Telia laskuttaa kylläkin jälkikäteen, joten tuskin olet maaliskuuta vielä maksanut ollenkaan. Telia on myös moneen kertaan sanonut, että tällä hetkellä tilauksen peruutus astuu voimaan välittömästi ja laskutus lakkaa samaan päivään.Erikoista touhua Telialta.
Peruutin eilen TPS-kausikorttini sillä oletuksella, että kuten yleensäkin, peruutus tulee voimaan maksetun tilauskauden -- tämä kuukausi -- päätteeksi. Toisin kävi: paska meni siltä istumalta kiinni, vaikka todellakin maaliskuun lasku on maksettu aikaa sitten.
No sullahan kävi tuuri, kun homma toimi luvatusti. Itse peruin tilaukseni helmikuun alussa, mutta se jäi kuulemma jotenkin jumiin johonkin limboon. Niinpä liigapassi on näemmä edelleen voimassa eikä Telia ole toistaiseksi tehnyt vielä elettäkään tilanteen korjaamiseksi.Erikoista touhua Telialta.
Peruutin eilen TPS-kausikorttini sillä oletuksella, että kuten yleensäkin, peruutus tulee voimaan tilauskauden -- tämä kuukausi -- päätteeksi. Toisin kävi: paska meni siltä istumalta kiinni. Huomionarvoista siis niille, jotka aikovat esim. ottaa ennakkoa oman joukkueen kauden päätökseen :D
Telia laskuttaa kylläkin jälkikäteen, joten tuskin olet maaliskuuta vielä maksanut ollenkaan. Telia on myös moneen kertaan sanonut, että tällä hetkellä tilauksen peruutus astuu voimaan välittömästi ja laskutus lakkaa samaan päivään.
Normaalista poikkeavaa ehkä joo, mutta myös asiakkaiden kannalta hyvä asia.
No sullahan kävi tuuri, kun homma toimi luvatusti. Itse peruin tilaukseni helmikuun alussa, mutta se jäi kuulemma jotenkin jumiin johonkin limboon. Niinpä liigapassi on näemmä edelleen voimassa eikä Telia ole toistaiseksi tehnyt vielä elettäkään tilanteen korjaamiseksi.
Purkautua saa ja turhautuminen on ymmärrettävää, mutta tulisi samalla ymmärtää, että se kyseinen asiakaspalvelija ei yleensä ole millään tavoin vastuussa kokemastasi vääryydestä. Usein tämä asiakaspalvelija ei edes kauheasti voi tehdä asian eteen, vaikka kuinka haluaisi.
Kuinka paljon itse arvostat sitä, että joku tulee huutamaan ja räyhäämään sinulle asiasta, joka ei ole sinun vastuullasi tai jolle et voi tehdä mitään?
Eli sen turhautuneen purkautumisenkin voi tehdä asiallisesti. Asiakaspalvelijalle viesti menee perille, vaikka jättäisi räyhäämättä. Usein se viesti menee perille jopa paremmin, jos jättää turhan räyhäämisen väliin. Voin kokemuksesta kertoa, että räyhääjien palautteita välitetään eteenpäin huomattavasti vähemmän, kuin asiallisesti annettua palautetta. Palaute voi olla erittäin negatiivistakin, mutta se välitetään mielellään eteenpäin, jos se esitetään asiallisesti.
Jos negatiivisen palautteen esittää asiallisesti ja selkeästi, mutta samalla myös ilmaisten turhautumisensa tilanteeseen, niin tällöin se menee perille todella hyvin. Silloin asiakaspalvelija oikeasti välittää asiakkaasta ja saamastaan palautteesta, sekä haluaa oikeasti auttaa.
Olisit kysynyt jotain helpompaa.Nyt kun kevät on alkamaisillaan ja Jokerit valmistautuu playoffeihin... Eiku joo, ne pelattiin jo.
Anyways, en jaksa selailla koko ketjua läpi, niin voisiko joku antaa vastauksen seuraavaan. Jos tilaan tuon Liigapassin ja mobiili/tietokone paketin, niin kuinka hyvä on kuvanlaatu? Vertailukohteena vaikka NHL ja Viaplay. Ja kuinka monta voi katsoa samaan aikaan samaa tiliä käyttäen?
