Ajat ovat tosiaan uudet, TuTon nettisivuille oli ilmestynyt lipunmyyntiepäselvyyksiä koskeva tiedote, jossa kerrotaan rehdisti eri epäselvyyksistä ja siitä, miten asia on tarkoitus korjata. Lisäksi lippujen nettiostosta mainitaan seuraava asia, joka jo tulikin selväksi "yritys ja erehdys"-menetelmällä:
Internetistä ostetut liput ovat aiheuttaneet epäselvyyksiä palvelumaksun suuruuden osalta. Internetin kautta ostettavat liput kannattaa ostaa TUTO Hockeyn nettisivujen linkin kautta tai kauden alettua Mestiksen nettisivujen linkin kautta. Kun lippujen ostoon mennään kyseisten linkkien kautta, palvelumaksun suuruus on 1,00 euro/lippu. Lippupisteen linkit löytyvät seuraavista osoitteista:
TuTo Hockey
Mestis (myöhemmin syksyllä)
HUOM! Mikäli ostatte liput suoraan lippu.fi-osoitteen kautta, palvelumaksun suuruus on 2,50 euroa/lippu.
TUTO Hockey kiittää saamastaan palautteesta. Toivomme saavamme palautetta jatkossakin, jotta pystymme kehittämään toimintaamme edelleen.
Palautetta voi lähettää TUTO Hockeyn markkinointipäällikölle osoitteeseen janne.ollila(a)tutohockey.fi.
Ylläoleva lainaus siis
TuTon nettisivujen pääsivulta, suoraa URLia uutiseen ei ole.
Ongelmat ja epäselvät systeemit ovat aina huonoja, mutta onneksi asioista tiedotetaan ja niitä pyritään korjaamaan. Se ei ole Suomessa edelleenkään mikään itsestäänselvyys asiakaspalvelussa ja firmojen toiminnassa.
Sen verran toivoisin lisäkehitystä, että paikkanumerot poistettaisiin - ne ovat turhia, koska TuTon peleissä samalla lipulla pääsee mihin paikkaan tahansa, ja ihmiset ovat ennenkin katsomoon mahtuneet ilman paikkanumeroita. Koskaan ei ole niin käynyt, että paikka olisi alta lähtenyt esim. vessassa käymisen tai edes erätauon takia. Aina voi paikalle jättää ohjelmalehtisen yms. "pantiksi", kyllä 99% ihmisistä sen tajuaa.
Paikkanumeroiden poistaminen taatusti helpottaisi kauden aikana lippukassojen toimivuutta ja sujuvuutta, kun räntäsateessa värjöttelijöiden ei tarvitsisi säätää haluamiensa paikkavalintojen kanssa. Korkeintaan kausikorttilaisille voisi halutessaan antaa pysyvän paikan bonuksena kausikortin ostosta. Taidan tämän ehdotuksen laittaa eteenpäin, pistäkääpä te muutkin toive paikkanumeroiden poistosta jos ette halua jonottaa pitkiä toveja sillä aikaa kun edellä oleva porukka muokkaa ja muuttaa paikkanumeroitaan lippukassalla. Ja valtaosahan varmasti paikkoja muuttaa, sillä harva haluaa koneen arpomia sattumapaikkoja.
Pitää hankkia kausikortti niin ei tarvitse enää tämän asian kanssa painia.
Toinen ehdotus, jolle toivoisin kannatusta ja palaute-ehdotuksia toimistoon olisivat erikoishintaiset kausarit. Toki niistä saisi vähän vähemmän rahaa kuin vakiohintaisista, mutta vastaavasti kausareita menisi enemmän kaupaksi ja seura saisi niistä vakiosumman saman tien. Hyvin monen katsojan (olivat he sitten eläkeläisiä, opiskelijoita, työttömiä, faneja tai muita ryhmiä) ei kannata kausaria ostaa.
Täysihintaisen lipun ostavat (15 euroa, jos ei ole S-korttia yms) pääsevät voitolle, jos he käyvät 17 pelissä 24 mahdollisesta, eli kausari kannattaa ostaa, jos käy suurin piirtein kaksi kolmesta matsista. S-korttilaisten kausikortti maksaa 235 euroa ja lippu kassalla 13 euroa. Heidän pitää käydä 18 pelissä, jotta he ovat omillaan, loput kuusi kotipeliä ovat plussaa.
Erikoishintaisen lipun ostaville kausikortti maksaa silti sen 250 euroa, ja lippu kassalla 11 euroa. Heidän pitää käydä 23/24 ottelua, jotta he ovat rahallisesti omillaan, ja pelivaraa jää vain yksi matsi. Jos jää parikin matsia kauden aikana väliin, niin irtoliput palvelumaksuineen olisivat jo halvempi optio. Siksi erikoishintalaiset eivät kausikortteja osta samalla prosentilla, mikä taas tarkoittaa pidempiä jonoja lippukassoilla. Vaikkapa 200 euron kausikortti erikoishintaisille tarkoittaisi, että moni erikoislippuja ostava vakiokävijä ostaisi kausikortin irtolippujen sijasta.
Toki myös lasten tilanne on ongelmallinen. Jos isä ja äiti ostavat kausikortit, lapsille pitää silti ostaa irtoliput, sillä 9€*24 ottelua on 216 euroa, 34 euroa vähemmän kuin kausikortilla. Lapsille voisi ihan hyvin lanseerata jonkun erikoiskausikortin, jonka saisi ostaa vain jos yksi tai kaksi vanhempaa ostaisi kausikortin ja lapsen paikka olisi vanhempansa/vanhempiensa vieressä. Jonkinlainen perhelipun kausikorttivastine, siis.
Näitäkin ehdotuksia voi ajaa TuTolle päin, jos ne yhtään järkeviltä tuntuvat. Varmasti seura haluaisi katsomoihin sekä enemmän lapsiperheitä yksinäisten vanhojen ukkojen lisäksi, ja varmasti seura haluaisi mieluummin sekä vähemmän lippujonoja kassoille että enemmän vakiokävijöitä (=kausikorttilaisia), jotta yleisömäärät eivät heittelehtisi.