiakaspalvelija lopulta suostui ottamaan minutkin käsittelyyn.
Heti alkajaisiksi kysyin, tietääkö hän, kuinka kauan jouduin jonottamaan - ei tiennyt; kerroin hänelle! Seuraavaksi kysyin, mikä on kuluttajasuojan suosittelema enimmäisodotusaika ko. palveluille - ei tiennyt!
No - hoidimme asian sitten asiallisesti loppuun, mutta esim. niistä kylkiäisistä, joita minulle oli luvattu ei hänellä ollut hajuakaan - en saanut kuin yhden luvatuista kylkiäislehdistä, Tuulilasista, jonka takia itse asiassa sorruin tuohon tilaukseen.

Tuosta koko episodista jäi sellainen mielikuva, että tuo jonotus nimenomaan tälle "peruutus-linjalle" on tahallista ja harkittua. Kerroin tämän myös ko. asiakaspalvelijalle, joka lupasi viedä asian eteenpäin... not?

Voinko tehdä asialle mitään eli hakea kompensaatiota tuosta odottelusta puhelimitse - ei ollut ihan ilmaista lystiä.

Tarina jatkuu...

Lähetin perjantaina A-lehdille kirjallisen reklamaation kohtelustani, jossa kävin pääpiirteittäin läpi tapahtumat - kerroin siinä myös, että tilaukseen johtanut kylkiäislehti oli Tuulilasi.
No, ans' olla...
Eilen minulle soitti A-lehdistä eräs toivorikas pirteä tyttönen, joka kauppasi minulle - yllätys, yllätys - Tuulilasia puoleksi vuodeksi erikoishintaan!!! Sattumaako - en usko...

Ilmeisesti palautteeni oli luettu - ja tehty siitä omat johtopäätökset!?!

Tilaus jäi tekemättä...

 

[fiftyeight]

Sonerasta ja Urhosta

Joku saattaa muistaa, että taistelin kynsin ja hampain Soneran liittymän ja UrhoTotalin saamisesta ennen kauden alkua. Yhtään sotaa ei voiteta ilman tappioita joissain taisteluissa, mutta sota taitaa olla omalla kohdalla voitettu. Total näkyy. Soneralta tuli korvauksena myöhästymisestä kuluttaja-asiamiehen suosittelema 15e/vko ja useampi henkilö soitteli silloin perään että toimiiko laitteet nyt. Esim. sinä päivänä kun se lopulta kytkettiin, soitti kolme eri henkilöä.

Sain sitten äsken puhelun Soneralta. Markkinointimies oli saanut tietoa että olimme valittaneet, mutta jostain syystä ei ollut nähnyt lähettämäämme vastinetta tahi edes tiennyt oikeastaan koko asiasta mitään. Noh, kerroin jutun pääpiirteittäin.

Kaverin asia oli kuitenkin periaatteessa vain sen tarkistaminen, että osataanko Koti-tv kytkeä oikein ja toimiko se heti. Tässä kohdassa olikin hyvä kertoa, että muuten olisi heti toiminut mutta kun joku ei ollut muistanut laittaa Totalia meille näkyväksi, vaan sen sai vasta puhelinsoiton jälkeen. Samaten kerroin heidän toimittamansa digiboksin laadusta. Eli kun vaihdan vanhan Humaxin tilalle, niin jopa näkyy mutta heidän matopurkillaan ei tahdo saada tekstityksestä selvää. Näin ollen nettiyhteyden syyksi ei voi huonoa kuvaa laittaa.

Enivei, olipahan hauska turista ja kaveri osasi ottaa asian ihan ok. Lupasi vielä kertoa eteenpäin, että sen Elimäenkadun "Sonera-tekninen palvelu" kyltin voisi jo poistaa, koska sitä palvelua ei enää pitkään aikaan enää ole siellä ollut. Eika kai muuallakaan.