Tarkoituksena siis Chromecastin (UltraHD) kautta sitten peilata televisioon.
HD-laatu maksaa 25e/kk ilman määräaikaisuutta, ja 20e/kk jos ottaa joukkuepassin. Eli eipäs sekoiteta UHD:ta ja HD:ta.Olisit kysynyt jotain helpompaa.
Vaikka mikä on elämän tarkoitus tai milloin KooKoo pääsee seuraavan kerran playoffeihin.
Sen verran voin sanoa, että Chromecastin-UltraHD versiosta et hyödy yhtään mitään! ...koska Telia ei sitä tue vaan haluaa myydä omia boksejaan.
Hinta on vaan tosin aika suolainen, jos haluat nähdä HD-laatua playoffeissa... (30 euron toimitusmaksu + 10 eur/kk vuokra boksista (kahden vuoden sopimus, eli vuokrahinta 240 euroa pelkästä boksista) + 34,90 eur/kk liittymästä), joka tekee kahden vuoden sopimuksella yhteensä 1107,60 euroa. En vanno osuiko tuo hinta aivan oikeaan, mutta kaverini laski tuon hinnan reilu viikko sitten itselleen Telian sivujen kautta.
Siitä voi sitten lähteä miettimään miten niitä playoffeja haluaa katsoa.
Telia laskuttaa kylläkin jälkikäteen, joten tuskin olet maaliskuuta vielä maksanut ollenkaan. Telia on myös moneen kertaan sanonut, että tällä hetkellä tilauksen peruutus astuu voimaan välittömästi ja laskutus lakkaa samaan päivään.
Normaalista poikkeavaa ehkä joo, mutta myös asiakkaiden kannalta hyvä asia.
No sullahan kävi tuuri, kun homma toimi luvatusti. Itse peruin tilaukseni helmikuun alussa, mutta se jäi kuulemma jotenkin jumiin johonkin limboon. Niinpä liigapassi on näemmä edelleen voimassa eikä Telia ole toistaiseksi tehnyt vielä elettäkään tilanteen korjaamiseksi.
Nyt kun kevät on alkamaisillaan ja Jokerit valmistautuu playoffeihin... Eiku joo, ne pelattiin jo.
Anyways, en jaksa selailla koko ketjua läpi, niin voisiko joku antaa vastauksen seuraavaan. Jos tilaan tuon Liigapassin ja mobiili/tietokone paketin, niin kuinka hyvä on kuvanlaatu? Vertailukohteena vaikka NHL ja Viaplay. Ja kuinka monta voi katsoa samaan aikaan samaa tiliä käyttäen?
Tarkoituksena siis Chromecastin (UltraHD) kautta sitten peilata televisioon.
Räyhäämisen ja ylirauhallisen asenteen välissäkin on jotain, tiedäthän? Kuten sanoin, niin asiat kannattaa esittää asiallisesti ja selkeästi, mutta samalla siten, että asiakaspalvelija ymmärtää turhautumisesi. Eli jämptisti sen palautteen voi antaa, mutta samalla kunnioittaen myös asiakaspalvelijaa ihmisenä.En ole sinällään eri mieltä, eikä tietenkään pidä tarpeettomasti räyhätä. Tässä ei vaan ole kyse asiakaspalvelijan tunteista tai retoristen keinojen arvottamisesta, vaan bisneksestä. Viesti menee tietenkin perille aivan täysin rauhallisellakin retoriikalla, mutta monesti asiakaspalvelija ei koe tarvetta lähteä selvittämään asioita vaikkapa esimieheltään tms, jos ei asiakkaana selkeästi osoita, että ei niele sitä, että asiakaspalvelija ei suostu nostamaan persettään penkistä ja poistumaan mukavuusalueeltaan, eli oikeasti selvittämään asiaa esim nyt siltä esimieheltä.
