Liian usein palautteessa jätetään firman nimi kertomatta. Minäpä kerron Mercure hotels.
Agodan kautta ihan normaalivaraus ja respaan ilmoittautumaan. Respan tyttö siinä sitten hetken nakuttelee konettaan ja ilmoittaa, että sinut on upgradettu tuonne 14. kerroksen apartmenttiin, kävisikö tälläinen.
Jaa, no ihan sama, kunhan yösijan saa ja etukäteen kun on maksettukin perushuone. Syytä kysyttäessä vastaus on se, että hyville asiakkaille aina välillä onnistuu tällä lailla hoitaa.
Olen tasan tarkkaan yhden kerran aikaisemmin ollut eri maassa Euroopan ulkopuolella Mercuressa työnantajan maksamana. Tuolla puljulla ei ole mitään rekisteriä minusta eikä varsinkaan käyttämästäni sähköpostiosoitteesta sillä olin ensikertalainen.
Eikö tällä markkinointikusetuksella ole mitään rajaa? Kertoisivat edes, että olet voittanut meidän viikkoarvonnassa upgraden, mutta ei. Valehdellaan aivan päin naamaa. Ymmärtäähän tuon, koska niille yhden random-asiakkaan upgreidaus ei maksa yhtään mitään ja sillä tavoitellaan hyvää sanomaa.
Apartment oli mahtava ja sain hotelliseksiä mikä sekin oli hyvää. Mutta miksi vitussa pitää kusettaa tällä tavalla?
Ai niin, koska viivan alle jää enemmän. Olen erittäin pettynyt Mercuren toimintaan, mutta tässähän kerron juuri nimen ja nyt kasa asiakkaita ryntää sinne upgraden toivossa.
Niitä ei kiinnosta pätkän vertaa se, että yksi asiakas on pettynyt, kun 95,4 sadasta on tyytyväisiä.
