Naurattaa Telia. Nykyään asiakaspalvelu on sellainen, että kaikki pitäisi hoitaa chatin kautta. No, sitten kuitenkin se chat toimii ilmeisen huonosti. Olen nyt Tallinnassa käymässä, ja huomasin, että kännykkäliittymäni dataroaming ei toimi. Ilmeisesti liittymän asetuksissa on sen esto, koska puhelimen asetuksissa tuo oli sallittu. Yritin omilta sivuiltani sallia tuota, mutta eipä tuota asetusta saanut itse muutettua. Niinpä sitten menin chatin kautta ensin juttelemaan botille ja sitten asiakaspalvelijalle.
Oikein naurattaa. Mobiililiittymiä myyvä yritys ja chatin kautta asioita hoitava asiakaspalvelu, mutta surkea toteutus. Asiakaspalvelija pyysi minua ensin tunnistautumaan. Kysyin tyhmänä, että miten se tapahtuu, kun mitään sellaista vaihtoehtoa ei ikkunassa näkynyt. Ohje oli kirjautua sisään MinunTelia-palveluun. Hauskinta vain oli se, että olin jo kirjautunut, eikä tuonne chattiin olisi kai edes muuten päässyt... Seuraavaksi hän pyysi katsomaan omia tietojasi chat-ikkunasta, mutta eipä tuo mobiiliversio sellaista kohtaa edes tarjonnut. No seuraavaksi hän neuvoi kirjautumaan tietokoneella, mutta eipä minulla sellaista reissussa ole mukana. Tuossa kohtaa totesin, että menee liian vaikeaksi. Sinnittelen hotellin WLAN:lla ja avovaimon Elisan liittymällä, joka toimii hyvin.
Pitää tästä tehdä omat johtopäätökset ja vaihtaa vihdoin Elisan asiakkaaksi, vaikka tuon puhelinmyyjä-ketjussa mainitsemani tapauksen vuoksi ei niin kiinnostaisikaan. DNA ei ole vaihtoehto, koska sen kuuluvuus eräällä minulle tärkeällä paikalla on liian huono.
