Telia / MTV – Liigan uusi koti

[mission16W]

Voitteko kertoa mihin helvettiin se perustuu että toimivuutta muilla nettiyhteyksillä ei voida taata?

Samaan kuin nämä kaikki muutkin Telian (ja sitä ennen UrhoTV:n) tekniset selitykset: siihen, että suuri osa käyttäjistä ei ymmärrä hevon helvettiä verkkoteknologiasta tai teknologiasta yleensäkään. Sen takia täälläkin näkee vuodesta toiseen harva se päivä näitä "joo ei mulla enää pätki sen jälkeen kun siirsin lautaset toiseen kaappiin, nostin kissan sohvan käsinojalle ja ajan Notepadia taustalla, ei oo vikaa palvelussa" -tason asiantuntijalausuntoja.

Nimim. filosofian maisteri joka suunnittelee ja koodaa työkseen verkkoratkaisuja.

 

[Nelfor]

Voitteko kertoa mihin helvettiin se perustuu että toimivuutta muilla nettiyhteyksillä ei voida taata?

Ei se perustu yhtään mihinkään. Tämän ratkaisun perusteleminen toimivuuden varmistamisella on puhtaasti valehtelua.

 

[Radiopää]

Voitteko kertoa mihin helvettiin se perustuu että toimivuutta muilla nettiyhteyksillä ei voida taata?

Laskutukseen. Telian on helpompi laskuttaa omia asiakkaitaan kuin kilpailevan operaattorin asiakkaita.

 

[Kuubextra]

Porukalla on ollut ongelmia ihan perus palvelun kanssa niin olisi itsemurha alkaa tarjoamaan 4K:t muulla kuin testatuilla laitteilla.

Ainakin boxi tarjoaa 1080p50.

Edit: taitaa olla i

Patenkin pitäisi lopettaa laukominen kun on ongelmia ihan peruspelaamisen kanssa? Eikö nyt kannattaisi pukata vaikka 8K:ta ulos "kun mikään ei toimi" niin voisi nämä SUHD:sta nautiskelijat mainostella hienoa palvelua muille. Se että joku asia ei kunnolla toimi, niin sitä on turha jäädä ihmettelemään jos muilla sektoreilla voidaan kumminkin parantaa.

Ps. 8K:ta jo tulossa kun Telia pukkaa ysäriaikaista laatua ulos.
2018 85" Q900R 8K UHD Smart QLED TV | QE85Q900RATXXC | Samsung FI

 

[Hagi]

Niin ei se epäselväksi ole jäänyt, miksi Telia ei tarjoa UHD-lähetyksiä kilpailijan kaistan tai CC Ultran kautta. Eihän se Telian boksi tiedä, kenen bittiä sinne sisään tulee.

Samoin Viaplaylla tai Netflixillä voi seurata UHD-laatua CC Ultran kautta, joten teknisiä esteitä tuollekaan ei ole. Kaupallisia toki, muuten jäisi ensi kaudella Telian bokseja kasa myymättä ja asiakas ostaisi herkästi myös muut kanavapaketit muualta kuin Telialta.

 

[RAM]

Semmoinenkin "hauska" epäloogisuus Telian palveluissa että edes kaikille Telian laajakaista asiakkaille ei voida tarjota tuota heidän omaa digiboksia?? Näin ainakin minulle myyjä puhelimessa kiven kovaa väitti. Eli tilanne se että meidän talossa (Espoossa) on tarjolla useamman operaattorin taloyhtiölaajakaista eli DNA sekä Telia mutta kaapeli TV on vain DNA:lla eli Telian kaapelia ei saa. Olen pitkään ollut DNA:n laajakaista asiakas ja hintakin on ollut ihan kohtuullinen mutta nyt tuli Telialta tarjous mistä ei voinut kieltäytyä eli 1000 Mbit liittymä oli tarjolla 10 euroa kuussa halvemmalla kuin DNA joten otin sen.

