Ostoksilla nettikaupassa

[SamSpade]

Suosin Amazon uk:ta myös kenkien ostamisessa. Valtava valikoima ja hommat pelaavat aina.

 

[obi-wan]

Hetkonen, mitäs peliä tämä on? Kuluttajalta peritään siis maksua siitä, että hän käyttää laillista oikeuttaan peruuttaa etäkauppa? Aika epäilyttävä pulju mielestäni.



Edit: paitsi että kyseessä ei ollutkaan suomalainen yritys.

Tämä muuten tulee muuttumaan ensi vuoden aikana. Ei ole enää kauppias velvollinen hoitamaan palautuskuluja

 

[Moto]

Amazonista puheenollen, onko kenelläkään kokemusta, miten sujuva viallisen tuotteen vaihtamisprosessi niillä on? Tässä tapauksessa on britti-amazonista kyse. Taannoin tilasin sieltä yhden tupla-cd:n, jossa toinen CD:istä on viimeisiltä sekunneiltaan rikki. Kun kyseessä on kuitenkin varsinaisen albumin kämäinen bonus-cd, jota tuskin tulee muutenkaan ensikuuntelun jälkeen pahemmin käytettyä, en oikein tiedä viitsiikö ryhtyä palauttamaan, ellei se ole jotain tyyliin "lähettävät vastauskuoren, jossa on postimaksu maksettu". CDONilla se meni muistaakseni tuohon tapaan.

 

[Analog Kid]

Mulla on tarvetta talvikengille ja lenkkareille, suositelkaapa edullisia ja luotettavia nettikauppoja

mandmdirect tuolta saattaa löytyä, ainakin lenkkariosastoa on riittämiin, talvikenkäpuolta sitten niukemmin. Tilasin tuolta aiemmin syksyllä paitoja, hinnat edulliset ja ilmainen (ja nopea) toimitus Suomeen yli 75 euron ostoksista. Toinen paikka mitä olen katsellut mutta en tilannut on jamesandjames.

 

[Morrison]

Suosin Amazon uk:ta myös kenkien ostamisessa. Valtava valikoima ja hommat pelaavat aina.

Miten tuo Amazonin palautus/vaihto toimii kengissä? Itselläni on sellainen jalka, että harvoin ensimmäisellä yrittämällä oikea koko osuu. Voi palauttaa ilmaiseksi ja laittavat sieltä seuraavan koon tulemaan?

 

[obi-wan]

Miten tuo Amazonin palautus/vaihto toimii kengissä? Itselläni on sellainen jalka, että harvoin ensimmäisellä yrittämällä oikea koko osuu. Voi palauttaa ilmaiseksi ja laittavat sieltä seuraavan koon tulemaan?

tuskin. Taidat itse maksaa palautuksen. Kauppias kun ei ole suomalainen

 

[SamSpade]

Miten tuo Amazonin palautus/vaihto toimii kengissä? Itselläni on sellainen jalka, että harvoin ensimmäisellä yrittämällä oikea koko osuu. Voi palauttaa ilmaiseksi ja laittavat sieltä seuraavan koon tulemaan?

Epäilen että maksat itse. Itse olen tilannut 3 eri merkkisiä kenkiä, joista kaikista on ollut jo malleja ennen, joten ei tarvinnut arpoa. Epäilen että kannattaa ostaa jostain muusta kaupasta jos kokojen kanssa on epäilyksiä.

 

[zucchini]

Amazonista puheenollen, onko kenelläkään kokemusta, miten sujuva viallisen tuotteen vaihtamisprosessi niillä on?

Pari vuotta sitten äidilleni lahjaksi Brittien Amazonista ostettu DVD ei toiminut kaikissa soittimissa kunnolla (aluekoodi oli oikea), ja tästä valitettiin Amazonille. En tiedä tarkkaa prosessia, kun en hoitanut asiaa itse, mutta loppujen lopuksi Amazon lähetti uuden vastaavan DVD:n eikä tuota toimimatonta tarvinnut lähettää minnekään.

