Ongelmien ratkominen
Arvoisat kanssakumppanini nörttiydessä,
Jos tulee ongelma koneeseen (kuten tapana on tulla) ja kaipaat apua, niin voisitko ystävällisesti mainita ainakin seuraavat seikat:
1. Koneen käyttöjärjestelmä? Mitä selainta käytät, jos nettiongelma?
2. Kannettava / pöytäkone? Niin tarkka kuvaus laitteistosta kuin viitsit, kiitos.
3. Milloin vika alkoi? Ohjelma/toiminto toiminut ennen, vai asensitko vasta?
4. Mitä teit ennen vian alkamista?
5. Jos vika koskee oheislaitetta, kerrotko mallin ja käytetyn liittimen?
Noin nopeasti mietittynä tämä olisi jo hyvä alku. Ettei aina ensimmäiseksi joudu kysymään lisätietoja vaan voisi suoraan lähteä ratkomaan ongelmaa.