Olen seuraillut tätä keskustelua huvittuneena aina välillä kauden aikana ilman omia tunnuksia. Nyt kuitenkin ajattelin, että voisin katsoa ilmaisen viikonlopun kunniaksi vähän paikallista kiekkoa. Latasin Telia TV sovelluksen ja yritin katsoa ottelua, mutta katsomiseen tarvitaankin Telia TV tunnukset. Okei, joka paikkaan täytyy nykyään kirjautua ja se onkin yleensä ihan nopea prosessi: täytä tarvittavat tiedot, valitse salasana, katso ilmaista sisältöä. Mitä vielä.. ensinnäkin pelkästään tunnusten luomiseen tarvitsen pankkitunnukset?! No okei, syötän pankkitunnukset, TILAAN 0€ hintaisen tunnuksen ja jään odottelemaan aktivointilinkkiä. Nyt tuntia myöhemmin tilausvahvistus vihdoin saapui sähköpostiini, mutta aktivointilinkkiä ei näy eikä kuulu.
Noh, oma moka tietysti kun näin myöhään lähdin tämän kanssa kikkailemaan, mutta ei tässä Telia kyllä montaa pistettä asiakaskokemuksesta ole ansainnut. Siihen lienee syynsä miksi kilpailijat kasvaa ja kehittyy samalla, kun Telia tuntuu vaan taantuvan.