Kannattaa siis kysäistä vaikka sähköpostitse, miten asiassa voisi edetä.

 

[Moto]

Katsoin Amazonin palautusohjeet ja kaipa tuo riittävän helppoa on. Amazonin sivulta.

Eli osoitelappu ja palautelappu vaan tulostukseen ja paketti postiin. Postikulut pitää maksaa itse, mutta ne hyvitetään jälkikäteen. Sen verran tylytän niitä, että postitan kilpailijalta peräisin olevassa pehmustetussa kuoressa, kun alkuperäistäkään pakettia ei enää ole...

 

[ozo]

Amazon on netin parhaimpia verkkokauppoja, ei ole ikinä ole ollut ongelmia palautusten kanssa, eikä ikinä ole tarvinnut maksaa mitään palautuksesta. Useimmiten sieltä tulee vain uusi tuote tilalle, eikä vanhaa/rikkinäistä tarvitse edes palauttaa.

Suosittelen käyttämään Amazonin chattia.

 

[Bast]

Mitä mieltä olette vuoden alusta voimaan astuvasta muutoksesta, jossa Tulli alkaa periä arvonlisäveroa entistä pienemmistä Euroopan ulkopuolisista nettiostoksista? Kysymys on retorinen, sillä totta kai kyseessä on kuluttajan kannalta aivan järjetön uudistus.

Tähän astihan käytäntö on ollut virallisesti se, että mikäli arvonlisäveron tai tullin osuudet jäävät alle 10 euron, niitä ei peritä. Koska tullimaksut ovat korkeimmillaankin noin 15 prosenttia, on olennainen raja ollut 23 % alv:n osuus. Toisin sanoen hiukan valuuttakursseista riippuen esimerkiksi USA:sta on voinut vapaasti tilata tullitta ja alvitta tavaraa, jos niiden arvo postikuluineen on jäänyt alle 50 euron. Käytännössä useimmat alle satasen osotokset ovat tulleet sukkana läpi Tullista.

Nyt Tulli on kuitenkin saanut nettitullauksensa siihen kuosiin (lue: pannut tavaroita tilaavat itse töihin), että tämä rahasampo voidaan käynnistää toden teolla. Vuoden alusta raja kulkee jossain 22 eurossa eli kun vähänkään isomman tavaran postikulut ovat USA:sta ostettaessa vähintään 10 dollarin luokkaa, muuttuu nettiostosten tekeminen ison veden takaa käytännössä lähes kannattamattomaksi.

Lakiin pitäisi ehdottomasti saada ainakin se muutos, että rahtikuluja ei saa sisällyttää alvin piiriin. On aivan naurettavaa, että jos tilaan vaikka 20 dollarin hintaisen tuotteen ja maksan postikuluja toiset 20 dollaria joudun maksamaan arvonlisäveron 40 dollarin mukaan.

 

[Mdawg]

Katsoin Amazonin palautusohjeet ja kaipa tuo riittävän helppoa on. Amazonin sivulta.

Eli osoitelappu ja palautelappu vaan tulostukseen ja paketti postiin. Postikulut pitää maksaa itse, mutta ne hyvitetään jälkikäteen. Sen verran tylytän niitä, että postitan kilpailijalta peräisin olevassa pehmustetussa kuoressa, kun alkuperäistäkään pakettia ei enää ole...

Olen Amazonin (amazon.de / Prime) suurkuluttaja ja palautuksissa ei ole Amazonin kanssa ollut koskaan mitaan ongelmaa. Tuote pakettiin, paketti postiin ja Amazonin Ruecksendezentrumiin takaisin. Rahat ovat parin paivan sisalla tililla tai lahettavat uuden korvaavan tuotteen, jos niin on valinnut.

Ongelmia voivatkin olla sitten ne Amazonin kautta myyvat jalleenmyyjat, joiden ehdot voivat olla ihan mita tahansa postikuluista takaisin lahettamiseen.

Esim. pullonavaaja 2,50 e (+postikulut 14,95 e!!!)