Olisi tosi kiva, jos asiat todellakin hoituisivat aina sujuvasti täysin rauhallisesti jutustelemalla, mutta kokemuksieni mukaan se ei vaan mene niin. Minulla on kokemusta tiskin molemmilta puolilta myös.
Suosittelen tässä sinun tapauksessa komboa mobiililaite + Chromecast, jolla saat tosiaan kuvan komeasti siirrettyä telkkariin. Tuolla yhdistelmällä saat HD kuvanlaadulla pelit näkyviin, eli laatu on 720p joka on toistaiseksi yleisin standardi urheilulähetyksissä myös maailmalla. Chromecastissa kannattaa muistaa säätää asetukset kohdilleen, jotta kuva näkyy sujuvasti, täällä vinkit siihen. Itse en halua lähteä vertailemaan naapurin palveluun, mutta olen ylpeä meidän tuotteesta kokonaisuudessaan. Toivottavasti teet omat arviosi ja kirjoita ihmeessä kommenttia sitten tänne Jatkiksen palstallekin!
Räyhäämisen ja ylirauhallisen asenteen välissäkin on jotain, tiedäthän? Kuten sanoin, niin asiat kannattaa esittää asiallisesti ja selkeästi, mutta samalla siten, että asiakaspalvelija ymmärtää turhautumisesi. Eli jämptisti sen palautteen voi antaa, mutta samalla kunnioittaen myös asiakaspalvelijaa ihmisenä.
Ei tässä ehkä ole kyse asiakaspalvelijan tunteista, mutta normaalit ihmiset välittävät muista ihmisistä, kun ovat heidän kanssaan tekemisissä. En minä ainakaan halua aiheuttaa tarpeetonta harmia sellaisille ihmisille, jotka eivät ole tehneet minulle mitään pahaa.
Tottakai vaihtelee myös paljon asiakaspalvelijoiden välillä, mutta useimmiten hommat saa sujumaan erittäin hyvin myös rauhallisella otteella. Pitää vain huolta siitä, että tulee täysin ymmärretyksi ja varmistaa samalla, että saa toivomaansa palvelua. Parista eri paikasta on vankkaa kokemusta asiasta niin omakohtaisesti, kuin esimiehenä. Molemmissa paikoissa kävi nopeasti selväksi, että asiakaspalvelijat eivät tehneet asiattomasti käyttätyvien asiakkaiden eteen juuri mitään. Monesti oli mahdollisuus välittää puhelu esimiehelle tai viedä palaute tehokkaasti ylemmille portaille eteenpäin, mutta asiakkaalle kerrottiin, että emme voi nyt tehdä mitään, koska käyttäydyt tällä tavoin.
Minun asiointini eri aspoissa ovat olleet todella miellyttäviä sen jälkeen, kun sain itse kokemusta luurin toiselta puolelta ja aloin ymmärtämään sitä maailmaa. Olen saanut hyvää palvelua ja myös itselleni hyvän mielen siitä, että olen kohdellut asiakaspalvelijaa hyvin, vaikka olen saattanut olla itse tilanteeseeni erittäin turhautunut. Olen ajoittain saanut jopa normaalista poikkeavaa palvelua, koska olen tullut juttuun asiakaspalvelijan kanssa hyvin ja olemme yhdessä ratkoneet tilannetta hyvässä hengessä.
Pidän hyvin erikoisena sitä, että joku luurin toisella puolella aidosti toiminut henkilö pitää minkäänlaista rähisemistä toimivana ja hyvänä ideana.
Kyllä toimii. VPN:n avulla kokeilin ja lähetykset lähtee pyörimään sekä Saksasta että Tanskasta käsin.Miten se nyt lopulta on matsien näkymisen kanssa ulkomailla @Telia ? Olen yhden HIFK:n pudotuspelin aikana Kööpenhaminassa,
enkä haluaisi missata matsia. Näkyykö?
Täällä ollaan puhuttu hotellien kaistakapasiteetista, mutta se ei nyt kiinnosta, minulle riittää että voin katsoa ihan suoraan kännykästä
aulabaarissa Carlsberg-tuopin lävitse.
Kokeilin marraskuussa vastaavaa Saksassa, ja tuli joku ilmoitus ettei "palvelu ole käytössä maassasi" tms. Faktaa tiskiin, kiitokset.
