Telia / MTV – Liigan uusi koti

[Juomari Turmio]

Jos tilaat paketin kesken kuukauden, veloitamme paketista ainoastaan niiltä päiviltä, kun paketti on voimassa. Eli jos 14.9. tilaat paketin, tulee syyskuulta noin puolen kuukauden ajalta lasku. Sama pätee myös irtisanomiseen. Jos irtisanot kanavapaketin kesken kuukauden, laskutamme ainoastaan niiltä päiviltä, kun paketti on ollut voimassa.

Toukokuun laskutuksesta sen verran, että pohdimme tällä hetkellä vaihtoehtoja, jos pelit venyvät toukokuun alkuun saakka. Pyrimme löytämään tähän mahdollisimman reilun ratkaisun. Ymmärrämme sen, että toukokuun puolella saattaa otteluita tulla vain pari kipaletta.

Joonas S. / Telia

Ja jos irtisanon sopimuksen 31.8 ja aloitan taas 14.9, niin laskutus on vain ja ainoastaan noilta päiviltä jotka ovat syyskyyn puolella?
Eli tämän "14 pvän irtisanomisajan" voi heittää romukoppaan?

Hulluhan se olisi jos ylimääräistä maksaisi turhista harkkapeleistä.

 

[makeyy]

En nyt äkkiseltään löytänyt vastausta; eli jos haluan tänään katsoa Pelicans-JYP pelin, mutta kerkeen kotiin vasta toiseen erään, niin voinko aloittaa pelin katsomisen alusta heti, vai pitääkö odottaa että peli tulee kirjastoon?

 

[angnus]

@angnus ,toivon ettet tarkoita minua "ikäihmisellä"? Hei, täytän ensi vuonna 50!!

Olikos se viime vai edellisellä kaudella kun DNA:lla syntyi sopimus liigan näyttämisestä HIFK:n ensimmäisen matsin ekan erän aikana. Silloin nousi pulssi aika hyvin, ja odottelin puhelimessa pääsyä DNA:n aspaan. En päässyt, kun kuva alkoikin sitten tulemaan.

En jaksa kyllä alkaa spedeilemään näiden Telian hässäköiden kanssa, käyn katsomassa Nordiksella himamatsit ja odottelen että jossain kohtaa alkaa dataa puskemaan seinästä digiboksiini DNA:n kautta vieraspeleistä. Pitäkää v***u tunkkinne!

En tietenkään tarkoita,sinähän olet juuri vasta menettänyt "nuorisotittelisi" *hymiö'. Tarkoitin sun vanhempiesi ikäisiä.

 

[Noutolokku]

Tuon viestin perusteella paketit olisi seuraavat:
Jos nyt tilaat/ olet jo tilannut aiemmin:
Liiga passi 25€ syyskuusta ja siitä eteenpäin ("ilmaiset reenipelit")
Joukkuepassi 10€ syyskuussa ja siitä eteenpäin 20€/kk (oikeasti ilmaiset reenipelit)

Jos tilaat kauden alussa niin molemmat pitäisi olla puoleen hintaan, mutta et näe "ilmaisia" reenipelejä. Toki voin olla täysin väärässäkin.

Näin tuon itsekkin ymmärsin ja olisihan tuo nyt aivan älytöntä. Tuosta se haloo vasta nousisikin.

On kyllä uskomatonta miten tuota maksutusasiaa ei nyt saada selväksi. Pari viikkoa on vain toitotettu, että asiaa selvitetään. Samaan aikaan on varmasti katkaistu jo useampi ennakkotilaus.

Sitten taas 14.9 ihmetellään kun serverit ovat solmussa ja asiakaspalvelussa hoilataan yhdessä "haista v****a" kun ei saada rekisteröidyttyä, ei tule vahvistusta ja Liiga ei näy, vaikka jo eka pelipäivä onkin. Tähän päälle päälle se tilausten määrä tukkii palvelimet.

Ja jos irtisanon sopimuksen 31.8 ja aloitan taas 14.9, niin laskutus on vain ja ainoastaan noilta päiviltä jotka ovat syyskyyn puolella?
Eli tämän "14 pvän irtisanomisajan" voi heittää romukoppaan?

Hulluhan se olisi jos ylimääräistä maksaisi turhista harkkapeleistä.

Tätä mietin itsekkin. 30pv on KalPa - SaiPa ja sit kiinni. Tilaan uusiksi 14.9. Ja jos tulee olemattomasta laskua niin reklamaatiota kehiin

 

[3156155]

Tätä mietin itsekkin. 30pv on KalPa - SaiPa ja sit kiinni. Tilaan uusiksi 14.9. Ja jos tulee olemattomasta laskua niin reklamaatiota kehiin

Näin ajattelin itse toimia myös.