No tässä samalla kyselin sitten tähän Telia laajakaistaan tuota Telia TV digipoksia niin sen saa ainoastaan heidän 100 Mbit liittymään eli tuohon minun liittymään saa vain sen operaattorivapaan digiboksin 10 euroa kuussa lisähintaan eikä UHD:sta tietoakaan joten jäi ottamatta. Kuulostaa uskomattomalta mutta jos Telialaiset haluavat tämän varmistaa niin teillä on varmaan puhelut tallessa kun tätä nimenomaan kysyin ja sanottiin ettei onnistu mitenkään. Jos näin ei ole niin kannattaisi varmaan taas kerran kouluttaa myyjiä ja jos on niin mikähän ihmeen logiikka tässä on takana?
Toki sain liigapassin loppukaudeksi ilmaiseksi joten se oli tietysti ihan hieno juttu.

 

[Mälkiä]

Mitä haittaa siitä teille koituisi, jos tuota ehkä toimivaa UHD-kuvaa myisi "teidän kiinteän verkkonne" ulkopuolelle, mikäli teitä ei muka kiinnostaisi omien liittymien myynti? Vihje: turha vedota siihen että "emme halua myydä keskeneräistä/mahdollisesti vajavaisesti toimivaa tuotetta", sillä sitä olette tehneet koko kauden. Selitystä pöytään.

@Telia , ymmärrättekö, että tähän vastaamatta jättäminen tai teliajargonvastauksen antaminen tarkoittaa sitä, että minun lisäkseni minua näissä Liigan lähetysasioissa tarkkaan kuunteleva lähipiirini ei tule ensi kaudellakaan tilaamaan näitä teidän pakettejanne? Teillä Telialla on kyllä voittojen maksimointiin liittyvä matematiikka varmasti hallussa, joten voitte tehdä laskelmanne erilaisista skenaarioista, joissa 5-10 ihmistä jättää ensinnäkin tilaamatta paketin 1-4 vuodeksi, minkä lisäksi nämä kertovat Telian epärehellisyydestä ja epäluotettavuudesta mahdollisesti kymmenille ihmisille eteenpäin.

Rehellisellä vastauksella voitte tehdä tuhansien eurojen voitot, epärehellisellä vastauksella jää rahat saamatta.

 

[Nelfor]

Semmoinenkin "hauska" epäloogisuus Telian palveluissa että edes kaikille Telian laajakaista asiakkaille ei voida tarjota tuota heidän omaa digiboksia?? Näin ainakin minulle myyjä puhelimessa kiven kovaa väitti. Eli tilanne se että meidän talossa (Espoossa) on tarjolla useamman operaattorin taloyhtiölaajakaista eli DNA sekä Telia mutta kaapeli TV on vain DNA:lla eli Telian kaapelia ei saa. Olen pitkään ollut DNA:n laajakaista asiakas ja hintakin on ollut ihan kohtuullinen mutta nyt tuli Telialta tarjous mistä ei voinut kieltäytyä eli 1000 Mbit liittymä oli tarjolla 10 euroa kuussa halvemmalla kuin DNA joten otin sen.

No tässä samalla kyselin sitten tähän Telia laajakaistaan tuota Telia TV digipoksia niin sen saa ainoastaan heidän 100 Mbit liittymään eli tuohon minun liittymään saa vain sen operaattorivapaan digiboksin 10 euroa kuussa lisähintaan eikä UHD:sta tietoakaan joten jäi ottamatta. Kuulostaa uskomattomalta mutta jos Telialaiset haluavat tämän varmistaa niin teillä on varmaan puhelut tallessa kun tätä nimenomaan kysyin ja sanottiin ettei onnistu mitenkään. Jos näin ei ole niin kannattaisi varmaan taas kerran kouluttaa myyjiä ja jos on niin mikähän ihmeen logiikka tässä on takana?
Toki sain liigapassin loppukaudeksi ilmaiseksi joten se oli tietysti ihan hieno juttu.

