Telia / MTV – Liigan uusi koti

[pernaveikko]

Joten minä tulen Jymäkän kiellosta huolimatta sanomaan että homma on jotenkin parantunut.

Kenties siellä itärintamalla onkin asiat hyvin ja ravintoa riittävästi. Koko sodan totuus vain on hieman erilainen.

 

[stairox]

Millä hertsi lukemalla se sinun koneesi sitä kuvaa sinne telkkariin lähettää? Kokeile asettaa siihen se maaginen 50hz niin oletettavasti loppuu se tökkiminen telkkarissa HDMI:n kautta.

Sain saman ehdotuksen perjantaina ottelun aikana ja koikeilin muuttaa 50Hz:in tilaan, mutta ei mitään vaikutusta kuvanlaatuun. Nyki ihan helvetisti. Kalustosta se ei ole kiinni: 250 megan kuitu, Lenovo Y70 i7, 16GB muistia ja GeForce GTX 860M 2GB, Linksys 1GB reititin. Ja tosiaankin kaikki muut langattomat palvelut toimivat moitteettomasti, Telia TV:tä lukuunottamatta.

 

[The Priest]

Liigaviikko ohjelma oli hyvä ennen tätä vitsibattlea (joka selvästi kopioitu yleX:n Vikiltä ja Köpiltä). Pari vitsiä menisi, mutta yli 5 min tuollaista 22min ohjelmaan... Luulisi muutakin asiaa löytyvän. Esimerkiksi pelipäivien tulokset/sarjataulukko/pistepörssi. Tulevan pelipäivän ottelut sentään saatiin näkyviin.
Lisäksi juontajakin veti homman ihan läskiksi lopussa.

Katsoin myös tallenteelta Ässät-TPS pelin. Kuvanlaadusta ei moitittavaa, mutta tuo grafiikka. Alun kentällisten esittelyssä vääriä kuvia väärien nimien paikalla ja Patrik Björkstrandin tehtyä maalin, tuli grafiikkaan JYPin Mikko Kaltevan kuva.

Erätauolle kannattaisi kehittää jotain ohjelmaa...

 

[Telia]

Moi kaikki!

Alkuun pahoittelut, ettemme ole ehtineet kommentoimaan viikonlopun aikana täällä Jatkoajassa. Omissa kanavissa on ollut melkoista haipakkaa johtuen mm. kovan ruuhkan aiheuttamista ongelmista verkkokaupassa, joten olemme joutuneet priorisoimaan tekemistä ja keskittymään niihin.

Lukaisin läpi tänne tulleet viestit ja esiin nousee paljon samoja asioita, kuin muissakin kanavissa (mm. tilannepäivitykset muista matseista, erätaukokello, taukomusiikki, tilastot, grafiikat jne). Tuotannon suhteen on varmasti petrattavaa, mutta eiköhän homma tästä parane kierros kierrokselta. Myös mikityksiä ja äänentasoja vielä säädetään, samoin kuin kuvakulmia ja kameratyöskentelyä. Näissä oli hieman eroja paikkakuntien kesken.

Mitä studio ja erätauko-ohjelmaan tulee, niin perjantaina lähdettiin liikkeelle hyvin kevyellä versiolla, eilen toimme mukaan mm. erätauko- ja jälkistudio-osuudet ja ensi viikolla Liigalive 360 seuraa keskiviikon ja lauantain ottelukierroksia jo läpi illan suorana.

Ottelukoosteissa kesti avauskierroksen jälkeen, mutta lauantain matseista ne saatiin jo nopeammin maailmalle. Nehän löytyvät siis Telia loves Liiga Facebook-sivulta, Liigan nettisivuilta ja myös täältä Jatkoaika.comista. Tarkoitus on, että jatkossa koosteet tulevat entistä nopeammin katsottavaksi. Julkaisemme jossain vaiheessa myös uudenlaisen sovelluksen, jossa koosteita ja muita klippejä pääsee katsomaan helposti ja nopeasti.

Vikatilanteiltakaan ei ole vältytty, kuten arvata saattaa. Näihin ei löydy mitään universaalia ratkaisua, mutta kopsaan tähän ensiavuksi meidän vikapäivystäjän kommentin Facebook-sivuiltamme:

Eiliset pelit pelattiin ja kaikista kuva&ääni lähetettiin. Tässä ketjussa useammalla käyttäjällä on kuitenkin selkeästi ollut ongelmia ettei lähetys näy / lähetys pätkii / sovellus kaatuu jne ja tämä ei tietenkään ole kiva juttu.