 

[Thombson]

Joopa joo. Ei kannata levitellä tämmöistä mutu-faktaa. Kahteen otteeseen nyt katsottu preseason otteluita Telia TV -sovelluksen kautta kahdella laitteella samoilal tunnuksilla yhtä aikaa täysin ongelmitta.

Olen pahoillani että minulla ei toiminut ja sinulla toimii. Ei sinänsä tämän purkkavirityksen kanssa tule yllätyksenä että toimii miten sattuu.

 

[Vesuri]

Jos tilaat paketin kesken kuukauden, veloitamme paketista ainoastaan niiltä päiviltä, kun paketti on voimassa. Eli jos 14.9. tilaat paketin, tulee syyskuulta noin puolen kuukauden ajalta lasku. Sama pätee myös irtisanomiseen. Jos irtisanot kanavapaketin kesken kuukauden, laskutamme ainoastaan niiltä päiviltä, kun paketti on ollut voimassa.

Toukokuun laskutuksesta sen verran, että pohdimme tällä hetkellä vaihtoehtoja, jos pelit venyvät toukokuun alkuun saakka. Pyrimme löytämään tähän mahdollisimman reilun ratkaisun. Ymmärrämme sen, että toukokuun puolella saattaa otteluita tulla vain pari kipaletta.

Joonas S. / Telia

Ilman pienintäkään epäilystä vuosikymmenen markkinointiteko palkita ennakkoon tilannut ja kauden jälkeen sopimustaan jatkava Liigapassin tilaaja reilun kolmen kympin laskulla. Aivan loistava keino sitouttaa asiakkaat jatkamaan sopimusta keväällä ajasta jolloin liigaa ei pelata takuulla ja maksattaa syyskuun harjoituspelit vastoin lupauksia.

Siihen liittyen joku puhuvista päistä voisi vihdoinkin vastata kuinka näen luvatut ilmaiset syyskuun harjoituspelit. Millainen sopimus ja tekniikka vaaditaan?

Mahdollisiman reilu ratkaisu olisi varmaan se että laskutus tulee siltä ajalta kun Liiga on käynnissä. Toukokuun neljäs päivä on viimeinen mahdollinen pelipäivä, joten neljältä päivältä se lasku sitten.

Toi nyt olisi vähintä. Pienellä pelisilmällä palkittaisiin koko kauden mukana olleet ja sopimustaan jatkavat ilmaisella toukokuulla. Ei tule tapahtumaan.

 

[Kotikatsomo]

Mahtavaa että jo keväällä alettiin markkinoimaan, miten "et maksa turhasta" ja kannustettiin tilaamaan paketit jo tuolloin, nähdäkseen NHL:n finaalit. Nyt tilanne kuitenkin on se että oli pakko katkaista tilaus ja aloittaa uudelleen kun liiga oikeasti alkaa, ettei tarvitse maksaa siitä kuuluisasta turhasta.

 

[Telia]

Laskutuksesta tarkennuksia

Tähän tilanteeseen kaivattiin tarkennuksia, joten yritän nyt avata asiaa mahdollisimman selkeästi. Kanavapaketeissa on Telian toimitusehtojen mukaisesti 1 kuukauden irtisanomisaika. Aiemmin on voitu asiakaspalvelussa hyödyntää myös lyhempää irtisanomisaikaa, mutta lähtökohtaisesti aina maksu-tv kanavien minimi tilausjakso on ollut 1 kuukausi ja näin myös Liigan osalta. Määräaikaiset sopimukset on mahdollista lopettaa määräaikaisen sopimuksen loppuun, irtisanomisaika toki huomioiden.

Teknisistä syistä johtuen meillä on tällä hetkellä itsepalvelukanavassa telia.fi ja Minun Telia –sovelluksessa mahdollista päättää toistaiseksi voimassaoleva kanavapaketti heti irtisanomispäivälle, jolloin kanavien näkyminen ja laskutus päättyvät välittömästi samalle päivälle. Tähän tekniikkaan on tulossa muutoksia, jotta järjestelmä osaa tarjota irtisanomistilanteessa asiakkaalle toimitusehtojen mukaista irtisanomisvaihtoehtoa.

Liiga-passin ja Joukkuepassin osalta laskutus alkaa 1.9. ja kaikki passin tilanneet näkevät siis televisioitavat harjoitusottelut kauden alkuun saakka Telia TV:n kautta. Mikäli passin tilaa myöhemmin, niin kyseiseltä kuukaudelta veloitetaan päiväkohtaisella veloituksella ne päivät jolloin palvelu on käytössä. Laskulla näkyvä laskutusjakso voi vaihdella tilaushetkestä riippuen, eli laskulla ei veloiteta täsmällisesti kalenterikuukautta, vaan laskutettava jakso voisi olla esimerkiksi 14.9. – 13.10. väliseltä ajalta. Laskun erittelystä näkee aina selvästi, mitä aikaväliä siinä veloitetaan.