 

[Gleb]

Lakiin pitäisi ehdottomasti saada ainakin se muutos, että rahtikuluja ei saa sisällyttää alvin piiriin. On aivan naurettavaa, että jos tilaan vaikka 20 dollarin hintaisen tuotteen ja maksan postikuluja toiset 20 dollaria joudun maksamaan arvonlisäveron 40 dollarin mukaan.

Tuossa on veronkerääjän kannalta katsottuna se ongelma että myyjät voisivat siirtää osan tuotteen hinnasta postikuluihin. Ei tietenkään suurimmat kauppiaat viitsisi lähteä noin kikkailemaan mutta pienet tai yksityiset voisivat hyvinkin tehdä.

 

[Bast]

Tuossa on veronkerääjän kannalta katsottuna se ongelma että myyjät voisivat siirtää osan tuotteen hinnasta postikuluihin. Ei tietenkään suurimmat kauppiaat viitsisi lähteä noin kikkailemaan mutta pienet tai yksityiset voisivat hyvinkin tehdä.

Tuo on tietysti totta, mutta Suomi tuskin on markkina-alueena niin merkittävä, että kukaan merkittävä toimija moiseen ryhtyisi. Joku yksityinen myyjä tietysti voisi suostuteltuna toimiakin näin.

Jos ongelma olisi euroopanlaajuinen, voisivat suosituimmat jenkkifirmat perustaa jotain depotteja Eurooppaan, jolloin ongelma poistuisi. Amazonilla nyt onkin eurooppalaisia "haarakonttoreita".

 

[mikse]

Mitä mieltä olette vuoden alusta voimaan astuvasta muutoksesta, jossa Tulli alkaa periä arvonlisäveroa entistä pienemmistä Euroopan ulkopuolisista nettiostoksista? Kysymys on retorinen, sillä totta kai kyseessä on kuluttajan kannalta aivan järjetön uudistus.

Tähän astihan käytäntö on ollut virallisesti se, että mikäli arvonlisäveron tai tullin osuudet jäävät alle 10 euron, niitä ei peritä. Koska tullimaksut ovat korkeimmillaankin noin 15 prosenttia, on olennainen raja ollut 23 % alv:n osuus. Toisin sanoen hiukan valuuttakursseista riippuen esimerkiksi USA:sta on voinut vapaasti tilata tullitta ja alvitta tavaraa, jos niiden arvo postikuluineen on jäänyt alle 50 euron. Käytännössä useimmat alle satasen osotokset ovat tulleet sukkana läpi Tullista.

Eikös tässä alv-rajan laskemisessa nyt lisäkulunkeja tule pienemmissä ostoksissa alvin muodossa 9,99€ maksimissaan? Tulliraja taitaa olla 150€, joten halvimpiin kamoihin tämä vaikuttaa korkeintaan juuri tuon mainitun summan verran, jos olen oikein tämän ymmärtänyt.

Lakiin pitäisi ehdottomasti saada ainakin se muutos, että rahtikuluja ei saa sisällyttää alvin piiriin. On aivan naurettavaa, että jos tilaan vaikka 20 dollarin hintaisen tuotteen ja maksan postikuluja toiset 20 dollaria joudun maksamaan arvonlisäveron 40 dollarin mukaan.

nykyään: 40$ ~ 32,63€, kohta: 40$ x1,23 = 49,20$ ~ 39,97€, tulliahan ei tuosta peritä

 

[Bast]

Eikös tässä alv-rajan laskemisessa nyt lisäkulunkeja tule pienemmissä ostoksissa alvin muodossa 9,99€ maksimissaan? Tulliraja taitaa olla 150€, joten halvimpiin kamoihin tämä vaikuttaa korkeintaan juuri tuon mainitun summan verran, jos olen oikein tämän ymmärtänyt.

Tässä uutinen aiheesta. En löytänyt mitään mainitaa 9.99 € ylärajasta.

