Telia / MTV – Liigan uusi koti

[Jupa]

Tuliko Telialle liigan alkaminen tänään yllätyksenä? Netti ja asiakaspalvelu ihan tukossa ja Telia TV -tunnuksia ei vaan tipu mailiin viiden tunnin odotuksen jälkeenkään. Miten ihmeessä kuvittelette tällä osaamisella hanskaavanne liigan välittämisen katsojille?

Sama. Miten voi olla mahdollista, että tunnusten avaaminen ei ole täysin automatisoitu prosessi, kuten verkkokaupassa yleensä? Eli että tunnukset kilahtavat vahvistuksena sähköpostiin sekunneissa?

Telia voisi hiukan valaista asiaa. Eihän siellä kukaan "Matti Möttönen" kliksauttele niitä tunnuksia auki käsin? Noin tunti kauden alkuun, tilaus tehty noin tunti sitten eikä vieläkään mitään viestiä. Puolen tunnin kohdalla soitin aspaan ja sanottiin, että:

1) Hiukan on ruuhkaa, mutta kyllä ne sieltä tulee

2) Uskomme, että kaikki toimii normaalisti lähetysten kanssa eikä tule pätkimisiä

Totesin varsinkin kohtaan 2, että melkoista optimismia näillä näytöillä. Silti, vielähän tässä on tunti jäljellä...

Edit. Ja jep, roskapostikansiot yms. tarkisteltu lukuisia kertoja...

Jupa

 

[Jalat1990]

Aivan vitun farssi koko telia.

 

[pernaveikko]

Tuliko Telialle liigan alkaminen tänään yllätyksenä? Netti ja asiakaspalvelu ihan tukossa

Tästä on sanottu pitkin viikkoa ja Telian vastaus on ollut hieman voi ruuhkaa olla, mutta kyllä meillä on varauduttu.

Kuinka paljon siitä olisi tullut lisäkuluja, kun muutenkin pelataan kymmenillä miljoonilla, jos oikeasti olisi yhdeksi illaksi järjestänyt asiat kuntoon. Tietenkään, jos taidot ei riitä, niin ei se rahakaan aina auta.

 

[Fireblade]

Varmaa siksi, ettei niitä varastoida liikkeissä vaa ne postitetaan keskusvarastosta tai jakeluvarastosta paikasta x. Miksi nykyään tuntuu, että kysymykset ja valitukset ovat aina vaan typerämpiä?

Kysymys ei ole tyhmä, vaan ihan aiheellinen. Miksi Telia ei voi pitää liikkeissä kohtuullista määrää digiboxeja varastossa, varsinkin näin liigakauden kynnyksellä, kun niille kysyntää kuitenkin on (Telian myyjä itsekin ihmetteli tuota asiaa)? Ne ei vie paljoa tilaa, ja asiakas saisi boxin heti mukaansa.

Nyt moni asiakas pettyy, kun joutuu lähtemään liikkeestä pois tyhjin käsin, ja odottamaan muutaman päivän, että posti toimittaa paketin 30€ toimituskulujen kera. DNA:lla asioidessani olen aina, korostan AINA saanut digiboxit ja laajakaistaboksit liikkestä mukaani. Miksi Telialla ei ole näin hyvää asiakaspalvelua kuin kilpailijalla?

 

[Raid76]

Telian sivuille pääsee nyt kirjautumaan pankkitunnuksilla, veikkei olisi liittymiä.

Puhelimella tehty Joukkuepassi tilaus, joka aktivoitui n. tunnin päästä soitosta. Nyt enää kun Chrome/laajennus/Win8.1 toimisivat yhteen...

 

[Telia]

Sama. Miten voi olla mahdollista, että tunnusten avaaminen ei ole täysin automatisoitu prosessi, kuten verkkokaupassa yleensä? Eli että tunnukset kilahtavat vahvistuksena sähköpostiin sekunneissa?