 

[1stApril]

uksoccershop.com

Tilasin tuolta futispaidan omalla painatuksella ja Valioliigan sleevepatchilla. Painatus (4 kirjainta!) oli väärin ja sleevepatch puuttui. Tarkkaavaista porukkaa ja oli kyllä takuulla viimeinen kerta, kun tilaan tuolta yhtikäs mitään.

Kiinnostaisi tietää, miten homma jatkui. Tuossa ei sinänsä ole mielestäni moitittavaa, että virhe on sattunut, jos homma hoidetaan kuntoon.
Teit reklamaation, miten vastattiin, asia hoidettiin kuntoon?

En ole itse koskaan tilannut ulkomaisista nettikaupoista mitään, puhumattakaan että olisi kokemusta, miten rekkulat hoidetaan.

 

[Kourujärven Ponnistus]

Kiinnostaisi tietää, miten homma jatkui. Tuossa ei sinänsä ole mielestäni moitittavaa, että virhe on sattunut, jos homma hoidetaan kuntoon.
Teit reklamaation, miten vastattiin, asia hoidettiin kuntoon?

Lupasivat antaa seuraavasta tilauksesta 10% alennuksen. Heh.

 

[1stApril]

Kannattaa ottaa varmuuden vuoksi yhteys kuluttaja-asiamieheen, koska itse olen mielestäni jostakin lukenut, että heidän mielestään kodinkoneiden (en tiedä pitääkö sisällään digibokseja) kuuluisi kestää kuluttajalla käytössä kauemmin kuin tuon normaalin 2 vuoden takuun ajan. Voi olla, että olen väärässä, mutta kannattaahan tuota kokeilla.

Yksi asiakas oli joskus yhteydessä (Espoon?) Kuluttaja-asiamieheen.
Hänen rajanvetonsa oli kuta kuinkin juuri tuo 2 vuotta, ellei pidempää takuuta ole luvattu.

Sinänsä kuluttaja-asiamiehen näkemyksillä ei ole oikeudellista merkitystä, mutta oman kokemukseni mukaan sieltä saa kohtuullisen järkeenkäypiä kannanottoja.
En ole itse koskaan ollut yhteydessä kuluttaja-asiamieheen / Kuluttajariitalautakuntaan kuluttajana, mutta työni puolesta jonkin verran on tullut oltua tekemisissä.

Ko instanssi on kuluttajalle ilmainen ja siksi ihan hyvä kanava, jos menee sukset pahasti ristiin, kuten vaikka nämä digiboxijutut.
Riitalautakuntaan asti mennessä kannattaa turhat kiireet unohtaa, puhutaan kuukausista, jopa yli vuodesta käsittelyajoissa.

 

[Jerry100]

On muuten tuo Soneran asiakaspalvelun robotti todella paska laite(ohjelma).
Soitin kysyäkseni urho tv-totalista ja puhelu eteni jotenkin näin:

R: Kerro asiasi
A: Internet asiaa
R: Kiinteä internet yhteys vai liikkuva?
A: Kiinteä laajakaista
R. En ymmärrä asiaasi, yhdistän asiakaspalvelijalle.

Noh, tämä paskarobotti sitten teki omat johtopäätökset ja yhdisti suoraan matkapuhelin puolelle josta asiakaspalvelija käänsi nettipuoleen.

 

[fiftyeight]

Valintalato

Kunnostautuu jälleen.

Eilen kävin hakemassa kaksi pinttiä Karhua lätkämatsiin juttukaveriksi. Valtsun kaljahyllyssä luki komeasti 2,95 sis.pantin. Kallista, mutta elämä on. Otin kaksi tölkkiä ja kassalle. Kun sain hetken odotella vuoroani, laskin tasarahan 2x2,95e=5,90e. Annoin tölkit kassalle ja pudottelin 5,90 tiskille. Kassatyttö sanoi, että "kuusi euroa". Häh?

