Vaihdettua suurempaan kokoon, mitä alunperin halusinkin. Ensimmäisen puhelun anti oli "varaudu pitämään takki".
Eli sait palautettua takin?
En ymmärrä miten AMK:t voi lukea korkeakouluihin.
Olen yllättynyt kannastasi, koska kuten tiedät, ammattikorkeakoulu on sanana suoraakin suorempi käännös saksan sanasta Fachhochschule, ja myös itse koulu ja tarjottu koulutus on suomalainen vastine tälle.
http://de.wikipedia.org/wiki/Liste_der_Fachhochschulen_in_Finnland
Logiikkasi on vastaanpanematon. Sanotaan aina vastaanpanematon, eikä vastaan panematon.Fachhochschule ei ole oikea korkeakoulu. Siitä sanotaan aina Fachhochschule, eikä Hochschule.
Fachhochschule ei ole oikea korkeakoulu. Siitä sanotaan aina Fachhochschule, eikä Hochschule. Nehän eivät ehkä osaa kirjoittaa edes nimeänsä siellä, koska eivät ole välttämättä käyneet lukiota. Toki olen kuullut, että 2000 luvulla siitä on yritetty Saksassa tehdä enemmän korkeakoulu imagoltaan kuin mitä se oli 90-luvulla, jolloin kukaan ei sitä noteerannut. Suomessahan AMK:ta on pidetty pelkästään kauppaopistona uudella nimellä, joka on vähän samaa tasoa kuin joku yläaste ja opettajat tasoa välttävä. Seuraavaksi täällä varmaan väitetään, että meidän pitäisi alkaa juttelemaan AMK-jengin kanssa. Heh, vitsikästä. Kaikki uudistukset ainakin koulutuksessa menee perseelleen ja tulee tyhmempää kansaa.
Vihaan puhelinta. On se älytöntä, etteivät 2000 luvulla ihmiset osaa asioida sähköisesti. Miksi sähköposti ja tekstiviesti ovat keksitty, jos niitä ei käytetä. En mä soita tutuillekaan niin miksi mun pitäisi pitää puhelinta äänellä sen takia, että joku asiakaspalvelurunkku soittaa mulle. Kohta on pakko hommata joku sihteeri, joka vastaa mun puolesta puhelimeen, ei tästä tule mitään.
Tuli tosta mieleen että ei oteta kontaktia tai puhuta mitään... olen huomannut muutamia kertoja oululaisissa ravintoloissa sellaista että kun asiakas ohjataan pöytään niin ensimmäisenä EI kysytä että ottaisiko porukka juotavaa vaan näytetään pöytä ja jätetään asiakkaat istumaan kuivin suin esim 10min ajaksi jonka jälkeen tuodaan lista. Viimeksi näin kävi kun oltiin Olimpos-ravintolassa (ja siis viikonloppuna iltaa istumassa samalla). Tämä ei sinänsä ole erityisen huonoa asiakaspalvelua,mutta tulipahan siinä ihmeteltyä kun istuttiin että miksi ihmeessä ei samalla kun ohjataan pöytiin niin kysytä juomia. Siinä sen ensimmäisen odottelun aikana pöytäseurue vetäisi ensimmäiset juomat, rentoutuisivat jne. Nyt istutaan kuivin suin ja odotellaan.....
Seisoin siinä tiskin takana Veikkaus-kortti kädessä odottaen, kunnes yksi näistä kääntyi kohti, ei tosin vilkaissutkaan minua, ja jäi ikäänkuin odottamaan jotain. Sanoin sitten, että sen ja sen verran lottoa, samalla ojentaen korttia. Poika iski lotot koneeseen, sanoi hinnan, ja huomasi sitten ojentamani kortin.
Mut yhtä kaikki, aina, siis ihan aina kun laajakaistassa menee joku vituiks niin yks sana nousee esiin: Elisa.
Ja uskot ihan pokkana Soneran selityksen tästä sun "ongelmasta"?
Elisan piuhat siellä talossa varmaan on joo, mutta mistäs tiedät, että onko Sonerakin oikeasti alkanut tekemään asialle jotain kuin vasta päivänkaksi ennen tuota asennusaikaa, ja siitä sitten Elisalle jäänyt "byrokratiaan" (ei kyllä liene tässä asiassa se ihmeellisin homma sinänsä) pyörimään?
Ja eniten sun vkäyräähän nosti tuo Soneran saamattomuus, eivät vastailleet/soitelleet/juoksuttivat... Varmasti olisit ollut paljon tyytyväisempi jos sovittuna asennuspäivänä olisivat ilmoittaneen ihan omatoimisesti sulle että viivästyy viikolla.
.... Miten vitussa Elisa ei kuukaudessa ole luovuttanu sitä kytkentäpaikkaa?....
plaa plaa plaa
Asiakas ei aina ole todellakaan oikeassa. Oletko tottunut että kaikki menee aina mielesi mukaan? Jos homma viivästyy 2-3 arkipäivää, on se mielestäni ihan kohtuullista. Jos haluat kellontarkkaa hommaa, niin lyö rahaa tiskiin, saat minuutilleen sitä mitä haluat. Ja ei, operaattorit eivät kiusaa tahallaan toisiaan kuten yllä on mainittu. Ja ei, ei ole olemassa mitään hätälinjaa johon asiakaspalvelija voi soittaa että "siellä Raimo nyt huutaa vittua, kytkekää se heti" ja sitten mies laittaa piuhan seinään.
Missä sinä olet töissä?
Suomennettuna: herran laajakaista-asennus myöhästyy pari päivää, ja sinä räyhäät puhelimeen vittua ja perkelettä, jos on jouduttu aspasta rauhoittelemaan.
