Laajakaistasta...

  • 97 621
  • 500

Myyrä

Jäsen
Suosikkijoukkue
Lukko, Spurs
Tapahtui yllätys. Eli tässä asiaa selviteltyään soittivat soneralta tänään. Nimelläni ei ole mitään tietoa/tilausta missään. Itselläni kuitenkin tilausvahvistus sähköpotstissa. Asiakaspalvelija ilmoitti, että en ole ainut, jolle on näin käynyt. Yllättävää taas soneralta, että järjestelmät kusevat.

No, viikon päästä pitäisi olla auki. Yllättäen viikon päästä löytyi hyvin avausaika, kun tilatessa se viive oli 3-4 viikkoa.
Eli huomenna pitäisi sitten uuden laajakaistan olla toimintakunnossa ja koti-tv -vehkeet täällä paikan päällä. Asiakaspalvelija lupasi viime viikolla laittaa tilausvahvistuksen tulemaan ja oikein varmisti s-postiosoitteenkin. No, yllättäen sitäkään ei ole tullut. Ja jostain syystä olen aika skeptinen koko homman suhteen. Todennäköisesti "järjestelmät" ovat taas tehneet jotain temppujaan.

Huomenna pitää varmasti ottaa soitto taas sinne pääkallopaikalle. Aiemmista puheluista on käynyt ilmi, että laittavat aina jonkun kuittauksen, kun ovat puhuneet asiakkaan kanssa. Sieltä varmaan käy ilmi, mitä on sovittu.

Tai sitten ei mikään onnistu, lupailevat viikon päähän ja silloinkaan ei mitään tapahdu. Jokohan sitä voisi alkaa pyytämään jotain hyvitystä, kun kaksi kertaa peräkkäin hommat ovat kusseet. Ja kyse on niinkin yksinkertaisesta asiasta kuin liittymän avaamisesta, jonka luulisi olevan sonerallakin aika kärkipäässä prioriteettilistalla, kun on uusi asiakas tulossa.
 

-pasi-

Jäsen
Suosikkijoukkue
JYP
Tuli muuten 3 viikon odotelun jäljiltä sitten elisa viihde taas toimintaan. Ensin oli ongelmia netin ja modeemin kanssa kun oli mennyt hajalle ja sitten oli myös digiboksi mennyt hajalle ja uutta sai odottaa.. Saapa nähdä veloittavatko mitä tuosta viellä kun korjaaja kävi 5 minuutin homman tekemässä tuossa(mittasi netin nopeuden pistokkeesta) kuun alussa ja sanoi että sieltä tulee 80 euron lasku siitä sitten.

Eli netti oli yli viikon pois ja elisa viihde melkein kuukauden.. Tuossa ajassa myös netti maksanut sen neljäkymppiä ja maksukanavat 25 euroa kuukaudessa eikä sieltä mitään tuolta ajalta nähnyt..

Kaiken huipuksi tuo uusi digiboksi mitä sieltä tuli jumittuu melkein kokoan kun vaihtelee kanavia ja kaikki maksukanavat ei jostain syystä meinaa millään näkyä..
 

Fiiu

Jäsen
Olethan -pasi- tehnyt asiasta vikailmoitusta (tai useampaa)yms. jotta voit vaatia hyvityksiä tuosta? Ilman niitä on nimittäin aika hankalaa saada mitään takaisinpäin.
 

-pasi-

Jäsen
Suosikkijoukkue
JYP
Olethan -pasi- tehnyt asiasta vikailmoitusta (tai useampaa)yms. jotta voit vaatia hyvityksiä tuosta? Ilman niitä on nimittäin aika hankalaa saada mitään takaisinpäin.

Juu kyllähän sitä parikin kertaa elisalle päin piti soittaa.. voisi melkein pistää puhelinlaskun siihen jatkoksi .. :D ei oo mukavaa nimittäin puolituntia jonottaa siihen palveluun..

Mutta kunhan nyt jättäisivät edes tuon 80 euron laskun siitä kun se joku niiden ukko kävi katsoon missä on vika. Ei tommoisesta 5 minuutin mittauksesta voi veloittaa tuota summa tai kyllä voi, mutta jos vika on elisan omissa laitteissa niin luulisi sen ainakin itse hoitavan laskun tuosta..
 

