Soitin tänään töissä asiakkaalle, jonka kanssa olin hoitanut asiaa puhelimitse noin viisi minuuttia aiemmin. Puhelimen hälyttäessä lueskelin sähköpostien otsikkoja. Asiakas vastasi sanomalla "haloo". Tajusin, etten muista lainkaan, kenelle olen soittanut ja mikä on asiani. Vähän aikaa yritin pelata aikaa "haloo haloilla" ja "kuuluuko sinne?" -kysymyksillä, mutta sitten oli pakko luovuttaa ja kertoa, etten saa päähäni, miksi minä sinulle soitin. Asiakas otti sen aika hyvin ja sain puhelun kunnialla maaliin. Hiukan kuitenkin nolotti.