Gigaisessa liittymässä on todennäköisesti erilainen reititin ja ovat kaikessa viisaudessaan rajoittaneet tuon TV boksin toimimaan vain sen hitaamman yhteyden reitittimen kanssa. Nyt kun tästä rajoittamisesta kärsivät jo Telian parhaita nettiyhteyksiä käyttävät asiakkaat, niin menee ihan vain hitusen naurettavaksi koko touhu.

Toki joskus Telialla oli myös sellainen toimintalogiikka, että kaapelinetin yhteyteen ei myyty netin kautta toimivia TV-palveluita, koska kaapelinetti on mukamas liian epävakaa siihen touhuun. Tästä saattaa olla kyse tässäkin tapauksessa ja silkkaa paskapuhettahan tuo epävakaus on.

 

[Peltinen]

Niin ei se epäselväksi ole jäänyt, miksi Telia ei tarjoa UHD-lähetyksiä kilpailijan kaistan tai CC Ultran kautta. Eihän se Telian boksi tiedä, kenen bittiä sinne sisään tulee.

Itse en näistä juurikaan ymmärrä mutta sen verran olen antanut verkkoratkaisutoimittajien myyntimiesten itselleni kertoa, että nämä isojen videopalveluiden verkotukset eivät ole ihan niin simppeleitä. Ne ongelmat eivät välttämättä ole siinä viimeisessä mailissa (vai pitäisikö "last mile" kääntää viimeiseksi kilometriksi) vaan syvemmällä verkossa matkalla serveriltä oman operaattorin keskukseen. Tämä voisi olla syy, miksi joillakin on nykyäänkin kovasti ongelmia mutta esimerkiksi itselläni Telian palvelut ovat toimineet yhden pelin alkua lukuunottamatta täysin 100% luotettavasti?

 

[Nelfor]

Itse en näistä juurikaan ymmärrä mutta sen verran olen antanut verkkoratkaisutoimittajien myyntimiesten itselleni kertoa, että nämä isojen videopalveluiden verkotukset eivät ole ihan niin simppeleitä. Ne ongelmat eivät välttämättä ole siinä viimeisessä mailissa (vai pitäisikö "last mile" kääntää viimeiseksi kilometriksi) vaan syvemmällä verkossa matkalla serveriltä oman operaattorin keskukseen. Tämä voisi olla syy, miksi joillakin on nykyäänkin kovasti ongelmia mutta esimerkiksi itselläni Telian palvelut ovat toimineet yhden pelin alkua lukuunottamatta täysin 100% luotettavasti?

Tämä nyt ei kyllä varsinaisesti ole totta. Kyllä verkkopalvelut lähtökohtaisesti toimivat kenen tahansa operaattorin yhteyksillä, jos yhteys vain on siihen käyttöön riittävän hyvä. Minulla on DNA:n kuituyhteys ja Telian lähetykset ovat käytännössä koko kauden toimineet ihan hyvin.

Toki voi olla, että chromecastin toimimattomuus liittyy myös siihen, että Telian softa on niin paska, ettei se tue UHD-lähetyksiä. Tässä ei olisi mitään uutta.

 

[Rod Weary]

Itse en näistä juurikaan ymmärrä mutta sen verran olen antanut verkkoratkaisutoimittajien myyntimiesten itselleni kertoa, että nämä isojen videopalveluiden verkotukset eivät ole ihan niin simppeleitä. Ne ongelmat eivät välttämättä ole siinä viimeisessä mailissa (vai pitäisikö "last mile" kääntää viimeiseksi kilometriksi) vaan syvemmällä verkossa matkalla serveriltä oman operaattorin keskukseen. Tämä voisi olla syy, miksi joillakin on nykyäänkin kovasti ongelmia mutta esimerkiksi itselläni Telian palvelut ovat toimineet yhden pelin alkua lukuunottamatta täysin 100% luotettavasti?

