Telia / MTV – Liigan uusi koti

[kiekkoaktivisti]

Mikä siinä kivestää että ne tarvii erikseen aktivoida, kun varsin sen takia jätin passin voimaan että näen harjoituspelit ilmaiseksi ilman minkäänlaista säätöä?

 

[kiekkoaktivisti]

Miksi siis ilmaisia pelejä tarvii aktivoida? kait teidän järjestelmä sen verran on tältä vuosituhannelta että osaa lajitella kenelle ne ilmaiset pelit kuuluu, ihan ilman aktivointiakin?

 

[tii]

Hei Niko (tai Telia),

miksi elokuun preseason paketti pitää aktivoida itse käyttöön?

Asiakkaan näkökulmasta tämä tuntuu ylimääräiseltä ärsyttävältä kiusalta. Kun kerran kyseessä on ilmainen kaikille tilauksen kesäksi voimaan jättäneille tarkoitettu etu/houkutin, niin sen olisi tarkoituksenmukaisinta aueta automaattisesti ilman erillisiä toimenpiteitä. Teknisesti automaation pitäisi olla helppoa.

Mitä hyötyä Telia saa siitä, että asiakkaat pakotetaan tekemään ylimääräisiä toimenpiteitä saadakseen heille automaattisesti kuuluvan edun?

Nähdäkseni teidän etujenne mukaista olisi toimittaa tämä etu kaikille sujuvasti ilman erillisiä ärsyttäviä toimenpiteitä, jotta mahdollisimman usea haluaisi jättää tilauksen voimaan jatkossakin kesäisin.

 

[holynordic]

Mun mielestä olis paljon hauskempaa, jos nuo ilmaiset elokuun preseason pelit pitäisi aktivoida Telia KesäKisaPassilla, joka tarkoittaa sitä, että pitää hakea leima vähintään viidestä eri Telian toimipisteestä, kartongista tehtyyn passiin. Kun leimat on täynnä, se passi vietäisi kuudenteen toimipisteeseen, josta saa koodin 666, jolla asiakas voi kotona itse näppärästi yhdellä klikkauksella napsauttaa ilmaiset pelit käyttöönsä. Koodin käyttöä varten pitää ladata erillinen TeliaLovesKesäKisaPassi#preseason sovellus, jonka saa kätevästi ladattua mobiililaitteisiin.

Ideaa saa vapaasti käyttää Telia, welcome to 2019. :)

 

[Reggie Dunlop]

Eihän tämä ole enää s**tana todellista... Kai te lähetätte kaikille, siis ihan kaikille viestiä tästä? Ettei jengi tarvi ihmetellä kun pitsiturnaus alkaa ja miksei pelit näy. Siinä on sitten taas asiakaspalvelijat kusessa kun tuhansia soittelee ja pitää sitten vielä odotella että palvelu aktivoituu. Ootte kyllä helvetin hämmentävä firma.

 

[kiekkoaktivisti]

On tämä kyllä sirkusta, nyt niitä perusteluja Telia tälle älynväläykselle!

 

[pernaveikko]

Jos joku tosiaan vielä ihmettelee miksi asiat ei toimi, niin laitetaan tähän Wikipediasta kappale:

"Yhtiön historia ulottuu vuoteen 1917 asti, jolloin perustettiin valtion Lennätinlaitos, Venäjän keisarikunnan hallinnoima Lennätinlaitos oli toiminut Suomessa jo vuodesta 1855. Vuonna 1927 lennätinlaitos yhdistettiin Postiin."

Ei kannata ihmetellä miksi tietojärjestelmät on joltain vuodelta.

 

[Tinke-80]

Ei nyt helvetti, terkkuja tuosta ideasta vastanneelle Telian vatipäälle että saatko ihan palkkaa tuosta ajatustyöstä?

 

[Mazaa]

Ei nyt helvetti, terkkuja tuosta ideasta vastanneelle Telian vatipäälle että saatko ihan palkkaa tuosta ajatustyöstä?

Tämä Telian ideariihi on pidetty kokovartalolobotomiasta nauttineiden kevätristeilyn yhteydessä alustavasta totetuksesta päätellen.

Eihän noin paskaa ideaa pystyisi edes selvinpäin keksimään vaikka kuinka paljon yrittäisi.

Naurattaa, säälittää ja huvittaa samaan aikaan.

 

[charger]

Sirkus vaan jatkuu ja jatkuu... Montako vuotta tätä paskaa oli vielä jäljellä?

 

[Triplaexpresso]

Vain Telia pystyy tähän. Taattua "laatua". Onneksi katkaisin koko tilauksen.