Yle: Jo 22 euron nettiostokset ulkomailta verolle vuodenvaihteessa / Yhteiskunta / Digitoday

 

[Bast]

Tekisi mieli masinoida kansanliike, jossa jokainen menisi ihan piruuttaan hoitamaan jokaisen pienenkin tavaran noudon ja verojen maksun paikan päälle tulliin. Ei mitään nettitullauksia ja verkkomaksuja vaan konttorille tukkimaan koko muu toiminta näilä kahdenkympin nettiostoksilla.

Olisin odottanut, että pikemminkin olisi helpotettu nettiostamista ja korotettu alarajaa.

 

[mikse]

Tässä uutinen aiheesta. En löytänyt mitään mainitaa 9.99 € ylärajasta.

Yle: Jo 22 euron nettiostokset ulkomailta verolle vuodenvaihteessa / Yhteiskunta / Digitoday

Niin siis, jos nyt alv-raja, jonka alta ei peritä, on kymmenen euroa ja tuo tulee olemaan viisi euroa, niin tuossa häviää korkeintaan tuon 9,99€ per ostos. Ja tämä siis pätee tavaroihin, joiden hinta rahteineen on alle 150€, koska niistä ei tullia peritä.

 

[Bast]

Niin siis, jos nyt alv-raja, jonka alta ei peritä, on kymmenen euroa ja tuo tulee olemaan viisi euroa, niin tuossa häviää korkeintaan tuon 9,99€ per ostos. Ja tämä siis pätee tavaroihin, joiden hinta rahteineen on alle 150€, koska niistä ei tullia peritä.

OK. Nyt taidan ymmärtää pointtisi. Vertailet siis sitä, että ennenkin piti joka tapauksessa maksaa verot karvan alta 50 euroa rahteineen maksaneesta ostoksesta. Se vaan, että todellisuudessa minulle ainakin on tullut paljon kalliimpaakin tavaraa ilman veroja ja tulleja. Käytännössä kaikki alle 100 euron ostokset ovat tulleet suoraan joko postilaatikkoon tai lähipostiin. Olen tilannut tavaraa ulkomailta jo 80-luvun alusta lähtien lähes kuukausittain ja joutunut asioimaan tullissa koko aikana alle kymmenen kertaa. Lähes kaikki ostokseni ovat olleet alle 100 dollaria, joten minulle tämä muutos merkitsee aikamoista hinnankorotusta, jos tästedes joudun pulittamaan näistä keskimäärin 50 euron ostoksistani nyt noin kympin enemmän kuin tähän asti.

 

[Fat Mark]

Onko kenellekään kokemuksia Vistaprint nimisestä nettipuljusta, jonka kautta voi tilata kalenteita, paitoja ym. omilla kuvilla varustettuna? Pikaisella googletuksella sai liikkeestä aika epämääräisen maineen ainakin useiden keskustelupalstojen perusteella.

 

[Lawless]

Onko kenellekään kokemuksia Vistaprint nimisestä nettipuljusta, jonka kautta voi tilata kalenteita, paitoja ym. omilla kuvilla varustettuna?

Tuon firman mainoskortteja/esitteitä on tullut jos jonkin nettitilauksen, lehden yms. kylkiäisinä. Ei ole kiinnostanut tarttua koukkuun, näemmä onneksi.

 

[mikse]

OK. Nyt taidan ymmärtää pointtisi. Vertailet siis sitä, että ennenkin piti joka tapauksessa maksaa verot karvan alta 50 euroa rahteineen maksaneesta ostoksesta. Se vaan, että todellisuudessa minulle ainakin on tullut paljon kalliimpaakin tavaraa ilman veroja ja tulleja. Käytännössä kaikki alle 100 euron ostokset ovat tulleet suoraan joko postilaatikkoon tai lähipostiin. Olen tilannut tavaraa ulkomailta jo 80-luvun alusta lähtien lähes kuukausittain ja joutunut asioimaan tullissa koko aikana alle kymmenen kertaa. Lähes kaikki ostokseni ovat olleet alle 100 dollaria, joten minulle tämä muutos merkitsee aikamoista hinnankorotusta, jos tästedes joudun pulittamaan näistä keskimäärin 50 euron ostoksistani nyt noin kympin enemmän kuin tähän asti.