En ihan äkkiä ymmärrä, mikä muu kuin internet-kaista voi aiheuttaa ongelmia striimauksessa ennen last mileä (se on ihan vakiintunut termi, en tiedä parempaakaan). Jos kyseessä on multicast, niin se on jo hiukan korkeampaa matematiikkaa reititysmielessä. Se selittäisi paikalliset ongelmat tai ainakin osan niistä. Mutta jos se on unicastia, niin sitten se on ihan kaistan riittävyydestä kiinni, miten UHD poikkeaa HD-lähetyksestä. Olen itse elänyt siinä käsityksessä, että ylivoimaisesti suurin osa ongelmista osuu viimeisen 10 metrin matkalle. Jos ne viat olisivat runkoverkossa tai lähetyspäässä, niistä pääsee lehteen joka kerta. Eli kellään ei toimisi.

 

[lakimies]

Kävin hakemassa Telian kaapelikortille moduulin ja kaapelikortti moduulissa TV:n kyljestä sisään. Moduulin ja kortin linkitys ja pian UHD kanavat alkoivat näkymään.
Edelleen on kysymysmerkki, mitä TV:n tekniikkoja pitää TV:n tukea, että UHD:t näkyy. Itsellä 2017 vuosimallin Philips 55PUS8602/1.

 

[PEBKAC]

No tässä samalla kyselin sitten tähän Telia laajakaistaan tuota Telia TV digipoksia niin sen saa ainoastaan heidän 100 Mbit liittymään

Oma veikkaus tilanteeseen: Telian boksissa on 10/100(M) WAN/LAN-portit, joten sitä ei voida myydä gigabitin talouksiin. Porttien nopeudennosto nostattaa laitteen hintaa reilusti; esim. Verkkokauppa.comissa 100M-porteilla varustetun reitittimen saa jo parilla kympillä, mutta halvimmat gigabit-reittimet lähtevät 50e:stä. Sitä en tiedä, miksei tarjota nopeampaa laitetta nopeammille talouksille korkeampaan hintaan.

Mutta tosiaan, kuten muutama järkevämpi kaveri on jo tässä ketjussa todennut, yritysten välinen verkotus on monimutkaista ja taustalla toimivat insinöörit eivät turhaan kiusaa asiakkaita, eli älkää purkako kiukkuanne asiakaspalvelijoille. Ihan normaaleja työssäkäyviä suomalaisia siellä taustalla vaikuttaa, eikä mitään ruotsalaismafiaa, jotka 'haluaisivat kääriä isot massit.'

Tässä ketjussa on semmoinen ikävä piirre, että ensimmäisillä sivuilla Ruutua haukutaan pohjattoman surkeaksi palveluksi samojen henkilöiden toimesta, jotka nyt mollaavat Teliaa. Tulee pakostakin mieleen, että vika löytyy käyttäjästä loppupeleissä, tai sitten joku saa päivittäisen viihteensä täällä itkiessä.

 

[Raúl]

Omat kokemukseni ovat tähän mennessä ihan hyvät. Ainoa aivan turhan hankala prosessi oli tunnusten luominen, mutta sen jälkeen homma on toiminut ainakin nuo kokeilujaksot erinomaisesti. Siispä tilasin nyt liigapassin ainakin testiin.

Hinnoittelu on ainakin kohdillaan. Se on toki heikompi juttu, jos äänimaailma on samaa vanhaa edelleen kaikista lupauksista huolimatta. Tähän olisi kiva kuulla Telian vastaus, kai ne tasot on jo nyt ehditty säätää kohdilleen?

 

[Lht03]

Mä oon huomannut että äänimaailma on parempi kuin Ruudun aikana kun ottaa selostuksen pois päältä. Se ominaisuus mikä vihdoin myös boksille tullut nyt. Epäilen sen enempää aiheesta tietämättä että se selostajan ääniraita hautaa muut äänet.

