Telian aspa apunasi – ilmoita viasta tai häiriöstä Liigan katselussa

[Algo]

Telian kaverit on tainneet nostaa jo kytkintä jos jotain voi päätellä jatkoaikaan ilmestyvästä mainoksesta.
Aika hiljaista on täällä palstalla.

Tai sit kaikki menee niin perseelleen että tarvitaan lisää porukkaa. Hyvähän tää on Suomelle, ettei kaikki toimi. Työllistävä vaikutus jne

 

[Telia]

Pelien katsominen chromecastilla ilman selostusta ei toimi. Puhelimella katsoessa toimii ja saa valittua audiokieleksi "englannin" mutta kun kuvan siirtää televisioon niin selostus kuuluu jälleen eikä audiokieltä voi enää vaihtaa.

Tätä ominaisuutta on fanit toivoneet todella paljon ja siksi sitä on lähdetty kehittämään. Toiminteen osalta on vielä hieman kehitystyötä jäljellä, jonka vuoksi sitä ei pääse kaikilla laitteilla testailemaan. Tuodaan kauden aikana vain halliäänillä katselu mahdolliseksi kaikille tekniikoille, mutta tällä hetkellä sitä voi testailla esimerkiksi Telia TV -digiboksilla tai kaapeli TV:llä.

Niko / Telia

 

[-One-]

Ilves-JYP: kolmannen erän aikana kuvanlaatu vaihtelee sysipaskan ja siedettävän välillä, yleensä muutamien sekuntien välein laatu vaihtuu. Toisessa erässä oli vielä siedettävästä hyvään.

Sysipaska: sellainen, jossa ei näe pelaajien numeroita, kiekosta ei tietoakaan ja yläreunan grafiikat just ja just luettavissa.

Chromecast. Wi-Fissä kaistaa 50-60M.

Samaa ongelmaa oli (kuvan jatkuvaa pikselöitymistä) minullakin, mutta eri laitteella. Katselin siis tietokoneella (W10) TeliaTV-sovelluksella ja aloitin katselun alusta tunnin ottelun alkamisen jälkeen kun tulin kotiin. Nettiliittymä on Telian valokuitu 33100 postinumeroalueella, ja speedtestin mukaan kaistaa oli ihan riittämiin. Koneen speksit: Ryzen 2600x / GTX 1060 / 32gb 3000mhz. Perjantaina Tappara-Ilves matsissa ei ollut mitään ongelmia kuvanlaadun kanssa, kun katselin samassa osoitteessa chromecastilla. Pitsiturnauksen aikaan ei myöskään ollut ongelmia win10/TeliaTV-yhdistelmällä.

 

[Telia]

Samaa ongelmaa oli (kuvan jatkuvaa pikselöitymistä) minullakin, mutta eri laitteella. Katselin siis tietokoneella (W10) TeliaTV-sovelluksella ja aloitin katselun alusta tunnin ottelun alkamisen jälkeen kun tulin kotiin. Nettiliittymä on Telian valokuitu 33100 postinumeroalueella, ja speedtestin mukaan kaistaa oli ihan riittämiin. Koneen speksit: Ryzen 2600x / GTX 1060 / 32gb 3000mhz. Perjantaina Tappara-Ilves matsissa ei ollut mitään ongelmia kuvanlaadun kanssa, kun katselin samassa osoitteessa chromecastilla. Pitsiturnauksen aikaan ei myöskään ollut ongelmia win10/TeliaTV-yhdistelmällä.

Mitään laajempaa vikaa ei tietoomme ole tullut kyseisen ottelun osalta. Näkyykö sinulla tallenne normaalisti kirjaston kautta vai pikselöityykö sekin? Jos tuota ongelmaa yhä ilmenee, niin melkeinpä kannattaa laittaa meille häiriöilmoitusta tulemaan, jotta pääsemme tutkimaan asiaa tarkemmin.

Joonas S. / Telia

 

[septi]

Ei ole ollenkaan ääntä TPS-Kärpät lähetyksessä. Muilla samaa ongelmaa?

E: selaimen uudelleen käynnistys ratkaisi ongelman

 

[Kaukalonreuna]

Ei ole ollenkaan ääntä TPS-Kärpät lähetyksessä. Muilla samaa ongelmaa?