Näiden ongelmien selvitystä varten on hyvä käydä muutama tarkistuskohta läpi ja tarvittaessa jättää vielä häiriöilmoitus esim. Omien sivujen kautta Chatissa niin voidaan selvittää tarkemmin mistä tilanne johtuu.

Hiukan vanhempien Apple järjestelmäversioiden ja laitteiden osalta tuo sovelluksen kaatuminen on tutkinnassa ja mielellämme otamme vastaan lisätietoja häiriöilmoitusten kautta, laitteen malli ja iOS-järjestelmäversio kannattaa liittää vikailmoitukseen mukaan. Ilmoituksen voi tehdä Omat Sivut-palvelussa: Omat Sivut - Kirjaudu sisään - Telia

Muutama pikavinkki mitä voi kokeilla ongelmien ilmetessä.
- Varmista internet-yhteytesi nopeus että se on riittävä ( 6-8mbit ).
- Jos käytät Telia TV-palvelua osoitteesta tv.telia.fi , tarkista sovellusvaatimukset omalle laitteistolle täältä: Telia TV -mobiilisovelluksen laitevaatimukset - Telia TV sovellus - TV ja viihde - Asiakastuki - Telia
- Jos käytät Telia TV-sovellusta älylaitteella, poista sovellus, käynnistä laite uudelleen ja asenna sovellus uudestaan. Jos ongelma jatkuu, varmista vielä palvelun toimivuus toisella laitteella esim. tabletilla tai tietokoneella.
- Jos ongelmia edelleen ilmenee, ole yhteydessä vielä häiriöilmoituksiin.

Ollaan saatu myös paljon positiivista palautetta erityisesti kuvanlaadun suhteen, joten siitä on hyvä ponnistaa. Kiitos myös kaikista kommenteista täällä Jatkoajan puolella. Nyt on kausi startattu ja homma varmasti kehittyy jokaisella osa-alueella. Ja huomenna ollaan sitten täydellä miehityksellä paikalla ja toivon mukaan ehdimme osallistua aktiiviseen keskusteluun myös täällä.

Ilari / Telia

 

[sinnepäinsä]

- Varmista internet-yhteytesi nopeus että se on riittävä ( 6-8mbit ).

No varmistetaanpa.

....

Ei ole tarpeeksi tasainen. Eikä ole mahdollista saada parempaa. Parempi siis siirtyä katsomaan SD-laatuista moskaa Canal Digitalilta? Kyllähän mullistui katselukokemus kertaheitolla!

 

[Asplöven]

Moi kaikki!

Alkuun pahoittelut, ettemme ole ehtineet kommentoimaan viikonlopun aikana täällä Jatkoajassa. Omissa kanavissa on ollut melkoista haipakkaa johtuen mm. kovan ruuhkan aiheuttamista ongelmista verkkokaupassa, joten olemme joutuneet priorisoimaan tekemistä ja keskittymään niihin.

Lukaisin läpi tänne tulleet viestit ja esiin nousee paljon samoja asioita, kuin muissakin kanavissa (mm. tilannepäivitykset muista matseista, erätaukokello, taukomusiikki, tilastot, grafiikat jne). Tuotannon suhteen on varmasti petrattavaa, mutta eiköhän homma tästä parane kierros kierrokselta. Myös mikityksiä ja äänentasoja vielä säädetään, samoin kuin kuvakulmia ja kameratyöskentelyä. Näissä oli hieman eroja paikkakuntien kesken.

Mitä studio ja erätauko-ohjelmaan tulee, niin perjantaina lähdettiin liikkeelle hyvin kevyellä versiolla, eilen toimme mukaan mm. erätauko- ja jälkistudio-osuudet ja ensi viikolla Liigalive 360 seuraa keskiviikon ja lauantain ottelukierroksia jo läpi illan suorana.