Telia voisi hiukan valaista asiaa. Eihän siellä kukaan "Matti Möttönen" kliksauttele niitä tunnuksia auki käsin? Noin tunti kauden alkuun, tilaus tehty noin tunti sitten eikä vieläkään mitään viestiä. Puolen tunnin kohdalla soitin aspaan ja sanottiin, että:

1) Hiukan on ruuhkaa, mutta kyllä ne sieltä tulee

2) Uskomme, että kaikki toimii normaalisti lähetysten kanssa eikä tule pätkimisiä

Totesin varsinkin kohtaan 2, että melkoista optimismia näillä näytöillä. Silti, vielähän tässä on tunti jäljellä...

Edit. Ja jep, roskapostikansiot yms. tarkisteltu lukuisia kertoja...

Jupa

Tämä on täysin automatisoitu prosessi, eli kukaan ei manuaalisesti käsittele tilauksia. Käytännössä tuo kuvio menee parhaimmillaan läpi ihan minuuteissa, mutta nyt on tosiaan viime hetken tilaajia paljon liikenteessä ja systeemissä hitautta. Kannattaa maltilla odotella, kun aktivointiviesti kyllä kilahtaa sähköpostiin. Aktivointiviestissä on linkki, jonka kautta pääsee itse valitsemaan käyttäjätunnukset Telia TV -sovellukseen.

Niko / Telia

 

[Nigi]

Aivan vitun farssi koko telia.

Komppaan tätä. Ammattitaidotonta väkeä selvästikin. Alusta alkaen täysi farssi. Itseäni ei yllättänyt yhtään, että tilanne on tällä hetkellä tämä. @Telia mitä siellä nyt touhutaan? Näenkö peliä ajallaan?

 

[Zeta03]

Ainakin tänään Raumalla ollut ongelmia kameroiden kanssa, mutta pidetään peukkuja että pelit näkyy. Ja onhan tässä melkein pari tuntia aikaakin.

Mitä ihmettä? Täytyykö tässä jo alkaa väsäämään valmiiksi korvaushakemusta jossei peli tunnin päästä näykään??

 

[Jupa]

Tämä on täysin automatisoitu prosessi, eli kukaan ei manuaalisesti käsittele tilauksia. Käytännössä tuo kuvio menee parhaimmillaan läpi ihan minuuteissa, mutta nyt on tosiaan viime hetken tilaajia paljon liikenteessä ja systeemissä hitautta.

Niko / Telia

Niko, toivottavasti sulle maksetaan hyvin. Kyllä tällaisiin viimeisen päivän kuormiin pitäisi osata aina varautua järjestelmien kuormitustestauksissa jo kuukausia ennen kauden alkua. Edelleen odottelen viestiä. Popcornit uunissa, toivon todella, että tästä ei tule ihan totaalifarssia.

Uudelleen soitto aspaan: "Voi olla, että kaikkia tilauksia ei saada käsiteltyä ennen liigakauden avauspeliä. Pahoittelemme, jos peli jää väliin." -automaattiviesti...

Optimismi minussa taisi just kuolla. JYP-HIFK -avauspeli, eihän tämä vaan voi mennä näin.

Jupa

 

[Rauta85]

Itse otin äsken aspaan chatissa yhteittä kun ei kahdessa tunnissa ollut sähköpostiin tullut mitään. Noh siellä sitten selvisi että tilaus on tullut mutta täysin tyhjänä joten ei ollut edennyt mihinkään. Täyttivät sen kuulemma uudestaan ja ehkä tunnissa pitäisi tulla perille sähköposti tunnusten luontiin... Huumorilla tämä kai on pakko ottaa.

 

[Laitela]

Olen varmaan sokea, mutta en nähnyt mistään Telian sivuilta, saanko sanoa Liiga-passin irti milloin haluan, vai sitoudunko siihen koko kaudeksi. Meinasin katsoa nyt tämän kuukauden, mutta jos palvelu toimii yhtä surkeasti kuin pelkään, haluan varmistua, että voin irroittautua siitä.

Tämä nyt ihan pikaisena kysymyksenä, kun pitäisi saada tilaus maaliin tunnin sisään.