Täällä kuuluu ihan normaalisti. IPhone SE + Chromecast setti käytössä.

 

[Telia]

Vasta kerran kaatunut lähetys. Kiitos.

Millä laitteella näin tapahtuu?

Niko / Telia

 

[Mr.Fox]

Mitään laajempaa vikaa ei tietoomme ole tullut kyseisen ottelun osalta. Näkyykö sinulla tallenne normaalisti kirjaston kautta vai pikselöityykö sekin? Jos tuota ongelmaa yhä ilmenee, niin melkeinpä kannattaa laittaa meille häiriöilmoitusta tulemaan, jotta pääsemme tutkimaan asiaa tarkemmin.

Joonas S. / Telia

Lauantain ÄSS-TPS -matsissa oli havaittavissa samaa. Nyt tiistain TPS-KÄR -matsi on täyttä kuraa.

Näkyy ehkä minuutin-kaksi hyvin - joskin 10-15sec välein ilmestyy ehkä puoleksi sekunniksi se pyörivä juttu keskelle ruutua. Todella ärrrsyttävää pikku pätkimistä. Kuvanlaatu vastaavasti heikkenee noin parin minuutin katselun jälkeen. Kun kuvanlaatu huononee, tuota pyörivää juttua ei muuten näy.

 

[Mr.Fox]

Nyt menee jo naurettavaksi!

 

[Larionov #8]

Kolme kertaa kaatui iPadin appi noin viiden minuutin sisään. Sitä ennen kännykästä näkyi ongelmitta.
Ja vastaan jo valmiiksi. Kyllä, minulla on Telia-Tv, mutta minulla on myös tarve nähdä pelit muilla laitteilla vaikkapa leikkikentän laidalla.

 

[Telia]

MacBook Air. Joku cs 14 ja jotain pitkää perään.

Tuohon ei valitettavasti ole taikatemppuja tarjolla, mutta kannattaa varmistaa että nettiyhteys on riittävän nopea ja pitää mahdollisesti kaikki muut välilehdet selaimesta kiinni. Meillä on tulossa HTML5 mediasoitin joka helpottaa näitä selainongelmia aikanaan, mutta tällä hetkellä ei ole tiedossa tarkempaa aikataulua kuin että julkaistaan talven aikana.

Niko / Telia

 

[Telia]

Kolme kertaa kaatui iPadin appi noin viiden minuutin sisään. Sitä ennen kännykästä näkyi ongelmitta.
Ja vastaan jo valmiiksi. Kyllä, minulla on Telia-Tv, mutta minulla on myös tarve nähdä pelit muilla laitteilla vaikkapa leikkikentän laidalla.

Tämä Applen iPhonen ja iPadiin liittyvä sovelluksen kaatuilu on meillä selvityksessä ja tulee korjaantumaan.

Niko / Telia

 

[Leon]

Sport-HIFK, laatu heittelee aika paljon. 10M Elisan kiinteä, CC2 ja hertsit kunnossa. Oisko n. puolet 1. erästä kakkoslaatua. Alkuun 5. peliminuutille asti sulavaa kuvaa, sitten alkoi nykiminen. Vuorotellen hyvää ja huonompaa kuvaa. Näyttäisi jatkuvan sama meno myös erätaukoviihteellä. En usko, että on kotiyhteydessä vika, kun samaan aikaan pystyy ajamaan speedtestiä Elisalta Telialle ja se antaa tasaisia ja järkeviä tuloksia, aika monta kertaa olen jo kokeillut, en tietenkään pelin aikana. Viive erittäin hyvällä tasolla, 2 ms.

 

[Sergei#91]

Sport-HIFK, laatu heittelee aika paljon. 10M Elisan kiinteä, CC2 ja hertsit kunnossa. Oisko n. puolet 1. erästä kakkoslaatua. Alkuun 5. peliminuutille asti sulavaa kuvaa, sitten alkoi nykiminen. Vuorotellen hyvää ja huonompaa kuvaa. Näyttäisi jatkuvan sama meno myös erätaukoviihteellä. En usko, että on kotiyhteydessä vika, kun samaan aikaan pystyy ajamaan speedtestiä Elisalta Telialle ja se antaa tasaisia ja järkeviä tuloksia, aika monta kertaa olen jo kokeillut, en tietenkään pelin aikana. Viive erittäin hyvällä tasolla, 2 ms.