 

[Mälkiä]

Mutta tosiaan, kuten muutama järkevämpi kaveri on jo tässä ketjussa todennut, yritysten välinen verkotus on monimutkaista ja taustalla toimivat insinöörit eivät turhaan kiusaa asiakkaita, eli älkää purkako kiukkuanne asiakaspalvelijoille. Ihan normaaleja työssäkäyviä suomalaisia siellä taustalla vaikuttaa, eikä mitään ruotsalaismafiaa, jotka 'haluaisivat kääriä isot massit.'

Olen näistä boldaamistani kohdista eri mieltä.

1. Kaikesta paistaa läpi voittojen maksimoinnin tavoittelu, ja taustalla toimivien insinöörien kököstely on yksi sen keinoista. Syyt ovat luultavasti jossain Telian palaveeraus-/kahvittelukulttuurissa, mutta se heijastuu siihen, että tekniset ratkaisut ovat perseestä, vaikka Telia halutessaan voisi nostaa kaiken tekemisen tasoa koska vain. Nyt mennään kustannustehokkaasti, koska rahaa tulee kaikesta huolimatta tarpeeksi.
2. Mihin muualle turhautuminen purettaisiin? Jos lähtee Telian omia virheitä peittelemään tarkoitettuun puolitotuuksiin perustuvaan lässyttelyyn mukaan, ei mitään muutosta ikinä tapahdu. Mitä isompi laitos, sen kovemmin pitää rähistä saadakseen äänensä kuuluviin, eikä tässä ole kyse siitä, saadaanko asiakaspalvelijalle hyvä mieli.
3. En tiedä millainen "mafia" siellä on taustalla, mutta kaikesta edelleenkin paistaa se omien liittymien ja naurettavien kuukausimaksullisten laitteiden myynnin, eli voiton, maksimointi. Telia ei ole mikään hyväntekeväisyyslaitos, ja näin Telia/Sonera on toiminut jo vuosikymmeniä.

 

[Nelfor]

Olen näistä boldaamistani kohdista eri mieltä.

1. Kaikesta paistaa läpi voittojen maksimoinnin tavoittelu, ja taustalla toimivien insinöörien kököstely on yksi sen keinoista. Syyt ovat luultavasti jossain Telian palaveeraus-/kahvittelukulttuurissa, mutta se heijastuu siihen, että tekniset ratkaisut ovat perseestä, vaikka Telia halutessaan voisi nostaa kaiken tekemisen tasoa koska vain. Nyt mennään kustannustehokkaasti, koska rahaa tulee kaikesta huolimatta tarpeeksi.
2. Mihin muualle turhautuminen purettaisiin? Jos lähtee Telian omia virheitä peittelemään tarkoitettuun puolitotuuksiin perustuvaan lässyttelyyn mukaan, ei mitään muutosta ikinä tapahdu. Mitä isompi laitos, sen kovemmin pitää rähistä saadakseen äänensä kuuluviin, eikä tässä ole kyse siitä, saadaanko asiakaspalvelijalle hyvä mieli.
3. En tiedä millainen "mafia" siellä on taustalla, mutta kaikesta edelleenkin paistaa se omien liittymien ja naurettavien kuukausimaksullisten laitteiden myynnin, eli voiton, maksimointi. Telia ei ole mikään hyväntekeväisyyslaitos, ja näin Telia/Sonera on toiminut jo vuosikymmeniä.

Purkautua saa ja turhautuminen on ymmärrettävää, mutta tulisi samalla ymmärtää, että se kyseinen asiakaspalvelija ei yleensä ole millään tavoin vastuussa kokemastasi vääryydestä. Usein tämä asiakaspalvelija ei edes kauheasti voi tehdä asian eteen, vaikka kuinka haluaisi.

Kuinka paljon itse arvostat sitä, että joku tulee huutamaan ja räyhäämään sinulle asiasta, joka ei ole sinun vastuullasi tai jolle et voi tehdä mitään?