 

[juhis82]

Mielessä kävis jos hankkisi ton Tepsipassin kuukaudeksi mutta siinä nyt on kaksi estettä. Haluan käyttää firefoxia katsoessani, mutta käsitääkseni se ei onnistu. Ja sitten toinen este se, että näitä viestejä kun lukee täällä niin tulee sellainen käsitys ettei kannata

 

[TosiFani]

Tuliko Telialle liigan alkaminen tänään yllätyksenä? Netti ja asiakaspalvelu ihan tukossa ja Telia TV -tunnuksia ei vaan tipu mailiin viiden tunnin odotuksen jälkeenkään. Miten ihmeessä kuvittelette tällä osaamisella hanskaavanne liigan välittämisen katsojille?

Tuliko Liigan alkaminen sinulle yllätyksenä? Miksi et tilannut Telia TV -tunnuksia eilen tai keskiviikkona?

 

[Livermore]

Vahvistuslinkkiä odotellessa....matsin alkuun kolme varttia.

 

[Jupa]

Tuliko Liigan alkaminen sinulle yllätyksenä? Miksi et tilannut Telia TV -tunnuksia eilen tai keskiviikkona?

Ei sähköisten asiointipalveluiden kanssa oletusarvo ole, että joutuisit odottamaan edes minuuttia tilauksen aktivoitumiseen. Tämä siis näin, jos kuormitustestaukset on hoidettu asianmukaisesti ja kapasiteettia on varattu sen mukaisesti. Elämme siis vuotta 2018, emme 1993.

Jupa

 

[Telia]

Olen varmaan sokea, mutta en nähnyt mistään Telian sivuilta, saanko sanoa Liiga-passin irti milloin haluan, vai sitoudunko siihen koko kaudeksi. Meinasin katsoa nyt tämän kuukauden, mutta jos palvelu toimii yhtä surkeasti kuin pelkään, haluan varmistua, että voin irroittautua siitä.

Tämä nyt ihan pikaisena kysymyksenä, kun pitäisi saada tilaus maaliin tunnin sisään.

Joukkuepassi ja Liiga-passi eivät ole määräaikaisia, eli ei sido pitämään pakettia koko kautta. Voit siis lopettaa halutessasi palvelun vaikka ensi kuussa, mikäli näin haluat toimia.

Niko / Telia

 

[MPN]

Ei sähköisten asiointipalveluiden kanssa oletusarvo ole, että joutuisit odottamaan edes minuuttia tilauksen aktivoitumiseen. Tämä siis näin, jos kuormitustestaukset on hoidettu asianmukaisesti ja kapasiteettia on varattu sen mukaisesti. Elämme siis vuotta 2018, emme 1993.

Kun silverlightkin vielä käytössä, niin en pidä mahdottomana että koodi joka luo oikeudet, aktivoi ne ja lähettää viestin olisi vuodelta 1993.

 

[Pika1]

Mielessä kävis jos hankkisi ton Tepsipassin kuukaudeksi mutta siinä nyt on kaksi estettä. Haluan käyttää firefoxia katsoessani, mutta käsitääkseni se ei onnistu. Ja sitten toinen este se, että näitä viestejä kun lukee täällä niin tulee sellainen käsitys ettei kannata

Ainakin itsellä toiminut ihan ok.
Katselin harkkapelejä aiemmin nauhalta, ruudun tasoa. Kohta eka peli alkaa niin tietää enempi. Täällä esiintyvää kakkapaniikkia en ymmärrä, mutta turhautuuhan sitä jos ei heti pelaa.
Vaihdoin netinkin elisalta teliaan ihan vaan sen takia että maksavat liigalle rahaa, ikäänkuin tukeakseni sponsoria. Sitä tv-boksia en sentään ottanut kun oli härskin hintainen.

 

[Pata4win]

Täällä myös tilaus tehty 1,5h sitten ja ei vieläkään vahvistusta, joten taisi jäädä peli näkemättä, mutta toivottavasti Telialla edes korvauspuoli toimii. Jää nähtäväksi...