 

[peterra]

Juurikin näin. Kuten tässä artikkelissa on kerrotukin, niin ne asiakkaat joilla ehdot täyttyy, voivat aktivoida ilmaisen elokuun preseason paketin. Tällainen toteutus siitä syystä, että tuota myydään kaikille hintaan 14,90e, mutta ehtojen mukaisesti passin voimaan jättäneet asiakkaat saavat sen käyttöönsä maksutta. Tämä tulee olemaan helppo napsauttaa käyttöön ja infotaan asiasta tarkemmin, kun tilaus on mahdollista tehdä.

//Niko

En todella halua kiusata sinua, koska sinä olet tätä Telian hommaa hoitanut hyvin asiakkaiden suuntaan ja olet täällä usein kommentoinut hyvin ja järkevästi. Haluan siis kirjoittaa tämän lauseen tähän ensin, jotta et missään nimessä ajattelisi, että se, mitä seuraavaksi sanon kohdistuisi jotenkin sinuun.

Viekää nyt hyvänen aika viestiä eteenpäin, että ei todellakaan tuollaisia systeemejä. Olette varmasti itsekin siellä asiakkaita ja ymmärrätte, että tuo on ihan helkkarin huono idea. Tai no, madalletaan vähän, että tämä on minun mielestäni käsittämätön idea.

Koko kesäkauden laskutus on ollut alusta loppuun yksi farssi. Ensin lanseerataan tällainen maata mullistava systeemi, jossa asiakkaan ei tarvitse itse huolehtia yhtään mistään vaan passit loppuu laskuttumasta itsekseen kesäkauden ajaksi. En tiedä, kuka siellä tuon idean kehitti ja ajoitteko miinaan missä vaiheessa sen kanssa, mutta annan oman vahvan analyysin siitä, että kesäkauden laskutusta suunniteltaessa ei ollut vielä ihan täyttä ymmärrystä niistä kaikista paketeista, jotka itse tulette lanseeraamaan Liigan ympärille. On tosi hyviä yhdistelmäpaketteja - Viasat Urheilua ja Liigaa jne. jne. Näissä on määräajat ja paketit on hinnoiteltu järkevästi, jolloin asiakkaalle myös hyvä diili, vaikka sitten laskuttuisi koko ajan.

Mutta sitten se itse perustuote eli joukkuepassi & Liigapassi ovat näiden päättömien laskutuskoukeroiden vuoksi aivan kuralla. Se, minkä piti olla asiakkaalle helppoa niin se onkin nyt tehty niin helkkarin monimutkaiseksi, että terve. Siis sanokaa nyt ihan oikeasti, mikä idea on siinä, että asiakas, joka noudattaa kaikkia teidän ohjeita ja pitää passit voimassa koko toukokuun ja maksaa kiltisti eikä päätä passiaan - nyt haluan myös huomioida, että Liigapassia ruvetaan ensi kaudella veloittamaan täysin samalla tavalla heti syyskuun alusta, jolloin joukkue- tai liigapassin tilaaja maksaa niistä treenipeleistä joka tapauksessa.

Se, että saat ELOKUUN pelit ilmaiseksi vaatii sinulta ilmaisen edun aktivoinnin ja muutoin laskutus vaan jatkuu 1.9. Se, että laskutuksen ja ilmaisien etupelien suhteen on viime kesästä alkaen annettu jatkuvasti erilaista ja harhaanjohtavaa tietoa + jälkikäteen väitetään, että ei oltu annettu harhaanjohtavaa tietoa, on jotain tosi absurdua.

Esimerkiksi itse tilasin Liigapassin ennakkotilaajana HETI, kun se viime vuonna oli mahdollista. Siinä vaiheessa luki, että asiakas katsoo VELOITUKSETTA treenipelit, jonka jälkeen tarina muuttui elokuussa ja yht'äkkiä olikin puhuttu koko ajan vain elokuun peleistä. Seuraavaksi jo syksyllä kysyttiin, että miten nuo passien laskutukset menee, jos oman joukkueen pelit loppuu jne. ja näihinkin sanottiin, että on annettu tietoa, jota sitten tarkennettiin oikeasti vasta tammi-maaliskuussa kunnes viimein tuli tieto, että veloitetaan puolet kuukaudesta jne.

Laittakaa laskutus kuntoon - läpinäkyväksi ja normaaliksi. Nuo on järjestelmäjuttuja, jotka voi kyllä tehdä. Kysymys ei siis ole siitä, etteikö tuota saisi toimimaan automatiikalla vaan siitä, että tämän halutaan olevan näin saatanan koukeroista.