Eli sen turhautuneen purkautumisenkin voi tehdä asiallisesti. Asiakaspalvelijalle viesti menee perille, vaikka jättäisi räyhäämättä. Usein se viesti menee perille jopa paremmin, jos jättää turhan räyhäämisen väliin. Voin kokemuksesta kertoa, että räyhääjien palautteita välitetään eteenpäin huomattavasti vähemmän, kuin asiallisesti annettua palautetta. Palaute voi olla erittäin negatiivistakin, mutta se välitetään mielellään eteenpäin, jos se esitetään asiallisesti.

Jos negatiivisen palautteen esittää asiallisesti ja selkeästi, mutta samalla myös ilmaisten turhautumisensa tilanteeseen, niin tällöin se menee perille todella hyvin. Silloin asiakaspalvelija oikeasti välittää asiakkaasta ja saamastaan palautteesta, sekä haluaa oikeasti auttaa.

 

[xkouhiax]

@Telia missäs Pelicans-Sport pelin pelikello- ja tilanne-layer luuraa?

Edit: No nyt näkyy

 

[petete]

Miten lyhyellä viipeellä Liigavahtiin klipit tulevat? Kärpät on tehnyt maalin joskus 20 minuuttia sitten mutta eipä näy sovelluksessa kuin tieto syntyneestä maalista. Tästä sovelluksestahan piti olla näppärä nopeasti katsoa joku tilanne uudelleen esim. hallilla ollessa?

 

[Telia]

Miten lyhyellä viipeellä Liigavahtiin klipit tulevat? Kärpät on tehnyt maalin joskus 20 minuuttia sitten mutta eipä näy sovelluksessa kuin tieto syntyneestä maalista. Tästä sovelluksestahan piti olla näppärä nopeasti katsoa joku tilanne uudelleen esim. hallilla ollessa?

Tilanteet tulee Liigavahtiin suhteellisen pienellä viiveellä, mutta en pysty antamaan mitään tarkkaa aikataulua, eli riippuu hieman tilanteesta.

Tässä tuo kaipaamasi maali, ole hyvä!

Niko / Telia

 

[Wire]

Tässä on se vastaus ylläolevaan kysymykseen. Teliaa ei kiinnosta mikään muu kun boksi/laajakaista/liittymä-myynti. Ei haluta missään tapauksessa lisää "liian" hyviä vaihtoehtoja asiakkaille.

HTML5 olisi tuotou markkinoille ja syksyllä jos oltaisiin haluttu, nyt haalitaan vain asiakkaita ottamaan boksin pleijareihin ja toivotaan että niin moni kun mahdollista ottaa sellaisen. Väsytystaktiikkaa.

Telia polttaa about 150M€ rahaa jotta pääsee vttuilemaan sinulle ja parille muulle Jatkiksen valittajalle. Jep jep

Oliko tämä HTML5 tieto?

 

[Ziege]

Telia polttaa about 150M€ rahaa jotta pääsee vttuilemaan sinulle ja parille muulle Jatkiksen valittajalle. Jep jep

Oliko tämä HTML5 tieto?

Kyllä toi HTML5 on ainakin todella hyvä arvaus. Teliallahan on se ollut jo olemassa muualla eikä mikään firma voi niin hölmö olla että tekisi saman softan alusta uusiksi ihan vaan huviksensa.

 

[oukka]

Hienosti katkesi Telian lähetys mun ruudulla just kun Strömwall pääsi yksin läpi. Kiitos Telia!

 

[charger]

Oliko tämä HTML5 tieto?

Ei tossa kyllä mikään Einsteini tarvi olla, että tuon tajuaa.

 

[mission16W]

Erikoista touhua Telialta.

Peruutin eilen TPS-kausikorttini sillä oletuksella, että kuten yleensäkin, peruutus tulee voimaan tilauskauden -- tämä kuukausi -- päätteeksi. Toisin kävi: paska meni siltä istumalta kiinni. Huomionarvoista siis niille, jotka aikovat esim. ottaa ennakkoa oman joukkueen kauden päätökseen :D