pernaveikko
Jäsen
- Suosikkijoukkue
- HIFK, Crusaders, Lechia
Kenties siellä itärintamalla onkin asiat hyvin ja ravintoa riittävästi. Koko sodan totuus vain on hieman erilainen.
Joten minä tulen Jymäkän kiellosta huolimatta sanomaan että homma on jotenkin parantunut.
Sain saman ehdotuksen perjantaina ottelun aikana ja koikeilin muuttaa 50Hz:in tilaan, mutta ei mitään vaikutusta kuvanlaatuun. Nyki ihan helvetisti. Kalustosta se ei ole kiinni: 250 megan kuitu, Lenovo Y70 i7, 16GB muistia ja GeForce GTX 860M 2GB, Linksys 1GB reititin. Ja tosiaankin kaikki muut langattomat palvelut toimivat moitteettomasti, Telia TV:tä lukuunottamatta.Millä hertsi lukemalla se sinun koneesi sitä kuvaa sinne telkkariin lähettää? Kokeile asettaa siihen se maaginen 50hz niin oletettavasti loppuu se tökkiminen telkkarissa HDMI:n kautta.
No varmistetaanpa.- Varmista internet-yhteytesi nopeus että se on riittävä ( 6-8mbit ).
Moi kaikki!
Alkuun pahoittelut, ettemme ole ehtineet kommentoimaan viikonlopun aikana täällä Jatkoajassa. Omissa kanavissa on ollut melkoista haipakkaa johtuen mm. kovan ruuhkan aiheuttamista ongelmista verkkokaupassa, joten olemme joutuneet priorisoimaan tekemistä ja keskittymään niihin.
Lukaisin läpi tänne tulleet viestit ja esiin nousee paljon samoja asioita, kuin muissakin kanavissa (mm. tilannepäivitykset muista matseista, erätaukokello, taukomusiikki, tilastot, grafiikat jne). Tuotannon suhteen on varmasti petrattavaa, mutta eiköhän homma tästä parane kierros kierrokselta. Myös mikityksiä ja äänentasoja vielä säädetään, samoin kuin kuvakulmia ja kameratyöskentelyä. Näissä oli hieman eroja paikkakuntien kesken.
Mitä studio ja erätauko-ohjelmaan tulee, niin perjantaina lähdettiin liikkeelle hyvin kevyellä versiolla, eilen toimme mukaan mm. erätauko- ja jälkistudio-osuudet ja ensi viikolla Liigalive 360 seuraa keskiviikon ja lauantain ottelukierroksia jo läpi illan suorana.
Ottelukoosteissa kesti avauskierroksen jälkeen, mutta lauantain matseista ne saatiin jo nopeammin maailmalle. Nehän löytyvät siis Telia loves Liiga Facebook-sivulta, Liigan nettisivuilta ja myös täältä Jatkoaika.comista. Tarkoitus on, että jatkossa koosteet tulevat entistä nopeammin katsottavaksi. Julkaisemme jossain vaiheessa myös uudenlaisen sovelluksen, jossa koosteita ja muita klippejä pääsee katsomaan helposti ja nopeasti.
Vikatilanteiltakaan ei ole vältytty, kuten arvata saattaa. Näihin ei löydy mitään universaalia ratkaisua, mutta kopsaan tähän ensiavuksi meidän vikapäivystäjän kommentin Facebook-sivuiltamme:
Eiliset pelit pelattiin ja kaikista kuva&ääni lähetettiin. Tässä ketjussa useammalla käyttäjällä on kuitenkin selkeästi ollut ongelmia ettei lähetys näy / lähetys pätkii / sovellus kaatuu jne ja tämä ei tietenkään ole kiva juttu.
Näiden ongelmien selvitystä varten on hyvä käydä muutama tarkistuskohta läpi ja tarvittaessa jättää vielä häiriöilmoitus esim. Omien sivujen kautta Chatissa niin voidaan selvittää tarkemmin mistä tilanne johtuu.
Hiukan vanhempien Apple järjestelmäversioiden ja laitteiden osalta tuo sovelluksen kaatuminen on tutkinnassa ja mielellämme otamme vastaan lisätietoja häiriöilmoitusten kautta, laitteen malli ja iOS-järjestelmäversio kannattaa liittää vikailmoitukseen mukaan. Ilmoituksen voi tehdä Omat Sivut-palvelussa: Omat Sivut - Kirjaudu sisään - Telia
Muutama pikavinkki mitä voi kokeilla ongelmien ilmetessä.
- Varmista internet-yhteytesi nopeus että se on riittävä ( 6-8mbit ).
- Jos käytät Telia TV-palvelua osoitteesta tv.telia.fi , tarkista sovellusvaatimukset omalle laitteistolle täältä: Telia TV -mobiilisovelluksen laitevaatimukset - Telia TV sovellus - TV ja viihde - Asiakastuki - Telia
- Jos käytät Telia TV-sovellusta älylaitteella, poista sovellus, käynnistä laite uudelleen ja asenna sovellus uudestaan. Jos ongelma jatkuu, varmista vielä palvelun toimivuus toisella laitteella esim. tabletilla tai tietokoneella.
- Jos ongelmia edelleen ilmenee, ole yhteydessä vielä häiriöilmoituksiin.
Ollaan saatu myös paljon positiivista palautetta erityisesti kuvanlaadun suhteen, joten siitä on hyvä ponnistaa. Kiitos myös kaikista kommenteista täällä Jatkoajan puolella. Nyt on kausi startattu ja homma varmasti kehittyy jokaisella osa-alueella. Ja huomenna ollaan sitten täydellä miehityksellä paikalla ja toivon mukaan ehdimme osallistua aktiiviseen keskusteluun myös täällä.
