Verkkolehden uusimmat jutut

Hakutulokset

  1. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kyllä, Siemensin uuni toiminut paljon paremmin mutta toisaalta edelliset 5v vanhat AEG:t taas toimivat hyvin eli ei ollut syytä epäillä (etenkin kun mallit olivat sieltä numerosarjan yläpäästä). Tästä johtuen kyllä jatkossa mustalla listalla koska tosiaan käytännössä tietoisesti vain ignooraavat...
  2. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Menee ehkä enemmän tuonne juristiosastolle mutta katsotaanpa tulisiko täällä näkemystä. Pari vuotta sitten Electroluxin uusi uuni ei oikein toiminut (lämpeni hitaasti ja ruoan valmistuminen kesti pitkään) ja huolto kävi mittaamassa todeten että kun uuni piippaili, oikea lämpötila oli vielä 30C...
  3. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Voi jeesus, toivottavasti myyjällä oli edes kollega selän takana hengittämässä ja pakko vapauttaa soittopiste seuraavalle, koska muuten kyllä aika surkeaa myyntityötä jos sikäli varmaan diiliä ei voi sulkea kun voisi mennä ylitöiksi...tätä tuo kilpailukyky (tai sen puutos) on itsessään.
  4. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kyllähän tällaista pamimaista, Suomen tuhoon ajavaa, meininkiä oli aistittavissa Lohjalla yhdellä Nesteellä. Oltiin siellä kahden aikuisen ja yhden kaksivuotiaan kanssa ja lounasta piti syödä. No, lihapullaa kuulemma piti saada mutta lasten lihapulla-annos oli ranskiksilla mikä nyt on...
  5. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Itseasiassa se valkoisen miehen ratkaisu on firman autotallissa toimiva pulju joka vaihtaa renkaat työpäivän aikana. Ei paljoa tarvinnut kolmen kympin hinnalla miettiä: a) vaihtaa itse em. tuhertelu-tunnin kanssa b) ajaa jonnekin vaihtopaikkaan, maksaa jopa enemmän kuin 35 ja odottaa...
  6. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Vähän samalla lailla kuin suomalaisessa laatukulttuurissa päämäärä on "ok" ja kaikki sen yli on täysin käsityskyvyn ulkopuolella suurimmalle osalle ihmisistä. Eli sikäli keskimäärin suomalainen laatu on moitteetonta, oli sitten kyse tuotteista tai palveluista, mutta sitä extraa saa tosiaan...
  7. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Jooh, kyllä tässä kohtaa on vaan oltava tyly ja todettava että kannattaa tutustua ohjeisiin ennen lähtöä. Eli jos joku ei osaa lukea, miksi hänen pitäisi antaa etuilla, se suo olisi sitten loputon kun jokaikinen jonon hännillä oleva ilmoittaisi seuraavaksi olevansa myös kiireessä...
  8. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ihan hauskahan tuota ollen kiemurtelua on seurata, liityn siis muitten jeesjees-miesten joukkoon sampion taakse toteamalla että kyllähän tuo ollen harrastama tippaaminen on niin lahjontaa ja korruptiota kuin lahjonta ja korruptio voi olla. Paitsi toki jos ollen pimeä raha todellakin ilmoitetaan...
  9. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Toistaiseksi olen itse törmännyt vain juuri raksi-ruutuun tyyliseen kysymykseen, ilman mitään pakkoa lukea yhtään mitään, kysymyksistä puhumattakaan. Ja tämä Oneworldin puolella n. 10 exit-rivi lennon pohjalta viimeisen 3 vuoden ajalta, eli jos siellä on turvallisuusongelmaa niin on sitten...
  10. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Niin, siis jos nyt tapahtuu onnettomuus ja se exit-tyypin kaveri ei saakaan ovea auki lentoyhtiö lienee silloin vastuullinen mutta miten moni luulee että lentoyhtiötä vähempää kiinnostaa oikeasti se matkustajan ovenavaamiskyky, se ruksihan laitetaan ruutuun jo ennen koneeseen astumista (lennän...
  11. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    En tiedä onko noissa kuitenkaan mitään muuta sääntöä kuin että matkustajan pitää olla sellaisessa fyysisessä kunnossa että pystyy avaamaan exit-oven ja käsittääkseni vain englannin osaaminen riittää. Se on sitten taas lentoyhtiön asia alkaa tiputtamaan jengiä pois exit-paikoilta kielitaidon...
  12. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ei se ole Finnairin vika jos joku sniiduilee ja lentää lomalentoja. Ei kukaan osta Toyotaakaan ja valita kun ei ole takana Bentleyn jalkatiloja. Exit-riveissäkin on sellainen vekkuli juttu, että moni lentoyhtiö myy (en nyt ole varma Finskistä) niitä extrahintaan ja voi olla että codesharen...
  13. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Eipä ole Elisasta kuulunutkaan mitään, eipä ihme kun myyntireiskat vain surffailevat täällä jatkiksessa :) Sikäli todettakoon että nyt kun tarjoukset ovat paperilla niin kolme tarjousta voisi luokitella seuraavanlaisesti: - Härskiä kusetusta ja todellisten kulujen peittelyä, suoranaista...
  14. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Päivityksenä sen verran että lopulta parin päivän odottelun jälkeen Sonera, DNA ja kolmas pienempi virtuaalioperaattorina toimiva taho ottivat yhteyttä ja myyntireiskat kävivät käynneillä. Elisaa ei ilmeisesti nappaa, mutta oletan yhä osakkeenomistajana että tämä johtuu vain siitä että...
  15. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Siis jos operaattorin yritysmyynnin tehtävä ei ole tehdä tarjouksia potentiaalisille asiakkaille asiakkaiden _pyytäessä_ sellaisia, niin olen ymmärtänyt täysin väärin myyntityön sisällön. Ilmeisesti myyntiheebot lähinnä soittelevat siis iltaisin yksityishenkilöille, jotka eivät halua saada...
  16. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Operaattoreilla menee kyllä aivan liian hyvin (mikä nyt toki on mukavaa kun omistaa sekä Tellua että Elisaa) kun kolmesta tarjouspyynnöstä 20 hengen yrityksen lankapuhelinliittymien muuttamiseksi matkapuhelimiksi (ts. liittymät+puhelimet+ohjauspalvelut nykyisistä lankanumeroista kännyköihin) ei...
  17. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Öh, vaikkapa ravintolan omistajalle? Jos sitten omistajalla on minkäänlaista tajua CR-toiminnasta niin ainakin sieltä tulee mitäänsanomatonta pahoittelua, parhaassa tapauksessa kompensaatiota ilmaisten kaljojen merkeissä.
  18. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kertokaas mitä kannattaisi tehdä jos erään suuren rakennusalan toimijan kanssa on tapahtunut seuraavaa: On tilattu tuote, joka ei vastaa asiakkaan yleistä näkemystä tuotteesta mutta kovasti toimittaja yrittää väittää että tuote on juuri sellainen kuin sen pitääkin olla, kauppa kuitenkin...
  19. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tähän liittyen Kummelin autonosto-sketsi lienee sopiva http://www.youtube.com/watch?v=z0JebT4kIPU
  20. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Jahas ja palatakseni aiempiin Pixmania-vuodatuksiin niin saldo on siis nyt seuraava: - Palautuksen #1 tila oli jotenkin maagisesti muuttunut "vaihdoksi" ja soitto aspaan sitten muutti sen hyvitykseksi, nyt vain jännäämään miten hyvitys käytännössä toteutuu kun kyse on on luottokortti-ostosta -...
Ylös