Oma vuoden määräaikainen sopimus hyvityksineen muuten päättyi maanantaina. Nyt siihen on tullut jostain ilmainen kahden viikon kokeilu perään. En valita siitä.
Se sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana a´ 29,95€/kk ilman irtisanoutumista.
Lähettelin viime kuun alussa ensimmäisen sähköpostin ruudulle ja tiedustelin mitä pitää tehdä että tilaus jatkuu 12kk määräaikaisena 19,95€/kk hinnalla. Muutaman päivän päästä ruudulta vastattiin että kerrot haluatko jatkaa tilausta ja he hoitaa kuntoon. Ilmoitin haluni jatkaa ja kiitin sekä pyysin kuittausta uudesta tilauksesta.
No, tätä kuittausta ei sitten koskaan tullut ja edellinen tilaus umpeutui kuun lopulla. Omista tilauksista selvisi että tilaus on voimassa mutta hintaan 29,95€ / kk. Tästä lähetin reklamaation ruudulle ja aikaisemmat viestit tietenkin samassa sähköpostissa.
Ruudulta vastattiin että irtisanot tilauksen ja otat uuden määräaikaisuuden nykyisen loputtua. Tämä kuvio sopi itselleni ihan hyvin mutta tiedustelin piruuttani ylimääräisen 10 € maksun perään ja en kyllä odottanut mitään vastausta asiaan.
Tähän tiedusteluun 10 € vastattiin ja ilmoitettiin vian olevan heidän päässään ja palauttavat summan tilille 3vko sisällä.
Mitä vittua ruutu, onko teillä toimiva asiakaspalvelu?