Fedo

Jäsen
Suosikkijoukkue
Oulun Kärpät, Coyotes
Pitäisi uusia modeemi, kun nykyinen on jo sen 5vuotta vanha. Millaisen sen uuden kannattaisi olla, että homma toimii parhaiten? Tuo Soneran 24megan laajakaista on kyseessä.
 

Tinke-80

Jäsen
Suosikkijoukkue
HIFK, Haukat
Pitäisi uusia modeemi, kun nykyinen on jo sen 5vuotta vanha. Millaisen sen uuden kannattaisi olla, että homma toimii parhaiten? Tuo Soneran 24megan laajakaista on kyseessä.

Tuo 24M ADSL-linja vaatiin ADSL 2+ -tyyppisen modeemin. Esim tämmöinen:

Telewell ADSL TW-EA510 V3.0C ulkoinen ADSL/ADSL2+/WLAN-modeemi
http://www.verkkokauppa.com/popups/prodinfo.php?id=54876

tai tälläinen:

TeleWell TW-EA501 v3.0 - ADSL/ADSL2+ modeemi. Sis. 4-porttinen kytkin.
http://www.verkkokauppa.com/popups/prodinfo.php?id=15633

- Tinke-80
 

Tinke-80

Jäsen
Suosikkijoukkue
HIFK, Haukat
Itse en todellakaan ole mikään tekniikan ihmelapsi, joten mitä eroja näissä kahdessa on hinnan lisäksi ja kumpaa suosittelisit?

Nopeasti katsoen näyttäisivät samoilta vehkeiltä paitsi että kalliimmassa on WLAN (aka langaton tukiasema). Jos tarvitsee langatonta nettiä (tai tulevaisuudessa tulee tarvitsemaan) niin ottaisin tuon WLAN-purkin.

WLAN on sen verran kätevä ominaisuus esim itselleni että ottaisin tuon Telewell TW-EA510 modeemin mutta turhahan se on käyttämättömästä ominaisuudesta maksaa.

-Tinke-80
 

Fedo

Jäsen
Suosikkijoukkue
Oulun Kärpät, Coyotes
Nyt koitan tässä asentaa tuota Soneran koti-tv:tä ja olen päässyt siihen kohtaan, missä pitää syöttää käyttäjätunnus ja salasana television näytölle, mutta miten ihmeessä saan laitettua sinne kirjaimia numeroiden sekaan? Kaukosäädin antaa vaan numeroita vaikka tarvisisin kirjaimia.
 

Bismarck

Jäsen
Suosikkijoukkue
HIFK
Nyt koitan tässä asentaa tuota Soneran koti-tv:tä ja olen päässyt siihen kohtaan, missä pitää syöttää käyttäjätunnus ja salasana television näytölle, mutta miten ihmeessä saan laitettua sinne kirjaimia numeroiden sekaan? Kaukosäädin antaa vaan numeroita vaikka tarvisisin kirjaimia.

Tarkasta vielä sähköpostisi. Se salasana on numerosarja. Soneralta sinkoili erilaisia posteja ja tunnuksia ja itsekin hetken pähkäilin ko. ongelmaa.
 

Jii

Jäsen
Suosikkijoukkue
musta & valkoinen
Nyt kun täällä otettiin tuo Soneran Koti-Tv puheeksi, niin miten on toiminut? Ajattelin tänään marssia kauppaan ja tilata tuo. 20,16 e ei ole kovin paha hinta paketista. Asennus ilmeisesti onnistuu tyhmemmältäkin kaverilta?
 

Bone

Jäsen
Suosikkijoukkue
Buccaneers, Lightning
Nyt kun täällä otettiin tuo Soneran Koti-Tv puheeksi, niin miten on toiminut? Ajattelin tänään marssia kauppaan ja tilata tuo. 20,16 e ei ole kovin paha hinta paketista. Asennus ilmeisesti onnistuu tyhmemmältäkin kaverilta?

Onnistuu. Jos ei ole asianmukaista nettiliittymää nyt heti olemassa, voit odotella lokakuun lopulle että näet sieltä jotain. Nim. kuukausi sitten tilattu, eikä vieläkään mitään näy.
 

kamik

Jäsen
Suosikkijoukkue
HIFK
Mokkulalla ei tee mitään!

Uuteen taloon pähkäilin nettiyhteyttä. Vaihtoehtoina valokuitu, laajakaista ja langaton. Paikkakunnan atk-asiantuntija tyrmäsi suoralta kädeltä langattoman ja puhui minut ympäri valokuidun kannalle. No, kuitua ei ole näkynyt, vaikka paperit tehtiin jo huhtikuussa (muistaakseni?), ja hankin väliaikaiseksi ratkaisuksi parjatun langattoman yhteyden.

