Ruokakauppojen palvelukonseptia sopisi uudistettavan kyllä siihen suuntaan, että nurkassa se pari "palvelukassaa" avoinna vanhuksille, kalliimpia esineitä ostaville ja avuttomille, mutta muuten itsepalvelukassat olisivat ns. normi.
Ajoittainhan Prismassa joutuu myös pikakassoille jonottamaan, kauppojen tehneen tietoisen valinnan pitäessä nämä eräänlaisena gimmickinä, vaikka kehityksen soisi kulkevan juurikin suuntaan, käytä itsepalvelukassaa kiitos... Edelleen siis self service-pisteitä saattaa isossa hypermarketissa olla vain se ~5kpl, siinä missä perinteisiä kassoja on edelleen valtaenemmistö.
Ymmärrän täysin, että palvelukassoille on tietty paikkansa myös tulevaisuudessa, mutta jos ostoksina ovat paketti basmatiriisiä, juustoraastetta, kanan koipireisiä ja Pepsi Maxia tulisi asioinnin tapahtuvan itsepalvelukassoilla ja toivoisin kauppojen vastaavan kysyntään myös tarvittavalla kapasiteetilla.