Trekolmestar
Jäsen
- Suosikkijoukkue
- Rauman Lukko
Mielestäni tässä puhutaan kahdesta eri asiasta ja samalla sekoitetaan puurot ja vellit ansiokkaasti. Toisaalta näissä asioissa on kyllä yhtäläisyyksiäkin, joita voisi kapulakielisesti käsitellä vaikka seuraavasti:
- Jääkiekkoseura Oy:lla on SM-liigassa pelaava jääkiekkojoukkue, jonka peleihin se myy lippuja/kausikortteja. Pelit ovat tarjottu tuote, joihin tässä tapauksessa asiakas ei ole ollut tyytyväinen ja avautuu tästä sattumalta tapaamalleen joukkueen pelaajalle.
- Ravitsemusliike Oy:lla on hallinnassaan tilat, joissa se tarjoilee asiakkailleen juovukkeita, sapuskaa ja viihdettä. Tuote on ravintolassa vietetty ilta juomineen yms. Asiakas ei ole tässäkään tapauksessa ollut tyytyväinen tuotteeseen, koska on kokenut ulkopuolisen henkilön tulleen häiritsemään ravintolassa oloaan.
Jälkimmäisessä tapauksessa asiakas on osoittanut valituksensa tuotteen tarjoavalle yritykselle, joka on ryhtynyt toimenpiteisiin korjatakseen tuotteen laadun asiakkaan haluamalle tasolle.
Ensimmäisessä tapauksessa valitus ei sen sijaan mennyt sinne minne piti. Yksittäinen pelaaja ei ole myynyt asiakkaalle kausikorttia, joten ei hän (ainakaan suoranaisesti) voi olla vastuussa otteluun lipun lunastaneelle katsojalle. Jos hän jollekin on vastuussa, niin työnantajalleen. Ja tämä samainen työnantaja on taas tuotteen tarjoajana vastuussa otteluiden maksaville katsojille siitä, että tapahtuma vastaa sitä, mitä on luvattu. Eli valitukset sinne toimistolle. Onko muuten luvattu muuta kuin, että lipulla pääsee katsomaan SM-liigan jääkiekko-ottelun?
Joka tapauksessa samaa mieltä otsikon kysymyksestä parin edellisen kirjoittajan kanssa. Kannattajan on kestettävä seuraukset, jos lähtee aukomaan päätään kaljalla istuvalle pelaajalle (jonka kritiikinsieto ei mm. tilanteesta johtuen ole parhaimmillaan) eli lumihanki voi kutsua hyvinkin todennäköisesti ja voi olla jopa tyytyväinen jos sinne hankeen päätyy leegot paikoillaan.
Eikä sillä mielestäni ole eroa, onko vittuilun kohde hitsari, taksikuski, poliitikko tai NHL-tason pakki...
Ja niin ikään edellisen kirjoittajan opetan omalta osaltani keskustelun tästä turhanpäiväisestä aiheesta tähän.
- Jääkiekkoseura Oy:lla on SM-liigassa pelaava jääkiekkojoukkue, jonka peleihin se myy lippuja/kausikortteja. Pelit ovat tarjottu tuote, joihin tässä tapauksessa asiakas ei ole ollut tyytyväinen ja avautuu tästä sattumalta tapaamalleen joukkueen pelaajalle.
- Ravitsemusliike Oy:lla on hallinnassaan tilat, joissa se tarjoilee asiakkailleen juovukkeita, sapuskaa ja viihdettä. Tuote on ravintolassa vietetty ilta juomineen yms. Asiakas ei ole tässäkään tapauksessa ollut tyytyväinen tuotteeseen, koska on kokenut ulkopuolisen henkilön tulleen häiritsemään ravintolassa oloaan.
Jälkimmäisessä tapauksessa asiakas on osoittanut valituksensa tuotteen tarjoavalle yritykselle, joka on ryhtynyt toimenpiteisiin korjatakseen tuotteen laadun asiakkaan haluamalle tasolle.
Ensimmäisessä tapauksessa valitus ei sen sijaan mennyt sinne minne piti. Yksittäinen pelaaja ei ole myynyt asiakkaalle kausikorttia, joten ei hän (ainakaan suoranaisesti) voi olla vastuussa otteluun lipun lunastaneelle katsojalle. Jos hän jollekin on vastuussa, niin työnantajalleen. Ja tämä samainen työnantaja on taas tuotteen tarjoajana vastuussa otteluiden maksaville katsojille siitä, että tapahtuma vastaa sitä, mitä on luvattu. Eli valitukset sinne toimistolle. Onko muuten luvattu muuta kuin, että lipulla pääsee katsomaan SM-liigan jääkiekko-ottelun?
Joka tapauksessa samaa mieltä otsikon kysymyksestä parin edellisen kirjoittajan kanssa. Kannattajan on kestettävä seuraukset, jos lähtee aukomaan päätään kaljalla istuvalle pelaajalle (jonka kritiikinsieto ei mm. tilanteesta johtuen ole parhaimmillaan) eli lumihanki voi kutsua hyvinkin todennäköisesti ja voi olla jopa tyytyväinen jos sinne hankeen päätyy leegot paikoillaan.
Eikä sillä mielestäni ole eroa, onko vittuilun kohde hitsari, taksikuski, poliitikko tai NHL-tason pakki...
Ja niin ikään edellisen kirjoittajan opetan omalta osaltani keskustelun tästä turhanpäiväisestä aiheesta tähän.