Ottelukoosteissa kesti avauskierroksen jälkeen, mutta lauantain matseista ne saatiin jo nopeammin maailmalle. Nehän löytyvät siis Telia loves Liiga Facebook-sivulta, Liigan nettisivuilta ja myös täältä Jatkoaika.comista. Tarkoitus on, että jatkossa koosteet tulevat entistä nopeammin katsottavaksi. Julkaisemme jossain vaiheessa myös uudenlaisen sovelluksen, jossa koosteita ja muita klippejä pääsee katsomaan helposti ja nopeasti.

Vikatilanteiltakaan ei ole vältytty, kuten arvata saattaa. Näihin ei löydy mitään universaalia ratkaisua, mutta kopsaan tähän ensiavuksi meidän vikapäivystäjän kommentin Facebook-sivuiltamme:

Eiliset pelit pelattiin ja kaikista kuva&ääni lähetettiin. Tässä ketjussa useammalla käyttäjällä on kuitenkin selkeästi ollut ongelmia ettei lähetys näy / lähetys pätkii / sovellus kaatuu jne ja tämä ei tietenkään ole kiva juttu.

Näiden ongelmien selvitystä varten on hyvä käydä muutama tarkistuskohta läpi ja tarvittaessa jättää vielä häiriöilmoitus esim. Omien sivujen kautta Chatissa niin voidaan selvittää tarkemmin mistä tilanne johtuu.

Hiukan vanhempien Apple järjestelmäversioiden ja laitteiden osalta tuo sovelluksen kaatuminen on tutkinnassa ja mielellämme otamme vastaan lisätietoja häiriöilmoitusten kautta, laitteen malli ja iOS-järjestelmäversio kannattaa liittää vikailmoitukseen mukaan. Ilmoituksen voi tehdä Omat Sivut-palvelussa: Omat Sivut - Kirjaudu sisään - Telia

Muutama pikavinkki mitä voi kokeilla ongelmien ilmetessä.
- Varmista internet-yhteytesi nopeus että se on riittävä ( 6-8mbit ).
- Jos käytät Telia TV-palvelua osoitteesta tv.telia.fi , tarkista sovellusvaatimukset omalle laitteistolle täältä: Telia TV -mobiilisovelluksen laitevaatimukset - Telia TV sovellus - TV ja viihde - Asiakastuki - Telia
- Jos käytät Telia TV-sovellusta älylaitteella, poista sovellus, käynnistä laite uudelleen ja asenna sovellus uudestaan. Jos ongelma jatkuu, varmista vielä palvelun toimivuus toisella laitteella esim. tabletilla tai tietokoneella.
- Jos ongelmia edelleen ilmenee, ole yhteydessä vielä häiriöilmoituksiin.

Ollaan saatu myös paljon positiivista palautetta erityisesti kuvanlaadun suhteen, joten siitä on hyvä ponnistaa. Kiitos myös kaikista kommenteista täällä Jatkoajan puolella. Nyt on kausi startattu ja homma varmasti kehittyy jokaisella osa-alueella. Ja huomenna ollaan sitten täydellä miehityksellä paikalla ja toivon mukaan ehdimme osallistua aktiiviseen keskusteluun myös täällä.

Ilari / Telia

Jotta ette ole liian tyytyväisiä kuvanlaatuun, niin
Minulla ainakin kuvanlaatu vaihtelee luvattoman paljon. Suurimman osan ajasta se on katsottavaa laatua, ei kuitenkaan yhtä terävää kuin C-moren lähetykset CHL peleistä samaa Telia 4G - Telia TV appia Android puhelimella ja CC ultra jonka ostin telian suosituksesta. Välillä kuvanlaatu heikkenee ala-arvoiseksi, pelaajien hahmot muuttuvat epäselviksi kiekko ei erotu jne.
Yleensä ongelmia tulee kun kamera kääntyy tai muuten kuvassa on paljon liikettä. Kun kamera on paikallaan kuvakin paranee. Ja esim vaihtoaitiosta saadaan ihan hyvää kuvaa.
Verkon nopeus on nopeustestin mukaan n. 40MB
Pitäisi riittää.

