Ensimmäisen kerran näin kävi syksyllä, kun olin kuukauden sopparin irtisanonut. Kun huomasin, että laskutettu oli, niin sain neuvoteltua diilin, jossa palauttavat rahat ja saan väärin perustein laskutetun maksujakson katsella ilmaiseksi.
Tällä toisella kertaa olin irtisanonut sopimuksen siten, että se päättyi 14.5.2014. Eilen sitten selvisi, että olivat laskuttaneet sekä toukokuussa että kesäkuussa kuukauden (29,95 €/kk). Lupasivat palauttaa maksut ja antaa katseluaikaa heinäkuulle saakka.
Jotain olen tähän mennessä oppinut, sillä irtisanoessani palvelun olen aina pyytänyt heitä vahvistamaan irtisanomisen perille tulemisen sähköpostiini. Näillä viesteillä on sitten helppo lähteäkin asiakaspalveluun huutelemaan heidän tekemistään virheistä.
Olin eilen Ruudulle kirjoittamaani viestiin jo lisännyt viimeisen lauseen, jossa yhtenä sanana oli "rikosilmoitus", mutta editoin lauseen pois sillä asiallisemmalla lähestymisellä saa usein enemmän aikaan kuin heti rähjäämään alkaessa.