 

[SOF1969]

voivat aktivoida ilmaisen elokuun preseason paketin.

Luulin että nämä huumoripläjäykset olisi koettu jo kauden aikana, mutta näemmä jatkuu edelleen.

"Telia - it just keeps on givin'".

 

[Ziege]

Miten tää homma nyt oikein menee?
Kun mulla oli Liigapassi 24,90€/kk ja lopetin sen heti kun pelit ratkesivat niin toukokuun maksuksi jäi noin 4€? Jos en olisi lopettanut, niin olisin saanu "ilmaiseksi" 14,90€ maksavan elokuun. Eli lopulta olisin kuitenkin maksanut sen 5€ enemmän "ilmaisesta" kuukaudesta. Toivottavasti jotain on mennyt ohi eikä ihan noin olisi mennyt. Toisaalta CHL:ssä pelaavan joukkueen fani ei tuolla preseasonilla mitään tee kun todennäköinen määrä pelejä omalle joukkueelle Telian kautta on yksi.

 

[Mazaa]

Miten tää homma nyt oikein menee?
Kun mulla oli Liigapassi 24,90€/kk ja lopetin sen heti kun pelit ratkesivat niin toukokuun maksuksi jäi noin 4€? Jos en olisi lopettanut, niin olisin saanu "ilmaiseksi" 14,90€ maksavan elokuun. Eli lopulta olisin kuitenkin maksanut sen 5€ enemmän "ilmaisesta" kuukaudesta. Toivottavasti jotain on mennyt ohi eikä ihan noin olisi mennyt. Toisaalta CHL:ssä pelaavan joukkueen fani ei tuolla preseasonilla mitään tee kun todennäköinen määrä pelejä omalle joukkueelle Telian kautta on yksi.

Nopea laskelma

Nyt maksoit noin 4,00 euroa toukokuulta. 13,90 euroa olisi ollut muutoin toukokuun laskun summa. Erotus on 9,90 euroa sinun hyväksesi. Syyskuun laskun summa olisi ollut 24,90 euroa, mutta kun otat paketin käyttöön vasta ensimmäiseen sarjapeliin, niin säästät arviolta puolet tuosta 24,90 eurosta, eli sovitaan vaikka 12,45 euroa.

Säästösi on siis toukokuulta 9,90 euroa + 12,45 euroa syyskuulta. Yhteensä siis 22,35 euroa.

Toisin sanoen Telia yritti laskuttaa sinulta 22,35 euroa harjoituspeleistä. Jos olisit nähnyt tuolla 22,35 eurolla sen yhden mainitsemasi harjoituspelin, niin mielestäni tuo on asiakkaiden huijaamista.

Eikö kanta-asiakkailta pitäisi laskuttaa kauden ulkopuolella vähemmän eikä enemmän?!
Tuon 22,35 euroa, kun kertoo vaikka 50 000 asiakkaalla, niin puhutaan jo yli miljoonasta eurosta.

Saatanan vaikeaa, ylimielistä ja etenkin kanta-asiakkaiden aliarvioimista tuo Telian toiminta on...

 

[444]

Nopea laskelma

Nyt maksoit noin 4,00 euroa toukokuulta. 14,90 euroa olisi ollut muutoin toukokuun laskun summa. Erotus on 10,90 euroa sinun hyväksesi. Syyskuun laskun summa olisi ollut 24,90 euroa, mutta kun otat paketin käyttöön vasta ensimmäiseen sarjapeliin, niin säästät arviolta puolet tuosta 24,90 eurosta, eli sovitaan vaikka 12,45 euroa.

Säästösi on siis toukokuulta 10,90 euroa + 12,45 euroa syyskuulta. Yhteensä siis 23,35 euroa.

Toisin sanoen Telia yritti laskuttaa sinulta 23,35 euroa harjoituspeleistä. Jos olisit nähnyt tuolla 23,35 eurolla sen yhden mainitsemasi harjoituspelin, niin mielestäni tuo on asiakkaiden huijaamista.

Eikö kanta-asiakkailta pitäisi laskuttaa kauden ulkopuolella vähemmän eikä enemmän?!
Tuon 23,35 euroa, kun kertoo vaikka 50 000 asiakkaalla, niin puhutaan jo yli miljoonasta eurosta.

Saatanan vaikeaa, ylimielistä ja etenkin kanta-asiakkaiden aliarvioimista tuo Telian toiminta on...

Tarkkuutta: toukokuun hinta olisi ollut 13,90 €.