Kokemukset ovat hyviä pl. vajaa kuukauden mittainen katkos, tästä kiitos kolmelle myrskylle, joka murjoi operaattorin laitteistoa. Langaton yhteys on minulle riittävän nopea (n. 9,5/1,5 Mbit/s) ja edullinen (13,90€/kk), joten taidanpa purkaa kuitusopparin. Se investointi maksaa kuitenkin n. 2500 euroa (kuten myös perinteinen laajakaista) ja tästä langattomasta ei ole enää muita kuluja kuin kk-maksu.

Onneksi tulin kokeilleeksi langatonta yhteyttä.
 

fiftyeight

Jäsen
Suosikkijoukkue
Iddrott Förskott Puukädet
Onnistuu. Jos ei ole asianmukaista nettiliittymää nyt heti olemassa, voit odotella lokakuun lopulle että näet sieltä jotain. Nim. kuukausi sitten tilattu, eikä vieläkään mitään näy.

Sonera Koti-tv tuli neljän viikon ja muutaman kymmenen puhelun jälkeen eilen, mutta sieltä näkyikin vain peruskanavat, ei siis Urhoa, Discoverya ja muita kanavia joiden pitäisi tarjouksen mukaan näkyä maksutta vuoden loppuun.

Taas jälleen pienen salapoliisityön jälkeen sain uuden puh.numeron Soneraan ja asia selvisi pian: liittymätilauksessamme ei oltu erityisesti mainittu että nämä paketit kuuluvat mukaan. Sinänsä ystävällinen turggulaismies ilmoitti laittavansa ne saman tien päälle, naps, mutta automaattipäivitysten takia ne kuulema näkyvät vasta päivän, parin päästä.

020690101
 

VH87

Jäsen
Suosikkijoukkue
Ässät
Sinänsä ystävällinen turggulaismies ilmoitti laittavansa ne saman tien päälle, naps, mutta automaattipäivitysten takia ne kuulema näkyvät vasta päivän, parin päästä.
020690101

Koititko saman tien etsiä kanavat uudelleen? Niin mullekin sanottiin, että 24h saattaa mennä, mutta toimi jo saman päivän iltana kun piruuttani kokeilin. Kyseessä siis Surf-kanavapaketti normi laajakaista-tv:n kautta.
 

fiftyeight

Jäsen
Suosikkijoukkue
Iddrott Förskott Puukädet
Koititko saman tien etsiä kanavat uudelleen? Niin mullekin sanottiin, että 24h saattaa mennä, mutta toimi jo saman päivän iltana kun piruuttani kokeilin. Kyseessä siis Surf-kanavapaketti normi laajakaista-tv:n kautta.

No nyt toimii kaikki kanavat. Joten no hätä. Kotiteatteri istui tuohon jo ihan hyvin ääniä myöten, mutta tallentavan boxin kanssa pitää näköjään vielä hiukan harjoitella. Nyt siis koti-tv:stä kotiteatteriin scartilla ja siitä töllöön. Toinen scart Soneran koti-tv-boksista suoraan tallentavaan ohjeen mukaisesti. Mutta jos tallentava on päällä, ei näy Urho vaikka muut kanavat näkyy ja kuvan laatu heikompi? Joku priorisointijuttu vai mikä?
 

Fedo

Jäsen
Suosikkijoukkue
Oulun Kärpät, Coyotes
Kysympäs täältä, kun sopivampaakaan paikkaa en löytänyt. Kun tosiaan omistan tuon Soneran koti:tv:n ja siinä sivussa tuli se spotify, niin miten sitä käytetään? Pitääkö minun lähteä alkutöikseni tietokoneen vai television kautta seikkailemaan ja mitä sitten?
 

TykkiJutila

Jäsen
Suosikkijoukkue
Kalle Rovanperä, KalPa, Leijonat, ManU, KuPS
Sonera Laajakaista

Elikkäs...Asuin alkuvuonna ex-vaimoni kanssa samassa osoitteessa ja silloin käytössämme oli minun nimissä Sonera Laajakaista Extra. Muutettuani pois osoitteesta soitin Soneralle ja kerroin, että muutan pois ja haluan laajakaistan jäävän ks. osoitteeseen, siten että se siirtyy ex-vaimoni nimiin. Eli liittymä jää voimaan siihen osoitteeseen ja siirtyy ex-vaimoni nimiin. Lisäksi nimissäni oli nettitikku ja läppäri, jotka minä otin mukaani ja niitten laskut myös. Niitten laskut ovat menneet koko ajan entiseen osoitteeseen, vaikka kuulemma virallisen muuttoilmoituksen tekeminen Postille ja Maistraattiin muuttaa myös Soneran laskujen osoitteen.