Eli sua nyt harmittaa se, että joudut ehkä pahimmassa tapauksessa jopa maksamaan nuo verot ostoksistasi, joista osa on tähän asti tullut aiheetta verotta?

 

[kananlento]

Onko kenellekään kokemuksia Vistaprint nimisestä nettipuljusta, jonka kautta voi tilata kalenteita, paitoja ym. omilla kuvilla varustettuna? Pikaisella googletuksella sai liikkeestä aika epämääräisen maineen ainakin useiden keskustelupalstojen perusteella.

Olen tilannut käyntikortteja tuolta ja ihan periaatteesta jäi yhteen kertaan noi tilaukset. Periaatteessa kaikki meni ihan hyvin, mutta pari ikävää yllätystä tuli matkalla, joten en tilaa toiste.

Ensinnäkin kyseessä oli ensimmäinen kerta kun käyntikortteja tilasin, joten aikaisempia kokemuksia ei juuri ollut. Hinnat oli ihan lyömättömät Vistaprintillä ja valmiita pohjia oli paljon ja omatkin sai uploadattua tarvittaessa. Käytin helvetin pitkän ajan korttien suunnitteluun, ja lopulta olin ihan tyytyväinen lopputulokseen. Mallikappaleen olisi voinut tilata, mutta taisi maksaa parikymppiä, joten jätin tilaamatta. Maksuvaiheessa tajusin, että minkä takia hinnat oli niinkin halvat. Halvimmat toimitusajat olivat jotain ihan käsittämättömiä, tyyliin 20-25 arkipäivää. Jos olisin halunnut kortit järkevällä toimituksella, kuten viikon sisään, niin olisi tilauksen hinta ainakin tuplaantunut (suurin piirtein).

No, otin sitten vähän pidemmän ajan tilaukseen kun noilla ei ihan järjetön kiire tuossa vaiheessa ollut. Kortit taisi mennä painoon pari päivää ennen luvattua toimituspäivää ja saapuivat siis juuri oikeana päivänä. Korttien värit ei kuitenkaan ollut samanlaiset kuin nettisivuilla vaan jotenkin erittäin halvan oloiset kortit sain postista.

No, periaatteessahan kaikki kuitenkin meni kuten sovittu mutta henkilökohtaisesti vituttaa tollanen, että se tuotteen hinta pistetään "käsittely- ja lähetyskuluihin", eikä siihen itse tuotteeseen. Todennäköisesti nuo laskevat sen varaan, että kun asiakas on jo käyttänyt aikaa ja vaivaa korttien suunnitteluun, niin eivät enää viitsi lähteä toiseen paikkaan sama työ edessään. Pitäisin kuitenkin rehdimpänä toimintana, että todelliset hinnat ilmotettaisiin heti kättelyssä.

Toinen asia, mikä ärsytti oli korttien laatu. Ei todellakaan sitä, mitä odotin. Seuraavan kerran tilasin toiselta firmalta, jonka hinnat oli jokusen dollarin kalliimmat, mutta palvelu oli suoraselkäistä ja kortitkin näytti hyviltä. Menen siis sinne seuraavankin kerran.

Ja sanotaan nyt vielä, että varmasti olisin voinut toimituskulut selvittää etukäteen ja tilata vielä ne parikymppiä maksavat mallikappaleet, mutta jotenkin sitä naiivisti ajatteli että ton kokonen firma hoitaisi hommansa hyvin. Virheestä oppineena en enää käytä Vistaprintin palveluja mihinkään.

Painotan vielä, että tämä siis Jenkkien Vistaprintistä kokemus. Suomessa piti kerran aikaisemmin kokeilla, mutta jostain syystä päädyin tuolloin toiseen paikkaan.