T. Maksava asiakas

 

[SOF1969]

Jotta ette ole liian tyytyväisiä kuvanlaatuun, niin
Minulla ainakin kuvanlaatu vaihtelee luvattoman paljon. Suurimman osan ajasta se on katsottavaa laatua, ei kuitenkaan yhtä terävää kuin C-moren lähetykset CHL peleistä samaa Telia 4G - Telia TV appia Android puhelimella ja CC ultra jonka ostin telian suosituksesta. Välillä kuvanlaatu heikkenee ala-arvoiseksi, pelaajien hahmot muuttuvat epäselviksi kiekko ei erotu jne.
Yleensä ongelmia tulee kun kamera kääntyy tai muuten kuvassa on paljon liikettä. Kun kamera on paikallaan kuvakin paranee. Ja esim vaihtoaitiosta saadaan ihan hyvää kuvaa.
Verkon nopeus on nopeustestin mukaan n. 40MB
Pitäisi riittää.

T. Maksava asiakas

Itsellä oli vähän samaa ennen kuin muutin Chromecastin 50 Hz tilaan. Sen jälkeen pelitti hyvin. Oletko sen tehnyt?

 

[Asplöven]

Itsellä oli vähän samaa ennen kuin muutin Chromecastin 50 Hz tilaan. Sen jälkeen pelitti hyvin. Oletko sen tehnyt?

Olen tehnyt, heti kun otin CCn käyttöön.

 

[stairox]

diipadaapaa

Olipa taas tyypillinen teknisen tuen vastaus missä yritetään osoittaa syyttävällä sormella käyttäjiä.

Ja kysymksiin ei näköjään viitsitä vastata, ylimielistä touhua kertakaikkiaan.

@Telia, voisitteko ystävällisesti vastata tuleeko Windowsiin/Chromeen Chromekast-tukea vai ei. Haluan tietää siitä syystä että jatkanko tilausta vai ei! Ei voi olla noin vakeaa vastata yksinkertaiseen kysymykseen!

 

[Ziege]

Tässä nopeasti ensimmäisen viikonlopun kooste:
Pe Tappara - Ilves
+ kuvanlaatu
- hidastukset ja varsinkin niiden puutteet
- erätaukojen "ohjelmisto"
- tilannetiedot muista peleistä
- maalien syöttäjät
- kuvaus

La HPK - Tappara
- kuvanlaatu välillä pikselipaskaa samalla teknisellä kokoonpanolla kun perjantain pelissä
- selostaja joka puuhuu kiekon tilalta pallosta
- kaikki muut perjantain miinukset

Olihan toi nyt aika "mullistava" kokemus. Mentiin kerralla taaksepäin useampi vuosi. Kuvanlaatu oli välillä parempi kuin Ruudussa mutta eipä auta jos sekin hetkittäistä. Tuleeko @Telia tuo erätaukojen sisältö olemaan tuota nyt tämän kauden?

 

[MPN]

Olipa taas tyypillinen teknisen tuen vastaus missä yritetään osoittaa syyttävällä sormella käyttäjiä.

Se on kun halutaan brändätä kaikesta omaa, niin toimivista ja kevyistä ratkaisuista saadaan helposti tehtyä kankeita sekä raskaita ohjelmia. Parhaassa tapauksessa nuo testataan vielä suljetussa lähiverkossa, jossa on lähes "rajaton" nopeus, jolloin mitään hidastumisia ei tule. Virheiden on pakko olla asiakkaiden päässä.

Yksi kaveri tuosta soitteli tänään, F1 näkyi 1080p:nä skyn lähetyksenä, kummatkaan viikonlopun pelit eivät näkyneet sulavasti ja hyvällä kuvanlaadulla. Koneena win7.

 

[Frolikov]

En ymmärrä miten mun laitteisto parani perjantain pelin puuromössöstä lauantain pelin hyvään kuvanlaatuun. Jotenkin veikkaan että vika ollut jossain muualla kuin käyttäjän laitteissa.

 

[Juippi]

Katselin molemmat Tepsin pelit pe ja la sekä HPK-Tappara peliä osittain.Siinä mielessä homma toimi, että kuva näkyi eikä pätkinyt missään vaiheessa Chormecast + android luuri yhdistelmällä.
Mutta ei näissä mitään uutta ja mullistavaa todellakaan ollut. Äänimaailma huonompaa kuin Ruudun aikana ja kameratyöskentely sanalla sanoen kehnoa. Alun grafiikat mm. kentällisten esittelyissä oli todella noloa. Myös maalintekijät ja jäähytilastot olivat ihan mitä sattuu. Jos mainostatte, että homma toimii kauden alussa ja tajunta räjähtää, niin olisi kohtuullista odottaa saavansa jotain uutta. Vielä mistään sellaisesta ei ollut tietoakaan.