Yritin selittää tytölle, että tuolla lapussa lukee 2,95e/tölkki sis. pantin ja jo huonollakin matikkapäällä voi laskea että 2,95+2,95 ei ole kuusi. Tyttö vain huokaisi ettei noista ymmärrä mitään ja hän on vain harjoittelija.
"Onko muita paikalla?"
"No, just nyt ei oo, se olis se kuus euroo."
"Käyhän katsomassa, mikä siellä lapussa on hinta, voisitko?"
"Ei kun mä oon yksin, en voi jättää kassaa."
Pyysin kuittia nähdäkseni mitä siinä oikein on. Vastaus: "kuusi euroa, kiitos". Minähän kiitin myös, maksoin ja sain kuitin.

Kuitissa on 2*pullopantti á 0,15, 2*Karhu 0,568 á 2,84 = 5,99 + pyöristys 0,02 = 6,00e. Kätsää, eikö totta. 10 senttiä fikkaan kahdesta kaljatölkistä nuin vain. Jos ostaisin kymmenen, mietipä tuota. Tai sata. Tai jos muidenkin tuotteiden kohdalla on sama juttu? Kuka jaksaa tarkistaa jokaisen leivän, jukurtin, pesuaineen, shampoon ja muiden tuhansien artikkeleiden hintojen paikkansa pitävyyden kassalla? Nytkin on kassoja vain puolet siitä mitä tarvittaisiin ja jonot olisivat aika pitkät kun pitäisi alkaa tutkia kassakuittia ja omaa muistikirjaa, että mitä oli hintalapussa ja mitä kassa veloittaa.

Kerroin tytölle esimerkin, että jos bensa-asemalla tankkaat mittarin mukaan tasan kahdellakympillä ja sitten menet kassalle maksamaan sen kaksikymppiä, niin huoltamoyrittäjäreppana ei voi vaatia sinulta sentin senttiä enempää kuin sen mitä ostopäätöshetkellä sinulle on hinta annettu. Vaikka kuinka kassat ja kaikki tietokoneet muuta väittäisi.

Vastaus: "Ai jaa, emmä tost tiiä se on kuus euroa."

Muutenkin Valtsu on ihan vitun kallis kauppa. Enempi tiedoksi.

 

[Creed Bratton]

Muutenkin Valtsu on ihan vitun kallis kauppa. Enempi tiedoksi.

Joo ainakin omien kokemuksien mukaan jos vain on mahdollista, niin kannattaa noita Tradekan, tai mikä Lähikauppa Oy nykyään lieneekään, kauppoja (eli Siwa/Valintalato) välttää, koska niiden hinnat voittaa jopa K-riistokauppojen hinnat.

Oman käsitykseni mukaan olisit kuitenkin voinut halutessasi nostaa älyttömän metelin tuosta, koska pitäähän niiden sen hinnan mukaan myydä mikä siellä hyllyssä on mainittu. Tai vaihtoehtoisesti olisit maksanut ihan vain vittuillaksesi yhden kerrallaan, kun kuluttajaa taas kusetettiin. Ja vielä jos vaan jaksat niin laitat kirjallisen valituksen menemään sinne myymäläpäällikölle tai isommalle pomolle, että tuo harjoittelijakin jo uransa alussa oppii arvostamaan asiakasta. Juurihan nuo Suomen Lähikaupat joutu vaihtamaan toimitusjohtajaa, kun ei asiakkaat käy kaupoissa, niin luulisi nykyisen johdon olevan kiinnostunut miksi asiakkaita ei huvita käydä noissa kaupoissa.

Toisekseen oluet kannattaa aina pyrkiä valitsemaan niistä mahdollisimman isoista pakkauksista, eli jos tarviit vaan muutamaan niin avaat sen monipakkauksen ja otat niin monta kuin tarvitset, koska jostain ihmeellisestä syystä muut kuin 0,33litran tölkit on hinnoiteltu litrahinnaltaan huomattavasti kalliimmiksi.