 

[J.Hotti]

Boostep.fi. Siinäpä postimyynti jonka kierrän jatkossa ja hyvin kaukaa. Tein tilauksen 31.10 ja maksoin sen välittömästi verkkopankilla. Tilausvahvistuksessa luki, että "pyrimme käsittelemään tilauksesi viimeistään 7.11".

No 9.11 tuli sitten uusi viesti, että "tilauksesi toimitus on myöhässä, olemme erittäin pahoillamme viiveestä". Alapuolelle oli listattu viisi tilaamaani tuotetta joista kahta ei ollut saatavilla, "toimituspäivää ei vahvistettu". Tyypillistä, ei haluta maksaa ylimääräisiä postikuluja lähettämällä ensin ne mitkä on varastossa ja loput tuotteet viiveellä. Näinhän toimii mm. cdon.com.

16.11 kysyin sähköpostilla, että vieläkö menee kauan tämän toimituksen kanssa. Yhtäkään tuotetta ei oltu toimitettu, kaksi ja puoli viikkoa oli kulunut tilauksesta. Sain vastauksen, että "pari leffaa vielä uupuu jostain syystä, laitetaan nuo valmiina olevat nyt ainakin jo postiin". No niin, järki voitti, ajattelin...

27.11 laitoin jälleen sähköpostia, "ei kuulu eikä näy tavaraa, nyt kuukausi tilauksesta jo mennyt".

Sain vastauksen: "Uskomatonta, etkö ole saanut näistä vielä mitään? Pyysin varastoa nimenomaan että lähettävät heti ne mitä löytyy. Ystävällisin terveisin, Boostep asiakaspalvelu". Vastasin, että juu ei ole tullut mitään, ei yhtäkään tuotetta. Tähän ei tullut mitään vastausta.

29.11 laitoin sähköpostia, että haluan 30.11 kello 12 mennessä vastauksen mikä tämän tilauksen kohtalo on ja jos on postitettu niin mikä on pakettikoodi. Jos ei vastausta tule niin puran kaupan. Yllätys, yllätys, mitään vastausta ei tullut.

Tänään laitoin aamulla sähköpostia, että koska tavaraa ei näy ja edelliseen viestiini ei ole tullut mitään selvitystä, puran kaupan. Lähes viisi viikkoa kulunut tilaus- ja maksupäivästä. Laitoin mukaan viestiin tilinumeroni ja pyysin nopeaa suoritusta ettei tarvitse kuluttajaneuvontaan lähteä jonottamaan.

Lähes välittömästi tuli vastaus:

"Varasto nyt ilmeisesti vihdoin teki tälle jotain, eli kaikki mitä löytyi heti on tänään lähtenyt postiin".

Pyydän kiinnittämään huomion sanaan ilmeisesti.

Nyt keitti allekirjoittaneen päänupissa ja totesin, että kohteliaisuudet sai nyt riittää ja nyt lähtee suoraa tekstiä vastauksena. Pari kirosanaa ja kuluttajaviraston maininta pariinkin kertaan viestissä ja kappas, pari minuuttia meni ja tuli vastaus: "Toki tilauksen voi perua koska tahansa haluat, laitettu nyt peruutukseen ja tilinumero ilmoitettu hyvityksiä maksavalle".

Teki mieli vastata, että eikös se varasto ilmeisesti sitten laittanutkaan pakettia postiin vai juoksitteko äkkiä pakun kiinni? Paskat, antaa olla. Nyt sitten seurataan millä aikataululla rahat palautuvat.

Kiitos tästä kokemuksesta BUUstep.fi-verkkokauppa. Eipä tarvitse asioida enää uudestaan ja suosittelen samaa valintaa kaikille muillekin.

 

[Superböle]

Tilasin NHL.comista muutaman pipon kiekkohulluille kavereille joululahjaksi reilu viikko sitten perjantaina. Tänään UPSin lähetti toi paketin ovelle ja tuotteet olivat yhtä laadukkaita kuin odotinkin, hintakin oli edullisempi kuin lähi-interin feikkikamoilla.

Suosittelen siis lämpimästi ja aion itsekin tilata uudestaan.