Asiakas ei aina ole todellakaan oikeassa. Oletko tottunut että kaikki menee aina mielesi mukaan? Jos homma viivästyy 2-3 arkipäivää, on se mielestäni ihan kohtuullista. Jos haluat kellontarkkaa hommaa, niin lyö rahaa tiskiin, saat minuutilleen sitä mitä haluat. Ja ei, operaattorit eivät kiusaa tahallaan toisiaan kuten yllä on mainittu. Ja ei, ei ole olemassa mitään hätälinjaa johon asiakaspalvelija voi soittaa että "siellä Raimo nyt huutaa vittua, kytkekää se heti" ja sitten mies laittaa piuhan seinään.
Missä sinä olet töissä?
Mä väitän että yksityinen asiakas on se, joka tässä kärsii ja se on ärsyttävää. Vai mitä veikkaat, jos esim. joku iso firma muuttaa ja tekee ilmoituksen muutosta 4.12. ja kertoo muuttopäiväksi 1.1. ja niille luvataan yhteydet toimiin 2.1. Villi veikkaus, toimiiko ne sillon? Ja mitä tapahtuu jos ei toimi?
Joo tai ei. Riippuu siitä mitä tuotteistusta kyseinen "iso firma" on käyttöönsä tilannut; jos sen käytössä on vastaava laajakaista-tuote kuin kuluttaja-asiakkaalle, ei palveluprosessi eroa mitenkään normiheebosta. Jos taas tilattuna on jonkin verran (tuplat) kalliimpi yrityslaajakaistaliittymä, on jokaiselle siirto- yms. toimitusprosessille olemassa oma projektihenkilönsä valvomassa että kaikki sujuu suunnitellusti. Toisaalta sitten näistä yritysliittymistä joutuu maksamaan myös siirtohintaa, kun kuluttaja-asiakkaiden laajakaistat siirtyvät pääsääntöisesti maksutta. Kuluttajatuotteille jotka ovat ns. bulkkituotteita joissa on nimenomaan toiminnan automatisoinnin myötä pyritty kustannussäästöihin, ei ole erillistä henkilöä valvomassa yksittäisen tilauksen sujumista. Kuten arvata saattaa, kaikki menee ihan hyvin ja aikataulussaan suhteellisen tarkasti, paitsi silloin kun toimitukseen tulee poikkeama kuten vaikkapa se että kytkentäpaikat on täynnä. Sitten ollaan suossa odottelemassa että joku operaattorilta poimii ilmoituksen jonosta ja alkaa tunkemaan tilausta takaisin putkeen.
Mutta jollain se kustannus on painettava alaspäin, näissä tapauksissa mm. niin että tingitään henkilöstöstä jotka näitä toimituksia seuraavat.
Veikkaan, että Sonera tekee sille isolle firmalle ilmoituksen, että "tämä muutto maksaa xxxx euroa". Paitsi jos joudutaan kaivamaan kuitua, "... xxxxx euroa".Vai mitä veikkaat, jos esim. joku iso firma muuttaa ja tekee ilmoituksen muutosta 4.12. ja kertoo muuttopäiväksi 1.1. ja niille luvataan yhteydet toimiin 2.1. Villi veikkaus, toimiiko ne sillon? Ja mitä tapahtuu jos ei toimi?
PS. Ei muuten onnistu tuolla aikataululla. Puhutaan 3-4 kuukaudesta vähintään, jotta kaikki osapuolet voivat sitoutua tuon kokoiseen projektiin. Ja sittenkin tekee tiukkaa.
Ei se yrityspuoli nyt kuitenkaan niin paljon pysty sanelemaan, että operaattorit ja 3. osapuolet tekevät ihmeitä yhdellä puhelinsoitolla. Eikä se liittymän siirto mene niin, että ilmoitetaan vain uusi osoite ja muuttopäivä. Tuollainen projekti vaatii aikataulutuksen ja resurssien varaamisen, kolmansista osapuolista (asennushenkilökunta) puhumattakaan. Ja on hiukan eri asia siirtää 10 M laajakaistaa ja 1 G yritysliittymää.Heh. Okei, niillä on omat aikataulunsa. Mun käsityksen mukaan myös yksityisillä on omat aikataulut? Luulin olevani ajoissa ilmottaessani 4.12. että muutan vuoden vaihteessa. Täähän se pointti oli. Yritykset varmaan tietää ite, jos pitää varautua 4kk ennen siirtoihin. Tai jos ei tiedä, niin voi lukea toimitussopimuksesta/tilausvahvistuksesta kauanko laajakaistan siirto kestää, näin mäkin tein.
Erikoinen näkökulma. En mitenkään ymmärrä Wiccin kuvaamaa tilannetta asiakkaan viaksi. Jos asiakkaalle luvataan jokin toimitusaika kuten Wiccin tapauksessa sovittiin, niin totta kai asiakkaan pitää lähteä siitä että sovittu pitää.Asiakas ei aina ole todellakaan oikeassa. Oletko tottunut että kaikki menee aina mielesi mukaan? Jos homma viivästyy 2-3 arkipäivää, on se mielestäni ihan kohtuullista. Jos haluat kellontarkkaa hommaa, niin lyö rahaa tiskiin, saat minuutilleen sitä mitä haluat. Ja ei, operaattorit eivät kiusaa tahallaan toisiaan kuten yllä on mainittu. Ja ei, ei ole olemassa mitään hätälinjaa johon asiakaspalvelija voi soittaa että "siellä Raimo nyt huutaa vittua, kytkekää se heti" ja sitten mies laittaa piuhan seinään.