Itse olen tässä autoa jo hetken katsellut ja täytyy kyllä edelleen ihmetellä autokauppojen (keskimääräisesti) surkeaa palvelutasoa. Tuntuu että joutuu itse oikein tekemään töitä ja argumentoimaan itselleen myyntipointteja. Olen kiertänyt ison läjän kauppoja (eri merkeiltä) ja yhtään poikkeuksellisen hyvää asiakaspalvelukokemusta ei oikeastaan ole jäänyt mieleen, huonoja taas on jäänyt mieleen sitäkin suurempi määrä. Edelleen on myös niitä legendaarisia kauppoja, jossa porukka näprää tietokonettaan pöydän takana ja itse saa kiertää pitkät tovit "ilman häiriötä".
Tämä on ollut turhauttava kokemus, mutta mikään ei voita pohjanoteerausta eräästä kouvolalaisessa autokaupasta vuosia sitten. Olin mukana anopin ja paremman puoliskon kanssa, kun he katselivat uutta autoa. Yhden upean japanilaisen ajoneuvon ympärille oli kokoontunut nippu kyrsiintyneen näköisiä myyjiä ja kun kehtasimme keskeyttää heidän iloisen tiimipalaverinsa kertomalla speksit siitä mitä haetaan, niin vastaus oli flegmaattinen "no, tossahan noita on" ja kukaan ei liikkunut milliäkään. Yksi surkeimpia asiakaspalvelunäytteitä, joita olen koskaan todistanut. Ostajat olivat tosimielellä liikkeellä ja päätyivät ostamaan auton vastapäätä parin viikon sisään, mutta ei kiinnostanut. Heidän edustamansa jalo japanilaismerkkinsä myy ilmeisesti tarpeeksi ilman palveluakin.
En tiedä, ehkä pääsin tuolloin vain todistaan naisten saamaa palvelutasoa. Nyt meneillään olevassa etsinnässä myyjät ovat kuitenkin olleet kohteliaita ja kertoneet perusteita, mutta yleisvaikutelmaksi on jäänyt monesti flegmaattisuus ja järkyttävän huono palo kaupan viimeistelyyn.
Olen ymmärtänyt, että autokaupoilla on nyt hiljaista. Tämä ei ole kyllä välittänyt läpi, ainakaan epätoivoisesti ei tunnu kohtaamani tahot kauppoja hakevan.
Tämä on ollut turhauttava kokemus, mutta mikään ei voita pohjanoteerausta eräästä kouvolalaisessa autokaupasta vuosia sitten. Olin mukana anopin ja paremman puoliskon kanssa, kun he katselivat uutta autoa. Yhden upean japanilaisen ajoneuvon ympärille oli kokoontunut nippu kyrsiintyneen näköisiä myyjiä ja kun kehtasimme keskeyttää heidän iloisen tiimipalaverinsa kertomalla speksit siitä mitä haetaan, niin vastaus oli flegmaattinen "no, tossahan noita on" ja kukaan ei liikkunut milliäkään. Yksi surkeimpia asiakaspalvelunäytteitä, joita olen koskaan todistanut. Ostajat olivat tosimielellä liikkeellä ja päätyivät ostamaan auton vastapäätä parin viikon sisään, mutta ei kiinnostanut. Heidän edustamansa jalo japanilaismerkkinsä myy ilmeisesti tarpeeksi ilman palveluakin.
En tiedä, ehkä pääsin tuolloin vain todistaan naisten saamaa palvelutasoa. Nyt meneillään olevassa etsinnässä myyjät ovat kuitenkin olleet kohteliaita ja kertoneet perusteita, mutta yleisvaikutelmaksi on jäänyt monesti flegmaattisuus ja järkyttävän huono palo kaupan viimeistelyyn.
Olen ymmärtänyt, että autokaupoilla on nyt hiljaista. Tämä ei ole kyllä välittänyt läpi, ainakaan epätoivoisesti ei tunnu kohtaamani tahot kauppoja hakevan.