Samaa peliä katson ja oireet juuri samat. Katselukokemus pilalla. Välillä laatu muistuttaa huonoa VHS-videota. DNA 50Mb netti ja Telia sovellus Win10.
Nyt ei kuulu enää äänetkään, voi helevetti mitä touhua.

 

[Telia]

Nyt menee jo naurettavaksi!

Millä laitteistolla katselet matsia?

Niko / Telia

 

[Larionov #8]

Tämä Applen iPhonen ja iPadiin liittyvä sovelluksen kaatuilu on meillä selvityksessä ja tulee korjaantumaan.

Niko / Telia

No sepä kiva. Vaan kun pitäisi vielä maksaa pätkivästä palvelusta.

 

[Telia]

Sport-HIFK, laatu heittelee aika paljon. 10M Elisan kiinteä, CC2 ja hertsit kunnossa. Oisko n. puolet 1. erästä kakkoslaatua. Alkuun 5. peliminuutille asti sulavaa kuvaa, sitten alkoi nykiminen. Vuorotellen hyvää ja huonompaa kuvaa. Näyttäisi jatkuvan sama meno myös erätaukoviihteellä. En usko, että on kotiyhteydessä vika, kun samaan aikaan pystyy ajamaan speedtestiä Elisalta Telialle ja se antaa tasaisia ja järkeviä tuloksia, aika monta kertaa olen jo kokeillut, en tietenkään pelin aikana. Viive erittäin hyvällä tasolla, 2 ms.

Toimiiko puhelimella kuitenkin hyvällä laadulla vai esiintyykö siinä samanlaista ongelmaa?

Tämä ongelma saattaa johtua wlan verkosta. Mikäli pystyt testaamaan reitittimen langattoman verkon taajuuden vaihtamista 2,4GHz -> 5GHz tai päin vastoin. Periaatteessa tuo 5GHz pitäisi olla parempi asetus, mutta joskus tilanne voi olla myös toisinpäin. Mikäli itseltä ei löydy reitittimen asetusten vaihtamiseen ohjeistuksia, niin suosittelen kysymään vinkkiä esimerkiksi meidän Telia Yhteisöstä jossa on paljon tekniikan osaajia paikalla jeesaamassa.

Niko / Telia

 

[Mr.Fox]

Millä laitteistolla katselet matsia?

Niko / Telia

Speksit:
- kymmenisen vuotta wanha HP:n pakettikone
- suoritin: Intel Core 2 Duo DPU E8400 @ 3.00GHz
- muisti (RAM): 4,00Gt
- Windows 7 Professional
- Google Chrome 68.0.3440.106

Toimi hemmetin hienosti elokuussa TPS-LUK -harjoitusmatsissa. Silloin liittymänä oli joku perusnettitikku. Nyt on oikea laajakaistaliittymä.

EDIT: liittymän nopeustesti - käyttäisin sanaa "riittävä"

 

[Leon]

Tämä ongelma saattaa johtua wlan verkosta. Mikäli pystyt testaamaan reitittimen langattoman verkon taajuuden vaihtamista 2,4GHz -> 5GHz tai päin vastoin. Periaatteessa tuo 5GHz pitäisi olla parempi asetus, mutta joskus tilanne voi olla myös toisinpäin. Mikäli itseltä ei löydy reitittimen asetusten vaihtamiseen ohjeistuksia, niin suosittelen kysymään vinkkiä esimerkiksi meidän Telia Yhteisöstä jossa on paljon tekniikan osaajia paikalla jeesaamassa.

No jos lähdetään siitä, että olen alan asiantuntija, jolta näitä neuvoja yleensä kysytään. Luulisin osaavani rajata tällaiset ongelmat aika vaivatta. CC on kiinni 5 GHz SSID:ssä. Tämä on ensimmäinen kerta, kun vastaavia ongelmia on niin, etten aiheuta sitä itse. On toki pienenpieni mahdollisuus, että vika on WLANissa, mutta sitä puoltaa aika harva asia juuri nyt.

 

[Sergei#91]

Toimiiko puhelimella kuitenkin hyvällä laadulla vai esiintyykö siinä samanlaista ongelmaa?