Noh...nyt 6kk myöhemmin huomasin kivan tarjouksen Soneralla, jossa laajakaistan tilaaja saa Koti TV-palvelun käyttöön. Soitin Soneralle tilatakseni ks. tuotteen. Puhelimessa ollut neito kertoi, että nimissäni on jo yksi Soneran laajakaista liittymä. Sanoin, että ei pitäisi olla, ja kysyin että haittaako se silti uuden tilaamista uuteen osoitteeseen. Ystävällisesti neito kertoi, että ei ole este ja laajakaistaa "pukkaa" kohta tulemaan nykyiseen osoitteeseen.

Kului kaksi viikkoa, eikä mitään laitteita, eikä laajakaistoja näkynyt. Otin yhteyttä Soneran myyntiin ja kyselin tilauksen etenemistä. Vastaukseksi sain, että pari laskua(nettitikku ja läppäri) ovat myöhässä, joten sen takia tuotteet eivät ole lähteneet matkaan. Kerroin, että laskut kyllä on jo maksettu, mutta postilla seikkailtujen aikojen takia laskut olivat tulleet minulle jo eräpäivien jälkeen. Nainen kertoi, että ihmeellistä, koska muuttoilmoituksen tekemisen tosiaan kuuluisi muuttaa laskujen tulemisen uuteen osoitteeseen.

18.8. Tilasin siis laajakaistan ensimmäisen kerran ja kerroin kaikki osoite sotkut ja sekoilut ja painotin sitä missä olen asunut ja missä nyt asun. Neito mielestäni ymmärsi asian. 1.9. soitin siis kysyäkseni tilauksen perään ja nainen kertoi sitten lopulta, että laskut on kunnossa ja tuotteet lähtevät matkaan. Kerroin myös hänelle osoite sotkut ja missä olen asunut ja missä nyt asun.

Eilen sitten soittelivat, että pakettia olisi tulossa, kerroin olevani reissussa ja hakevani paketin Postista itse. Tänään kävin sitten hakemassa paketin, ja paketin toimitusosoitteeksi oli merkitty vanha osoitteeni. Ja laajakaistan asennukselle sain tekstiviestinä ajankohdan 9.9. klo12-16. Mutta eipä se sitten tänään auennutkaan. Katsoin vielä varmistukseksi sähköpostista saamani tilausvahvistuksen, jossa asennusosoitteeksi oli ilmoitettu nykyinen osoitteeni. Mutta mutta, soitettuani asiakaspalveluun ja kysyttyäni syytä sille, että nettiliittymä ei ole auennut, sain vastaukseksi, että siellä ne on vanhassa osoitteessa tänään käyneet!!!

En väitä, että olisin itse kaikkea tehnyt oikein. Olisin toki voinut jo aikaisemmin puuttua siihe, että laskuni edelleen menee vanhaan osoitteeseen, mutta on se nyt jumalauta jos kaksi eri ihmistä ei ymmärrä selvää suomen kieltä!!!Tässä sitä nyt odotellaan soittoa Soneralta ja jotain selvyyttä siihen, että mitä viddua ne siellä säätää ja millon ne saa säätönsä minulle sopivaksi. Ja alkuperäisessä tilauksessa vielä varmistettiin se, että ks. palvelu on saatavana uuteen osoitteeseeni. Itse pitäisi perkele kaikki tehdä näköjään.
 

Taatusti

Jäsen
Suosikkijoukkue
HIFK, Chicago Blackhawks, Tottenham Hotspur
Kysympäs täältä, kun sopivampaakaan paikkaa en löytänyt. Kun tosiaan omistan tuon Soneran koti:tv:n ja siinä sivussa tuli se spotify, niin miten sitä käytetään? Pitääkö minun lähteä alkutöikseni tietokoneen vai television kautta seikkailemaan ja mitä sitten?