Käsittämätöntä, että vielä 2018 aktivointiviestin lähettämiseen menee enemmän kuin 2 minuuttia. Ainakaan nettikaistasta ei pitäisi siellä päässä olla kiinni.

 

[Zamboni]

Kyllä ihan itseään saa syyttää, jos jättää nuo kaikki proseduurit viimeisille tunneille. Etenkin jos on Jatkoajan Telia-ketjujen aktiivinen lukija, niin varmasti on ollut järjestelmän haasteet tiedossa. Tunnuksethan olis voinut tehdä jo aiemminkin, vaikka sen maksullisen paketin tilauksen olisi jättänyt tähän päivään.

 

[juhis82]

Ainakin itsellä toiminut ihan ok.
Katselin harkkapelejä aiemmin nauhalta, ruudun tasoa. Kohta eka peli alkaa niin tietää enempi. Täällä esiintyvää kakkapaniikkia en ymmärrä, mutta turhautuuhan sitä jos ei heti pelaa.
Vaihdoin netinkin elisalta teliaan ihan vaan sen takia että maksavat liigalle rahaa, ikäänkuin tukeakseni sponsoria. Sitä tv-boksia en sentään ottanut kun oli härskin hintainen.

No joo. Kai sitä vois kokeilla. Onneksi ne saa irtisanoa heti kun haluaa mikäli tarvetta tulee. Tosin näin Tepsifanina mä epäilen että mahdollinen syy on todennäköisemmin Tepsin huonous kun Telian huonous. Mutta tosiaan toi olis kiva että vois joskus katsoa myös Firefoxilla. Ei se nyt iso homma ole katsoa Chromella/IE:lla. Tottumiskysymys nähkääs :D

Mutta jos nyt kerran kokeilis maksaa sen 19.90. Tuleepahan testattua

 

[Telia]

Täällä myös tilaus tehty 1,5h sitten ja ei vieläkään vahvistusta, joten taisi jäädä peli näkemättä, mutta toivottavasti Telialla edes korvauspuoli toimii. Jää nähtäväksi...

Käsittämätöntä, että vielä 2018 aktivointiviestin lähettämiseen menee enemmän kuin 2 minuuttia. Ainakaan nettikaistasta ei pitäisi siellä päässä olla kiinni.

Normaalisti nämä meneekin läpi ihan muutamassa minuutissa, mutta tällä hetkellä järjestelmässä on viivettä ruuhkan vuoksi. Tähän sellainen vinkki, että kannattaa vilkuilla myös roskapostikansiota varmuuden vuoksi, kun toisinaan sähköpostit saattavat lajitella aktivointilinkin sinne. Ensin tulee tilausvahvistus ja sen jälkeen tämä aktivointilinkin sisältä sähköposti.

Niko / Telia

 

[Benkku]

Kerkeeköhän puolessa tunnissa passi aktivioitua... Telia-tv tunnukset sattui löytämään jo. Osaako Telian mies arvioida onko mitään saumaa nähdä edes kaksi erää ?

 

[Pata4win]

Normaalisti nämä meneekin läpi ihan muutamassa minuutissa, mutta tällä hetkellä järjestelmässä on viivettä ruuhkan vuoksi. Tähän sellainen vinkki, että kannattaa vilkuilla myös roskapostikansiota varmuuden vuoksi, kun toisinaan sähköpostit saattavat lajitella aktivointilinkin sinne. Ensin tulee tilausvahvistus ja sen jälkeen tämä aktivointilinkin sisältä sähköposti.

Niko / Telia

On vilkuiltu jo kaverinkin roskapostikansiot, mutta ei ole näkynyt. Jos nuo tulee kahtena eri viestinä, niin ei kyllä hyvältä vaikuta, ei oo nimittäin tullut edes tuota vahvistusta...

 

[Roger Moore]

Klo 18 startannut Liigalive 360 -lähetys toimii ainakin kuin junan vessa. Hyvälle vaikuttaa tässä vaiheessa. H-hetkeen vielä tovi, mutta ainakin nyt näyttää kaikki siltä kuten pitääkin.