Mutta tuossahan tuo on tiivistettynä. Tähän vielä lisätään se Telian hihavakiohimmeli eli joku ylimääräinen ja tarpeeton jäynä; tässä tapauksessa se että joutuisi itse aktivoimaan tilaukseen sisältyvän osan. Ei siis riitä, että maksat niistä ilmaisista peleistä, vaan joudut myös erikseen aktivoimaan sen. Enkä ihmettelisi, jos heinäkuussa julkistetaan joku uusi ja mullistava äppi, johon täytyy luodan Telia TV:n kautta tunnarit (eivät saa olla samat), joilla saadaan äppi aktivoitua ja sillä aktivoitua harjoituspelit. Mutta eihän Telia mitään tuollaista keksisi, eihän? Eihän? Eihän...

 

[Mazaa]

Tarkkuutta: toukokuun hinta olisi ollut 13,90 €.

Kiitos. Korjataan euron suuruinen virhe.

 

[Virén]

Onko vielä ollut visioita mahdollisesti tulevista 4K lähetyksistä? Käsittääkseni muutama Kärppien peli nähtiin viime kaudella kaapelikortin kautta. Toivoissani olisi nähdä 4K lähetyksiä PC:n kautta.

 

[444]

Onko vielä ollut visioita mahdollisesti tulevista 4K lähetyksistä? Käsittääkseni muutama Kärppien peli nähtiin viime kaudella kaapelikortin kautta. Toivoissani olisi nähdä 4K lähetyksiä PC:n kautta.

Olethan jo hankkinut TeliaLovesLiigaPC:n. Markettipöntöillä tuota tuskin saa näkymään.

Aidosti; kuvittelisin että tulevan kauden aikana lähetyksiä olisi mahdollista nähdä muillakin kuin Win10:llä varustetuilla laatikoilla. Mutta 4K:hon en usko hetkeäkään. Mahdollista se toki on, mutta silloinkin tarkasti rajatulle asiakasryhmälle.

 

[peterra]

Mutta 4K:hon en usko hetkeäkään. Mahdollista se toki on, mutta silloinkin tarkasti rajatulle asiakasryhmälle.

Nyt täytyy ottaa sen verran kiinni, että itselläni ei semmoista ymmärrystä ole näistä 4K ja UHD-lähetyksistä, mutta eikös tuossa kauden lopulla ainakin lanseerattu jo, että niitä muutamia huippulaadun testilähetyksiä playoffeissa testattiin? Silloin vaatimuksena oli Telian digiboksi (joka ei siis ollut se perusdigiboksi tai matopurkki, jota jaetaan) vaan vaati erillisen digiboksin, joka nimenomaan tähän tarkoitukseen. Vaatimuksena tuon purkin lisäksi se, että käytössä Telian yhteys eli all the way Telia.

Toisaalta ymmärtäähän sen, kun operaattorit hankkivat näitä palveluita (sisältöä) niin ensisijaisesti ei ole tarkoitus tarjota ainoastaan sisältöä vaan siinä sivussa myydä omaa tekniikkaa. Teknisestihän nuo operaattorien digiboksit ei ole mitään super-digibokseja vaan hyvinkin yksinkertaisia kiinan purkkeja ja tämä koskee aivan jokaista operaattoria. Aivan samanlaiset pyrkimykset on kaikilla sen suhteen, että sisältöä rajoitetaan ja sitä ei pysty katsomaan esim. kilpailijan laitteistolla. Juuri tämän vuoksi minusta on parempi, että sisältö on esim. Viasatin, MTV:n tai Nelosen tarjoamaa ja operaattorit sitten vain tarjoavat sen tavan, jolla pääsee katsomaan. Minusta asiakkaalle se on aina huono, kun kehitetään tuotteita yksiulotteisia ja vaaditaan tiettyä toteutusta.

Nykyään jopa minulla on jonkinlainen halpa älytelevisio ja suurin osa näistä applikaatioista ja ominaisuuksista on jo TV:ssä itsessään. En tarvitse tai halua digiboksia, vaikka minulla yksi tuossa onkin television vieressä. Sen verran oon kyllä omaani tykästynyt, että käyttöliittymä on minulle riittävän helppo ja itse kun työn puolesta joudun tuon saman purkin kanssa vääntämään niin hyvä se on itsellä olla, vaikka ei juuri mitään sillä tekisikään. Suunta on valitettavasti tämä :( On tuo varmaan operaattoreillekin kiusallista, kun eivät he halua tietenkään sisäisesti kilpailla - Teliallakin löytyy sovellukset + digiboksit, joissa on samat ominaisuudet, mutta ainoastaan toinen maksaa sen 10 € ja toinen 0 € niin sisällön vapautuminen tietää sitä, että asiakkaan keskilaskutus pysyy matalana.