Eilen illalla KotiTV:n Spotifyä nopeasti kokeilin ja näytti siltä, että sitä kautta voi soitella vain tietokoneella tehtyjä soittolistoja. Eli aloita tekemällä tietokoneella Spotify-palveluusi soittolista/soittolistoja ja kirjaudu sitten KotiTV:n kautta palveluun. Nyt tietokoneella tekemäsi soittolistat pitäisi olla soitettavissa KotiTV:n kautta.
 

Myyrä

Jäsen
Suosikkijoukkue
Lukko, Spurs
Jaahas. Eilen se soneran laajakaista viimein tuli, tasan kuukauden luvatusta myöhässä. Se vaati varsinaisen tilauksen (jonka olisi pitänyt riittää) lisäksi kaksi soittoa asiakaspalveluun, yhden vierstin asiakaspalveluun ja kirjoituksen soneran keskustele ja kysy -palstalle. Tämä viimeinen oli se, josta oikeasti alkoi jotain tapahtua ja sen jälkeen hommat sujuivat.

Kysymykseen: Johdon kanssa saan speedtestissä sellaiset 20 megaa nopeudeksi, mutta wlanin kautta vain 12 megaa, vaikka boksi oli tietokoneen vierellä. Boksin pitäisi olla joku adsl2+, mikä kykenee parempiinkin nopeuksiin. Täytyykö mun vaihtaa jotain asetuksia vai vaan tyytyä siihen, että langaton on vielä ihan pirun surkea?

Tänään sitten koitetaan saada se kotitv toimimaan, heti kun emännältä on tullut lupa siihen, mihin sen boksin saa sijoittaa.
 
Suosikkijoukkue
KalPa
Kysymykseen: Johdon kanssa saan speedtestissä sellaiset 20 megaa nopeudeksi, mutta wlanin kautta vain 12 megaa, vaikka boksi oli tietokoneen vierellä. Boksin pitäisi olla joku adsl2+, mikä kykenee parempiinkin nopeuksiin. Täytyykö mun vaihtaa jotain asetuksia vai vaan tyytyä siihen, että langaton on vielä ihan pirun surkea?
.

Ei ole välttämättä siitä wlan boxista kiinni se nopeus. Minkälainen kone sulla on eli minkäläinen wlan kortti/piiri läppärissä/desktopissa? Voiko pullonkaula olla siis koneen päässä.
 

Myyrä

Jäsen
Suosikkijoukkue
Lukko, Spurs
Ei ole välttämättä siitä wlan boxista kiinni se nopeus. Minkälainen kone sulla on eli minkäläinen wlan kortti/piiri läppärissä/desktopissa? Voiko pullonkaula olla siis koneen päässä.

Tuskin. Kone on 4 kuukautta vanha ja silloin juuri tullut markkinoille. Ei ainakaan uskoisi näin olevan.
 

PeteX

Jäsen
Suosikkijoukkue
Töölön Vesa/Jokerit, Leeds Utd, Only Oranje
Soneran KotiTv tuli eilen kotiin. Pikaohjeissa sanotaan, että modeemi kytketään puhelinpistorasiaan, mutta mitään pistoketta ei tullut mukana. Tietokone on toisessa huoneessa ja ei kait siitä ole tarkoitus ottaa pistoketta tähän tarkoitukseen? Töistä nappasin yhdestä puhelimesta pistokkeen, mutta käykö se tähän tarkoitukseen? Ja kytketäänkö vanha digiboksi Soneran lähettämään kaapelilla?

Spotifystä en vielä viitsi kysyä mitään.

Nimim. Ennen oli helpompaa.
 

Raúl

Jäsen
Suosikkijoukkue
Pelicans
Itselläni on kaapelimodeemi käytössä. Talossa on vain yksi antennipistoke, joten sekä TV että modeemi saavat signaalin samasta pistokkeesta haaroittimella. TV:n kuvan kanssa on kuitenkin ilmennyt ongelmia käytettäessä modeemia samaan aikaan. Kuva pikselöityy ja signaali häviää ajoittain kokonaan. Jos modeemi on poissa käytöstä, ei tv:n kanssa ole ongelmia.

Onko kenelläkään ideaa, miten ongelman voisi ratkaista? Saako signaalia vahvistettua jotenkin vai olenko tuomittu käyttämään vain toista laitetta kerrallaan?
 
Kirjaudu sisään, jos haluat vastata ketjuun. Jos sinulla ei ole vielä käyttäjätunnusta, rekisteröidy nyt! Kirjaudu / Rekisteröidy
Ylös