Syyskuun laskutuksesta on viestitty avoimesti Telian Q&A-listauksessa, foorumeilla, sosiaalisessa mediassa ja tilausvahvistuksissa. Mikäli joku haluaa tilaamaansa pakettiin jotakin muutoksia tässä elokuun aikana, niin Telia TV –sovelluksen osalta se onnistuu telia.fi sivujen kautta ja muiden tekniikoiden osalta asiakaspalvelusta.

Liiga-passi ja Joukkuepassi on automaattisesti maksuton kesätauon aikana, eli maksat niiltä kuukausilta kun pelejä pelataan. Mikäli käytössäsi on Joukkuepassi ja oman joukkueesi pelit päättyisivät maaliskuussa, niin laskutus päättyy automaattisesti maaliskuun loppuun. Mahdollisesti toukokuulle venyvien finaalipelien laskutus on meillä vielä mietinnässä. Haluamme toki löytää sellaisen ratkaisun, joka on kaikkien kannalta myös toukokuun osalta reilu.

Telian yleiset toimitusehdot löytyvät täältä

Toivottavasti tämä toi tarvittavaa selvennystä meidän laskutuskäytäntöön.

Niko / Telia

 

[Espoonmies]

Hupsis. Nyt 14 vuorokauden irtisanomisaika venähti kuukauteen. Alkaako kuukauden laskeminen irtisanomispäivästä vai liittyykö se jotenkin laskutuskauteen? Eli loppuuko tilaus kuukauden kuluttua irtisanomisesta vai vasta seuraavan kuukauden lopussa? Vai meneekö sen mukaan mikä n asiakkaan laskutuskausi? Jos tilaa paketin 14.9.2018 ja irtisanoo sen 14.4.2019 niin katkeaako laskutus 13.5? Silloinhan homma menisi jotakuinkin samalla tavalla kuin Ruudulla. Vai meneekö niin, että jos 1.4. irtisanoo, niin joutuu maksamaan koko toukokuun jos silloin on yksikin peli?

 

[jussilainen]

Onkohan jotain uusia kameravirityksiä otettu käyttöön meneillä olevassa Pelicans Jyp -matsissa kun omaan silmään kuvanlaatu näyttää paremmalta kuin aiemmissa harkkamatseissa? Vai voiko olla, että katsomani kirjaston ottelutallenteet on laadultaan huonompia kuin livestriimi? Katson AppleTV:n kautta.

Tai sitten kuvittelen vain omiani...

 

[I own your face]

Kun nyt on paljoa negaa tullut ladottua Telian niskaan niin annetaan posiakin välillä, kun siihen on aihetta. Erätaukokello saatu lisättyä ja kuvanlaatu parantunut jonkun verran edellisistä striimeistä.

 

[Telia]

Onkohan jotain uusia kameravirityksiä otettu käyttöön meneillä olevassa Pelicans Jyp -matsissa kun omaan silmään kuvanlaatu näyttää paremmalta kuin aiemmissa harkkamatseissa? Vai voiko olla, että katsomani kirjaston ottelutallenteet on laadultaan huonompia kuin livestriimi? Katson AppleTV:n kautta.

Tai sitten kuvittelen vain omiani...

Kun nyt on paljoa negaa tullut ladottua Telian niskaan niin annetaan posiakin välillä, kun siihen on aihetta. Erätaukokello saatu lisättyä ja kuvanlaatu parantunut jonkun verran edellisistä striimeistä.

Kiitokset palautteista!
Tänään on tosiaan otettu hieman uuttakin tekniikkaa käyttöön, joten siitä syystä kuvanlaatu on parantunut. Ei ole siis pelkkää omaa kuvitelmaa. Tässä tehdään kauden alkuun saakka vielä erilaisia testauksia, jotta kauden alussa 14.9. on sitten kaikki uudet herkut käytössä.

Niko / Telia

 

[Kuokkalan Kone]

Kiitokset palautteista!
Tänään on tosiaan otettu hieman uuttakin tekniikkaa käyttöön, joten siitä syystä kuvanlaatu on parantunut. Ei ole siis pelkkää omaa kuvitelmaa. Tässä tehdään kauden alkuun saakka vielä erilaisia testauksia, jotta kauden alussa 14.9. on sitten kaikki uudet herkut käytössä.

Niko / Telia

Hyvä homma, itse odottelen kauden alkua ennen tilausta, ja täytyy tuo Cromecast vielä asentaa. Vielä kun saisitte CHL pelit mukaan, niin ei tarvitsisi olla sopimuksia joka paikkaan.