 

[TykkiJutila]

...

Toisekseen oluet kannattaa aina pyrkiä valitsemaan niistä mahdollisimman isoista pakkauksista, eli jos tarviit vaan muutamaan niin avaat sen monipakkauksen ja otat niin monta kuin tarvitset, koska jostain ihmeellisestä syystä muut kuin 0,33litran tölkit on hinnoiteltu litrahinnaltaan huomattavasti kalliimmiksi.

En voi myös ymmärtää sitä, että pikku tölkki maksaa ~2€/l ja isot 0,5l ja pintit ~4-6€/l. Kertokoon, ken tietäköön syyn tähän...

 

[Dynamo]

Eilen kävin hakemassa kaksi pinttiä Karhua lätkämatsiin juttukaveriksi. ...

Eikös sun olisi pitänyt saada se toinen tölkki ilmaiseksi? Ainakin nettisivuillaan ko. pulju mainostaa hintatakuuta.

 

[TosiFani]

...

Valintatalolla on hintatakuu, saat tuotteen ilmaiseksi mikäli hintalappu on väärin. Nimimerkki kokemusta on...

edit: ja nyt kun olet juonut ne kaljat ja kadottanut kuitin, niin mene samaan kauppaa ja osta uusi, tuskin ovat vaihtaneet hintaa... Ja sitten ulos ja sama uudelleen, niin kauan kun hinta on korjattu. Ilmoita kuinka monta saat ilmaiseksi.

edit 2: tai oikeastaan pyydä mukaan mahdollisimman monta kaveria ja ostakaa kaikki yksi tölkki. Kävin muuten juuri itsekin ostamassa Porin Valintatalosta Karhu pintin, täytyy tarkistaa...

 

[cottonmouth]

Näihin yksikköhintoihin hieman liittyen eli eikös yhden esim. lonkerotölkin pitäisi olla nykyisin yhtä halpa ostaa sen sitten osana 6/12/tms-packia tai yksinään? Tuli vaan mieleen, kun tänään Cittarissa katselin noita. Hartwallin 6-packi lonkeroa oli yhteensä 10,03e eli litrahinnaksi tuli 4,61e. Toisaalta täysin samoja tölkkejä myytiin muutaman metrin päässä tuplasti isommassa paketissa hintaan 17,52e ja litrahinta oli laskenut 3,97 euroon. Tuli vaan mieleen, että jos ottaa tuolta vaikka neljä tölkkiä, niin kummallakohan litra/kappalehinnalla nuo täysin samanlaiset tölkit myydään. Eihän sen nyt ihan näin pitäisi enää mennä?

 

[Dynamo]

Näihin yksikköhintoihin hieman liittyen eli eikös yhden esim. lonkerotölkin pitäisi olla nykyisin yhtä halpa ostaa sen sitten osana 6/12/tms-packia tai yksinään? Tuli vaan mieleen, kun tänään Cittarissa katselin noita. Hartwallin 6-packi lonkeroa oli yhteensä 10,03e eli litrahinnaksi tuli 4,61e. Toisaalta täysin samoja tölkkejä myytiin muutaman metrin päässä tuplasti isommassa paketissa hintaan 17,52e ja litrahinta oli laskenut 3,97 euroon. Tuli vaan mieleen, että jos ottaa tuolta vaikka neljä tölkkiä, niin kummallakohan litra/kappalehinnalla nuo täysin samanlaiset tölkit myydään. Eihän sen nyt ihan näin pitäisi enää mennä?

Yksittäispakkauksena (esim. 1 pullo/tölkki) myydyn tuotteen hinta saa olla korkeintaan yhtä suuri kuin yksikköhinnaltaan (esim. hinta per pullo six-packissä) halvimman myynnissä olevan monipakkauksen sisältämän yksittäisen tuotteen hinta. Lähde
Toisin sanoen yksittäin nuo tölkit pitää saada 3,97e/litra. Kai niitäkin hölmöjä löytyy, jotka ostavat kuusi lonkeroaan sixpackissä, eikä kuutena yksittäiskappaleena.