 

[Wire]

Onko @Telia maanantai valmentajat peruttu kun ei näy ohjelmatiedoissa?

 

[Vesuri]

Kiitokset kaikille palautteista ja kysymyksistä. Tällä hetkellä meidän omat somekanavat pitävät meitä sen verta kiireisenä että juuri nyt emme ehdi tänne avuksi. Palaamme vastailemaan heti kun mahdollista.

Merja / Telia

Mitään vahinkoa ei ole tapahtunut. Eihän teillä ole ollut mitään järkevää sanottavaa. Pysykää vain aivan rauhassa siellä omilla kanavilla.

 

[pernaveikko]

Onko @Telia maanantai valmentajat peruttu kun ei näy ohjelmatiedoissa?

Telia ilmoitti sen alkavan ensi viikolla. Mitäpä lottoot, miksi. Sen takia kun mikään ei ole valmiina ja kaikki kusee, vaikka muuta hehkuteltiin.

 

[Pärde]

Omalta osaltani voin todeta, että kuva toimi mainiosti ja lähetys pelitti hyvin koko ajan. Katseltu Telia TV -appilla ja peilattuna Airplayn kautta isolle ruudulle.

Pyyhkeitä omalta osaltani tulee studion puutteesta erätauoilla ja kameratyöskentelystä Mikkelissä. Välillä oli todella vaikea nähdä kiekkoa tai ylipäätään pysyä perässä, kun kamera kuvasi tapahtumia ilman zoomausta. Statistiikat ihan päin mäntyä erätauoilla. Vähän enemmän kyllä odotan vielä sitä "viihdenäkökulmaa" lähetyksiin. Mutta tärkeintä toki, että kuva näkyi moitteetta ja hyvällä laadulla.

 

[Qkko]

@Telia Onko ihan normaalia että lauantaina tilattu liigapassi ei ole vieläkään aktivoitu eikä tunnuksia näy? Tilauksen aikaan aspasta sanottiin että muutaman tunnin viive, mutta nyt on kohta 48 tuntia täynnä. Chatistakin oisin tietysti voinut kysyä, jos siellä olisi oikeasti joku töissä eikä vaan botti jauhamassa jargonia. Tai jos ois ne tunnukset.

 

[regularflex]

Plussat:
+ Puhelin + Chromecast -yhdistelmä toimii kohtalaisesti. Ongelmia syntyi muutaman kerran, kun vaihdoin lähetyksiä erätaukojen aikana, jolloin ruutuun tuli teksti "enimmäismäärä käyttäjiä tilillä ylitetty" tjsp. Muutoin homma pelitti ja 50hz:n taajuudella kuva oli hyvää. Kuvan tarkkuus ei ole henkeäsalpaava, mutta toistaiseksi riittävä. Pakko kuitenkin sanoa, että odotan innolla niitä ihan oikeita Full HD lähetyksiä.
+ Selostajat osasivat hommansa.
+ Kameroiden määrä. Kameroiden määrän lisäys näkyi positiivisesti.

Miinukset:
- Ärsyttävä taukomusiikki. Toivottavasti tuo taukorenkutus vaihdetaan pian johonkin toiseen.
- Äänimaailma heitteli paljon. Perjantain ottelussa piti puhelimen ja television äänet laittaa täysille Ässien ottelussa ja silti äänitaso oli alhainen. Muihin matseihin siirtyessä tärykalvot meinasi räjähtää. Lauantain kierroksella oli puolestaan lievää aaltoilua äänitasossa kesken lähetyksen.

Kokonaisuudessaan hommat toimi paremmin kuin pelkäsin, mutta ei tämä nyt vielä vienyt katsojakokemusta "uudelle tasolle". Eniten odotan tulevaisuudessa kuvanlaadun parantumista, äänimaailman taspainottumista sekä tuon taukomusiikin vaihtumista.

 

[sinnepäinsä]

@Telia Onko ihan normaalia että lauantaina tilattu liigapassi ei ole vieläkään aktivoitu eikä tunnuksia näy? Tilauksen aikaan aspasta sanottiin että muutaman tunnin viive, mutta nyt on kohta 48 tuntia täynnä. Chatistakin oisin tietysti voinut kysyä, jos siellä olisi oikeasti joku töissä eikä vaan botti jauhamassa jargonia. Tai jos ois ne tunnukset.