Ilari / Telia
Jotta ette ole liian tyytyväisiä kuvanlaatuun, niin
Minulla ainakin kuvanlaatu vaihtelee luvattoman paljon. Suurimman osan ajasta se on katsottavaa laatua, ei kuitenkaan yhtä terävää kuin C-moren lähetykset CHL peleistä samaa Telia 4G - Telia TV appia Android puhelimella ja CC ultra jonka ostin telian suosituksesta. Välillä kuvanlaatu heikkenee ala-arvoiseksi, pelaajien hahmot muuttuvat epäselviksi kiekko ei erotu jne.
Yleensä ongelmia tulee kun kamera kääntyy tai muuten kuvassa on paljon liikettä. Kun kamera on paikallaan kuvakin paranee. Ja esim vaihtoaitiosta saadaan ihan hyvää kuvaa.
Verkon nopeus on nopeustestin mukaan n. 40MB
Pitäisi riittää.
T. Maksava asiakas
Olen tehnyt, heti kun otin CCn käyttöön.Itsellä oli vähän samaa ennen kuin muutin Chromecastin 50 Hz tilaan. Sen jälkeen pelitti hyvin. Oletko sen tehnyt?
Olipa taas tyypillinen teknisen tuen vastaus missä yritetään osoittaa syyttävällä sormella käyttäjiä.diipadaapaa
Se on kun halutaan brändätä kaikesta omaa, niin toimivista ja kevyistä ratkaisuista saadaan helposti tehtyä kankeita sekä raskaita ohjelmia. Parhaassa tapauksessa nuo testataan vielä suljetussa lähiverkossa, jossa on lähes "rajaton" nopeus, jolloin mitään hidastumisia ei tule. Virheiden on pakko olla asiakkaiden päässä.Olipa taas tyypillinen teknisen tuen vastaus missä yritetään osoittaa syyttävällä sormella käyttäjiä.
Mitään vahinkoa ei ole tapahtunut. Eihän teillä ole ollut mitään järkevää sanottavaa. Pysykää vain aivan rauhassa siellä omilla kanavilla.Kiitokset kaikille palautteista ja kysymyksistä. Tällä hetkellä meidän omat somekanavat pitävät meitä sen verta kiireisenä että juuri nyt emme ehdi tänne avuksi. Palaamme vastailemaan heti kun mahdollista.
Merja / Telia
Onko @Telia maanantai valmentajat peruttu kun ei näy ohjelmatiedoissa?
Myynnin puolelta pääsee chattiin ilman tunnuksia.@Telia Onko ihan normaalia että lauantaina tilattu liigapassi ei ole vieläkään aktivoitu eikä tunnuksia näy? Tilauksen aikaan aspasta sanottiin että muutaman tunnin viive, mutta nyt on kohta 48 tuntia täynnä. Chatistakin oisin tietysti voinut kysyä, jos siellä olisi oikeasti joku töissä eikä vaan botti jauhamassa jargonia. Tai jos ois ne tunnukset.
Tuskin vika on ollut sun laitteistossa. Mutta nuo verkosta johtuvat ongelmat ovat äärimmäisen hankalia rajata, koska muuttujia on niin perkeleesti. Poissulkemismenetelmän avulla voidaan tietysti tehdä jotain johtopäätöksiä. Jos isolle osalle ei tule samaa pikselimössöä samaan aikaan, se itse striimi on silloin kunnossa. Vika on tällöin paljon paikallisempi ja aivan pirun työläs selvittää.En ymmärrä miten mun laitteisto parani perjantain pelin puuromössöstä lauantain pelin hyvään kuvanlaatuun. Jotenkin veikkaan että vika ollut jossain muualla kuin käyttäjän laitteissa.
Lainaamassasi viestissä todetaan suoraan, että Telian aspa ruuhkautui ja tästä syystä Telia keskittää aspan resurssit omilla kanavilla vastailemaan. Ns. priorisoi varsinaiset asiakaspalvelukanavansa mm. Jatkoajan edelle. Joten jos tahtoo kiireellisesti vastauksen johonkin kysymykseensä, niin kannattaako se esittää täällä vai mennä vaikka sinne Telian puhelinpalvelun suuntaan? Ainahan toki huudella voi kaikkea, vaikkei ihan fiksuimman kautta tekisikään...Ja kysymksiin ei näköjään viitsitä vastata, ylimielistä touhua kertakaikkiaan.
@Telia, voisitteko ystävällisesti vastata tuleeko Windowsiin/Chromeen Chromekast-tukea vai ei. Haluan tietää siitä syystä että jatkanko tilausta vai ei! Ei voi olla noin vakeaa vastata yksinkertaiseen kysymykseen!
Ei tuossa laitteistostasi kyse lienee. Mutta onko nettiyhteytesi kuinka vakaa? Periaatteessa ainakin jonkun langattoman yhteyden tarjoamassa nopeudessa voisi olla sen verran heittoa netin nopeudessa, että näkyy suoraan kuvanlaadussa. Todennäköisempää toki lienee, että kyse on Telian alkukankeudesta.En ymmärrä miten mun laitteisto parani perjantain pelin puuromössöstä lauantain pelin hyvään kuvanlaatuun. Jotenkin veikkaan että vika ollut jossain muualla kuin käyttäjän laitteissa.