Kyllä toimii. VPN:n avulla kokeilin ja lähetykset lähtee pyörimään sekä Saksasta että Tanskasta käsin.
Voit katsoa siis lähetystä ihan normaalisti ulkomailla ilman mitään ohjelmia. Lyhykäisesti selitettynä voit VPN:n avulla ”huijata” olinpaikaksesi vaikka Japanin vaikka olisit Suomessa.Ok, hienoa. Miten siis käytän VPN:ää puhelimella? Itselle tuntematon tapahtuma.
Voit katsoa siis lähetystä ihan normaalisti ulkomailla ilman mitään ohjelmia. Lyhykäisesti selitettynä voit VPN:n avulla ”huijata” olinpaikaksesi vaikka Japanin vaikka olisit Suomessa.
Eikös tuo vaadi ensin jonkun VPN-kikkareen asentamista puhelimeen? Eikö ole ihan vain simppelimpää liittyä hotellin wifiin? Tai kai se 4G:nkin yli toimii EU-alueella?Voit katsoa siis lähetystä ihan normaalisti ulkomailla ilman mitään ohjelmia. Lyhykäisesti selitettynä voit VPN:n avulla ”huijata” olinpaikaksesi vaikka Japanin vaikka olisit Suomessa.
Miten se nyt lopulta on matsien näkymisen kanssa ulkomailla @Telia ? Olen yhden HIFK:n pudotuspelin aikana Kööpenhaminassa,
enkä haluaisi missata matsia. Näkyykö?
Täällä ollaan puhuttu hotellien kaistakapasiteetista, mutta se ei nyt kiinnosta, minulle riittää että voin katsoa ihan suoraan kännykästä
aulabaarissa Carlsberg-tuopin lävitse.
Kokeilin marraskuussa vastaavaa Saksassa, ja tuli joku ilmoitus ettei "palvelu ole käytössä maassasi" tms. Faktaa tiskiin, kiitokset.
Eiköhän jokainen asiasta kiinnostunut saa tietoa aiheesta paremmin itse googlettamalla. Pointtini oli että Liigaa voi katsoa ulkomailla ilman mitään kikkailuja kunhan nettiyhteys löytyy.Kun @Boogy lähdit tuolle tielle, niin varmaan selität kaikille mikä on VPN ja mistä sellaisen saa ja mitä sen käyttäminen vaatii. Itse toki tiedän mistä on kyse, mutta en ole käyttänyt tällaiseen tarkoitukseen.
Tokihan VPN:n käyttö vaatii myös nettiyhteyden - on se sitten wifi tai 4G. En muista miten Telian palvelun pitäisi ulkomailta toimia, mutta jos ei ole blokattu, niin varmaan se sitten toimii ilman ylimääräisiä kikkailuja.
Toimii hienosti! Käytännössä kannattaa etukäteen varmistaa, että liittymällä on EU-dataa riittävästi olemassa ja kohteessa sitten puhelimen asetuksista dataroaming päälle, jotta netti toimii ulkomailla.
Telia TV -sovellus toimii siis hienosti Suomessa ja muualla EU:n alueella. Ei vaadi sinänsä VPN ohjelmia, vaikka sen käyttö on toki muutoin ihan hyvä idea. VPN:ää jos kiinnostaa testailla, niin nappaa Freedome 1kk kokeiluun.
Itse olen nyt jo useamman kuukauden käytellyt Telia TV -sovellusta täällä Espanjassa mobiilidatan ja paikallisen valokuidun kautta, eikä ole minkäänlaista ongelmaa. Hotellien wifit voi jossain maailmalla olla pullonkaulana.
Hyvää reissua! :)
Niko / Telia
Selvä homma. Kyllä itselläni Saksassakin netti toimi ihan normaalisti, mutta tosiaan matsia yrittäessäni katsoa, tuli tuo ilmoitus ettei palvelu ole käytössä maassasi.
Yritän uudelleen. Soitan sitten sinulle aulabaarista sinne Espanjaan jos ei pelitä.