Tämä ongelma saattaa johtua wlan verkosta. Mikäli pystyt testaamaan reitittimen langattoman verkon taajuuden vaihtamista 2,4GHz -> 5GHz tai päin vastoin. Periaatteessa tuo 5GHz pitäisi olla parempi asetus, mutta joskus tilanne voi olla myös toisinpäin. Mikäli itseltä ei löydy reitittimen asetusten vaihtamiseen ohjeistuksia, niin suosittelen kysymään vinkkiä esimerkiksi meidän Telia Yhteisöstä jossa on paljon tekniikan osaajia paikalla jeesaamassa.

Niko / Telia

Itsellä kaikki muut Netflix,Viaplay,Cmore toimii moitteettomasti samalla tietokoneella ja netillä joten omalla kohdalla vika on teidän palvelussa, ei minun laitteissa.

 

[Telia]

No jos lähdetään siitä, että olen alan asiantuntija, jolta näitä neuvoja yleensä kysytään. Luulisin osaavani rajata tällaiset ongelmat aika vaivatta. CC on kiinni 5 GHz SSID:ssä. Tämä on ensimmäinen kerta, kun vastaavia ongelmia on niin, etten aiheuta sitä itse. On toki pienenpieni mahdollisuus, että vika on WLANissa, mutta sitä puoltaa aika harva asia juuri nyt.

Ei ollut tarkoitus aliarvioida kenenkään osaamista. Tarkoitus on kirjoitella mahdollisimman selkeästi näitä vastauksia tänne, jotta niistä voisi olla kaikentasoisile käyttäjille hyötyä. Jotakin omituistahan tuossa kieltämättä on. Testin vuoksi voisi kokeilla jotakin toista kanavaa Telia TV -sovelluksen kautta tai aiheutuuko samanlaista ongelmaa jollakin toisella sovelluksella?

Chromecastin käyttäjiltä on pääsääntöisesti tullut erittäin positiivista palautetta. Tarvittaessa voit jättää aiheesta häiriöilmoituksen mahdollisimman kattavilla tiedoilla tämän lomakkeen kautta.

Niko / Telia

 

[lainelaser]

Tolpat ei kilahda. Mikä laitteistossani tai internet-yhteydessäni on vialla? Soitin jo Helpsoniin mutta eivät osanneet auttaa. Käytössä Focusrite Scarlett ja Dynaudio Acousticsin MKII studiomonitorit, testattu myös DT880 studiokuulokkeilla.

 

[Leon]

Ei ollut tarkoitus aliarvioida kenenkään osaamista. Tarkoitus on kirjoitella mahdollisimman selkeästi näitä vastauksia tänne, jotta niistä voisi olla kaikentasoisile käyttäjille hyötyä. Jotakin omituistahan tuossa kieltämättä on. Testin vuoksi voisi kokeilla jotakin toista kanavaa Telia TV -sovelluksen kautta tai aiheutuuko samanlaista ongelmaa jollakin toisella sovelluksella?

Voihan sitä tässä erätauolla kokeilla. Yritin olla kyllä hyvin selkeä tuossa viestissäni ja auttaa teitä hahmottamaan ongelmaa mahdollisimman helposti. Jos viive ei heilu ja nopeus on myös stabiili ja koko ajan hyvällä tasolla, silloin tämä kotiyhteys on kyllä kohtuullisen hyvällä prosentilla suljettu ulos ongelman aiheuttajaksi.

 

[Leon]

Testin vuoksi voisi kokeilla jotakin toista kanavaa Telia TV -sovelluksen kautta tai aiheutuuko samanlaista ongelmaa jollakin toisella sovelluksella?

Sain kerran ongelman toistumaan ihan vain sillä, että vaihdoin toiseen matsiin (TPS-Kärpät). Kun palasin takaisin Sport-HIFK:iin, tilanne vaikuttaa nyt paremmalta. Mutta todella outoa on se, että pelikatkoilla hidastukset ja jotkut kuvakulmat ovat melko kuraa. Jaha ja nyt meni toviksi sitten ihan pikselipuuroksi, juuri kun pääsin kehumasta. Tätä ei ole sattunut aikaisemmin.

 

[Leon]

Matsin loppu menikin sitten ongelmitta. Mystistä, mutta kelpaa.