Toki samalla täytyy olla rehellinen: olen ollut vuodesta 2010 Telian netin käyttäjä eli kohta 9 vuotta ja kyllä olen ollut todella tyytyväinen. Osoite on vaihtunut monesti matkan varrella, mutta kyllä on Telian netit ollut meikäläiselle helkkarin toimintavarmoja. En oo ollut ikinä yhteydessä asiakaspalveluun vikatilanteesta melkein 10 vuoden aikana.

 

[444]

Nyt täytyy ottaa sen verran kiinni, että itselläni ei semmoista ymmärrystä ole näistä 4K ja UHD-lähetyksistä, mutta eikös tuossa kauden lopulla ainakin lanseerattu jo, että niitä muutamia huippulaadun testilähetyksiä playoffeissa testattiin? Silloin vaatimuksena oli Telian digiboksi (joka ei siis ollut se perusdigiboksi tai matopurkki, jota jaetaan) vaan vaati erillisen digiboksin, joka nimenomaan tähän tarkoitukseen. Vaatimuksena tuon purkin lisäksi se, että käytössä Telian yhteys eli all the way Telia.

Näinhän se oli, eli piti olla Telian kaapeliverkko; erikossuperdigiboksi, joita ensin jaettiin asiakkaille myyntipuheella, että riittää 4K-lähetyksiin, kunnes jossain vaiheessa vaihdettiin boksi halvempaan versioon, joka piti sitten keväällä päivittää lisämaksusta parempaan, jos halusi 4K-lähetyksiä katsella. Joka tapauksessa se mahdollisuus oli olemassa vain Telian kaapeliverkon asiakkaille ja toimi ainoastaan Telian digiboksin kautta. Tästä syystä en usko hetkeäkään, että niitä lähetyksiä yhtäkkiä katseltaisiin internetin välityksellä, koska se laajentaisi kohdeyleisöä niin paljon, että lähetyskapasiteetti pitäisi varmaan miettiä uusiksi.

 

[Masculine]

Silloin vaatimuksena oli Telian digiboksi (joka ei siis ollut se perusdigiboksi tai matopurkki, jota jaetaan) vaan vaati erillisen digiboksin, joka nimenomaan tähän tarkoitukseen. Vaatimuksena tuon purkin lisäksi se, että käytössä Telian yhteys eli all the way Telia.

Ja taattuun Telia tyyliinhän tuota perusboksiakin myytiin noilla tulevilla 4K lähetyksillä, mutta sitten jälkikäteen tajuttiin ettei ne siinä boksissa toimikkaan. Kaikki toiminta Telian ympärillä on niin hämärää, eikä siinä ole tietoakaan mistään läpinäkyvyydestä, joka olisi varmasti aika korkealla kaikkien toivelistalla.

 

[Goalpost]

@Telia
MM-finaali alkamassa. Tällaista Full HD tasoista kuvaa, jossa kiekko pysyy kuvassa mukana myöskin zoomauksissa, kaipaan Telialtakin ensi kaudella.

 

[Koge]

Näinhän se oli, eli piti olla Telian kaapeliverkko; erikossuperdigiboksi, joita ensin jaettiin asiakkaille myyntipuheella, että riittää 4K-lähetyksiin, kunnes jossain vaiheessa vaihdettiin boksi halvempaan versioon, joka piti sitten keväällä päivittää lisämaksusta parempaan, jos halusi 4K-lähetyksiä katsella. Joka tapauksessa se mahdollisuus oli olemassa vain Telian kaapeliverkon asiakkaille ja toimi ainoastaan Telian digiboksin kautta. Tästä syystä en usko hetkeäkään, että niitä lähetyksiä yhtäkkiä katseltaisiin internetin välityksellä, koska se laajentaisi kohdeyleisöä niin paljon, että lähetyskapasiteetti pitäisi varmaan miettiä uusiksi.

Tähän sellainen korjaus, että kyllä ne UHD-lähetykset näkyivät Telian kaapeliverkossa ilman mitään digibokseja TV:n omalla virittimellä.

 

[444]

Tähän sellainen korjaus, että kyllä ne UHD-lähetykset näkyivät Telian kaapeliverkossa ilman mitään digibokseja TV:n omalla virittimellä.

Tästä olisi kiva saada vähän lisätietoa. Tuohan ei ole edes Telian itsensä mukaan mahdollista, vaan jopa tavallisiin lähetyksiin on vaadittu joko digidigiboksi tai telia tv-sovellus.