Myynnin puolelta pääsee chattiin ilman tunnuksia.

 

[Rod Weary]

En ymmärrä miten mun laitteisto parani perjantain pelin puuromössöstä lauantain pelin hyvään kuvanlaatuun. Jotenkin veikkaan että vika ollut jossain muualla kuin käyttäjän laitteissa.

Tuskin vika on ollut sun laitteistossa. Mutta nuo verkosta johtuvat ongelmat ovat äärimmäisen hankalia rajata, koska muuttujia on niin perkeleesti. Poissulkemismenetelmän avulla voidaan tietysti tehdä jotain johtopäätöksiä. Jos isolle osalle ei tule samaa pikselimössöä samaan aikaan, se itse striimi on silloin kunnossa. Vika on tällöin paljon paikallisempi ja aivan pirun työläs selvittää.

 

[rinne]

Ja kysymksiin ei näköjään viitsitä vastata, ylimielistä touhua kertakaikkiaan.

@Telia, voisitteko ystävällisesti vastata tuleeko Windowsiin/Chromeen Chromekast-tukea vai ei. Haluan tietää siitä syystä että jatkanko tilausta vai ei! Ei voi olla noin vakeaa vastata yksinkertaiseen kysymykseen!

Lainaamassasi viestissä todetaan suoraan, että Telian aspa ruuhkautui ja tästä syystä Telia keskittää aspan resurssit omilla kanavilla vastailemaan. Ns. priorisoi varsinaiset asiakaspalvelukanavansa mm. Jatkoajan edelle. Joten jos tahtoo kiireellisesti vastauksen johonkin kysymykseensä, niin kannattaako se esittää täällä vai mennä vaikka sinne Telian puhelinpalvelun suuntaan? Ainahan toki huudella voi kaikkea, vaikkei ihan fiksuimman kautta tekisikään...

Käsittääkseni yrityksille aika normaali käytäntö, että priorisoidaan omat viralliset kanavat. Jatkoaika jne. ovat Telialle vain kiva bonus, mitä tehdään sen verran, kun resurssit antavat myöten. Ei tämä sen arvoista ole, että tämän vuoksi lisää asiakaspalvelijoita palkattaisiin. Jos itse saisin päättää, niin Teliana varmaan vetäisin asiakaspalvelijat pois tältä palstalta kokonaan. Ei näissä keskusteluissa mitään niin hedelmällistä ole...

En ymmärrä miten mun laitteisto parani perjantain pelin puuromössöstä lauantain pelin hyvään kuvanlaatuun. Jotenkin veikkaan että vika ollut jossain muualla kuin käyttäjän laitteissa.

Ei tuossa laitteistostasi kyse lienee. Mutta onko nettiyhteytesi kuinka vakaa? Periaatteessa ainakin jonkun langattoman yhteyden tarjoamassa nopeudessa voisi olla sen verran heittoa netin nopeudessa, että näkyy suoraan kuvanlaadussa. Todennäköisempää toki lienee, että kyse on Telian alkukankeudesta.

 

[PJ]

Oli tämä nyt parempi kuin Urhotv alussa :)

Pari kertaa kännykkäsovellus kaatui ja grafiikka oli aivan sekaisin kelloineen parissakin pelissä.

Lähinnä ihmetytti sangen heikko erätaukotoiminta. Missä oli kello, ohjelma ja toivottavasti tuota hissimusiikkia ei täydy kuulla enää uudestaan, alkaa tulla tuolla toistolla jo ihottumaa koko musiikin ajattelusta.

Kyllä tästä vielä voi tulla hyvä palvelu, kun tekevät vielä todella paljon työtä.

 

[pernaveikko]

Saisiko tämän erätaukomusiikin jostain kuuluville. YouTubessa oli van mainospaskaa asioista mitkä eivät koskaan toteutuneet.

 

[sinnepäinsä]

Näköjään kympillä saa ostettua yhden matsin. Aika suolaista, jos tuolle tielle haluaa lähteä. On tuo toki halvempi mitä tässä joskus pari vuotta sitten olisin yhden CHL-pelin ostanut. Päiväpassi nöyrät 15e.