 

[jussilainen]

Hienoa, kiitos tiedosta Niko! En siis kuvitellut omiani. Kyllä nämä on jo merkkejä paremmasta. Eiköhän tämä vielä iloksi muutu :)

 

[Telia]

Hyvä homma, itse odottelen kauden alkua ennen tilausta, ja täytyy tuo Cromecast vielä asentaa. Vielä kun saisitte CHL pelit mukaan, niin ei tarvitsisi olla sopimuksia joka paikkaan.

CMore näyttää CHL otteluita ja meidän kautta on tarjolla Liigapassi + CMore Sport, jolla näkee Liigan lisäksi urheilua CMoren puolelta. Katselin itse ohjelmaoppaasta, että CMore näyttää omilla urheilukanavillaan valittuja CHL pelejä, mutta ei toki kaikkia mahdollisia, mitä siellä pelaillaan.

Niko / Telia

 

[benicio]

Siellähän näyttää olevan ääniraidaksi valittavissa "englanti". Ilmeisesti Jantta ei osaa sitä kun selostus hiljenee. En ole tätä aiemmin huomannut, hieno juttu ja hyvää duunia Telia. Vaikka syyskuun laskutusasian mokasittekin.

 

[Parooni]

Kuvanlaatu heikkenee lähetyksen aikana. Erän puolivälissä kuva sellaista puuroa ettei kiekkoa enää erota. Kun lähetyksen katkaisee ja avaa uudelleen kuva taas normaali. Ei ihan tätä päivää..Äänen voimakkuuskin vaihtelee kesken lähetyksen..Miksi?

 

[Kuokkalan Kone]

CMore näyttää CHL otteluita ja meidän kautta on tarjolla Liigapassi + CMore Sport, jolla näkee Liigan lisäksi urheilua CMoren puolelta. Katselin itse ohjelmaoppaasta, että CMore näyttää omilla urheilukanavillaan valittuja CHL pelejä, mutta ei toki kaikkia mahdollisia, mitä siellä pelaillaan.

Niko / Telia

OK, niin näyttää olevankin, mutta mua kiinnostaa vain JYPin otteet, ei Storhammarin ja Minskin välinen vääntö, ja jos tästä ei varmuutta ole , niin jää tilaamatta, muuten aika kohtuullinen hinta.

 

[Telia]

Kuvanlaatu heikkenee lähetyksen aikana. Erän puolivälissä kuva sellaista puuroa ettei kiekkoa enää erota. Kun lähetyksen katkaisee ja avaa uudelleen kuva taas normaali. Ei ihan tätä päivää..Äänen voimakkuuskin vaihtelee kesken lähetyksen..Miksi?

Millä laitteella katselet peliä, kun kuvanlaatu heikkenee? Äänenvoimakkuuksissa on ollut tänään pientä jumppaamista.

Niko / Telia

 

[jussilainen]

Kuvanlaatu heikkenee lähetyksen aikana. Erän puolivälissä kuva sellaista puuroa ettei kiekkoa enää erota. Kun lähetyksen katkaisee ja avaa uudelleen kuva taas normaali. Ei ihan tätä päivää..Äänen voimakkuuskin vaihtelee kesken lähetyksen..Miksi?

Mulla ei ole puuroutunut, mut tuo toinen seikka tosiaan on pistänyt korvaan, että esim. maalin jälkeen tuleva maalilaulu tai hallimusiikit rävähtää ajoittain huomattavasti kovemmalla volyymilla. Esim. siinä alumniottelussa oli aika räikeä kontrasti muihin ääniin verrattuna.

 

[Parooni]

Millä laitteella katselet peliä, kun kuvanlaatu heikkenee? Äänenvoimakkuuksissa on ollut tänään pientä jumppaamista.

Niko / Telia

Läppärillä ja chromecast.

 

[Telia]

Läppärillä ja chromecast.

Jotkut on raportoineet meille vastaavanlaista ongelmaa jos käyttää Chrome selainta. Tämä on meillä tutkinnassa tekniikan puolella.
Millainen kone sinulla on käytössä, eli pystytkö laittamaan hieman speksejä niin voisin välittää ne meidän tekniikkaan lisätiedoksi?

Onko sinulla mahdollisuutta ladata Telia TV -sovellus puhelimeen/tabletille ja käynnistää Liiga chromecastiin sen kautta?

Niko / Telia

 

[bastor]

Matsi puhelimen Telia-TV sovelluksella chromecastiin ja selostajankin voluumi seilaa ajoittain isommalle ja pienemmälle.

 

[veskula]

AppleTV:llä katseltuna ei mitään valittamista. Kuvanlaatu on hyvää, ei pätki eikä puskuroi. Erittäin hyvät asetelmat odotella alkavaa kautta.