 

[TosiFani]

Näihin yksikköhintoihin hieman liittyen eli eikös yhden esim. lonkerotölkin pitäisi olla nykyisin yhtä halpa ostaa sen sitten osana 6/12/tms-packia tai yksinään? Tuli vaan mieleen, kun tänään Cittarissa katselin noita. Hartwallin 6-packi lonkeroa oli yhteensä 10,03e eli litrahinnaksi tuli 4,61e. Toisaalta täysin samoja tölkkejä myytiin muutaman metrin päässä tuplasti isommassa paketissa hintaan 17,52e ja litrahinta oli laskenut 3,97 euroon. Tuli vaan mieleen, että jos ottaa tuolta vaikka neljä tölkkiä, niin kummallakohan litra/kappalehinnalla nuo täysin samanlaiset tölkit myydään. Eihän sen nyt ihan näin pitäisi enää mennä?

Revi paketti auki ja osta yksittäin, hinta pitää olla halvempi. Olen muutaman kerran ostanut Karhu 8 pakin ja repinyt sen kannen auki kassalla, säätänyt parhaimmillan yli kolme euroa ja pakannut kassan jälkeen kaljat takaisin laatikkoon. Hieman kassa on hymyilyt, mutta köyhän on yritettävä...

 

[cottonmouth]

Siis lähinnä tuossa oli jotenkin järjenvastaista se, että sama yksikkötuote (0.33l tölkki) voi maksaa eri uudelleenpakkausmuodoissaan (6/12 kpl) eri hintoja. Eli siis niin kuin TS sanoi, niin itse tuote olisi halventunut kun olisi repinyt tuosta siksarista muovit pois päältä. Kuten jo sanoin, eihän sen nyt ihan näin pitäisi enää mennä? Kai.

 

[TosiFani]

Siis lähinnä tuossa oli jotenkin järjenvastaista se, että sama yksikkötuote (0.33l tölkki) voi maksaa eri uudelleenpakkausmuodoissaan (6/12 kpl) eri hintoja. Eli siis niin kuin TS sanoi, niin itse tuote olisi halventunut kun olisi repinyt tuosta siksarista muovit pois päältä. Kuten jo sanoin, eihän sen nyt ihan näin pitäisi enää mennä? Kai.

Näin se vaan menee, oluessa ei saa enää olla paljousalennusta eli yksittäiset tölkit pitää myydä halvimman pakkauksen litrahinnalla. Mutta jos haluaa maksaa pahvi-/ muovikuorista sen ~3€:a, niin sitten kantaa niitä 6/8 päkkejä hihnalle. Eikä ihmisiä saa pakottaa ostamaan 6/8/12/24 tölkkiä/ pulloa olutta vaan asiakas voi ostaa sen yhdenkin halvimmalla litrahinnalla.

 

[Tuamas]

Itse ostan nykyään bulkkikaljat aina yksittäisinä tölkkeinä, juurikin TosiFanin mainitsemasta syystä.

Eli ostat kaljan kasipäkissä, maksat siitä 10-12€/päkki, eli 1,25-1,5€/tölkki.

Kun taasen ostat samat kaljat yksittäisinä (olettaen että kyseisessä liikkeessä myydään salkuittain sama kaljaa esim. hintaan 24€/salkku) ilman pahvikuorta, maksat 1€/tölkki.

On ne pahvikuoret vaan niin perhanan hienoja, että niistä kannattaa se 25-50% ylimääräistä maksaa.

Itseasiassa Porissa asuville voin lämpimästi suositella S-Market Herkkua, jossa on aina kylmässä yksittäisiä tölkkejä.
Eli kyseessä on todellinen win-win tilanne. Kylmää kaljaa (sixpäkit ja kasipäkit ovat huoneenlämmössä) selvästi halvemmalla.